nabigazioa salto egin

– 2016ko ekitaldia

Nola eduki duzu Nafarroako Arartekoaren berri?

 

Abendua 2016

%

1. Senideen edo ezagunen bidez

14

15%

2. Banuen beste harreman batzuen esperientzia

28

30%

3. Administrazioren baten aholkuz

6

6%

4. Hedabideen bidez (prentsa, irratia, telebista...)

21

23%

5. Besteak

22

24%

Ez da batere baliagarria izan

2

2%

Guztira

93

100%

     

Zer iritzi duzu Nafarroako Arartekoaren erakundean eskainitako arretaz?

 

Abendua 2016

%

1. Oso ona

78

84%

2. Ona

10

11%

3. Hala moduzkoa

1

1%

4. Txarra

1

1%

5. Oso txarra

2

2%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

93

100%

     

Zer moduzkoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik prozesua amaitu den arte igaro den denbora?

 

Abendua 2016

%

1. Oso luzea

4

4%

2. Luzea

9

10%

3. Zentzuzkoa

46

49%

4. Laburra

18

19%

5. Oso laburra

15

16%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

93

100%

     

Nafarroako Arartekoaren esku hartzeak arazoa konpontzen lagundu duela uste al duzu?

 

Abendua 2016

%

1. Bai, oso onuragarria izan da

53

57%

2. Bai, nahiko onuragarria izan da

20

22%

3. Ez, ez da oso onuragarria izan

10

11%

4. Ez, ez da batere onuragarria izan

9

10%

5. Guztiz alferrekoa

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

93

100%

     

Nola baloratzen duzu Nafarroako Arartekoaren bulegoan jasotako informazioa?

 

Abendua 2016

%

1. Oso ona

68

73%

2. Ona

16

17%

3. Hala moduzkoa

4

4%

4. Txarra

1

1%

5. Oso txarra

2

2%

Ez da batere baliagarria izan

2

2%

Guztira

93

100%

     

Uste duzu erakundeak bidalitako idazkiak argiak eta ulergarriak direla?

 

Abendua 2016

%

1. Oso argiak

61

66%

2. Argiak

23

25%

3. Ulergarriak

6

6%

4. Ez oso argiak

1

1%

5. Ez dira batere argiak

2

2%

Ez da batere baliagarria izan

0

0%

Guztira

93

100%

     

Arartekoak zure kexari lotuta hartutako erabakiarekin ados zaude?

 

Abendua 2016

%

1. Erabat ados

61

66%

2. Ados

12

13%

3. Ados, neurri batean

11

12%

4. Ez nago ados

5

5%

5. Ez nago batere ados

3

3%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

93

100%

     

Beste pertsona batzuei gomendatuko zenieke Nafarroako Arartekoarengana jotzea?

 

Abendua 2016

%

1. Bai

86

92%

2. Ez

7

8%

Azken aukera gisa

0

0%

Momentuz ez

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

0

0%

Guztira

93

100%

     

Hartutako erabakia edozein dela ere, zero eta hamar bitarteko eskalan, nola baloratuko zenuke erakundeak zure arazoaren gainean izan duen esku-hartze globala?

 

Abendua 2016

%

0

2

2%

1

0

0%

2

2

2%

3

1

1%

4

0

0%

5

3

3%

6

2

2%

7

1

1%

8

14

15%

9

25

27%

10

43

46%

Ez da batere baliagarria izan

0

0%

Guztira

93

100%