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INDICE:
- 0. Índice
- 1. Presentación
- 2. Introducción
- 3. Estadística general de las Quejas
- 4. Evaluación de las Quejas
- 5. Resoluciones
- 6. Principales Recomendaciones y Sugerencias de la Institución
- 7. Investigaciones de Oficio
- 8. La colaboración de las Adminstraciones Públicas de Navarra con la Institución. Organismos y Entidades no colaboradores
- 9. Informes especiales
- 10. La relación directa de la Institución con los ciudadanos y la sociedad civil
- 11. Evaluación y mejora de la calidad
- 12. Anexo