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Protección a las personas mayores de edad

Al Departamento de Derechos Sociales

EXP. 16/520

En relación con la situación de necesidad en la que se encuentra la autora de la queja debido a la escasez de su pensión de viudedad:

  • Sugerir al Departamento de Derechos Sociales que, dadas las circunstancias personales expuestas que concurren en la autora de la queja, valore la concesión a esta de una ayuda de apoyo a la integración familiar y social.

Al Departamento de Derechos Sociales

EXP. 16/638

En relación con la falta de contestación de varios escritos presentados ante el Departamento y con el criterio seguido para calcular la prestación vinculada al servicio de atención residencial que le corresponde a la madre del autor de la queja:

  • Recordar al Departamento el deber legal de resolver expresamente las solicitudes que le planteen los ciudadanos dentro del plazo máximo legalmente establecido.
  • Recomendar al Departamento que no considere la donación efectuada por la madre del autor de la queja en el año 2010, a efectos de determinar su capacidad económica y el importe de la prestación vinculada que le corresponde por acceder al servicio de atención residencial.

EXP. 16/724

En relación con la concesión de una plaza residencial, pública o concertada, al padre de la autora de la queja, que actualmente se encuentra en una plaza privada:

  • Recomendar al Departamento que conceda con la mayor celeridad al padre de la autora de la queja una plaza, pública o concertada, de atención residencial para personas mayores.
  • Recomendar al Departamento que, entretanto no se le asigne la plaza que legalmente ya le corresponde, reconozca al padre de la interesada la prestación económica que le hubiera correspondido si no se hubiera tenido en cuenta el criterio reglamentariamente establecido referido al valor de su patrimonio en cuantía superior a 180.000 euros.

EXP. 17/11

En relación con la concesión de una plaza residencial, pública o concertada, a unas familiares del marido de la autora de la queja, que actualmente se encuentran en una plaza privada en la residencia San Isidro, de Lumbier:

  • Recomendar al Departamento que conceda, con la mayor celeridad, a las interesadas que se mencionan en la queja, una plaza, pública o concertada, de atención residencial para personas mayores.

AO 17/6

En relación con la falta de equiparación de las pensiones de viudedad al salario mínimo interprofesional:

  • Recomendar al Departamento que proceda sin dilación al abono anticipado de la deducción por pensiones de viudedad a que obliga el artículo 68 del Decreto Foral Legislativo 4/2008, de 2 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, sin condicionarlo a futuras modificaciones legislativas, ni a normas reglamentarias de la Administración del Estado.

Al Departamento de Salud y a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la Zona de Noáin

EXP. 17/361

En relación con la necesidad de su madre de ser trasladada a un centro que atienda de forma adecuada las patologías que presenta y al trato recibido del personal que atiende el servicio social de base:

  • Sugerir al Departamento que, si así lo autoriza la interesada o quien le represente, realice un segundo examen de la paciente a los efectos oportunos.
  • Recordar a la Mancomunidad los deberes legales de observar un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos.

Al Ayuntamiento de Estella-Lizarra

EXP. 16/670

En relación con la falta de contestación a un recurso de reposición interpuesto por el autor de la queja contra el embargo de su cuenta bancaria efectuado en un expediente de recaudación ejecutiva, y con la imposibilidad de procederse a dicho embargo, dado el carácter inembargable de sus ingresos al ser inferiores al salario mínimo interprofesional:

  • Recordar al Ayuntamiento el deber legal de dar contestación a los recursos potestativos de reposición en el plazo máximo de un mes previsto en el artículo 124.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones públicas.
  • Recomendar al Ayuntamiento que revise el embargo objeto de recurso y, si observa que el mismo se ha realizado no respetando lo dispuesto en los artículos 122.3 de la Ley Foral General Tributaria y 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, proceda a la devolución de las cantidades indebidamente embargadas al autor de la queja.

Al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña

EXP. 17/17

En relación con la disconformidad del autor de la queja con el modo en que se le presta el servicio de asistencia social en la unidad de barrio donde se les atiende a él y a su mujer:

  • Sugerir al Ayuntamiento que acceda al cambio de unidad de barrio solicitado por el autor de la queja, de conformidad con el Decreto Foral 6/2011, de 24 de enero, facilitando al interesado y, en su caso, a su mujer, la asignación de otro profesional de referencia de su elección.

EXP. 17/59

En relación con el trato dado el autor de la queja por una trabajadora de la unidad de barrio de la Rochapea:

  • Recordar al Ayuntamiento, con carácter general, el deber legal de observar un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos, evitando toda consideración subjetiva sobre la situación personal de los interesados que no guarde relación con el objeto de su petición.

A la Mancomunidad de Servicios Sociales de la Zona Básica de Noáin

EXP. 17/233

En relación con la inadecuada atención dispensada por el servicio de atención domiciliaria:

  • Recomendar a la Mancomunidad que, como responsable del servicio de atención domiciliaria prestado a los familiares de la autora de la queja, analice en profundidad los hechos que esta denuncia y, de ser procedente, adopte medidas que permitan evitar la reproducción de casos similares, en garantía del derecho de los ciudadanos a un servicio de calidad.