nabigazioa salto egin

– 2019ko ekitaldia

Nola eduki duzu Nafarroako Arartekoaren berri?

 

Abendua 2019

%

1. Senideen edo ezagunen bidez

27

25%

2. Banuen beste harreman batzuen esperientzia

28

26%

3. Administrazioren baten aholkuz

5

5%

4. Hedabideen bidez (prentsa, irratia, telebista...)

22

21%

5. Besteak

22

21%

Ez da batere baliagarria izan

3

3%

Guztira

107

100%

     

Zer iritzi duzu Nafarroako Arartekoaren erakundean eskainitako arretaz?

 

Abendua 2019

%

1. Oso ona

84

79%

2. Ona

17

16%

3. Hala moduzkoa

2

2%

4. Txarra

0

0%

5. Oso txarra

3

3%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

107

100%

     

Zer moduzkoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik prozesua amaitu den arte igaro den denbora?

 

Abendua 2019

%

1. Oso luzea

3

3%

2. Luzea

10

9%

3. Zentzuzkoa

66

62%

4. Laburra

14

13%

5. Oso laburra

12

11%

Ez da batere baliagarria izan

2

2%

Guztira

107

100%

     

Nafarroako Arartekoaren esku hartzeak arazoa konpontzen lagundu duela uste al duzu?

 

Abendua 2019

%

1. Bai, oso onuragarria izan da

47

44%

2. Bai, nahiko onuragarria izan da

34

32%

3. Ez, ez da oso onuragarria izan

11

10%

4. Ez, ez da batere onuragarria izan

9

8%

5. Guztiz alferrekoa

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

6

6%

Guztira

107

100%

     

Nola baloratzen duzu Nafarroako Arartekoaren bulegoan jasotako informazioa?

 

Abendua 2019

%

1. Oso ona

80

75%

2. Ona

19

18%

3. Hala moduzkoa

4

4%

4. Txarra

0

0%

5. Oso txarra

3

3%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

107

100%

     

Uste duzu erakundeak bidalitako idazkiak argiak eta ulergarriak direla?

 

Abendua 2019

%

1. Oso argiak

56

52%

2. Argiak

33

31%

3. Ulergarriak

10

9%

4. Ez oso argiak

2

2%

5. Ez dira batere argiak

1

1%

Ez da batere baliagarria izan

5

5%

Guztira

107

100%

     

Arartekoak zure kexari lotuta hartutako erabakiarekin ados zaude?

 

Abendua 2019

%

1. Erabat ados

54

50%

2. Ados

16

15%

3. Ados, neurri batean

22

21%

4. Ez nago ados

4

4%

5. Ez nago batere ados

6

6%

Ez da batere baliagarria izan

5

5%

Guztira

107

100%

     

Beste pertsona batzuei gomendatuko zenieke Nafarroako Arartekoarengana jotzea?

 

Abendua 2019

%

1. Bai

88

82%

2. Ez

10

9%

Azken aukera gisa

0

0%

Momentuz ez

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

9

8%

Guztira

107

100%

     

Hartutako erabakia edozein dela ere, zero eta hamar bitarteko eskalan, nola baloratuko zenuke erakundeak zure arazoaren gainean izan duen esku-hartze globala?

 

Abendua 2019

%

0

4

4%

1

0

0%

2

0

0%

3

0

0%

4

0

0%

5

4

4%

6

3

3%

7

6

6%

8

15

14%

9

25

23%

10

43

40%

Ez da batere baliagarria izan

7

7%

Guztira

107

100%