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Atención clínica recibida

EXP. 14/1006

En relación con la falta de asistencia médica al padre del promotor de la queja en los últimos días de su vida:

  • Sugerir al Departamento que, en los casos de altas hospitalarias con previsión de asistencia médica en el domicilio del paciente, y con mayor razón si se trata de situaciones críticas o de extrema gravedad, la asignación del servicio de atención domiciliaria, y la planificación de las primeras visitas, se gestionen antes de expedirse el alta, garantizándose en el mayor grado posible la continuidad asistencial.

EXP. 14/1010

En relación con las posibles negligencias en la atención médica recibida por el hermano del promotor de la queja, ya fallecido:

  • Recomendar al Departamento o, en su caso, al organismo autónomo Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, que proceda a investigar y examinar, atendiendo a la documentación aportada y a los hechos narrados por los familiares del fallecido, si las actuaciones llevadas a cabo por el equipo de profesionales médicos que asistieron al mismo se ajustaron a la normativa vigente, protocolos y calidad asistencial exigible.
  • Recordar al Departamento el deber legal de observar los plazos máximos de espera de atención sanitaria fijados en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en asistencia especializada, y normas complementarias, así como de informar a los pacientes sobre las alternativas de atención, si tales plazos no pudieran cumplirse en el centro sanitario de que se trate, y de atender con inmediatez las reclamaciones que se presenten en tal caso de incumplimiento, adoptando todas las medidas que sean pertinentes a tal fin.
  • Recordar al Departamento el deber legal de atender con celeridad las solicitudes de acceso a la historia clínica que le presenten los ciudadanos y, en todo caso, en plazo máximo de un mes.

EXP. 15/169

En relación con la denegación a la promotora de la queja de la expedición del certificado acreditativo de psicóloga sanitaria:

  • Recomendar al Departamento que deje sin efecto la decisión objeto de queja, denegatoria de la acreditación de la interesada como psicóloga sanitaria, admitiendo a trámite y valorando la documentación aportada por ella (máster y, en su caso, certificado PETRA), y, si procede, otorgando la acreditación reclamada.
  • Recomendar al Departamento que, en todo caso, resuelva expresamente el recurso presentado por la interesada, y le notifique la decisión adoptada.

EXP. 15/242

En relación con el alta del hijo de la promotora de la queja en las sesiones de rehabilitación que venía recibiendo como consecuencia de una intervención en la rodilla izquierda:

  • Sugerir al Departamento que evalué la posibilidad de retomar el tratamiento de rehabilitación del hijo de la autora de la queja, realizado a raíz de una intervención en la rodilla, y, si se considera oportuno, que el caso sea valorado conjuntamente por los especialistas que le han atendido.

EXP. 15/256M

En relación con la denegación de acceso a la técnica del diagnóstico genético preimplantacional de los embriones que poseen congelados en una clínica privada:

  • Sugerir al Departamento (legislatura 2015-2019) que estudie este caso singular y que valore la posibilidad de prestar a los promotores de la queja la técnica de diagnóstico genético preimplantacional con los embriones que tienen congelados, así como el tratamiento de reproducción asistida que requieran, para intentar satisfacer, de esta forma, su deseo de ser padres nuevamente.

EXP. 15/313

En relación con la aparición de un objeto extraño en la sopa que se sirvió al marido de la autora de la queja, paciente de leucemia, ingresado en el Complejo Hospitalario de Navarra:

  • Recomendar al Departamento (legislatura 2015-2019) que adopte medidas para evitar hechos como el denunciado en la queja, instando a la empresa adjudicataria del servicio de alimentación en el Complejo Hospitalario de Navarra a las correcciones que correspondan, a fin de garantizar un servicio con una calidad adecuada.

Al Departamento de Salud

EXP. 15/384

En relación con una negligente atención sanitaria del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, producida cuando la interesada era menor de edad y se encontraba en acogimiento residencial, que derivó en determinadas lesiones y en una reclamación de responsabilidad patrimonial presentada el 12 de febrero de 2013, una vez alcanzada la mayoría de edad.

  • Recordar al Departamento (legislatura 2015-2019) el deber legal de resolver las reclamaciones de responsabilidad patrimonial, y de notificar las resoluciones correspondientes, dentro del plazo de seis meses fijado legalmente.
  • Recomendar al Departamento (legislatura 2015-2019) que reconozca la responsabilidad patrimonial reclamada por la autora de la queja, de conformidad con el dictamen del Consejo de Navarra del 7 de septiembre de 2015.

EXP. 15/406

En relación con la falta de atención al padre del promotor de la queja, ingresado en una Clínica y el trato recibido:

  • Recordar al Departamento (legislatura 2015-2019) el derecho de los usuarios del sistema sanitario público de la Comunidad Foral de Navarra a recibir un trato respetuoso y adecuado a sus condiciones personales.

EXP. 15/436

En relación con la demora de la Clínica Ubarmín en remitirle una copia de un informe médico y de su historial clínico completo:

  • Recordar al Departamento (legislatura 2015-2019) la obligación de facilitar el acceso de los ciudadanos a su historia clínica en el plazo más breve posible, y en todo caso, dentro del plazo de un mes que dispone el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica, 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.