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Quejas presentadas 2020 (501-)

A continuación se relaciona un resumen de las principales quejas presentadas en lo que va de año 2020. Se omiten los datos de carácter personal y aquellos que permitan identificar a las personas físicas promotoras de las quejas. En cambio, se mencionan los datos relativos a las Administraciones públicas, por ser públicos y por un ejercicio de transparencia de la actividad pública. Las quejas se describen en el sentido expresado por quienes las presentan, sin prejuzgar en ningún caso el resultado final al que puedan dar lugar.

20/501 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Bertizarana no le contesta a una solicitud de actualización de subáreas y unidades catastrales de sus actividades y de corrección de datos en la descripción de las mismas, de forma que se eliminen negocios inexistentes y se hagan coincidir con la realidad. Hacienda.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/502 Un ciudadano formula una queja porque un colegio concertado de Pamplona/Iruña ha adoptado la decisión de avanzar en la adquisición de conocimientos y competencias en el segundo ciclo de educación infantil durante la situación de confinamiento provocada por la COVID-19. Considera que ello agravará la brecha existente entre el propio alumnado debido a su diversidad madurativa o entorno socioeconómico. Añade que existen familias donde ambos progenitores trabajan en el exterior, o que simplemente carecen de la formación o de los recursos necesarios para sustituir la labor del profesorado, ante una realidad de alumnado que presenta unas características específicas de desarrollo que necesita de una supervisión y apoyo constante, que muchos progenitores no están en condiciones de proporcionar. Manifiesta que, en lugar de avanzar materia, se deberían repasar y repetir los contenidos y aprendizajes fundamentales de cada materia abordados hasta el confinamiento. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/503 Una asociación interpone una queja porque las dificultades de acceso al empleo y prestaciones de los desempleados mayores de 45 años de larga duración, se van a ver agravadas con la actual crisis sanitaria provocada por la COVID-19. Expone que no se han aprobado ayudas específicas para este colectivo, lo que supone una nueva forma de discriminación. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/505 Una ciudadana presenta una queja porque el Registro Civil de Pamplona/Iruña no va a adoptar medidas para hacer constar la filiación de su pareja respecto al hijo que va a nacer. Es consciente de que deben constituirse en matrimonio a efectos de consentir la filiación. Sin embargo, expone que la boda ha sido suspendida debido a la COVID-19 y que no se les facilita ninguna solución. COVID19

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/506 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Castejón no adopta las medidas pertinentes ante la existencia de una colonia de gatos en las inmediaciones de su domicilio, que son alimentados por una vecina. Expone que alguno de los gatos se ha introducido en su vivienda, habiendo ocasionado daños en el momento en el que intentaba desalojarlo. Manifiesta que ha puesto en conocimiento del ayuntamiento estos hechos, pero no actúa para garantizar el cumplimiento de la normativa que prohíbe la alimentación de gatos callejeros, ni para identificar al responsable que deberá resarcirle por los daños sufridos en su vehículo. Medio ambiente.

20/507 Una ciudadana interpone una queja porque el Concejo de Oieregi no le facilita una copia de los conceptos fiscales devengados por tributos de cobro periódico desde el año 2015, porque, según se le ha indicado, al ser tributos de carácter periódico, no está obligado a notificar individualmente a los sujetos pasivos su exacción. Hacienda.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/508 Una asociación de defensa del acoso en el entorno laboral presenta una queja porque el Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra ha decidido proponer el alta médica de su representada, a pesar de la situación de acoso que viene padeciendo en su puesto de trabajo, derivada de conductas de violencia laboral provenientes de su inmediata superior. Añade que no se ha realizado acto de conciliación y que se ha anulado la cita en la que la afectada tenía depositadas sus esperanzas para recuperar su capacidad laboral. Estima posible una vulneración de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales, por lo que solicita que el acto de conciliación tenga lugar durante la baja médica de la afectada, a fin de protegerla de una reagudización de su proceso clínico. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/509 Un ciudadano formula una queja porque sus padres, de 86 y 84 años, y uno de sus hermanos, mantienen serios problemas de convivencia con un vecino, viéndose agredidos y amenazados frecuentemente por este último. Como consecuencia de ello, expone que sus padres se ven aterrados, hasta tal punto de necesitar medicación y de tener que realizar turnos para estar con ellos. Añade que el vecino no ha cumplido con sus obligaciones de arrendatario, por lo que se encuentra ocupando de manera ilegal la vivienda. Tiene constancia de que se han iniciado procedimientos judiciales a instancias del propietario para expulsar al individuo, por lo que solicita que se tomen las medidas oportunas para agilizar dichos procedimientos judiciales y así poner fin a los problemas de convivencia descritos. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/510 Un ciudadano interpone una queja porque, al acudir al Complejo Hospitalario de Navarra a realizarse una resonancia, ha comprobado que parte del personal sanitario no utiliza las medidas de protección suficientes para evitar el contagio de la COVID-19, así como porque agentes de la Policía Foral de Navarra se han negado a recogerle una denuncia que deseaba interponer al respecto. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/511 Una ciudadana presenta una queja porque las personas que se encuentran en centros geriátricos y que no están infectadas de la COVID-19 están sufriendo las terribles consecuencias de la suspensión de las visitas por parte de sus familiares. Hace referencia al caso de su padre, enfermo de Alzheimer, con quien mantiene contacto únicamente a través de videollamadas. Describe cómo le está afectando la falta de estímulos de cariño diario, pues no puede percibirlos a distancia. Está convencida de que el prolongamiento de la medida afectará gravemente a su salud. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/512, 20/513, 20/514 Varias ciudadanas formulan tres quejas porque, entre las medidas de limitación de la libertad de circulación de las personas establecidas con motivo de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, se ha posibilitado la salida de menores a la calle, pero únicamente para acompañar a un adulto con el que convivan en las actividades que ya permite el decreto del estado de alarma, como ir al supermercado, a la farmacia o al banco, pero no para jugar o salir de paseo. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/515 y 20/516 Un sindicato y un ciudadano interponen dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no investiga si se ha incurrido en alguna irregularidad en la contratación de operadores auxiliares de coordinación de SOS Navarra. Expone que una plaza vacante se ofertó a una persona que en ese momento cubría una baja por incapacidad temporal. Indica que la persona que estaba de baja, habría entregado el parte de alta esa misma mañana en la Dirección General de Función Pública, pese a ser en SOS Navarra donde deben entregarse los partes. Califica dicho comportamiento de dudoso pues, tan solo 48 horas después, la persona volvió a presentar una nueva baja laboral. Considera que este tipo de maniobras para favorecer y adjudicar vacantes deben ser controladas. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/517 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no revisa los llamamientos realizados para cubrir puestos de técnico de grado medio para la campaña de la renta. Expone que se ha priorizado la contratación de personas que se encuentran en puestos posteriores, ofreciéndoles contratos de larga duración de ocho meses o contratos de tres meses. Indica que, para justificar estos llamamientos irregulares, el departamento hace referencia a prioridades no contempladas en la convocatoria ni en normativa de función pública. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/518 Los alcaldes de los municipios adscritos, a efectos de escolarización en educación secundaria obligatoria y bachiller, al IES Amazabal, de Leitza, formulan una queja porque el Departamento de Educación ha previsto para el curso 2020/2021 la supresión del servicio de comedor escolar, subvencionado, que se ha venido prestando en el centro al alumnado de educación secundaria obligatoria, así como la unificación del horario con el de bachiller, quienes contaban con una jornada escolar diferente. Consideran que concurren una serie de elementos significativos que justifican el mantenimiento del servicio de comedor, particularmente motivados por la dispersión geográfica de las localidades donde los alumnos residen y las características de los trayectos entre el centro y los respectivos domicilios. En lo que se refiere al horario, exponen que la propuesta planteada ampliaría en ochenta minutos la jornada semanal del alumnado de educación secundaria obligatoria, en tanto que al alumnado de bachillerato se le reduciría en ciento veinte minutos. Critican que la iniciativa de dicha modificación horaria no haya partido del centro y consideran que ello va a provocar diferencias de jornada dentro del mismo distrito escolar y que se va a traducir en una ampliación de la carga lectiva, para unos, y reducción, para otros, difícilmente justificable con criterios pedagógicos, académicos y de bienestar de los alumnos. Educación.

20/519 y 20/520 Dos asociaciones interponen dos quejas porque la Delegación del Gobierno en Navarra realiza una interpretación restrictiva del Real Decreto 463/2020 por el que se declara el estado de alarma, en lo atinente a huertos de autoconsumo. Exponen que, en tanto en otras comunidades autónomas como Galicia, Cataluña o Comunidad Valenciana, se permite, durante el estado de alarma declarado a causa de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, realizar las tareas esenciales de la huerta (regar, plantar, abonar…), en Navarra únicamente se permite la recolección de alimentos dos días por semana, si su consumo resulta imprescindible para atender la subsistencia. Exponen que los huertos de autoconsumo alimentan a miles de personas en Navarra, proveen de alimentos frescos, nutritivos y de temporada a la población, y son sitios abiertos y seguros donde es fácil mantener las medidas de protección. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/521 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ujué-Uxue no ejecuta labores de arreglo en el camino de acceso a su vivienda, que resultó dañado por las lluvias torrenciales que tuvieron lugar en la localidad el 8 de julio de 2019. Expone que, tras producirse dichos daños, el alcalde le informó que, de forma excepcional, se procedería a su arreglo con los presupuestos municipales, sin necesidad de esperar a las ayudas del Gobierno de Navarra. Sin embargo, añade que todavía no se ha arreglado. Refiere que, como consecuencia del estado del camino, su vehículo ha sufrido daños, y teme sufrir un accidente. Obras públicas.

20/522 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Departamento de Educación no ha admitido a su hija pequeña en el mismo colegio público en el que está matriculado su hermano, como consecuencia de la reordenación de la red de centros educativos públicos de la Comunidad Foral de Navarra publicada en 2019. Expone que uno de los motivos por los que tomaron la decisión de cambiar de domicilio, fue que la nueva localidad quedaba vinculada al mismo centro escolar al que acudía su hijo mayor. Sin embargo, en el momento de solicitar la matriculación de la pequeña, han tenido conocimiento de la modificación del centro adscrito, lo que repercute negativamente en la conciliación laboral y familiar. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/523 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda no le facilita una copia del expediente de modificación de datos básicos presentado por el Ayuntamiento de Bertizarana en 2004, datos que fueron incorporados al Registro de Riqueza Territorial. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/524 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud, habiendo presentado toda su familia durante días una sintomatología propia de la COVID-19, se ha demorado en exceso en realizarles el test correspondiente. Expone, además, que una vez realizados, no se les ha especificado si habían padecido o no la enfermedad, lo que les ha obligado a acudir a un centro privado, donde se les ha indicado que no han pasado el virus. Expone que la falta de realización del test y el posterior desconocimiento de su resultado, le ha impedido acompañar a su madre ingresada, debido al estricto confinamiento al que se han visto sometidos. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/529 Una asociación de defensa de los derechos de la comunidad gitana formula una queja porque dos agentes de la policía podrían haber denunciado injustamente a una persona de origen rumano y de etnia gitana en un supermercado por incumplir las medidas establecidas durante el estado de alarma, a pesar de ser una de las actividades permitidas. Expone que los agentes no se identificaron, por lo que el ciudadano desconoce el cuerpo policial al que pertenecen, que no le entregaron boletín de denuncia y que le profirieron insultos xenófobos y antigitanos, constituyendo una actuación policial discriminatoria guiada por su perfil étnico. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/532 Una ciudadana interpone una queja porque un agente de la Policía Foral de Navarra le ha dispensado un trato inadecuado en las instalaciones de REFENA cuando ha acudido a realizarse un test de la COVID-19. Expone que, tras manifestar su desacuerdo con la forma en que se habían facilitado las instrucciones a las personas presentes, el agente se dirigió a ella y le amenazó públicamente con no realizarle la prueba, lo que considera un total abuso de autoridad. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/533 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda no atiende su solicitud de subsanación de errores existentes en la aplicación informática con respecto a sus bienes. Expone que consta como titular de un primer piso, pese a ser titular de la parcela completa, en la que no existe división horizontal. Hacienda.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/534 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a los contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Refiere que su declaración entraña cierta complejidad y que su marido y ella (68 y 62 años, respectivamente), carecen de los conocimientos necesarios para utilizar medios informáticos. Además, no pueden recurrir a sus hijos para que les ayuden. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/535 Un ciudadano interpone una queja porque en su Tarjeta Social Universal no está bien reflejado su domicilio, lo que le origina determinados perjuicios. Critica que las Administraciones públicas cometan errores al transferir datos personales. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/536 Una ciudadana presenta una queja porque, en tanto duren las limitaciones derivadas del estado de alarma declarado por razón de la COVID-19, no tienen sus sobrinos la posibilidad de desplazarse a un huerto de consumo propio cercano al domicilio. Solicita que, por el bienestar de las familias y particularmente de los menores, se permita acudir a este tipo de huertos, donde se pueden garantizar las medidas de protección. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/537 Una asociación de defensa de los derechos humanos formula una queja porque, atendiendo a las recomendaciones recogidas en un informe recientemente publicado por la Comisión Interamericana de Derechos Humanos, es necesario que todas las medidas adoptadas por las Administraciones públicas en la atención y contención de la COVID-19, tengan como eje central el pleno respeto de los derechos humanos. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/538 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, únicamente prevé el acceso a las ayudas para la emancipación de las personas jóvenes -programa Emanzipa- para quienes tienen alquilada una vivienda, y no para quienes, como él, residen en una habitación alquilada. Solicita que se modifique la normativa reguladora de dichas ayudas porque muchas personas jóvenes no disponen de recursos económicos suficientes para permitirse alquilar una vivienda y, por eso, recurren al alquiler de habitaciones. Vivienda.

20/540 Una ciudadana presenta una queja porque su exmarido está incumpliendo la sentencia que establece el régimen de custodia compartida de su hija, perjudicando a la menor. Añade que la falta de actuación de los servicios sociales agrava el problema. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

20/541 Una ciudadana formula una queja porque, estando en una situación de precariedad y necesidad urgente de buscar una habitación donde vivir con su hijo, y siendo beneficiaria de una ayuda concedida por los servicios sociales, la cual tiene como requisito el constar empadronado en el lugar de residencia, se ve imposibilitada de cumplirlo porque ningún arrendador permite el empadronamiento. Tiene un hijo con brotes psicóticos y ella sufre lupus y fue víctima de violencia de género. En estos momentos necesita la ayuda y teme perderla. Considera que el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña debiera prever este tipo de situaciones en las que el arrendador niega el empadronamiento a las personas inquilinas. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/542 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se demora en abonar a los funcionarios jubilados del Montepío de Funcionarios del Gobierno de Navarra, el incremento decretado por el Gobierno de España del 0.9 por ciento, con efecto retroactivo desde el 1 de enero de 2020. Sin embargo, añade que los funcionarios jubilados del Gobierno de Navarra del Régimen General de la Seguridad Social ya lo vienen percibiendo, lo que supone un agravio comparativo. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/543 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Ayuntamiento de Olite-Erriberri no procede a devolver a las personas afectadas por las lluvias e inundaciones extraordinarias acaecidas el 8 de julio de 2019, tal y como se establece en la Orden Foral 210/2019, de 30 de julio, de la Consejera de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, las cantidades que ha cobrado por las contribuciones territoriales y los Impuestos sobre Actividades Económicas. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/544 Varios colectivos formulan una queja porque la Policía Nacional realizó un control de identidad a un ciudadano en Pamplona/Iruña basado en su perfil étnico. Exponen que este momento fue aprovechado por los agentes para amenazarle con una detención y entregarle una citación en la que se exige su comparecencia ante la Brigada Provincial de Extranjería sin concretar el motivo, bajo el apercibimiento de ser detenido. Consideran que llevar a cabo estos controles de identidad, que están basados en criterios discriminatorios, y poner en práctica estas citaciones durante el periodo de alarma, en el contexto de confinamiento, con la libertad de circulación restringida y controlada, reviste de especial gravedad. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/545 Un ciudadano interpone una queja porque no está conforme con las medidas adoptadas respecto a los trabajadores autónomos durante la crisis sanitaria provocada por la COVID-19. Considera desproporcionado que, habiendo cesado su actividad con el inicio del estado de alarma (15 de marzo de 2020), deban abonar la cuota de marzo completa y asumir también la de abril. Además, expone que todavía no han percibido la prestación por cese de actividad. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/546 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha cancelado toda consulta en la unidad del dolor, derivándole al servicio de traumatología. Expone que padece una enfermedad crónica consistente en una fibromialgia, artrosis y lumbociática crónica, y que, pese a haber sido intervenida quirúrgicamente en dos ocasiones, los dolores no cesan. No comprende el motivo de tal decisión y lamenta no haber recibido una explicación al respecto. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/547 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Salud no trasladan a su madre al hospital desde la residencia en la que se encuentra, ante un agravamiento de la infección por la COVID-19. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/548 Un ciudadano interpone una queja porque una empresa de trasporte de mercancías se demora en entregarle un microondas que compró y porque no consigue ponerse en contacto con ella. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/549 Un ciudadano presenta una queja porque su hijo está siendo sometido a un tratamiento preventivo de quimioterapia, contra la voluntad de este, y a pesar de haber manifestado su deseo de recurrir a tratamientos alternativos. Muestra su desacuerdo con que agentes de policía vayan a buscar al menor al domicilio y con la orden de alejamiento que tiene impuesta como padre. Desconoce las medidas que va a adoptar el Departamento de Derechos Sociales con él, si lo ingresarán en un centro o residirá con otros familiares. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/550 Una ciudadana formula una queja porque el Ministerio para la Transición Ecológica y Reto Demográfico no le reconoce, en la aplicación del bono social eléctrico, su condición de consumidor vulnerable severo, a la que considera que tiene derecho por motivos económicos, causándole un grave perjuicio su reconocimiento como consumidora vulnerable. Consumo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/551 Una federación interpone una queja porque el Ayuntamiento de Murillo el Fruto, el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no coordinan sus actuaciones para garantizar que una familia, compuesta por un matrimonio, la madre de uno de los cónyuges y una menor de cuatro años de edad, disponga de una vivienda digna y adecuada en la que poder establecer un proyecto de vida. Expone que la vivienda en la que residen no dispone de suministro de agua y que la situación de insalubridad en la que tienen que vivir desde hace varios meses se ha visto agravada durante la vigencia de las limitaciones a la movilidad establecidas con ocasión del estado de alarma decretado por la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, ya que durante dicho periodo de tiempo se han encontrado con dificultades para poder salir de su domicilio para recoger agua de una fuente. Vivienda.

20/552 El presidente de un club de ajedrez y una ciudadana presentan una queja porque la Federación Navarra de Ajedrez ha otorgado carácter oficial a un torneo online para niños en edad escolar que se ha organizado durante el confinamiento decretado con motivo de la COVID-19. El presidente considera que no es adecuado otorgar oficialidad a esta competición debido, fundamentalmente, a la denominada brecha digital, esta es, la falta de acceso de todos los menores a internet. También alude a la brecha económico/familiar, pues se dan casos en que participa más de un menor por unidad familiar debiendo poseerse más de un dispositivo, a la brecha telefónica, porque cada inscripción va sujeta a un número de teléfono distinto del que mucha gente no dispone, a razones legales, dado que es dudosa la legalidad de la captación de imágenes de menores a través de las webcam, así como a motivos éticos, pues se han dado sospechas de intervenciones de personas adultas en las partidas. Por su parte, la ciudadana manifiesta que sus dos hijos se han visto afectados por tal medida, al no disponer en el hogar familiar de los medios electrónicos necesarios para participar en el torneo. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/553 Un ciudadano formula una queja porque agentes de la Policía Nacional le dispensaron un trato inadecuado al solicitarle su identificación en la vía pública cuando paseaba junto con su hijo. Expone que, al saludar a una madre del colegio, aparecieron dos agentes que no se identificaron, quienes le requirieron la documentación y con sarcasmo hicieron referencia a un juicio de faltas pasado. Considera que tales abusos de autoridad no deberían darse y, en menor medida, en presencia de menores. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/554 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Salud no ha garantizado las condiciones básicas de seguridad e higiene frente a la COVID-19 cuando ha acudido con su madre dependiente a Urgencias del Complejo Hospitalario de Navarra. Expone que ha sido atendida en un box compartido con más personas enfermas y que se le ha quitado la mascarilla FPP2 y los guantes con los que había llegado, llevando en su lugar una mascarilla quirúrgica que no le protegía frente al contagio. Considera que tras un estricto confinamiento todo el esfuerzo se ha echado a perder al no haber custodiado su seguridad. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/555 Un ciudadano presenta una queja porque no se permite a las personas residentes en Sarriguren salir al resto del término municipal del Valle de Egués-Eguesibar para realizar actividad física no profesional al aire libre durante las medidas de alivio de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/556 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no posibilita a las personas usuarias de la residencia en la que se encuentra su hija, el disfrutar de un régimen de salidas para aliviar el confinamiento derivado de la COVID-19. Considera que también a estas, como al resto de la ciudadanía, se les debiera permitir disfrutar de las medidas de alivio que se establezcan. Expone que el centro cuenta con un jardín de muy escasas proporciones, por lo que resulta necesario que se les permita salir en las franjas horarias estipuladas por las autoridades sanitarias. En caso contrario, cree que se les estaría proporcionando un trato discriminatorio. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/557 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, tras haber resultado imposible la formalización de la adopción internacional de una menor en India, no ha desarrollado las actuaciones siguientes con la celeridad debida. Expone que ha sido ella quien ha tenido que impulsar el procedimiento de revocación del auto de adopción ante la falta de actuación o retrasos excesivos de las distintas entidades intervinientes. Además, denuncia que el departamento le ha dispensado una insuficiente información sobre este procedimiento y sobre las tarifas aplicables, y que no le ha indicado los motivos por los que ha sido excluida de la posibilidad de una nueva adopción. Considera también que el trato dado en las respuestas remitidas y en reuniones no ha sido el adecuado, viéndose presionada para abandonar el proyecto de adopción. Bienestar social.

20/558 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha adjudicado una vacante en el concurso de traslado del puesto de trabajo de Técnico de Administración Pública (rama Jurídica) al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, a una funcionaria que, en el momento de publicarse la resolución que ponía fin al procedimiento de concurso de traslado, no había cesado en la Dirección del Servicio que ejercía. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/559 Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea debe actuar ante las dificultades existentes para obtener por vía telefónica cita previa en el Servicio de Odontología. Expone que, a pesar de los numerosos intentos, no logra contactar con dicho servicio y no le saben indicar si se encuentra en activo. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/560 Una plataforma que lucha contra el racismo interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no le abona a su representada la indemnización acordada tras sufrir un accidente en un autobús del trasporte urbano comarcal. Denuncia que la compañía de seguros se la deniega porque se encuentra en situación administrativa no regular. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/561 Un ciudadano presenta una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona realiza la recogida de basuras en la calle en la que reside sobre las 7:00 de la mañana, a pesar de establecerse en la normativa de ruidos del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que los ruidos por trabajos están permitidos a partir de las 8:00 de la mañana. Expone que los camiones circulan hasta en cuatro ocasiones emitiendo un ruido importante que despierta a su familia. Añade que ha solicitado la intervención de la Policía Municipal, sin que hasta la fecha se haya realizado ninguna actuación tendente a poner solución al problema. Medio ambiente.

20/562 Una ciudadana formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), con motivo de la COVID-19, ha eliminado la asistencia presencial y, en consecuencia, encuentra muchas dificultades para regularizar su jubilación a través de medios telemáticos. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/563 Una ciudadana interpone una queja porque necesita percibir la prestación por desempleo de forma excepcional, en atención a las especiales circunstancias laborales derivadas de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19. Sabe que no le corresponde percibir tal prestación porque cesó voluntariamente en su último trabajo por los efectos que le producía una enfermedad crónica que padece. Sin embargo, la pandemia le hace imposible la búsqueda de un nuevo empleo, siendo, además, persona de riesgo. Expone que ha acumulado paro que podría utilizar pues no dispone de otros ingresos. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/564 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Manifiesta que no posee los conocimientos necesarios para hacerla por ella misma telemáticamente, pues tiene que introducir los datos correspondientes a la venta de una vivienda y a la compra de otra. Considera necesaria la atención presencial para este tipo de casos, a mayor abundamiento, cuando en otros ámbitos laborales (centros de salud, farmacias...) se presta dicha atención. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/565 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas no le contesta a una instancia mediante la que solicita el desglose de las cantidades percibidas por los empleados de servicios múltiples de dicho ayuntamiento en concepto de atrasos de horas extraordinarias de años anteriores, así como su correcta comunicación a Hacienda a efectos del IRPF. Función pública.

  • Desistimiento del interesado

20/566 Una ciudadana interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en atender su solicitud de determinación de la contingencia de incapacidad temporal como de carácter profesional. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/567 Una plataforma de defensa del euskera presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña pretende modificar la oferta de plazas en euskera en las escuelas infantiles municipales, de forma que estas se van a ver drásticamente reducidas. Expone que hay más de ochenta familias perjudicadas que se verán obligadas a matricular a sus hijos e hijas en otros modelos lingüísticos o en escuelas infantiles privadas. Les genera una gran incertidumbre no saber qué va a pasar con ellos y ellas el próximo curso. Defiende el derecho de los padres y madres a escolarizarles en la lengua de su elección. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/568 Un ciudadano formula una queja porque ha observado y sufrido determinadas irregularidades y carencias en el centro penitenciario de Pamplona/Iruña durante la crisis sanitaria derivada de la COVID-19. Entre ellas, denuncia que un compañero no ha sido atendido en enfermería a pesar de haber presentado durante dos semanas síntomas propios del coronavirus, que otro compañero tiene concedido el tercer grado pero que no disfruta del mismo, que se les cobran las llamadas telefónicas que realizan al servicio de asesoría, que la comida, las sábanas y las toallas no resultan suficientes, así como que la trabajadora social, la psicóloga y la psiquiatra se encuentran de baja laboral. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/569 Un ciudadano interpone una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Expone que ha intentado realizarla por sus propios medios pero que no se ha visto capaz de cumplimentar el apartado del arrendamiento en el que se le solicitan datos que no sabe localizar. Considera necesaria la atención presencial, a mayor abundamiento, porque tampoco las entidades bancarias van a prestar el servicio. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/570 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Expone que tiene 73 años y que, por poder judicial, debe realizar la declaración de su hermana. Añade que ha intentado contactar en repetidas ocasiones con la Hacienda Foral a través de los números habilitados, sin éxito, y que el sistema de renta guiada, en la práctica, no es de utilidad porque no atienden al contribuyente. Considera necesaria la atención presencial, en especial, a las personas de mayor edad que no dominan internet o no tienen acceso al mismo. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/571 Una ciudadana formula una queja porque considera que se debe aconsejar a la ciudadanía sobre cómo fortalecer el sistema inmune. Expone que, para hacer frente a las pandemias, no es suficiente con la utilización de la mascarilla, sino que es necesaria una alimentación saludable, natural y libre de pesticidas, así como la ausencia de contaminación y estrés. Propone para ello un cambio radical del actual sistema económico y de la industria farmacéutica. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/572 Una ciudadana interpone una queja porque necesita disponer de un permiso excepcional para justificar los desplazamientos entre la Comunidad Foral de Navarra y la provincia de Gipuzkoa durante la fase 1 de la denominada “desescalada” para realizar las gestiones necesarias para la búsqueda de su próxima vivienda. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/573 Un ciudadano presenta una queja porque el centro de salud de Altsasu-Alsasua no le ha prestado atención presencial en las dos ocasiones en las que la ha requerido. En la primera de ellas, presentaba fiebre y su médica le indicó que debía quedarse en el domicilio. Ello, a pesar de ser asmático y poder tener complicaciones ante un posible caso de la COVID-19. En la otra ocasión, tenía una inflamación en la piel que requería ser explorada. Además, ha solicitado el cambio de médico de referencia y no ha obtenido respuesta. COVID-19.

20/574 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Ayuntamiento de Zizur Mayor- Zizur Nagusia no están protegiendo adecuadamente a sus tres hijos de su padre. Expone que las actuaciones seguidas por los Servicios Sociales de Base de Zizur Mayor-Zizur Nagusia desde que acudió en 2017 para manifestar que no aguantaba la situación de convivencia con su expareja, no han sido suficientes, y que la intervención del punto de encuentro familiar no ha sido adecuada, no habiéndose aplicado medidas tras las denuncias de daños a sus hijos por ella presentadas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/575 Un ciudadano interpone una queja porque no se adoptan las medidas de repatriación oportunas que le permitan a él y a su mujer regresar a la Comunidad Foral de Navarra desde Brasil, tras la cancelación de los vuelos con motivo de la COVID-19. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/576 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisajes y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda en régimen de alquiler en la que poder residir junto con su mujer y sus hijos de 5 y 16 meses de edad. Expone que está inscrito en el censo de solicitantes de vivienda protegida desde hace tres años y que en la actualidad viven en una habitación en casa de sus abuelos, quienes tienen un estado de salud muy delicado, pues ambos padecen problemas cardiacos y su abuelo se está quedando ciego. Vivienda.

20/577 Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en exceso en tramitar su solicitud de nacionalidad española por residencia que presentó en 2016. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/578 Un ciudadano interpone una queja por el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le ha concedido a su hijo una cita en pediatría del centro de salud de Sarriguren, al haberse negado a especificar el motivo de su solicitud de cita a la administrativa del área de admisión que le atendió. Considera que es únicamente el pediatra de su hijo quien debe conocerlo y que su actuación queda respaldada por la Ley de Protección de Datos. Protección de datos personales.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/579 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud no realiza a su familia pruebas de detección de la COVID-19, a pesar de haber mantenido contacto estrecho con un familiar que dio positivo en el virus. COVID-19.

20/580 Una ciudadana formula una queja porque, entre las actividades y desplazamientos que se han ido autorizando en la transición hacia una nueva normalidad, no se ha previsto el carácter justificado de su traslado a Murcia desde Lesaka para visitar a su hijo en el centro penitenciario. COVID-19.

  • No admitida (falta de competencia)

20/581 Un ciudadano interpone una queja porque, durante la denominada “desescalada”, no puede desplazarse al Monte Limitaciones de las Améscoas, que linda con el municipio en el que reside. Considera incongruente que, entre las actividades y desplazamientos que se van autorizando, se prevea la posibilidad de acudir a una terraza de un establecimiento hostelero de otro municipio y no se le permita pasear por dicho monte. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/582 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha denegado el abono de la ayuda al arrendamiento de vivienda del programa DAVID, al no constar la dirección donde se encuentra la vivienda en el justificante bancario que presentó con el fin de acreditar el pago del arrendamiento del mes de mayo. Expone que está disconforme con la denegación y que, por ello, ha presentado un documento bancario de uso interno por la entidad financiera donde aparece la dirección completa de la vivienda. Vivienda.

20/583 Un ciudadano que gestiona una empresa de ambulancias formula una queja para denunciar irregularidades en las contrataciones realizadas por el servicio de urgencias extrahospitalarias durante la pandemia ocasionada por la COVID-19. Expone que el Departamento de Salud, a fin de cubrir las necesidades que surgían, y en uso de las facultades que le han sido otorgadas durante el estado de alarma, podía haber acordado la intervención de empresas de ambulancias navarras y posteriormente mediante acuerdo resarcirlas. En su lugar, ha contratado a una empresa catalana por un importe muy superior, y sin informar previamente o solicitar presupuesto al resto de empresas del sector. Además, denuncia que su empresa se ha encontrado con obstáculos para ser abastecida de equipos de protección individual y que a su personal no se le realizan pruebas de detección del virus. COVID-19.

20/584 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no atiende su petición de asignarle a su pareja un nuevo médico de referencia en el centro de salud del Casco Antiguo de Pamplona/Iruña que garantice un trato adecuado a su situación de dependencia. Denuncia que el médico que actualmente tiene asignado no acude al domicilio cuando así se le solicita y no emite recetas médicas acordes a la medicación que precisa. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/585 Un ciudadano presenta una queja porque la unidad de barrio del Casco Antiguo de Pamplona/Iruña no le brinda a su pareja un trato correcto y adecuado a sus necesidades. Señala que la trabajadora social que tiene asignada no tramita las ayudas que le permitan hacer frente al pago del equipamiento que precisa en la vivienda (silla de ruedas, grúa y adaptador en la cama) y que tampoco se le presta el servicio de ducha a domicilio. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/586 Dos ciudadanos formulan una queja porque el servicio de emergencias 112 no ha actuado con la diligencia debida cuando han requerido de su asistencia. Refieren que les realiza preguntas incoherentes que nada tienen que ver con la emergencia. Además, denuncian que en una ocasión los sanitarios de la ambulancia se personaran en el domicilio con agentes de la policía. Sanidad.

20/587 Una ciudadana interpone una queja porque considera que se ha producido una negligencia médica al haberse demorado en exceso la asistencia médica en el hospital. Sanidad.

  • Desistimiento del interesado (no completa datos)

20/588 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no le presta la ayuda que precisa para realizar las declaraciones del IRPF y del IVA. Expone que fue atendida por personal de Hacienda pero que no pudieron finalizar los trámites on-line porque, según se le indicó, se debían visualizar documentos de su pareja relativos a la separación de bienes. Añade que se le remitió a un asesor para realizar las declaraciones, pero que se encuentra en una situación económica muy delicada que le impide asumir los gastos que ello supone. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/589 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación no ha valorado adecuadamente sus méritos en la especialidad de francés de las oposiciones de educación secundaria de 2020. No comprende que no alcance los siete puntos de experiencia laboral, habiendo estado contratada desde el curso escolar 2009-2010. Además, expone que posee una licenciatura en filología francesa, cursada en Francia, y no se le otorga puntuación. Manifiesta que la desventaja con otros aspirantes es aún mayor al haber disminuido la valoración de la experiencia y de la formación con respecto a las oposiciones de 2010, y que, como resultado, los veinte aprobados sin plaza que llevan trabajando desde ese año, sin posibilidad de obtener plaza por no convocarse oposiciones, y que han ido acumulando puntos por la formación, se ven obligados a opositar para las cuatro plazas propuestas junto a aspirantes de la generación siguiente que igualan o sobrepasan su puntuación. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/590 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le está impidiendo acceder a un ciclo de grado superior a través de la prueba de acceso para mayores de 25 años de la UNED. Expone que, debido a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se ha pospuesto la celebración del examen de la UNED, fijándose esta en una fecha posterior a la finalización del plazo establecido por el Departamento de Educación para la matriculación en los ciclos de formación profesional. Añade que, ante esta incompatibilidad de fechas que le anulan la posibilidad de acceder al curso 2020/2021 a través de dicho examen, únicamente se le ha sugerido la inscripción a la prueba organizada por dicho departamento, solución que no le satisface porque lleva preparándose más de un año para el examen de la UNED. Propone que no se adjudiquen las plazas vacantes en tanto este no se celebre. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/591 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Nacional le ha impuesto una sanción por infracción grave de las restricciones de movilidad vigentes durante el estado de alarma, al adquirir un producto alimentario no considerado de primera necesidad. Expone que un agente inspeccionó el interior de la bolsa de la compra cuando salía del supermercado y, al comprobar que el producto adquirido era hierba mate, le sancionó. Considera injusta la sanción porque, ante la inexistencia de un listado de productos de primera necesidad, corresponde al agente su determinación en cada caso. Defiende que, por su origen argentino, para él el mate es un producto esencial. Además, considera el importe de la sanción desproporcionado, resultándole muy complicado abonarlo. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/592 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Departamento de Educación se mantiene pasivo ante determinadas actuaciones del centro escolar al que acude su hijo, que están perjudicando a su rendimiento, evaluación y desarrollo académico. Entre ellas, exponen que su hijo fue incluido en una Adaptación Curricular Individualizada (ACI) sin haber sido informados previamente, pero realizaba las mismas tareas que sus compañeros de clase, lo que demuestra que era un recurso del que no precisaba. Además, manifiestan que no les han sido especificadas las pruebas que se le van a realizar para la elaboración de un informe psicopedagógico y que no les facilitan explicaciones acerca de la referencia en sus calificaciones a una Adaptación Curricular de Acceso (ACA). Educación.

20/593 Una ciudadana interpone una queja porque se le ha indicado que no resulta beneficiaria de la prestación por ERTE, pero no le han sido especificados los motivos. Expone que ha intentado conocer las razones de tal denegación, sin éxito. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/594 Una asociación que lucha contra el racismo y la xenofobia presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no ofrecen una alternativa habitacional a una mujer que próximamente va a ser desahuciada de una vivienda gestionada por la sociedad pública Nasuvinsa. Denuncia que dicha sociedad le cortó a esta mujer los suministros de luz y agua, a pesar de tener conocimiento de su situación socioeconómica y de contar con un bebe recién nacido a su cargo. Además, califica de irregular la actuación de la técnica de integración social, quien ha colaborado con Nasuvinsa y con la Policía Municipal para forzar el abandono del piso, sin priorizar el bienestar de la mujer y el de su bebé, y sin ofrecerle alternativas ni un proceso real de intervención social. Vivienda.

20/595 Una ciudadana formula una queja porque es necesario el traslado de su hijo del centro penitenciario Zuera (Zaragoza) al de Pamplona/Iruña para garantizarle un adecuado tratamiento de la enfermedad mental que padece. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/596 Una asociación de defensa de las personas presas interpone una queja porque peligra la salud de un interno en el centro penitenciario Murcia-II, quien se ha declarado en huelga de hambre y sed desde hace más de doce días para denunciar las condiciones sanitarias de dicho centro penitenciario y para reivindicar la protección de su integridad física y su traslado a un centro penitenciario próximo a Navarra, donde reside su entorno familiar y social. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/597 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia no adopta las medidas oportunas ante los ruidos y vibraciones que generan unas obras de reforma de una vivienda unifamiliar que ocasionan molestias a los residentes de las viviendas colindantes. Expone que tal nivel de ruido les está creando una ansiedad e irritabilidad que les impide vivir con normalidad. Medio ambiente.

20/598 Una ciudadana formula una queja porque, a pesar de encontrarse en situación de ERTE en el establecimiento de hostelería en el que trabaja, no percibe la prestación correspondiente, al ser esta incompatible con su trabajo como autónoma. Expone que complementa ambos trabajos para poder afrontar todos los gastos, pero que actualmente no percibe ingresos por ninguna de las dos vías. En consecuencia, no ha abonado las últimas dos mensualidades del alquiler, peligrando su permanencia y la de sus hijos en la vivienda. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/599 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Orkoien, durante una sesión de pleno municipal, ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, al haber hecho referencia a su persona como “vecino” y no como “persona recurrente”. Considera que ello puede ocasionar que el funcionario afectado, que puede perder dicha condición si no prospera un recurso contencioso-administrativo interpuesto, conozca fácilmente su identidad, siendo esto peligroso para su seguridad. Protección de datos personales.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/600 Una ciudadana presenta una queja porque es poseedora del título de familia monoparental, pero la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y el Departamento de Derechos Sociales no dispensan a este colectivo el mismo tratamiento que a las familias numerosas respecto a las bonificaciones en el uso del transporte público, incumpliendo así lo establecido en la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra. Bienestar social.

20/601 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda se niega a emitirle, por no disponer de DNI o NIE, un certificado en el que conste que está exenta de la obligación de presentar declaraciones tributarias, el cual le permitiría acreditar su nivel de ingresos y obtener la puntuación correspondiente en el procedimiento de matriculación en educación secundaria de su hija. Además, formula la queja porque el Departamento de Educación, ante la imposibilidad de disponer de dicho certificado, no da validez a otra documentación justificativa de sus ingresos (declaración jurada, justificante de ingresos del Gobierno de Navarra e informe de la trabajadora social). Considera que se está vulnerando el derecho de su hija a la educación, el acceso en condiciones de igualdad y la libertad de elección de centro por parte de los progenitores. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/602 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta medidas que garanticen la seguridad de los peatones en las calles residenciales del Casco Antiguo. Considera que la convivencia en las mismas de peatones y vehículos supone un evidente peligro para los viandantes, produciéndose conductas inapropiadas que no respetan la prioridad del peatón o la limitación de velocidad. Propone la delimitación de itinerarios peatonales como forma de ordenar la movilidad, de manera que se garanticen espacios mínimos sin vehículos, tal y como se ha implantado en otras ciudades como Madrid. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/603 Una asociación de personas sordas de Navarra presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Expone que tal medida afecta con mayor intensidad a las personas con discapacidad auditiva, quienes, o no disponen de los medios adecuados para realizarla de forma telemática o, como consecuencia de su discapacidad, necesitan forzosamente de dicha atención presencial. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/604 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia no le contesta a su solicitud de equiparación de la ayuda familiar que percibe con la percibida por las familias numerosas, en la medida en que él constituye una familia monoparental y, en virtud de la Ley Foral de familias monoparentales, ambos colectivos deben equipararse en diversos aspectos, entre ellos, el retributivo. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/605 Una ciudadana interpone una queja porque sospecha que el centro de atención a personas con discapacidad en el que trabaja incurre en irregularidades al realizar los llamamientos de personal eventual, comete errores en las nóminas y no cotiza todas las horas que correspondería. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/606, 20/630 y 20/633 Varias ciudadanas presentan tres quejas porque el Departamento de Derechos Sociales está adoptando medidas muy restrictivas en las residencias para personas de la tercera edad durante la denominada “desescalada”. Exponen que nuestros mayores han tenido que hacer frente a un encierro muy estricto durante el confinamiento, sin poder hacer uso de los espacios comunes y siéndoles restringido el contacto con familiares. Consideran insuficiente la autorización de visitas de una persona, de media hora de duración y un día por semana. Solicitan que las medidas de relajación no limiten tanto sus derechos, de manera que dispongan de margen de decisión respecto a la manera en la que afrontan la situación de emergencia sanitaria. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/607 Un ciudadano formula una queja porque en el procedimiento penal del que fue parte, derivado de una denuncia por amenazas y violencia de género presentada por su exmujer, se produjeron irregularidades por parte de la Brigada de Policía Judicial, de un Juzgado de Violencia sobre la Mujer de Pamplona/Iruña y del Instituto Navarro de Medicina Legal que intervino en el juicio. Solicita, debido a la situación injusta y dolosa que atraviesa él y su familia, la revisión completa de la causa y de los graves perjuicios ocasionados, tanto económicos como personales, incluidos los daños a la imagen y al honor. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

20/608 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le facilita la información solicitada relativa a los animales tratados en el centro de recuperación de fauna de Ilundain durante el año 2019. En concreto, quiere conocer de cada ejemplar: el nombre, la fecha, el lugar y la causa de la recogida, las afecciones que sufre, el destino final del animal (si ha sido sacrificado, si ha muerto o si se ha liberado) y, en caso de liberarlo, el lugar y las anillas que se le han colocado. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/609 Un ciudadano presenta una queja porque no está conforme con el importe de la pensión de jubilación anticipada que le ha sido reconocido por la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social en Navarra, al no haberle permitido completar retroactivamente las cotizaciones de determinados periodos que cotizó a tiempo parcial, por no ampararlo ninguna previsión legal, y considerar esa Administración correctas las bases de cotizaciones que se tuvieron en cuenta en el cálculo de la base reguladora de dicha pensión. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/610 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Fontellas no actúa ante los problemas de salubridad que padece en el sótano de su vivienda desde la realización de unas obras en la vía pública en las que se colocaron una arqueta y un desagüe en la acera. Expone que, cuando llueve abundantemente, se inunda el sótano con agua de lluvia y agua residual, suponiendo un enorme riesgo sanitario. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/611 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no les ofrecen una alternativa habitacional que cubra las necesidades de su familia. Exponen que se les ha ido facilitando distintos alojamientos (apartamentos turísticos, hostales…), pero actualmente se encuentran en la calle, en una situación crítica ya que tienen un bebé de tres meses. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/612 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado una nueva baja médica derivada de enfermedad profesional que considera que debe serle reconocida por recaída, únicamente dándole la posibilidad de continuar en la situación de incapacidad temporal derivada de enfermedad común. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/613 Un ciudadano formula una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no procede a rectificar su declaración del IRPF del año 2017, incluyendo en la transmisión de bienes inmuebles declarada los gastos de la plusvalía que no pudo abonar hasta 2019 por causas imputables al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/614 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas no adopta medidas ante la presencia de una colonia de gatos ferales en la localidad. Expone que son numerosas las ocasiones en las que ha intentado tratar el asunto, proponiendo posibles soluciones que funcionan en otras localidades como, por ejemplo, la implantación de un CER (captura, esterilización y retorno), pero que no ha recibido una respuesta satisfactoria. Manifiesta que ella se encarga voluntariamente de atender las necesidades alimentarias y veterinarias que surgen en la colonia, pero la falta de realización de una esterilización mayoritaria ocasiona molestias por riñas por territorialidad, marcajes de zonas, celos o natalidad de hembras. Desea que se haga efectiva una solución que beneficie tanto a los animales como a los vecinos y vecinas. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/615 Varias asociaciones presentan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña aplica indebidamente el artículo 36.6 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, en los procedimientos sancionadores incoados por el presunto incumplimiento de las limitaciones de circulación establecidas a raíz del estado de alarma declarado con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Consideran desproporcionado que se califique la conducta como “desobediencia a la autoridad y a sus agentes”, cuando solo ha habido un mero incumplimiento de la limitación de circulación. Hacen referencia a un procedimiento sancionador incoado en que la Policía Municipal de Pamplona/Iruña observó a dos personas juntas andando por la calle, una de las cuales no residía en las proximidades, pero remarcan que ninguna de ellas se resistió a obedecer el mandato de los agentes. COVID-19.

20/616 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales incumple la sentencia judicial por la que se le atribuye la guarda y custodia de su hijo desde 2011. Considera que el Gobierno de Navarra le ha distanciado de este, primero remitiéndole a un centro de día los días que le correspondían estar con ella y, más tarde, indicándole que es mejor que el niño esté con su padre. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/617 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Fontellas ha decidido licitar unas obras para destinar a zonas verdes los terrenos situados delante y detrás de las instalaciones de su empresa. Expone que ninguno de los propietarios recuerda la reunión en la que esto se acordó y mucho menos comprenden su deber de abonar el 75 por ciento de las mismas, lo que les va a suponer un importante impacto económico. Manifiesta que la empresa ya realizó en los terrenos afectados labores de acondicionamiento a zonas verdes, plantando árboles y flores, cuyo mantenimiento debía corresponder al Ayuntamiento de Fontellas, sin que este se hiciera cargo del mismo. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/618 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Expone que tiene 75 años, que no dispone de acceso a medios informáticos y que su entidad bancaria también le ha negado la realización. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/619 Un ciudadano formula una queja porque la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) le ha requerido la devolución de cantidades indebidamente percibidas de pensión de jubilación en diciembre de 2019. Defiende que todos los meses le ha sido ingresado el mismo importe de pensión, no habiendo sido más elevado dicho mes, y que no procede el cobro de intereses de demora, los cuales se justifican en una notificación previa del requerimiento de reintegro, porque esta notificación no la recibió. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/620 Un ciudadano interpone una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Expone que, pese a disponer de medios electrónicos, la declaración que debe realizar es compleja y requiere de conocimientos técnicos debido a un procedimiento de divorcio en 2019. Tiene extensa documentación a aportar y las dudas son numerosas, por lo que necesita ser atendido personalmente. Añade que ha intentado realizar la declaración de manera guiada, pero no ha logrado mantener contacto telefónico con ningún técnico. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/621 y 20/622 Una ciudadana presenta dos quejas porque no está conforme con las contestaciones del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a sendas reclamaciones que formuló ante el Servicio de Atención al Paciente en relación con la actuación del personal sanitario cuando ella y su marido han sido atendidos. Sanidad.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/623 Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en exceso en resolver su solicitud de nacionalidad española por residencia que presentó en 2016. Expone que ni siquiera se le ha asignado un número de referencia al expediente. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/624 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no considera suficiente, a efectos de acreditar la residencia para la expedición de la tarjeta de estacionamiento para residentes que ha solicitado, el certificado de empadronamiento, y le exige la aportación de un justificante firmado por el propietario de la vivienda en la que reside. Sin embargo, expone que le resulta imposible obtener el certificado requerido, por cuanto tiene alquilada una habitación, no conoce al propietario y nunca ha tenido relación con él. Tráfico y seguridad vial.

20/625 Dos ciudadanas presentan una queja porque la Mancomunidad de Ultzanueta no adopta las medidas necesarias para garantizar una buena calidad de agua a los vecinos y vecinas del Valle de Ultzama. Denuncian que tiene color marronizo y que el sabor es muy desagradable, lo que les obliga frecuentemente a beber agua embotellada. Añaden que al personal sanitario le resulta muy difícil desinfectar sin hacer uso de cantidades abundantes de lejía y que los filtros de los descalcificadores de las viviendas se llenan de suciedad a los pocos meses de su colocación. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/626 Una ciudadana formula una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no adopta las medidas pertinentes ante los ruidos que padece en su vivienda, situada en las inmediaciones de una parada de autobuses del transporte urbano comarcal. Expone que los ruidos del motor de los autobuses, de las plataformas y de las tarjetas de pago se escuchan en su domicilio, y que, al tratarse de una parada cabecera de línea, los autobuses estacionan en la zona durante un tiempo que oscila entre cuatro y siete minutos, incrementándose las molestias por los motores no apagados y el aire acondicionado. Afirma que esta situación está influyendo negativamente en su salud y en la de su familia. Medio ambiente.

20/627 Un ciudadano interpone una queja porque la Universidad Pública de Navarra no le contesta a varias instancias presentadas que guardan relación con una sanción que le fue impuesta, lo que le ha provocado una grave indefensión y una merma en su salud física y emocional. Señala que antes de registrarlas, siempre ha intentado establecer comunicación con las personas competentes a través de correos electrónicos y proponiendo reuniones para contrastar datos que ayudasen a habilitar los procedimientos más adecuados a fin de encauzar una solución. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/628 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha denegado una indemnización por la rotura de sus gafas, por causa de un golpe recibido de un zaldiko durante las fiestas de San Fermín de 2019. Expone que el 8 de julio de 2019, cuando veía pasar a la comparsa de gigantes y cabezudos, estando en la acera de la calle como espectador, un zaldiko le golpeó en la cara con la verga (sin que le retara ni citara), sin mala intención, pero con la consecuencia desafortunada de que sus gafas cayeran al suelo y se rompieran. Ha solicitado el abono del importe de reparación de las gafas, lo que sido desestimado reiteradamente por el ayuntamiento. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/629 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud no le informa sobre la tramitación de una reclamación de responsabilidad patrimonial que presentó por un diagnóstico tardío de carcinoma de ovario. Se le comunicó que, al superar el importe de la indemnización solicitada en la reclamación el límite establecido para la consulta preceptiva del Consejo de Navarra, procedía solicitar dictamen al citado órgano consultivo, y que correspondía a la Presidenta de la Comunidad Foral de Navarra formular dicha solicitud. Sin embargo, expone que no ha recibido ninguna otra comunicación, por lo que desconoce el estado de tramitación. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/631 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Bera no ejecuta las obras de arreglo del camino que da acceso a su vivienda que se comprometió a realizar. Expone que se realizaron la mitad de las labores en 2018 y se le indicó que el resto se ejecutarían en 2019. Sin embargo, estando en el año 2020 sin que se haya procedido a lo indicado, y viendo que otros caminos están siendo arreglados, contactó con el ayuntamiento para informarse, quien le manifestó que las citadas obras no van a realizarse al no estar incluidas en ningún plan. Obras públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/632 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le deriva a rehabilitación ni le receta un tratamiento que ayude a suprimir o aliviar los intensos dolores que padece en el pie izquierdo. Expone que los traumatólogos consideran que el origen de dicho dolor es el derrame cerebral que sufrió en 1992. Sin embargo, él lo niega, pues el derrame le ocasionó alguna disfunción, pero en ningún caso dolor. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/634 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Salud se demora en autorizar su ingreso en una clínica de salud mental en la que poder continuar con el tratamiento para la esquizofrenia que tiene diagnosticada. Expone que el psiquiatra le ha indicado que, si bien las solicitudes de ingreso se resuelven en un mes, se están produciendo tardanzas de hasta cuatro meses. Sanidad.

  • No admitida (falta de competencia)

20/635 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Ollo-Ollaran le ha denegado el empadronamiento en su furgón-vivienda en un terreno del que es usufructuario, por tratarse de un suelo no urbanizable. Sin embargo, dispone de documentación catastral donde consta que el terreno está calificado como urbano. Además, defiende que, en las instrucciones técnicas dictadas a los ayuntamientos por el Instituto Nacional de Estadística y la Dirección General de Cooperación Autonómica y Local, sobre la gestión del Padrón municipal, se recoge la posibilidad de empadronamiento en casos de infravivienda (como podría ser la caravana). Añade que necesita urgentemente empadronarse para mantener la percepción de la renta garantizada. Funcionamiento de entidades locales.

20/636 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare, como consecuencia del colapso en las citaciones derivado de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, no le ha otorgado cita para inscribirse como demandante de empleo hasta dentro de tres meses. Considera que es una cita muy tardía que conlleva un retraso en la solicitud de la prestación por desempleo, a la cual le urge acceder para aliviar la precaria situación en la que se encuentra su familia. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/637 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, con motivo de la COVID-19, ha eliminado la atención presencial en la oficina del Área de Cultura e Igualdad y, en consecuencia, le resulta imposible solicitar una autorización para tocar el acordeón en la vía pública, actividad que le permite obtener alguna cantidad económica. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/638 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no devuelve el coste de la matrícula a aquellos alumnos y alumnas de la Escuela Oficial de Idiomas que vieron interrumpidas las clases presenciales por la situación derivada de la COVID-19, y que, como él, no pueden beneficiarse de la posibilidad de trasladar la matrícula al curso siguiente. En su caso, no puede beneficiarse de tal medida compensatoria porque va a iniciar un máster fuera de Navarra. Expone que el coste de la matrícula supone un gran esfuerzo, y la calidad y la efectividad de la transmisión de conocimientos a través de las clases on-line distó mucho de las de carácter presencial. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/639 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no le contesta a una instancia en la que suscitaba varias cuestiones en relación con la adjudicación de plazas vacantes de profesor de religión en educación secundaria. Por ejemplo, solicitaba conocer los criterios aplicados para la inclusión de las personas aspirantes en la lista de sustituciones o en la de vacantes, o la justificación de los llamamientos realizados a dos personas situadas en puestos de la lista de contratación posteriores al que ella se encuentra. Acceso a un empleo público.

20/640 Una ciudadana formula una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no está llevando a cabo, en el ejercicio de su tutela, una adecuada gestión de sus recursos económicos, y porque no le presta un trato adecuado. Expone que se le ha cambiado en varias ocasiones la persona de referencia, lo cual supone que no se realice un seguimiento regular de su caso, y que se le han cancelado varias reuniones ya concertadas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/641 Un ciudadano interpone una queja porque se está encontrando obstáculos para ejecutar obras en una vivienda del Valle de Erro-Erroibar catalogada por la Institución Príncipe de Viana. Expone que tal catalogación le exige cumplir con una normativa especial, además de la establecida por el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos y por el valle. Critica que, pese a la importancia política de evitar el despoblamiento de la zona pirenaica, únicamente está encontrando trabas. Por ejemplo, dicho departamento le ha manifestado que el tendedero no puede disponer de un elemento de protección desmontable. Sin embargo, defiende que se colocó de esa forma porque la Institución Príncipe de Viana así se lo había indicado. En consecuencia, el inicio de las obras se retrasa cada vez más. Cultura.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/642 Una ciudadana presenta una queja porque a su hijo no le está siendo entregada toda la correspondencia en el centro penitenciario de Murcia. Denuncia que le ha enviado dos cartas certificadas que se encuentran ya en el destino, tal y como consta en el localizador, pero que una de ellas no ha sido entregada al destinatario. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/643 Varios vecinos y vecinas de Bera formulan una queja porque no se están adoptando medidas ante las molestias y daños que provoca una escollera con hormigón construida tras el derribo de la presa San Martín en el río Bidasoa en otoño del 2016, la cual presenta una caída muy abrupta de agua. Exponen que el salto del agua está provocando: la erosión de las márgenes del río, posibles daños en las infraestructuras de las aguas residuales y en el terreno de la urbanización, y niveles elevados de ruido que afecta al descanso y a la comunicación. Se han dirigido al Ayuntamiento de Bera, al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente, y al Departamento de Cohesión Territorial, solicitando la adopción de medidas tendentes a la resolución del problema, sin éxito. Obras públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/644 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no crea el Departamento Didáctico de Economía en los centros de educación secundaria y bachillerato. Expone que la carga lectiva vinculada a dicha especialidad ha crecido sustancialmente durante los últimos años y que, pese a ello, no se reconoce a los docentes de dicha especialidad un departamento didáctico propio. Señala que es la única especialidad docente en la Comunidad Foral de Navarra que no cuenta con tal departamento didáctico. Considera que ello supone un agravio y una discriminación arbitraria y no justificada, dado que, en muchas ocasiones, el profesorado ha de asumir las responsabilidades propias de un Jefe de Departamento, sin tener tal condición, al estar adscritos a departamentos en los que el titular carece de la especialidad en Economía. Función pública.

20/645 Un ciudadano presenta una queja porque considera que las medidas adoptadas por el Gobierno Central para la contención de la pandemia de la COVID-19 han sido ineficaces y tendrán consecuencias negativas para el conjunto de la sociedad. Solicita la intervención del Defensor del Pueblo de las Cortes Generales ante una serie de hechos observados desde que el 14 de marzo de 2020 se decretara el Estado de Alarma. COVID-19.

  • No admitida (falta de competencia)

20/646 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Enériz-Eneritz ha iniciado un procedimiento de derivación de la acción administrativa de cobro de la contribución urbana de los ejercicios 2013 y 2014 de su vivienda, a pesar de que en esos periodos impositivos no fueran los propietarios y que la compraran libre de cargas. Indican que el ayuntamiento considera que es el bien inmueble el que se encuentra afecto al pago de la deuda pendiente no abonada, debiendo dirigirse la administración contra el propietario actual del mismo. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/647 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha denegado su solicitud de deducción fiscal por arrendamiento de una vivienda del programa DAVID, al no haber aportado la sentencia de divorcio y, por ende, considerar que su estado civil sigue siendo el de casada y no haber aportado los datos económicos de la unidad familiar. Defiende que carece de dicha sentencia de divorcio pero que dispone del convenio regulador y el justificante de haber permanecido en una casa de acogida a mujeres en situación de violencia de género del Gobierno de Navarra. Vivienda.

20/648 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, con motivo de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, ha eliminado, para realizar la declaración del IRPF de 2019, la asistencia presencial que ha venido prestando a las personas contribuyentes en anteriores ejercicios fiscales. Expone que la falta de atención presencial ha ocasionado perjuicios a muchas personas, quienes han tenido que recurrir a los servicios de una gestoría. Considera que, al igual que muchas plantillas se han visto obligadas a adoptar medidas de seguridad frente al virus, no siendo sencillo en ocasiones, el personal de Hacienda también debiera hacerlo. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/649 Varias ciudadanas formulan una queja porque el Departamento de Salud les deniega la instalación de mamparas de protección frente a la COVID-19 en los puestos de extracción de sangre del centro de salud en el que trabajan. Exponen que es una técnica que requiere de una inevitable proximidad de apenas centímetros con los pacientes, con el consiguiente riesgo mutuo de recibir cargas virales. Consideran errónea la valoración del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de entender que los equipos de protección individual resultan suficientes, estiman paradójico que en el resto de puestos de trabajo de atención al público de la Administración de la Comunidad Foral se estén colocando mamparas, y creen que se está desprotegiendo a pacientes que por su longevidad y pluripatologías son especialmente vulnerables. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/650 Varios ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Educación no implementa en el modelo D del centro educativo al que acuden sus hijos el Programa de Mejora del Aprendizaje y Rendimiento (PMAR) al que deben incorporarse en segundo curso de educación secundaria, lo que les implica un forzoso cambio de modelo lingüístico. Exponen que han realizado sus estudios en el modelo D desde educación infantil, por lo que el cambio va a generarles desarraigo respecto a la identidad de grupo, tan necesaria a su edad. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/651 La alcaldesa de Cabredo presenta una queja porque el Departamento de Cohesión Territorial no adopta medidas ante el riesgo que entraña para la seguridad de la población de Cabredo la excesiva velocidad de los vehículos que circulan por la travesía de la localidad (NA-743). Expone que dicha localidad permanece a la espera de la instalación de controles de velocidad con radar en la travesía y de dos pasos sobreelevados, soluciones que podrían ayudar a que no se repitan más atropellos ni graves accidentes. Tráfico y seguridad vial.

20/652 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación no oferta la materia de Fundamentos de Administración y Gestión dentro del itinerario de Ciencias Sociales de la modalidad de Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales, en un centro educativo para personas adultas. Expone que, en la actualidad, dicho centro pone a disposición del alumnado todas las materias de oferta obligatoria recogidas en la normativa que resulta de aplicación, a excepción de la materia de Fundamentos de Administración y Gestión, sin que existan criterios objetivos que justifiquen dicha situación. Considera que dicha materia debería impartirse porque el itinerario de Ciencias Sociales es el elegido por el 40,48% del alumnado, tiene contenidos eminentemente prácticos, proporciona una formación que ha sido considerada, tras la crisis financiera del 2008, como muy necesaria para el conjunto de la población, y porque proporciona una base de conocimientos introductoria para el alumnado que curse estudios posteriores. Educación.

20/653 Un ciudadano interpone una queja porque no se encuentra conforme con las declaraciones realizadas por una parlamentaria foral del Parlamento de Navarra en una sesión de trabajo en una comisión parlamentaria, por las que se mostraba contraria a la gestación subrogada haciendo un paralelismo con la explotación sexual. Considera que sus palabras suponen un insulto a este modelo de familia, un discurso de odio y un ataque a los menores nacidos a través de esta práctica. Bienestar social.

  • No admitida (falta de competencia)

20/654 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar, el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, el Ayuntamiento de Orkoien y el Departamento de Cohesión Territorial, han proyectado las dos pasarelas que unirán, respectivamente, Erripagaña con la Ciudad de la Innovación, y Orkoien con Pamplona/Iruña, con una anchura de únicamente dos metros y medio. Siendo el objetivo de su construcción el favorecer una movilidad sostenible, considera insuficiente tal anchura para un tránsito compartido de peatones y ciclistas. Obras públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/655 Un sindicato formula una queja porque el Departamento de Educación ha acordado un incremento salarial para el personal de enseñanza concertada inferior al establecido en la Ley Foral de presupuestos generales de Navarra para el año 2020, no habiendo dado una explicación solvente, más allá de que va a negociar con las patronales del sector la devolución de parte del coste de la paga extra de 2012 que abonó el departamento a los trabajadores y trabajadoras con dinero de esas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/656 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ezcabarte le ha denegado su solicitud de empadronamiento en el camping donde reside junto a sus hijos, al considerar que no es legalmente posible que un camping constituya residencia habitual. Expone que le urge un domicilio postal en dicho camping porque consta empadronada en una vivienda en la que ya no reside. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/657 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha sancionado por ir a comprar leche durante la vigencia de las limitaciones de la libertad de circulación contenidas en la normativa que declaraba el estado de alarma por la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Encuentra injustificada la sanción impuesta, pues, por un lado, la leche es un alimento de primera necesidad que necesitaba para sus hijos y, por otro, acudía al supermercado más cercano en el que había leche disponible. Además, declara que no es cierto que se escondiera detrás de una marquesina, tal y como consta en la denuncia, sino que se encontraba leyendo los carteles informativos dado su puesto como conductor de transporte urbano comarcal. COVID-19.

20/658 Un ciudadano formula una queja porque la Policía Nacional ha levantado acta de denuncia al encontrarse en la calle fumando con un amigo durante el estado de alarma decretado por la COVID-19. Está disconforme con la denuncia porque había sido un encuentro casual y residían los dos en lugares próximos, así como con el informe ampliatorio de la misma, al contener este manifestaciones falsas. Solicita que se archiven las actuaciones del procedimiento sancionador incoado y se deje sin efecto la sanción propuesta. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/659 Una ciudadana interpone una queja porque el Ministerio de Justicia le ha denegado su solicitud de renovación del NIE por residencia de larga duración en España, al no haber aportado un contrato de alquiler. Expone no haber podido presentar el contrato de la vivienda municipal de emergencia habitacional en la que reside por haber vencido ya el plazo del mismo. Sin embargo, añade que el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le está permitiendo permanecer en la vivienda hasta que encuentre otro lugar donde residir. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/660 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia no garantiza el respeto a sus derechos constitucionales, al no adoptar medidas ante las molestias que ocasionan los ruidos que generan las obras de excavación que se están realizando en una parcela colindante a su domicilio. Manifiesta que los ruidos son insoportables y que incumplen los umbrales establecidos en la normativa aplicable en materia de ruido. Medio ambiente.

20/661 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación, al valorar la solicitud de matriculación de su hija en primer curso de educación secundaria, no le ha otorgado puntuación por proximidad lineal del centro educativo a su centro de trabajo. Expone que es bombero pero que su puesto de trabajo y el lugar donde desempeña una parte importante de sus esfuerzos, se encuentra en una zona dentro del límite a considerar. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/662 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque considera que se ha producido una vulneración de los derechos lingüísticos de la ciudadanía durante el estado de alarma. Detalla que se ha visto perjudicada en los siguientes ámbitos: servicios de emergencia y salud, función simbólica y otras áreas de los departamentos, comparecencia de autoridades, publicación de mensajes y notificaciones, indicaciones y consejos de las fuerzas de seguridad, atención telefónica, medios de comunicación, servicios de protección de la sociedad, recursos socioeconómicos, etcétera. COVID-19.

  • No admitida (escrito excesivamente genérico e indeterminado)

20/663 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no dota de operadores suficientes al servicio de asistencia al contribuyente, de manera que se puedan atender las llamadas telefónicas que se realicen, a mayor abundamiento cuando la atención presencial se encuentra restringida con motivo de la COVID-19. Expone que le ha resultado imposible contactar telefónicamente con el mencionado servicio para solventar dos dudas relacionadas con el impuesto de sucesiones y con una donación. COVID-19.

20/664 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido su solicitud de escolarizar a su hijo mayor en el mismo centro en el que han sido admitidos sus hermanos menores. Expone que ha elegido dicho centro por su modelo lingüístico y sus valores educativos, por ser un centro católico y concertado, y por la idoneidad de las instalaciones para la situación de fragilidad física y muscular de su hijo mayor (ascensor, patios en planta baja, uno de ellos con suelo de goma y otro interior, estancias despejadas con esquinas romas, clase de psicomotricidad, piscina para realizar la hidroterapia que tiene prescrita para su recuperación…). Añade que, por el problema de salud de naturaleza autoinmune y neurológico de su hijo, no sería aconsejable que los tres hermanos acudiesen a centros diferentes, teniendo que enfrentarse a distintos ambientes epidemiológicos. Además, la escolarización conjunta mejoraría la conciliación de su vida familiar y laboral. Educación.

20/665 Varias familias interponen una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a sus hijos e hijas en primer curso de educación secundaria, en un centro educativo que oferta un programa de estudios British que no imparte el centro que les correspondería por adscripción. Exponen que el departamento, a diferencia de en ocasiones anteriores, ha denegado al centro la apertura de la nueva línea que había solicitado por la gran demanda existente. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/666 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no convoca las ayudas enmarcadas en el Programa de ayuda a los jóvenes, establecidas en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, que tienen por objeto facilitar a este colectivo el acceso al disfrute de una vivienda digna y adecuada en régimen de alquiler, mediante el otorgamiento de ayudas directas al inquilino, o facilitarles el acceso a una vivienda en régimen de propiedad que esté localizada en un municipio de pequeño tamaño, mediante la concesión de una subvención directa para su adquisición. Está interesado en adquirir una vivienda en una población de menos de 5.000 habitantes, pero el departamento le ha indicado que se trata de una ayuda estatal, no gestionada por el Gobierno de Navarra. Considera que la despoblación rural afecta de manera considerable a Navarra, y no se está aprovechando esta medida para combatir el fenómeno. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/667 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en resolver la reclamación presentada frente al alta de su proceso de incapacidad temporal derivada de un accidente laboral que sufrió en un dedo de la mano, expedida por la mutua. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/668 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, se demora en adjudicarle una vivienda protegida. Expone que está divorciado, tiene una hija de seis años y comparten vivienda con una persona de 63 años, no familiar, que se encuentra jubilado por depresión. Añade que la convivencia se ha visto muy deteriorada durante el confinamiento, afectando gravemente a su hija. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/669 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha procedido a la revisión del grado de discapacidad de su hijo sin su conocimiento y le ha denegado el acceso a la tarjeta acreditativa de tal situación. No alcanza a comprender por qué le deniegan la tarjeta de discapacidad del menor y su participación en las valoraciones, siendo su madre y teniendo la custodia compartida desde hace casi siete años. Se siente invisibilizada y discriminada por ser mujer, y considera que no se está garantizando el derecho a la igualdad de trato entre ambos progenitores. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/670 Una ciudadana formula una queja porque, entre las medidas implementadas con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se ha suprimido la atención presencial en los centros de atención primaria, realizándose los diagnósticos telefónicamente. COVID-19.

  • Desestimiento del interesado

20/671 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no actúa ante las obras que se están llevando a cabo en un local de hostelería, sin obtener la correspondiente licencia urbanística. Expone que las mismas se ejecutan mediante una declaración responsable por considerarse que son obras menores, pero que estas son de tal entidad que la declaración no resulta suficiente. Además, indica que ha puesto en conocimiento del ayuntamiento varias irregularidades que no han sido analizadas y solicita que se le considere interesado, a los efectos de poder conocer las actuaciones que se lleven a cabo en relación con las cuestiones denunciadas. Urbanismo.

20/672 Un ciudadano presenta una queja porque la Mancomunidad de Aguas del Moncayo le ha cortado, sin previo aviso, el suministro de agua de la vivienda en la que reside, por entender que está ocupando la misma. Se ha visto obligado a llenar garrafas de agua en fuentes públicas, incluso durante la situación de emergencia sanitaria decretada por la COVID-19, con el riesgo que ello entraña para su salud y la de su familia. Expone que llevan más de un año residiendo en esa vivienda y considera que el agua es un bien de primera necesidad. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/673 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Tudela le ha sancionado cuando regresaba de una carnicería Halal y se dirigía a una tienda de reparación de móviles durante la vigencia de las limitaciones de la libertad de circulación contenidas en la normativa que declaraba el estado de alarma por la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Encuentra injustificada la sanción impuesta, pues, por un lado, disponía del tique de la compra y, por otro, porque su actitud fue de respeto y colaboración con los agentes, a quienes facilitó toda la información que le fue requerida. COVID-19.

20/674 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Departamento de Salud no adopta medidas ante la precaria situación laboral que padecen los equipos de Servicios de Urgencias Rurales (SUR) del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. Denuncia que los profesionales realizan los desplazamientos con sus propios vehículos, llegando a recorrer largas distancias, en ocasiones de difícil acceso, portando en muchos casos muestras biológicas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/675 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud ha elaborado un informe insuficiente sobre los riesgos sanitarios de su vivienda, la cual presenta grietas, humedades y desconches desde hace años en diferentes zonas. Expone que, concretamente, solicitó que el departamento se pronunciase sobre los mesófilos aerobios y sobre los mohos y levaduras, pero que en su respuesta únicamente se hace referencia a los segundos, no indicando nada sobre los mesófilos aerobios. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/676 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar le ha incoado un procedimiento sancionador por llevar un perro de raza potencialmente peligroso con una cadena superior a dos metros de longitud en la vía pública y por no portar la documentación del animal. Sin embargo, expone, respecto a la primera infracción, que el agente no llegó a medir en ningún momento las dimensiones de la correa, ni tomó fotografía alguna y, respecto a la segunda, que su comportamiento fue correcto y mostró una actitud colaborativa, ya que en ningún momento se negó a facilitar la información requerida y no desobedeció los mandatos del agente. Seguridad ciudadana.

20/677 Una empresa interpone una queja porque considera insuficiente la ampliación de la antigüedad de los vehículos de transporte sanitario, acordada por el Consejo de Ministros para la reactivación económica frente al impacto de la COVID-19 en el ámbito de transporte. En concreto, cree que la ampliación por un año de la antigüedad máxima autorizada de los vehículos de transporte sanitario que alcancen nueve años durante la vigencia del estado de alarma, y que presten sus servicios en régimen de concesión para los sistemas autonómicos, debería ser extensible también a aquellas empresas que prestan este servicio en el ámbito privado. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/678 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha sancionado por pasear a su perro durante la vigencia de las limitaciones de la libertad de circulación contenidas en la normativa que declaraba el estado de alarma por la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Expone que se le ha incoado un expediente sancionador por haber desobedecido o haberse resistido a la autoridad o a sus agentes en el ejercicio de sus funciones, pero defiende que en todo momento tuvo una actitud colaborativa y se comportó correctamente con los ellos, atendiendo todos sus requerimientos. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/679 Un técnico de infancia y familia formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, ha introducido una serie de cambios en los servicios de atención preventiva comunitaria que van a afectar al desarrollo de las colonias urbanas municipales. En concreto, expone que se ha reducido drásticamente el número de plazas, el precio a abonar por las familias se ha incrementado y se ha modificado el centro asignado en el barrio de Mendillorri. Considera que dichos cambios atentan directamente contra el Plan Municipal de Infancia y Adolescencia, y dificultan gravemente el trabajo de seguimiento que Servicios Sociales viene desarrollando. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/680 Una ciudadana interpone una queja porque la Hacienda Foral de Navarra ha calificado como ingreso en su declaración del IRPF de 2019 una subvención que percibió para la adecuación de su vivienda (construcción de un baño en la planta baja), resultándole en consecuencia un importe a pagar muy elevado. Expone que tiene 90 años y que necesitaba ejecutar dicha obra para seguir en la vivienda adecuadamente. Considera injusto que, atendiendo a su edad, a su estado de salud y al objeto de la obra, se compute como ingreso la subvención. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/681 Varias asociaciones de padres y madres (APYMAS) presentan una queja porque el Departamento de Educación ha adoptado la decisión de retirar la subvención para el comedor del alumnado transportado al Instituto Amazabal de Leitza, siendo este el instituto de referencia de la comarca. Teniendo en cuenta la orografía de la comarca, que abarca a Leitza, Goizueta-Arano, Ezkurra, Areso, Lekunberri-Larraun y Araitz-Betelu, consideran de vital importancia el mantenimiento del servicio de comedor. Educación.

20/682 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita en la especialidad de neurocirugía, pese a presentar unas circunstancias que precisan que sea atendido lo antes posible. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/683 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial no habilita medios alternativos a los informáticos (como pueden ser los telefónicos o presenciales) para realizar las solicitudes de cita previa para la inspección técnica de vehículos (ITV). Expone que, en la estación de Noáin, el trámite únicamente se puede realizar por internet, lo cual impide a aquellas personas que carecen de acceso a recursos informáticos solicitar cita previa, y que, en la estación de Berriozar, si bien existe un teléfono habilitado para solicitar cita previa, no le han contestado a las llamadas telefónicas que ha realizado. Tráfico y seguridad vial.

20/684, 20/722 y 20/736 Varios ciudadanos presentan tres quejas porque el Ayuntamiento de Yesa ha establecido, a efectos de acceder a la piscina municipal durante la temporada de verano de 2020, un criterio distinto para personas empadronadas y no empadronadas, impidiendo temporalmente el acceso a estas últimas. Cuestionan aspectos tales como el importe de los abonos y el modo de dar publicidad a las normas establecidas. Además, critican que se señalara que la piscina en el inicio del verano se encontraba prácticamente vacía y solicitan medidas de control de aforo alternativas, si fuera preciso adoptarlas por razón de la situación derivada de la COVID-19. Señalan que, en algunos casos, los abonos ya han sido obtenidos y pagados, por lo que solicitan la devolución de la parte correspondiente al periodo en que el ayuntamiento ha impedido el acceso a los no empadronados. COVID-19.

20/685 Varias sociedades de cazadores y pescadores de Navarra formulan una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente se demora en desarrollar reglamentariamente la Ley Foral de caza y pesca de Navarra, en lo referente a sus previsiones de autorización de sueltas de determinadas especies. Medio ambiente.

20/686 Un ciudadano interpone una queja porque en el inmueble situado en la calle Paulino Caballero 15, de Pamplona/Iruña, se ha instalado un rótulo en el que pone “Euskarabidea”, sin expresarse el nombre de dicho organismo autónomo en castellano. Expone que es un centro que se ha podido habilitar con la aportación de toda la ciudadanía, por lo que se debería colocar también la traducción, de forma que los castellanoparlantes puedan comprenderlo. Euskera.

20/687 Un ciudadano presenta una queja porque la clínica psiquiátrica en la que se encuentra su hija ingresada le ha suministrado medicación que le produce malos pensamientos e intentos de suicidio. Considera que se está atentando contra los derechos fundamentales de su hija, por lo que solicita que se abra una investigación por la gravedad de los hechos. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/688 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte ha previsto, entre los requisitos de la convocatoria para la constitución de una relación de aspirantes al desempeño, mediante contratación temporal y en régimen laboral, de un puesto de trabajo de Oficial Administrativo, el relativo a ser mujer, lo que considera discriminatorio para los hombres. Asimismo, considera discriminatorio que se excluya a los ciudadanos inscritos en el Servicio Navarro de Empleo/Nafar Lansare de fuera de los municipios de Huarte-Uharte, Burlada-Burlata, Villava-Atarrabia y Esteribar. Acceso a un empleo público.

20/689 Una ciudadana interpone una queja porque una conductora de un autobús del transporte urbano comarcal de Pamplona/Iruña no le ha permitido abonar en metálico el importe del billete de autobús debido a la COVID-19. Expone que no disponía de la tarjeta y que, tras una discusión muy desagradable, la conductora le obligó a bajarse del vehículo. No está conforme con el trato grosero dispensado por la trabajadora. COVID-19.

20/690 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no le facilita el borrador en formato papel de la declaración de la renta de 2019. Expone que, con motivo de las medidas adoptadas frente a la propagación de la COVID-19, únicamente puede acceder a este a través de medios informáticos, pero no dispone de tales medios. Apela a su derecho a recibir una buena atención como contribuyente. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/691 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Orkoien no le devuelve las cantidades abonadas de más en la escuela infantil municipal durante el curso 2016-2017. Expone que, tras la revisión de la declaración del IRPF de 2016, ha quedado demostrado que abonó mayores cuotas mensuales, pero el ayuntamiento no procede a su devolución. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/692 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Miranda de Arga se demora en resolver su solicitud de responsabilidad patrimonial por los daños que ha causado tras la ocupación de una parcela de su propiedad para la realización de unas obras de instalación del sendero fluvial del Arga, a su paso por el municipio, sin haber seguido el procedimiento legalmente establecido. Expone que incluso el ayuntamiento le ha podado varios árboles frutales. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • Reabierta - Desestimada o cerrada por otras causas

20/693 Una ciudadana presenta una queja porque una empresa de telefonía móvil le reclama una deuda por una tarifa que no ha contratado. Expone que no puede asumir la cantidad reclamada y que tampoco puede quedarse sin línea, pues podría recibir alguna llamada al estar inscrita como demandante de empleo. Consumo.

20/694 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación, en cumplimiento de las indicaciones contenidas en varios informes de la Sección de Prevención de Riesgos Laborales, no implementa medidas de adaptación en su puesto de trabajo, como su adscripción a centros de la Comarca de Pamplona. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/695 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Abárzuza-Abartzuza no le permite el estacionamiento de su vehículo en la calleja lateral de su vivienda porque es de dominio público y le ha requerido que en lo sucesivo se abstenga de ocuparla impidiendo el tránsito por la misma. Critica que en otras zonas de la localidad se dan estacionamientos similares de vehículos, sin que sus propietarios hayan recibido denuncia alguna. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/696 Un comité de salud laboral de un centro de atención a personas con discapacidad presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha adoptado insuficientes medidas de seguridad en dicho centro para hacer frente a la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Hacen referencia a deficiencias en el fichero digital de control de entrada del personal, en las duchas y en el lavado de ropa, a la escasa formación facilitada, a la ausencia de protocolos de actuación y a la escasez de equipos de protección individual, entre otras. COVID-19.

20/697 Una ciudadana formula una queja mediante la que solicita conocer determinadas cuestiones relacionadas con el fallecimiento de su nieto en un centro de observación y acogida. Solicita información sobre la justificación del traslado a Tudela del menor, los tratamientos recibidos durante la tutela, la fecha, hora y causa del fallecimiento, y la donación de órganos sin consentimiento de la familia. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/698 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Garralda le ha dado una respuesta inadecuada a un escrito en el que expresaba su malestar por la falta de utilización del euskera y de un lenguaje inclusivo de género en una declaración municipal. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/699 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no ha actuado con la antelación suficiente frente a unos signos previos de la artritis reumatoide que ha desarrollado, que en la actualidad reviste carácter crónico y le supone un empeoramiento de su calidad de vida. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/700 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia no adopta las medidas oportunas para que el local de hostelería que se encuentra en el bajo de su vivienda dé cumplimiento a la normativa de cierre y de ruidos, garantizando así su derecho al descanso y a estar en la vivienda en condiciones adecuadas. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/701 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tafalla no le reintegra la parte proporcional de la cuota abonada en el mes de marzo en las instalaciones deportivas, no disfrutada a causa del estado de alarma decretado con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Solicita el reembolso porque dicha cuota va a ser compensada con la del mes de junio, pero ella no puede acogerse a dicha compensación porque siempre en junio se da de baja como abonada. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/702 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha remitido un escrito en el que le informa de la existencia de indicios de que una vivienda de su propiedad no ha sido destinada a uso residencial, pudiendo este indicio dar lugar a un procedimiento de declaración de vivienda deshabitada y a la inclusión en el censo municipal correspondiente, y servir de base para la incoación del correspondiente expediente sancionador o expropiatorio. Manifiesta que la vivienda a la que se hace mención en la carta es su residencia habitual desde hace tres años y donde reside con sus tres hijas pequeñas. También indica que el consumo de agua de esta vivienda es centralizado y se paga a la comunidad de vecinos. Vivienda.

  • Admitida - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/703 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tafalla no le justifica las diferencias existentes entre los valores catastrales de varios bienes de su propiedad contenidos en una comunicación realizada y los establecidos en las cédulas parcelarias, llegando incluso a darse diferencias de unos 600 euros. Expone que se le ha girado la contribución territorial correspondiente al primer semestre de 2020, sin que se haya dado solución a esta cuestión, y con el que no está conforme, al no conocer el origen de los valores catastrales empleados para su cálculo. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/704 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Derechos Sociales les ha notificado el inicio de un expediente de reclamación de renta garantizada indebidamente cobrada, por no haber hecho declaración alguna sobre los ingresos de la pensión que uno de ellos tiene reconocida en Perú desde el año 2015. Niegan haber ocultado datos al departamento, pues han aportado toda la documentación que obra en su poder. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/705 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hija en el centro solicitado en su primera opción para cursar primero de educación secundaria, al haber más solicitudes que plazas a cubrir. Exponen que se les confirmó la admisión provisional de su hija, y que así figuraba en la plataforma Educa, pero que, transcurrido el plazo para formular alegaciones frente a la admisión provisional, se les comunicó telefónicamente desde el centro que su hija probablemente no sería admitida por efecto de la ratio de alumnado prevista. Critican que se les haya privado de su derecho a formular alegaciones durante el proceso de admisión. Indican que el centro escogido, de modelo D, es el centro público más próximo a su domicilio, por lo que la matriculación de su hija en otro centro puede afectar negativamente a la conciliación laboral y familiar. Además, saben que el centro no tiene inconveniente en admitir algún alumno más. Educación.

20/706 Un ciudadano formula una queja porque el centro penitenciario de Pamplona/Iruña no aplica la normativa remitida por la Secretaría General de Instituciones Penitenciarias, la cual establece, entre las medidas para el regreso progresivo a la situación anterior a la COVID-19, la supresión de la obligatoriedad de las cuarentenas para todos los internos e internas al ingreso o reingreso en el centro. Denuncia que su mujer ha regresado de un permiso de salida y se le ha obligado a permanecer catorce días de cuarentena, así como que se les ha cancelado una comunicación por locutorio por este motivo. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/707 Una ciudadana interpone una queja porque no está conforme con el trato dispensado por el pediatra del centro de salud de la localidad en la que reside. Expone que, debido a la falta de profesionalidad de dicho pediatra, hace un tiempo uno de sus hijos estuvo a punto de fallecer. Añade que le ofrecieron la posibilidad de cambiar de centro de referencia, pero le gustaría que sus tres hijos fueran bien atendidos en el lugar donde residen. Sanidad.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

20/708 Una ciudadana presenta una queja porque se está encontrando con dificultades para renovar la tarjeta sanitaria europea (TSE) de su hija que precisa para su próximo viaje. Señala que la web de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) en Navarra le indica que alguno de los datos identificativos del beneficiario no coincide con los que constan en la base de datos, y que no le ha resultado posible que la atiendan de forma presencial, ni telefónicamente, por la actual saturación de las líneas como consecuencia del cierre de oficinas por la pandemia de la COVID-19. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/709 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Etxarri-Aranatz requiere a sus padres, a fin de determinar la sujeción de una compraventa al Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (plusvalía), la aportación de unas escrituras de las que no disponen. Critica que es documentación que ya han aportado anteriormente y que debe obrar en poder del ayuntamiento. Indica que este incluso podría solicitarlas a la notaría, de la que se le ha facilitado los datos. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/710 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Izagaondoa no le da a conocer el resultado de un procedimiento de modificación catastral, mostrándole un plano en el que figure de manera clara cómo quedarán las fincas una vez finalizado este, que le permita valorar si muestra su conformidad con el mismo o no. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/711 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza, tras unas obras de canalización realizadas, ha modificado la configuración del estacionamiento de la calle en la que reside. Expone que la actual disposición de los vehículos le ocasiona constantes molestias por los ruidos y los olores de los tubos de escape, ya que la ventana de su dormitorio se encuentra a un metro y medio de los mismos. Además, indica que los vehículos aparcados impiden la correcta limpieza viaria por parte de los servicios públicos. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/712 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha requerido, a fin de renovarle el contrato de la vivienda protegida que le fue adjudicada y determinar el importe de la subvención para el alquiler correspondiente, la aportación de los justificantes de las becas de estudio concedidas a sus hijas por el Ministerio de Educación. Considera que tal dato debería ser irrelevante para el cálculo de dicha subvención. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/713, 20/751 y 20/752 Varios ciudadanos interponen tres quejas porque el Ayuntamiento de Beriáin, por las circunstancias de emergencia sanitaria derivadas de la COVID-19, ha restringido el acceso a la piscina municipal durante la temporada de verano de 2020 únicamente a las personas empadronadas en la localidad. Exponen que adquirieron los abonos pero que, sin embargo, no se les activaron las tarjetas de acceso por no encontrarse empadronados en Beriáin. Consideran que tal criterio resulta discriminatorio por razón de empadronamiento. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/714 Dos ciudadanos presentan una queja porque no se adoptan las medidas de repatriación oportunas que le permitan a su hijo regresar a la Comunidad Foral de Navarra desde Perú, tras la cancelación de los vuelos con motivo de la COVID-19. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/715 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente le ha incoado un expediente sancionador por haber realizado una hoguera en un terreno de su propiedad de noche, con viento y sin herramientas para sofocarlo. Defiende que el fuego tenía una entidad mínima, la necesaria para realizar un pequeño asado, y los riesgos de incendio que se podían derivar del mismo eran ínfimos, ya que para expandirse contaba con varios obstáculos alrededor. Como prueba de ello, manifiesta que extinguió la totalidad del fuego con el agua de una botella. Medio ambiente.

20/716 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a sus hijas en el modelo A de un centro escolar público porque realizó la preinscripción fuera de plazo y porque se trata de un cambio de modelo lingüístico. Expone que el error en la preinscripción fue debido a un despiste por exceso de trabajo, que no fue dejadez, sino desinformación. Manifiesta que no es conveniente que sus hijas continúen sus estudios en el actual centro porque la mayor ha tenido diversos conflictos con docentes y la menor presenta problemas de aprendizaje. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/717 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas no adopta medidas ante los vertidos de excrementos de dos granjas de pollos próximas a su domicilio que viene soportando desde hace años. Expone que dichos vertidos contribuyen a la generación de problemas de higiene y salud (plagas de pulgas y garrapatas) y a la contaminación del medio ambiente. Medio ambiente.

20/718 Una madre de un niño con autismo e hiperactividad que cursa estudios en un aula “UT” (unidad de transición), y que expone la situación que han vivido ante la suspensión de las clases derivada de la crisis sanitaria originada por la COVID-19, formula una queja porque teme que el Departamento de Educación, ante la imposibilidad de desarrollar la actividad educativa de forma ordinaria, no garantice medidas de atención más intensas al alumnado con necesidades educativas especiales. COVID-19.

20/719 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza ha previsto, entre los requisitos de una oferta de contratación de auxiliar técnico de apoyo a la actividad cultural y turística, el relativo a ser mujer, lo que considera discriminatorio para los hombres. Asimismo, considera discriminatorio que se excluya a los ciudadanos no residentes en la comarca de Sangüesa/Zangoza. Acceso a un empleo público.

20/720 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Madrileño de Salud le ha desestimado una reclamación de responsabilidad patrimonial formulada por su disconformidad con la asistencia sanitaria dispensada en el Hospital de Fuenlabrada, al haberle diagnosticado un falso positivo de VIH, lo que le ha causado graves consecuencias a nivel personal y familiar. Expone que la denegación obedece al transcurso del plazo de un año que establece la normativa vigente para presentar la reclamación por responsabilidad patrimonial. Sin embargo, defiende que los perjuicios de dicho falso diagnóstico aún persisten en la actualidad, por lo que el plazo no debería comenzar a computarse. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/721 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a uno de sus hijos en el mismo centro en el que han sido escolarizados sus hermanos. Expone que su hijo tiene diagnosticado TDAH y que este centro cuenta con un proyecto similar al que tenía el centro en el que se encontraba matriculado en su anterior lugar de residencia. Además, indica que el centro donde han tenido que matricularle es bilingüe, lo que le hace temer que no pueda seguir el nivel exigido y sufrir de una forma desproporcionada situaciones que resulten imposibles de sobrellevar. Expresa su voluntad de que sus hijos sean escolarizados en un centro público, de calidad, laico e integrador, pero, por el contrario, han tenido que matricular a su hijo en un centro concertado, teniendo además dificultades para hacer frente a las cuotas mensuales. Educación.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

20/723 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Cohesión Territorial no le facilita la renovación del certificado de competencia profesional para el ejercicio de las actividades de transporte público por carretera del que dispone, tras haber sido aplazada la celebración de las pruebas como consecuencia de la situación de emergencia sanitaria ocasionada por la COVID-19, ni prorroga la vigencia del certificado que actualmente posee. Expone que ello puede ocasionarle repercusiones muy negativas, pues próximamente se verá impedido para desarrollar su actividad profesional como transportista. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/724 Un ciudadano presenta una queja porque el Consejo de la Producción Agraria Ecológica de Navarra /Nafarroako Nekazal Produkzio Ekologikoaren Kontseilua (CPAEN/NNPEK) le deniega a su madre la inscripción como operadora ecológica de las fincas de su padre fallecido y, en consecuencia, el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le otorga la asignación económica que le corresponde por los cultivos ecológicos que viene realizando. Agricultura.

20/725 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, en el marco de las subvenciones para el fomento de la contratación de personas mayores de 45 años desempleadas de larga duración, considera personas desempleadas por efecto de la COVID-19 a aquellas personas a las que se haya extinguido el contrato indefinido con posterioridad al 16 de marzo de 2020. Expone que tiene 55 años y que se encuentra en situación de desempleo desde el 14 de marzo. Considera que, habiéndose declarado el estado de alarma el 14 de marzo de 2020, se debería incluir a las personas que se encuentran en desempleo con posterioridad a dicha fecha. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/726 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hijo en el centro solicitado en su primera opción para cursar primero de educación secundaria. Expone que, en el plazo establecido al efecto, cumplimentó la solicitud de matriculación a través del formulario web, siéndole esta confirmada. No obstante, añade que, al no recibir ninguna noticia sobre la solicitud y contactar con el centro, se le indicó que esta no había sido recibida y que no era posible realizar una nueva porque el plazo había ya finalizado. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/727 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, se demora en adjudicarle una vivienda adecuada a las necesidades de su familia, a pesar de llevar inscrita en el censo de la sociedad pública Nasuvinsa desde 2014. Expone que la unidad familiar se compondrá próximamente de ocho miembros, resultando insuficientes las dos habitaciones de que dispone la vivienda actual. Además, las condiciones de habitabilidad no son las adecuadas, pues han aparecido varias humedades que afectan a la salubridad del inmueble, el telefonillo no funciona y han tenido que reparar la caldera. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/728 Un ciudadano formula una queja porque la Guardia Civil le ha denunciado por acudir a recoger verdura a la huerta de su propiedad, habiendo incurrido en un acto de desobediencia de las limitaciones de la libertad de circulación acordadas por la autoridad competente durante la vigencia del estado de alarma . COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/729 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio de Genética del Complejo Hospitalario de Navarra ha bloqueado hasta en cuatro ocasiones su contratación tras haber sido llamada para ofrecerle distintos puestos. Manifiesta que cumple con todos los requisitos para ser contratada y considera que se están vulnerando sus derechos laborales ya que las contrataciones en dicho servicio no se están realizando conforme a la normativa vigente. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/730 y 20/746 Varios ciudadanos presentan dos quejas porque el Departamento de Educación les ha desestimado una reclamación de responsabilidad patrimonial por los daños sufridos como consecuencia de la desestimación del reconocimiento y abono de la retribución correspondiente al complemento de grado al personal contratado en régimen administrativo, con efectos retroactivos de cuatro años, por la aplicación de una norma declarada contraria a derecho de la Unión Europea. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

20/731 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte ha denunciado a su hijo por estar dos personas en la vía pública juntas, paseando a dos perros de un único propietario, y por desobedecer las indicaciones del tiempo máximo de estancia en la zona de esparcimiento canino, durante la vigencia de las limitaciones de la libertad de circulación contenidas en la normativa que declara el estado de alarma por la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Expone que la calificación administrativa de las conductas ha sido de desobediencia a la autoridad y a sus agentes, pero que, no obstante, en ningún caso ha existido resistencia o desacato. Además, considera los importes desproporcionados. COVID-19.

20/732 Un ciudadano interpone una queja porque la Delegación del Gobierno le ha incoado un expediente sancionador por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes, cuando regresaba de hacer la compra durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/733 Dos ciudadanos presentan una queja porque la Hacienda Foral de Navarra les ha embargado ciertas cantidades de dinero de tres de sus cuentas bancarias, tras el inicio de un procedimiento sancionador del que no han tenido conocimiento hasta el momento de los embargos. Exponen que, posteriormente, han sabido que las notificaciones se habían realizado a la dirección electrónica única del marido, sin conocer previamente que dicha dirección existiera. Hacienda.

20/734 Dos ciudadanos formulan una queja porque la Hacienda Foral de Navarra considera, tras una actuación inspectora, que, por dedicarse ambos a la agricultura, ejercen la actividad de forma unida. Han intentado demostrar que desarrollan la misma separadamente aportando todo tipo de documentación sin impedimento alguno. Además, añaden que la inspectora no ha utilizado los baremos oficiales y ha calculado que obtienen conjuntamente unos rendimientos elevadísimos, que no son reales, pues incluso atraviesan dificultades para abonar la universidad de su hija. Critican la actitud fría de la inspectora y su falta de humanidad. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/735 Una ciudadana interpone una queja porque la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) no ha adoptado las medidas pertinentes para evitar los ruidos que ha tenido que soportar durante la realización de los exámenes en el centro asociado de Pamplona/Iruña. Expone que los ruidos ocasionados por las obras que se estaban ejecutando, por el alumnado que estaba realizando la Evaluación para el Acceso a la Universidad (EvAU) y por los bedeles, han provocado que no desarrollase adecuadamente los ejercicios. Educación.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/737 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación ha decidido no concederle el título de bachiller, al no haber superado la asignatura de matemáticas. Expone que tiene reconocido un grado de discapacidad del 34 por ciento y que tiene diagnosticado un trastorno por déficit de atención e hiperactividad. Explica las circunstancias concretas en las que se matriculó a mediados del curso 2019/2020, tras venir a Pamplona/Iruña desde su lugar de residencia habitual en Galicia para recibir un tratamiento médico. Solicita que se revise la evaluación efectuada de la materia de matemáticas, por cuanto que es la única materia que le queda para poder obtener el título de Bachillerato y poder continuar con sus estudios de grado superior en los que está interesado, o que se le conceda el título con la materia suspendida. Educación.

20/738 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, han rescindido su contrato como educadora infantil de un niño con necesidades educativas especiales, al haber finalizado el trabajo singular no habitual objeto de la contratación con la suspensión de la actividad educativa acordada con motivo de la COVID-19. Defiende que la actividad educativa no había finalizado y que, de hecho, esta se reanudó de forma presencial, dándose la circunstancia de que el niño no pudo ser atendido por quien le venía cuidando. Considera que se está discriminando al alumnado con necesidades especiales y, en consecuencia, a su personal educador. COVID-19.

20/739 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela le deniega la devolución de una cantidad económica que depositó en concepto de fianza, para el ejercicio de la caza en el acotado de Tudela, por haber transcurrido menos de cuatro años desde su ingreso en el coto. Motiva la solicitud de devolución en la imposibilidad, por motivos laborales, de ejercer la caza. Medio ambiente.

20/740 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Etxauri ha rescindido su contrato como empleado de servicios múltiples por no superar el periodo de prueba. Expone que, entre los motivos que se le han indicado para justificar la rescisión, se hace referencia al desconocimiento de algunas funciones del puesto, circunstancia que considera que se habría solucionado perfectamente con una breve formación. Acceso a un empleo público.

20/741 Un colectivo formula una queja porque considera que otro colectivo está provocando graves ataques que incitan al odio a través de las redes sociales contra los derechos de las personas refugiadas saharauis desde el año 2016. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/742 Un ciudadano interpone una queja porque el Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas le ha notificado la incoación de un expediente sancionador por la comisión de una infracción de tráfico, pero las fotografías del vehículo infractor demuestran que los dígitos de la matrícula no coinciden con los datos de su vehículo. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/743 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas oportunas ante las molestias de ruido que sufre en su domicilio procedentes de la terraza de un bar situado debajo de su vivienda. Expone que, además, la terraza ocupa tanto espacio que se debe pasar entre las mesas de la misma. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/744 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle una cita en la especialidad de raquis. Expone que le urge ser citado porque los dolores de espalda son tales que le ocasionan problemas de movilidad, lo que le condujo a una baja laboral que se mantiene en la actualidad. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/745 Un ciudadano interpone una queja porque una sociedad no permite el acceso a personas empadronadas en la localidad que no sean socios o socias de la misma, ni aun accediendo acompañadas de quienes sí lo son, bajo apercibimiento de una sanción a la persona socia que incumpla lo anterior. Hace referencia a la incoherencia de tal medida, a mayor abundamiento, siendo que sí se permite el acceso a la sociedad de personas no empadronadas en la localidad, acompañadas por un socio o socia. Solicita que se permita la entrada de los vecinos y vecinas que libremente han decidido no adquirir la condición de socio o socia de las instalaciones.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/747 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata le ha facilitado determinada documentación relativa a los llamamientos que había realizado para las contrataciones temporales de puestos de trabajo de peón de limpieza viaria y/o interiores, que no coincide con la que ha remitido al Tribunal Administrativo de Navarra con motivo del recurso de alzada que presentó frente a la desestimación de una reclamación de responsabilidad patrimonial por los daños que sufrió su hermana como consecuencia de la falta de llamamiento para dichas contrataciones. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

20/748 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no atienden su solicitud de anular el archivo de un expediente disciplinario y de depurar responsabilidades, ante la posibilidad de que se hubiera podido producir prevaricación administrativa. Considera que se está produciendo una injusticia y que se está rompiendo el principio de igualdad, en la que medida en que se están cubriendo hechos muy graves realizados por personas próximas a sus redes de poder, mientras que el mismo órgano de personal está sancionando a otras personas funcionarias por faltas de menor gravedad. Manifiesta que, en su caso, han tratado de aplicar la vía sancionadora sin justificación alguna, lo que supone una acción de hostigamiento y una clara discriminación. Función pública.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

20/749 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no garantiza la atención telefónica con el Servicio de Vivienda. Expone que, dada la circunstancia del estado de alarma a causa de la COVID 19, el citado departamento recomienda que las consultas sean por teléfono, y entiende que la carga de trabajo sea mayor, pero ha realizado numerosas llamadas al número de teléfono principal y al específico del apartado de las Cédulas de Habitabilidad sin obtener respuesta alguna por ninguna de las dos partes. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/750 Una ciudadana presenta una queja porque se le imputa un delito de sustracción de un teléfono móvil de un coche que no ha cometido. Defiende su inocencia pues cuando se produjeron los hechos, no se encontraba en el lugar, ni se trataba de un sitio que habituase a ir. Expone que, a pesar de que los agentes le han indicado que había cámaras que acreditaban su presencia en el lugar, estas no le han sido mostradas. Está en desacuerdo con la citación que ha recibido para la celebración de la vista del juicio oral en calidad de denunciada. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/753 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha autorizado al local aledaño a su negocio la ampliación temporal y excepcional de la superficie de terraza con motivo de la COVID-19, a pesar de que la concesión de la anterior autorización para la instalación de la terraza en vía pública está en proceso de revocación por no disponer este local de aseos para la clientela. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/754 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) se demora en abonarle la prestación extraordinaria por desempleo por la inclusión de la empresa donde trabaja en un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE). COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/755 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra ha calificado como incrementos del patrimonio, a efectos del IRPF, dos becas de transporte concedidas para acudir a cursos dirigidos a personas en desempleo del Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare. Considera que dichas becas, por el carácter 100 por ciento subvencionado de los cursos, por estar estos homologados por el SEPE y por el colectivo al que van dirigidos, debieran calificarse como exentas, pues, de otra forma, las personas participantes deben asumir un coste fiscal que supone la quiebra de la finalidad de las becas y de la gratuidad de los cursos. Hacienda.

20/756 Un ciudadano formula una queja porque la unidad de barrio no le tramita sus solicitudes de renta garantizada y de ayuda de emergencia, y no le ayuda a rellenar la solicitud del ingreso mínimo vital, a pesar de su situación de necesidad, con dos hijos a su cargo, y sin ingresos para poder subsistir y pagar el alquiler del piso. Además, expone que la información que el trabajador social le facilita no siempre es correcta, por ejemplo, en una ocasión le indicó que era necesario que estuviese empadronado para acceder a las ayudas, y una vez conseguido este trámite, le denegó la tramitación de las prestaciones. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/757 y 20/758 Dos ciudadanos interponen dos quejas porque el Ayuntamiento de Berriozar les ha interpuesto sendas denuncias por haber estado ejerciendo su actividad laboral en la empresa de carpintería y ebanistería de la que son propietarios, no siendo este uno de los supuestos permitidos durante la vigencia del estado de alarma declarado por la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Defienden que la carpintería no fue una de las actividades suspendidas, por lo que podían continuar con su actividad laboral, y que no se encontraba la empresa abierta al público, sino que la puerta estaba abierta porque el trabajo de madera produce mucho polvo. Manifiestan que se ha considerado infringido el artículo que sanciona la desobediencia o la resistencia a la autoridad y a sus agentes, pero que, no obstante, en ningún caso ha existido oposición o fuerza física. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/759 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia le ha sancionado por permanecer en la calle incumpliendo las limitaciones a la libertad de circulación establecidas durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19. Defiende que regresaba de hacer la compra, que durante todo el tiempo que permaneció en la calle estuvo solo y que con el escaso número de personas con las que se cruzó mantuvo una distancia mayor de un metro. Además, expone que cuando estuvo con los agentes no hubo desobediencia, resistencia a la autoridad o negativa a identificarse, ni proporcionó falsos o inexactos datos. COVID-19.

20/760 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no valida la documentación por ellos presentada para acreditar el pago del arrendamiento de la vivienda en la que residen y, en consecuencia, no les abona varias mensualidades de la ayuda del programa Emanzipa. Exponen que el departamento les ha indicado que en un justificante no consta el mes de la renta que se abona y que, en el caso de dos mensualidades, el justificante no corresponde al periodo seleccionado. Muestran su desacuerdo porque, en el primer caso, el mes constaba correctamente en el justificante, y porque en ocasiones anteriores han justificado el pago del arrendamiento de la misma forma y la ayuda ha sido abonada. Vivienda.

20/761 Un ciudadano interpone una queja porque la Policía Municipal de Barañáin-Barañain no adopta las medidas oportunas ante las molestias que sufre desde hace cuatro años ocasionadas por su vecino de la planta superior. Expone que, en ocasiones, la insostenible situación requiere de la intervención de la Policía Municipal, pero que, cuando les llama para que se personen en el lugar, se niegan a acudir y tampoco le recogen las denuncias. Se siente impotente ante la dejadez de un cuerpo policial que no interviene para eliminar o atenuar este problema que califica de acoso. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/762 Un ciudadano presenta una queja porque no está conforme con el contenido de la Orden Foral 34/2010, de 15 de julio, de la Consejera de Salud, por la que se adoptan medidas preventivas en relación con el uso de mascarillas durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Manifiesta su desacuerdo con la obligatoriedad de usar mascarilla en la vía pública y en espacios al aire libre, independientemente de que se pueda garantizar la distancia interpersonal de seguridad, por considerarla contraria a sus derechos individuales, así como con la previsión de aplicación de sanciones, que estima contraria al principio de proporcionalidad y que puede dar lugar a arbitrariedad. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/763 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha retirado su vehículo de la vía pública, al haber estacionado sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado. Critica no haber sido avisado a través del sistema SMS, lo que le impidió retirar su vehículo antes de que lo hiciera la grúa. Considera desproporcionada tal medida y le resulta excesiva la tasa de 100 euros, por cuanto su estacionamiento no causaba perturbaciones a la circulación, ni al tránsito de peatones. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/764 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital, le ha denegado la beca de estudios de 2019/2020, por no haber solicitado correctamente la beca al Ministerio o al Gobierno Vasco, reuniendo las condiciones para ello. Expone que solicitó la beca al Gobierno de Navarra porque se exige superar positivamente un porcentaje menor de todos los créditos matriculados en el curso 2018-2019. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/765 Un ciudadano presenta una queja porque la Delegación del Gobierno en Navarra le exige, a fin de tramitar una autorización de residencia por circunstancias especiales de arraigo, la aportación del certificado de antecedentes penales de Argelia. Expone que le resulta imposible obtener dicho certificado porque no tiene familiares en el país y no puede viajar a Argelia sin un documento que le asegure poder volver, al no contar con pasaporte en vigor. Da su completa autorización para que se recabe toda la información necesaria o para que se contacte con el consulado argelino, pues podrán acreditar que no tiene ningún antecedente penal. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/766 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), debido a la carga de trabajo extraordinaria impuesta por la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, le ha concedido una cita dentro de dos meses para tramitar la prestación por desempleo. Considera que es una fecha muy tardía que agrava la situación ya de por sí dramática que está viviendo. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/767 Un ciudadano interpone una queja porque la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) no le devuelve las cantidades que le corresponden, derivadas de la inaplicación de una bonificación en las cuotas de la Seguridad Social que tiene reconocida al haber dado de alta a una persona empleada del hogar. Expone que la falta de aplicación de dicha bonificación obedecía, según se le indicó, a la caducidad de la tarjeta de la Seguridad Social, la cual no le fue notificada, y que, tras haber renovado la misma, únicamente se le va a devolver el exceso abonado en los últimos tres meses. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/768 Una ciudadana presenta una queja porque no está conforme con la obligatoriedad del uso de mascarillas durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, contenida en la Orden Foral 34/2010, de 15 de julio, de la Consejera de Salud, por considerarla lesiva de los derechos de la ciudadanía. Manifiesta que el uso de mascarillas supone una imposición legal sin base científica o médica, un daño moral por la compulsión y obligación, un daño físico por la dificultad respiratoria y una limitación para realizar actividades cotidianas. Indica, además, que el uso coactivo de la misma es contrario a los derechos fundamentales. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/769 Un ciudadano formula una queja porque presenta numerosas dificultades para contactar con la Seguridad Social. Expone que se encuentra en situación de incapacidad temporal y que necesita una cita para ser informado sobre dónde y cómo presentar los justificantes. Considera que es preciso, una vez superada la fase más aguda de la crisis sanitaria, que se recupere cuanto antes el ritmo de trabajo y así evitar perjuicios a las personas interesadas. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/770 Un ciudadano interpone una queja porque considera que la Ley de Propiedad Industrial vulnera los derechos fundamentales de los inventores. Califica dicha ley como estafa porque exige, por un lado, una licencia de explotación de los inventos a quienes precisamente los han inventado y, por otro, su posterior registro para su consideración como públicos, cuando debieran ser de propiedad privada. Industria.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/771 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Foral de Navarra le ha interpuesto una denuncia por salir al monte a coger setas, al no concurrir ninguna de las excepciones a las limitaciones a la libertad de circulación previstas durante el estado de alarma declarado con motivo de la COVID-19. Está disconforme con la denuncia por cuanto entiende que la actividad no ha implicó riesgo de transmisión, la población del municipio es baja, no mantuvo contacto con ninguna otra persona y el monte se encuentra muy próximo a su domicilio. COVID-19.

20/772 Un ciudadano formula una queja porque su entidad bancaria ha llevado a cabo unas actuaciones en relación con su seguro que quiere denunciar. Expone que solicitó que le fuera descontada en un seguro contratado la parte no utilizada de un seguro anterior, pero que no se le ha dado una solución satisfactoria. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/773 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no valida la documentación por ella presentada para acreditar el pago del arrendamiento de la vivienda en la que reside y, en consecuencia, no le abona el primer trimestre del año 2020 de la ayuda del programa Emanzipa. Expone que el departamento le ha indicado que en los justificantes bancarios de las mensualidades de enero y marzo no consta el piso y la letra donde se encuentra la referida vivienda. Considera que debía habérsele dado la oportunidad de subsanar el error advertido porque, además, no se trataba de la primera ocasión en que presentaba el documento justificativo del abono del arrendamiento, pues la ayuda se le venía abonando desde meses antes. Vivienda.

20/774 Una asociación presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, entre las medidas adoptadas en los puntos de encuentro familiar con motivo de la situación de emergencia sanitaria ocasionada por la COVID-19, no ha incluido la posibilidad de los progenitores de acudir acompañados a dejar y a recoger a sus hijos e hijas. Traslada su malestar porque no se le ha comunicado tal medida de manera oficial y se ha enterado por papeles colocados en las puertas de los puntos de encuentro. Manifiesta que hay usuarias víctimas de violencia de género aterradas por su deber de ir solas, siendo vulnerado su derecho a elegir acompañante. Considera que la superficie de dichos puntos es suficientemente espaciosa como para poder respetar la distancia de seguridad. COVID-19.

20/775 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Tudela y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le ofrecen una solución a su situación de emergencia habitacional. Expone que se vio obligado a ocupar una vivienda, cuyo arrendatario había fallecido, en la que ha realizado todas las labores de acondicionamiento que han sido precisas. Añade que se encuentra en una situación muy delicada y que no quiere acabar en la calle con su mujer y su hija de dos años. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/776 Un ciudadano interpone una queja porque no está conforme con la obligatoriedad del uso de la mascarilla durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, contenida en la Orden Foral 34/2010, de 15 de julio, de la Consejera de Salud, por considerarla ilegal, arbitraria y lesiva de derechos fundamentales. Expone que el perjuicio para la salud por el uso de la mascarilla es mayor que el beneficio, que su utilización somete a un cierto grado de tortura física y que no permite un desarrollo normal de la vida de las personas. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/777 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita en el especialista para valorar la implantación de una prótesis de rodilla. Expone que lleva más de cuatro años padeciendo problemas en su rodilla derecha, que le ocasiona tanto dolor, que le produce una merma considerable en sus facultades. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/778 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital le ha denegado provisionalmente la beca de estudios universitarios del curso 2019/2020, por no estar matriculado en un curso completo o en el número mínimo de créditos exigido. Defiende que se encuentra matriculado en créditos suficientes, soportando una carga lectiva incluso superior a otros estudiantes universitarios, por lo que solicita la revisión de su solicitud. Además, en lo que respecta a la beca del Ministerio de Educación, expone que este solamente ha tenido en cuenta uno de los dos grados que estudia, por lo que el importe concedido ha sido mucho menor del que le corresponde. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas
  • Reabierta - Solucionada durante la tramitación

20/779 Un ciudadano interpone una queja porque no está conforme con la obligatoriedad del uso de la mascarilla durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, contenida en la Orden Foral 34/2010, de 15 de julio, de la Consejera de Salud. Concretamente, muestra su disconformidad con la exigencia del uso en espacios al aire libre, por un lado, y en vehículos privados, por otro lado, al entender que son medidas desproporcionadas y no justificadas. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/780 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Funes y la Mancomunidad para la Gestión de Residuos Sólidos Urbanos de la Ribera Alta de Navarra, no retiran los cinco contenedores que se colocaron en la puerta de su domicilio, los cuales ocasionan ruidos y suciedad. Propone su reubicación a lugares cercanos donde no molestarían a ninguna persona. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/781 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta medidas ante los perjuicios que genera una colonia felina afincada en la Txantrea. Expone que se está produciendo un empeoramiento de las condiciones de salubridad de la calle y el incremento de los focos de infección, debido principalmente a los sistemas de alimentación utilizados por la asociación que gestiona los cuidados de la colonia, que propician la aparición de pulgas, cucarachas, palomas o ratas. Denuncia que las personas voluntarias de la asociación dejan comida fuera de esos puntos de alimentación, siendo accesible para cualquiera, y que hacen uso de espacios privados de los inmuebles que los vecinos se han visto obligados a tapar. Se lamenta de que esta situación haya generado un ambiente de crispación entre el voluntariado y los vecinos de la zona. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/782 Varios ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Salud y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, han condicionado la promoción del colectivo de telefonistas del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea al nivel C, al supuesto de que en el año 2020 se cumpla el objetivo de estabilidad presupuestaria. Consideran que, como consecuencia del gasto público habido a causa de la COVID-19, es muy probable que no se consiga cumplir el objetivo de déficit, no llegándose a materializar la promoción de este personal. Exponen que ello les discrimina con respecto al colectivo de auxiliares administrativos, quienes partían de una situación similar y sí han visto la equiparación retributiva con el nivel C. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/783 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud le ha obligado al cierre de la escuela infantil que regenta por la existencia de un caso positivo de la COVID-19 de una niña que había estado únicamente tres horas en el centro. Expone que las familias se han visto obligadas a solicitar vacaciones, horas de teletrabajo o reducciones de jornada, debido al positivo de una menor que no tiene síntomas y que no se le ha hecho una segunda prueba para confirmar el resultado. Sabe que lo que más preocupa es la salud, pero vive sola y no puede salir de casa ni para hacer la compra, ni para pasear a su mascota, aunque ella haya arrojado un resultado negativo. Critica la falta de ayudas para estas situaciones. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/784 Una ciudadana formula una queja porque no fue atendida adecuadamente en las dependencias del Departamento de Derechos Sociales cuando acudió a solicitar información relativa al régimen de visitas en las residencias de mayores con motivo de la COVID-19. Denuncia el trato recibido y que se le dirigieron expresiones que considera ofensivas. Solicita que se investiguen los hechos, accediendo a las imágenes captadas por las cámaras de seguridad, y que se tomen las medidas oportunas para que estos no se reiteren. Bienestar social.

20/785 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) le ha suspendido el abono de la prestación extraordinaria por desempleo por Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) que venía percibiendo, sin conocer los motivos. Expone que no se le ha comunicado la suspensión de la prestación y que ha intentado contactar con la Administración, sin éxito. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/786 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha dado por finalizado el procedimiento administrativo relativo al expediente de su solicitud de renta garantizada, al no haber presentado la documentación requerida, necesaria para resolver la solicitud, en el plazo establecido. Defiende que sí aportó la documentación en plazo y también la que le indicó la trabajadora social. Expone que actualmente carece de ingresos, por lo que necesita la prestación. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/787 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha denegado la prestación de servicios a través del régimen de teletrabajo, que ha solicitado para evitar riesgos de contagio de la COVID-19 a las personas de su familia. Expone que es madre soltera de un niño de cinco años que forma parte de la población de riesgo de contraer la COVID-19, como consecuencia de los problemas cardiacos que padece, y que reside con su madre de 85 años y enferma de alzheimer. Añade que su solicitud ha sido denegada porque el supuesto no se encuentra regulado y porque el resto del personal está trabajando de manera presencial, por lo que se está viendo obligada a tomar los días de vacaciones de que dispone, pese a que podría necesitarlos más adelante ante una suspensión de las clases escolares presenciales. COVID-19.

20/788 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha denunciado por carecer de seguro su motocicleta. Defiende que la había adquirido el día anterior y que la estacionó en un aparcamiento público a la espera de contratar un seguro, siendo que al día siguiente esta fue retirada por la grúa municipal. Expone que el personal del depósito le indicó que tenía que haber aparcado en un garaje privado, pero carece de uno. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/789 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no garantiza el cumplimiento del régimen de visitas con su hija establecido judicialmente. Expone que no han tenido lugar dos visitas acordadas con la menor, la primera, por la situación de confinamiento y las restricciones de movilidad vigentes durante el estado de alarma decretado por la COVID-19 y, la segunda, porque la madre de la menor se negó a llevarla al punto de encuentro familiar por temor a un eventual contagio. Añade que la madre obstaculiza continuamente los contactos que le corresponden con su hija. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/790 Un ciudadano formula una queja porque el Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas le ha incoado varios expedientes sancionadores como consecuencia de infracciones por exceso de velocidad. Expone que debe acudir periódicamente a Madrid para someterse a un tratamiento y que se ve obligado a realizar los trayectos en unas condiciones de cansancio y agobio que merman sus facultades al volante. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/791 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de San Adrián no adopta las medidas oportunas tendentes a solucionar las molestias que desde hace años sufre en su domicilio ocasionadas por los ladridos y los olores de tres perros que tiene su vecino, que le impiden descansar y estar en su casa en óptimas condiciones. Expone que su salud y la de su familia se está viendo afectada. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/792 Un ciudadano presenta una queja porque no está conforme con la obligatoriedad del uso de mascarillas durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, contenida en la Orden Foral 34/2010, de 15 de julio, de la Consejera de Salud, por considerarla ilegal, arbitraria y lesiva de derechos fundamentales. Expone que el perjuicio para la salud por el uso de la mascarilla es mayor que el beneficio, que su utilización somete a un cierto grado de tortura física y que no permite un desarrollo normal de la vida de las personas. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/793 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha suspendido la percepción de la renta garantizada por no haber residido en la Comunidad Foral de Navarra durante el año anterior a su concesión. Expone que se trasladó a Ecuador, de donde es originaria, debido al fallecimiento de su padre, y que su intención era la de permanecer allí durante dos meses. Sin embargo, añade que, por diversas circunstancias y por la imposibilidad de regresar a causa de la COVID-19, tuvo que quedarse más tiempo del inicialmente planeado. Además, formula la queja porque el trato recibido por la trabajadora social de la unidad de barrio no ha sido adecuado. Indica que no le tramita una nueva solicitud de renta garantizada, no le informa sobre otras prestaciones y ha mostrado una actitud grosera con ella. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/794 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le contesta a una instancia en la que solicita que la titulación de grado no se equipare, a efectos del acceso a puestos de nivel A, a las titulaciones de Licenciatura, Ingeniería Superior y Arquitectura, cuya duración es de cinco años, en la medida en que muchas titulaciones de grado se pueden obtener en la actualidad en España y en el resto de países miembros de la Unión Europea en tres años. En caso de que se equipare, solicita que se requiera la superación, en el conjunto de estudios universitarios oficiales, de un mínimo de 300 créditos ECTS, de los cuales, al menos 60 sean de máster, o que se amplíe la equiparación a las titulaciones de ingeniero técnico, diplomado o arquitectura técnica, para evitar efectos discriminatorios. Acceso a un empleo público.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/795 Una ciudadana presenta una queja porque no se procedió a la desinfección del autobús en el que viajó de Donostia a Pamplona/Iruña, cuando este volvió a utilizarse para realizar un segundo trayecto a Tafalla, siendo, además, que algunos viajeros se retiran la mascarilla durante el viaje. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/796 Una ciudadana formula una queja porque no está conforme con el proceso de adjudicación de plazas de grado superior 2020/2021. Acceso a un empleo público.

  • Desistimiento del interesado

20/797 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha retirado su vehículo de la vía pública, al haber estacionado sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado. Critica que únicamente hubieran transcurrido dieciocho minutos desde que estacionó el vehículo y nueve minutos entre la interposición de la denuncia y el pago de la zona azul a través de Telpark. Tiene fundadas sospechas de que su coche fue retirado cuando ya había abonado el tique a través de la aplicación. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/798 Un ciudadano presenta una queja porque la Mancomunidad de Servicios Sociales de la Zona Básica de Noáin no tramita las ayudas que le puedan corresponder. Expone que, en cada cita que mantiene con la trabajadora social, esta le solicita nueva documentación, no le da unas pautas claras y le indica que no puede ser beneficiario de ninguna ayuda, sin revisar siquiera la documentación. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/799 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no le facilita un informe social en el que queden recogidas las circunstancias excepcionales por las que se hace necesario su acceso a una vivienda municipal de emergencia, que pueda aportarlo a su solicitud. Expone que el propietario de la vivienda en la que actualmente reside con su marido y sus tres hijos, les ha requerido para que próximamente abandonen la misma, y que también ha intentado acceder a los itinerarios de vivienda ofrecidos por el Gobierno de Navarra, sin éxito. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/800 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha concedido un plazo muy escaso para aportar garantías económicas que le permitan permanecer en la vivienda de protección oficial en la que reside. Hace referencia a la especial dificultad que atraviesa para acceder a un empleo, por su edad y por el contexto de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19 en el que nos encontramos. Indica que tampoco le es posible acceder a otras prestaciones, como la renta garantizada o el ingreso mínimo vital, porque no cumple con los requisitos de residencia. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/801 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le facilita los informes médicos relativos a las intervenciones quirúrgicas y al tratamiento recibido en su rodilla derecha, que ha solicitado en varias ocasiones y que tanto el médico especialista como el de cabecera la deniegan. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/802 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Salud no le formaliza la baja laboral tras haber mantenido contacto estrecho con su hijo, quien se encuentra a la espera del resultado de una prueba PCR por haber padecido síntomas propios de la COVID-19. Expone que el médico le indicó que en la Comunidad Foral de Navarra no se formalizan bajas de este tipo, de manera que tenía que hacer vida normal en tanto no conociese el resultado de la prueba. Sin embargo, añade que se encuentra haciendo cuarentena voluntaria por orden de la empresa en la que trabaja. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/803 Un ciudadano interpone una queja porque tiene dificultades para contactar con el centro de salud del barrio de la Rochapea. Expone que, para evitar la propagación de la COVID-19, se ha suprimido la atención presencial, pero tampoco se puede conseguir citas online y el contacto telefónico se hace imposible. Sabe que su estado no es grave, por lo que no procede acudir al hospital o llamar a emergencias 112. Considera que se está conculcando su derecho a una sanidad pública por parte del centro de salud. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/804 Una ciudadana presenta una queja porque el Ministerio de Sanidad y el Ministerio de Educación y Formación Profesional, han elaborado y publicado un documento en el que se recogen una serie de medidas de prevención, higiene y promoción de la salud frente a la COVID-19, a implementar en centros educativos en el curso 2020/2021, con las que no se encuentra conforme. Considera que son medidas que impactan en la esencia de la institución escolástica, en los principios inspiradores del modelo educativo y más ampliamente en los derechos de la infancia. Critica que el documento no indica si las medidas se pueden extender más allá de dicho curso, medidas que carecen de proporcionalidad y que son lesivas para los derechos fundamentales de los niños y niñas, y que proyecte modificar el entorno educativo en un espacio seguro y aséptico, que pedagógicamente hablando es inviable. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/805 El Concejo de Arizaleta-Aritzaleta formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Yerri-Deierri no le justifica la ocupación de una vía de titularidad del concejo por parte de un vecino propietario de las fincas adyacentes, quien la habría registrado en el catastro a su nombre. Expone que el vecino se ha mostrado reticente, pero finalmente ha accedido, a la realización de obras en la red de aguas, si bien ha rechazado la cementación de la vía. Añade, además, que se ha instalado un cartel recientemente a la entrada de la vía, por el que se prohíbe el acceso a vehículos no autorizados. Bienes de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/806 Una ciudadana interpone una queja porque ha sido expulsada de la zona de baño de las piscinas municipales del Ayuntamiento de Aranguren, por considerar que iba vestida, al llevar un tankini estilo vestido y unas mallas de baño hasta la rodilla. Expone que está embarazada y es alérgica al sol, debiendo tomar las medidas correspondientes para evitar la exposición, y que acude a la piscina porque tiene un hijo de siete años que tiene que disfrutar de la temporada estival. Indica que se sintió discriminada porque no incumplía ninguna norma y no entiende que tenga que justificar su alergia al sol para llevar ese tipo de atuendo. Considera que debería ser aceptado, al igual que se aceptan otros diseños de ropa de baño. Deporte.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/807 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado su reincorporación a las listas de contratación de profesor de educación secundaria, de las que fue excluido por carecer de la formación pedagógica y didáctica, a pesar de haberlo ya obtenido. Expone que la denegación obedece a la aprobación de nuevas convocatorias de oposiciones en dicha especialidad, pero que todavía se está haciendo uso de la lista antigua, al no haberse realizado las pruebas. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/808 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en reconocer a su marido un aumento del grado de discapacidad al 65 por ciento, resultándole urgente a efectos fiscales del impuesto de sucesión. Expone que, a diferencia de la Comunidad Foral de Navarra, en la que se asimila una incapacidad permanente absoluta a un grado de discapacidad igual o superior al 65 por ciento, en Aragón, donde ha fallecido la hermana de su marido, no es así, por lo que difiere mucho el importe del impuesto según un grado de discapacidad u otro. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/809 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha tomado la repentina decisión de no renovar su contrato a pesar de su trayectoria profesional, tras once años trabajando en el marco del programa British Council-MEC y habiendo sido coordinadora del mismo. Además, porque no ha sido incluida en la lista general de aspirantes a la contratación de la especialidad que le corresponde, en la posición que derive de los méritos acumulados durante tanto tiempo. Acceso a un empleo público.

20/810 Una ciudadana presenta una queja porque su entidad bancaria le ha bloqueado la cuenta bancaria, lo cual le supone dificultades para hacer frente a las cuotas pendientes del préstamo hipotecario que mantiene. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/811 Una ciudadana formula una queja porque el centro de salud del barrio de San Juan no le atiende presencialmente y le remite a urgencias hospitalarias. Expone que le ha sido diagnosticada una inflamación pulmonar y se le recetó un tratamiento, pero que en ningún momento el centro de atención primaria ha contactado con ella para hacerle el seguimiento que se le aseguró que se le haría cada 24-48 horas. Además, indica que se encuentra pendiente desde hace meses de una analítica, con motivo de una protuberancia sospechosa en la glándula tiroidea. Solicita que se mejore la calidad del servicio, pues existe más riesgo de contagio de la COVID-19 en cualquier bar que en una consulta de atención primaria, a la que se acude con cita previa. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/812 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) se demora en resolver su solicitud de abono de la prestación extraordinaria por desempleo por Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE). COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/813 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no le ha comunicado una deuda tributaria que mantiene la empresa de la que es socia, de la cual ha tenido conocimiento cuando le ha sido rechazado el certificado que acredita estar al corriente de las obligaciones tributarias, al adeudar una pequeña cantidad en concepto de intereses de arrendamientos del primer trimestre del 2020. Expone que, en consecuencia, la empresa ha perdido un próximo cliente. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/814 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), debido al colapso que ha provocado la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se demora en abonarle la prestación de paternidad que venía percibiendo, lo cual le está dificultando el pago del alquiler de la vivienda, de los suministros, de las medicinas para su hijo y de una pensión de manutención. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/815 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le facilita una copia de los documentos generados para la autorización de observación y fotografía de aves desde hides fijos durante el año 2019. En concreto, ha solicitado una copia de las peticiones presentadas, de las autorizaciones concedidas y de cualquier otro documento que se haya podido generar en la resolución y seguimiento de las mismas. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/816 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Olite-Erriberri podría haber ocupado una parte del terreno de su propiedad en un proceso de pavimentación de dos calles y no le facilita una explicación sobre ello, ni le contesta a las instancias presentadas sobre el asunto. Obras públicas.

  • Desistimiento del interesado

20/817 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), como consecuencia del colapso en las citaciones derivado de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, le ha otorgado una cita para presentar la renovación semestral del subsidio por desempleo, posterior a la fecha de finalización del plazo establecido para atender dicho trámite. Expone que se le ha informado de que la solicitud fuera de plazo puede suponer la falta de pago de los días que medien entre la fecha de solicitud y la concesión de cita previa. Solicita que se le conceda cita previa con anterioridad o que se conceda el subsidio desde la fecha en que debió presentar la renovación semestral. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/818 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha retirado su vehículo de la vía pública, al haber estacionado sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado, para realizar labores de descarga. Considera desproporcionada tal medida, por cuanto había transcurrido apenas media hora desde el aparcamiento, el vehículo no causaba perturbaciones a la circulación, ni al tránsito de peatones, y porque la mayor parte de las plazas se encontraban sin ocupar. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/819 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no ha establecido, entre las medidas implantadas para evitar la propagación de la COVID-19, la posibilidad de solicitar cita previa de manera presencial. Expone que pueden darse casos de personas que no dispongan de acceso a teléfono o a internet, por falta de recursos o por no desear hacer uso de los mismos, que no van a poder conseguir una cita previa. Además, critica que las vías habilitadas para solicitarla no funcionan correctamente, habiendo tenido dificultades para contactar telefónicamente. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/820 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Galar le ha informado, en una reunión mantenida, que la licencia de obras que se le concedió para la reparación de un muro de su parcela podría no ser válida, debiendo solicitar una nueva licencia. Solicita que se le expliquen las razones por las que la licencia solicitada carece de validez y que se modifiquen las fotografías que se recogen en el informe técnico, de manera que figuren las que se corresponden con el objeto de la obra pretendida. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/821 Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado su solicitud de modificar el tipo de copago farmacéutico que tiene asignado, porque el que actualmente se le aplica es proporcional a su nivel de renta. Sin embargo, expone que se han tenido en cuenta sus ingresos del año 2018, y no del 2019 como corresponde. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/822 Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Ayuntamiento de Tudela, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso de ascenso de categoría, de dos plazas de Agente Primero/a de Policía Local de Tudela, otorga menor valoración al conocimiento del euskera que al conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/823 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), como consecuencia del colapso del sistema de citas y atención telefónica derivado de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, les está impidiendo solicitar la prestación de orfandad. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/824 Un ciudadano interpone una queja porque el centro de salud de Sarriguren se encuentra saturado con motivo de la COVID-19, existiendo dificultades para contactar por teléfono y retrasos en las citaciones. Desconoce el origen del problema (administrativo, médico, enfermería, duración de consultas, espacio físico…), pero solicita que se tomen las medidas oportunas para mejorar el funcionamiento. COVID-19.

20/825 Una ciudadana presenta una queja porque una inmobiliaria le está cobrando mensualidades de alquiler como penalización por haber abandonado anticipadamente la vivienda de la que era arrendataria. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/826 Un ciudadano formula una queja porque la Policía Municipal de Estella-Lizarra le ha sometido a un control policial de una hora de duración, no estando conforme con las formas en las que se produjo la realización de varias pruebas y el registro del vehículo. Cuestiona también la aptitud de uno de los policías que detuvo el coche y critica las insuficientes medidas de prevención frente a la COVID utilizadas. Seguridad ciudadana.

20/827 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda le ha practicado un embargo de cantidades percibidas en concepto de paga extraordinaria de pensión por incapacidad permanente total. Expone que ha reclamado su devolución, como en ocasiones anteriores, porque excede de los límites de inembargabilidad establecidos legalmente, pero que esta vez se le ha negado la misma porque dichos límites deben aplicarse a la totalidad de las percepciones mensuales acumuladas, incluidas las gratificaciones extraordinarias. Duda que el criterio seguido sea correcto y que se haya tomado correctamente el Salario Mínimo Interprofesional de referencia. Seguridad Social.

20/828 Un ciudadano presenta una queja porque la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra no le otorga una cita previa para realizar un trámite para el que dispone de treinta días de plazo. Expone que ha intentado solicitarla en múltiples ocasiones de forma telefónica y a través de la página web, pero no se procesa la petición por estar recibiendo un número muy elevado de accesos o por estar completo el horario de atención. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/829 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Políticas Migratorias y Justicia le ha denegado el reconocimiento del derecho a la asistencia jurídica gratuita en un procedimiento de modificación de medidas del convenio regulador, por superar los ingresos establecidos para su unidad familiar. No está conforme con que, a efectos de valorar su capacidad económica, se haya atendido a la cantidad total de ingresos, en lugar de a la cantidad de la que efectivamente dispone, tras detraer la pensión de alimentos. Expone que, paradójicamente, el objeto del procedimiento judicial para el que ha solicitado la justicia gratuita es la de solicitar la revocación de su obligación de seguir abonando esta pensión, en la medida en que ya no concurren las circunstancias que justifican la misma. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/830 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le facilita una copia de la documentación relativa a la gestión, seguimiento y eliminación de los vertidos ilegales de ropa en pabellones del término municipal de Ziordia. Medio ambiente.

20/831 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), con motivo de la COVID-19, ha eliminado la asistencia presencial y, en consecuencia, encuentra dificultades para obtener cita previa por teléfono y a través de la página web, con el fin de solicitar una prestación por jubilación. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/832 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no adopta las medidas oportunas ante el presunto incumplimiento, por parte de un fondo de inversión, del acuerdo suscrito en relación con unas viviendas que venían siendo destinadas a alquiler social. La empresa de inversión le ha comunicado que el contrato de arrendamiento quedará automáticamente extinguido una vez vencido el plazo de la prórroga extraordinaria de seis meses en su contrato que se le ha concedido. Denuncia que se pretende burlar el acuerdo suscrito con el Gobierno de Navarra para la prórroga de los alquileres sociales por un plazo de siete años, y la pasividad del departamento ante ello. Vivienda.

20/833 Una ciudadana interpone una queja porque un establecimiento hotelero de Salou (Tarragona) le ha brindado un trato con el que no está conforme y no ha remitido correctamente al Servicio de Consumo la reclamación interpuesta por los hechos ocurridos. Consumo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/834 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) no le ha abonado la cuota correspondiente al segundo trimestre del año de la prestación familiar por hijo o menor a cargo que tiene reconocida, por no haber aportado el Documento Nacional de Identidad de su hijo, y porque una vez aportado tampoco se le abona, al haber procedido a la revisión de la citada prestación. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/835 Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha rechazado su solicitud de acceso a la prestación por desempleo, y porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le deniega el acceso a la prestación por incapacidad temporal, tras una negligencia médica postparto que le ha dejado discapacitada físicamente y le impide trabajar. Expone que el SEPE considera que no procede la prestación por desempleo porque está enferma y que la Seguridad Social le deniega la incapacidad temporal porque no mantiene ninguna relación laboral, al no haber firmado un contrato laboral de interinidad a causa de los daños que se le ocasionaron. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/836 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le reconoce el aumento de la subvención que viene percibiendo por el alquiler de su vivienda protegida. Expone que sus circunstancias económicas se han visto modificadas, siéndole incluso reconocida la renta garantizada, por lo que solicita que el alquiler se le subvencione al 75 por ciento. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

Q20/837, Q20/840, Q20/841, Q20/844 Varios ciudadanos presentan cuatro quejas porque el Departamento de Educación no ha adoptado suficientes medidas de prevención ante la COVID-19 en la vuelta a los centros educativos en el curso 2020/2021. Consideran que la situación epidemiológica en Navarra, con numerosos rebrotes, no es la más idónea para una vuelta a las aulas en las mismas condiciones que en años anteriores. Por ello, creen conveniente una reducción de las ratios (entre 10 y 12 alumnos por aula, en lugar de los 25 establecidos), el uso obligatorio de mascarilla dentro del centro educativo para todo el alumnado (como mínimo a partir de 6 años y recomendable a partir de 3 años), para el profesorado y el personal de administración y servicios, el mantenimiento de la distancia interpersonal, la realización de PCR a toda la comunidad educativa antes del inicio del curso y la adopción de medidas higiénicas. COVID-19.

  • Admitidas - Investigadas - Estimadas - Solucionadas durante la tramitación

20/838 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Baztan no adopta medidas que garanticen una atención urbanística especializada a su estudio de arquitectura. Expone que varios de los proyectos presentados ante el ayuntamiento se han retrasado varios meses y que el servicio de asesoramiento no se presta adecuadamente. Manifiesta que, con anterioridad a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, existía la posibilidad de reunirse presencialmente con el arquitecto municipal, previa solicitud de cita, pero que, no obstante, dicho servicio de atención presencial ha desaparecido, sin que se haya retomado hasta el momento. COVID-19.

20/839 Una ciudadana interpone una queja porque es poseedora del título de familia monoparental, pero la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y el Departamento de Derechos Sociales no dispensan a este colectivo el mismo tratamiento que a las familias numerosas respecto a las bonificaciones en el uso del transporte público, incumpliendo así lo establecido en la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emtiida)

20/842 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación ha decidido no concederle a su hijo el título de bachiller, a pesar de las dificultades educativas que ha atravesado con motivo de la COVID-19. Exponen que el Gobierno transmitió a la sociedad que ningún alumno perdería el curso a causa de la pandemia, pero el departamento ha considerado que ello no es aplicable en bachiller. COVID-19.

20/843 Un sindicato formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no investiga si se ha incurrido en alguna irregularidad en la contratación de operadores auxiliares de coordinación de SOS Navarra. Expone que una plaza vacante se ha ofertado a una persona que hasta el día anterior se encontraba ocupando otro puesto de la Administración, y que solicitó que se le diera de baja. Sospecha que se haya producido una posible filtración de información de la fecha de oferta de la vacante y una posible irregularidad por poner a una persona como disponible en la lista un domingo. Considera que este tipo de maniobras para favorecer y adjudicar vacantes deben ser controladas. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/845 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud le ha excluido de las listas de promoción interna temporal de puestos de trabajo de diplomado en ciencias empresariales, de los distintos ámbitos, al haber aceptado un traslado voluntario a Servicios Centrales. Expone que, en sentido contrario a lo que le fue informado, una vez que se ha producido el traslado, se le ha excluido de la lista de promoción, permaneciendo únicamente en la lista general y no en las de los diferentes ámbitos. Critica que no ha recibido ninguna aclaración ni justificación de ello. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

20/846 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), como consecuencia del colapso en las citaciones derivado de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, no le ha otorgado cita para solicitar información sobre su posible derecho a prestación o subsidio por desempleo hasta dentro de dos meses. Considera que es una cita muy tardía pues no recibe ingresos desde la declaración del estado de alarma. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/847 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Egüés-Eguesibar no le contesta a las reclamaciones presentadas frente a tres denuncias de tráfico de 2018 que no le fueron notificadas conforme a la ley. Además, expone que, como consecuencia de la imposición de dichas multas, la Hacienda Foral le ha realizado un embargo. Tráfico y seguridad vial.

20/848 Un ciudadano interpone una queja porque atraviesa dificultades para que la modificación ortográfica de su apellido conste en su Documento Nacional de Identidad. Expone no consigue cita a través de los medios habilitados porque, al estar su DNI en vigor hasta 2027, la solicitud presenta errores. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/849 Una ciudadana presenta una queja porque el colectivo de personas sordas está viendo vulnerados sus derechos debido a la utilización de las mascarillas. Hace referencia a las dificultades que atraviesan para lograr comunicarse con el personal de establecimientos, tanto del ámbito público como del privado (hospitales, ayuntamientos, comercios…). Indica que es casi permanente la situación de desigualdad que sufren con respecto a las personas oyentes, pero que esta se ha visto acentuada estos últimos meses con motivo de la COVID-19. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/850 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, les ha denegado la tramitación de la ayuda Emanzipa, por no haber podido confirmar el sistema informático que se encuentren en situación de desprotección (desempleo, ERTE, ayudas a autónomos). Están disconformes con dicha denegación, porque se encuentran en una situación de desprotección (ERTE y posterior desempleo), si bien no encajan en ninguno de los tres supuestos previstos (desempleo desde 1 de enero de 2020, ERTE desde el 14 de marzo de 2020, autónomos desde el momento en que tenga concedida la ayuda directa extraordinaria del Gobierno de Navarra). COVID-19.

20/851 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le facilita una copia de la documentación relativa al funcionamiento del coto de la Valdorba durante los años 2009 a 2019. Entre otros documentos, ha solicitado una copia de las autorizaciones emitidas, de los requerimientos y denuncias interpuestas por el departamento, y de las denuncias presentadas por quienes se hayan visto afectados por el funcionamiento de dicho coto. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/852 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no atiende su solicitud de baja de oficio en el padrón municipal de varias personas que constan empadronadas en su domicilio y que ya no residen en el mismo. Funcionamiento de entidades locales.

20/853 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial le facilitó información errónea en relación con el acceso a las ayudas directas para personas autónomas, concedidas para mitigar el impacto económico de la crisis sanitaria de la COVID-19. Expone que, siguiendo instrucciones del departamento, solicitó, por su puesto de taxista, la ayuda por pérdida de facturación en el mes de abril de 2020 de, al menos, el 30 por ciento en relación con el promedio de facturación del semestre natural anterior. Sin embargo, posteriormente ha tenido conocimiento de que al colectivo de taxistas le corresponde la concesión de la ayuda por cese de actividad, de importe mucho mayor. Solicita que su situación se equipare a la del resto de personas del sector. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/854 Un ciudadano interpone una queja porque la normativa reguladora de la gestión de la contratación temporal en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra -Orden Foral 814/2010, de 31 de diciembre, del Consejero de Presidencia, Justicia e Interior- le impide encontrarse disponible en las listas para la contratación temporal de puestos de trabajo de nivel A, al ocupar ya un puesto en régimen administrativo en dicho nivel. Por ello, propone la modificación de la normativa, con el fin de que a las personas aspirantes que acepten un contrato se les pueda ofertar la contratación para desempeñar otro puesto de trabajo del mismo nivel o categoría. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/855 Una ciudadana presenta una queja porque no está conforme con el contenido del Proyecto de Decreto Foral por el que se crea y se regula el registro único de parejas estables de la Comunidad Foral de Navarra. Expone que le genera una gran incertidumbre cómo se coordinará dicho registro nuevo con el registro fiscal de la Hacienda Foral de Navarra en el que ya consta como pareja estable. Considera que lo procedente sería que los datos se trasladasen de este último registro al que se pretende crear, sin ningún trámite adicional. Asimismo, le produce inseguridad jurídica que en el Proyecto se establezca que el Gobierno de Navarra promoverá, en el ámbito del propio registro único, que la constitución de la pareja estable en documento público sea accesible para el conjunto de la ciudadanía, por cuanto no se regulan los detalles para su cumplimiento. Justicia.

20/856 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Funes no le facilita el certificado literal de matrimonio con inscripción marginal de divorcio que precisa urgentemente, pues le va a vencer el plazo de un trámite que debe realizar, para el que necesita aportar dicho certificado. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/857 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud le deniega la realización de una prueba de detección de la COVID-19 alternativa a la prueba PCR. Expone que la prueba PCR detecta cualquier tipo de virus, y en ella, que presenta un virus crónico, aumentan las posibilidades de obtener un falso resultado positivo y de cumplir la consecuente cuarentena obligatoria. Ha solicitado la realización de una prueba inmunológica, pero se le remite al ámbito privado. COVID-19.

20/858 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), debido al colapso que ha provocado la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, no le atiende telefónica ni presencialmente para renovar el subsidio por desempleo que viene percibiendo. Critica que le haya otorgado una cita tardía, dentro de dos meses, siendo que finaliza ya el plazo para presentar la declaración del IRPF de su marido, necesaria para la continuidad de la prestación. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/859 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación ha repartido en los centros docentes mascarillas como elemento de prevención de la COVID-19 que carecen de certificación. Hace referencia a que no presentan información sobre la cantidad de usos, rango de edad, caducidad, composición o intercambiabilidad. Expone que estas mascarillas son suministradas al personal de los centros docentes, si bien su buen uso y eficacia afecta a toda la comunidad escolar. Añade que el Servicio de Consumo, a quien ha denunciado este extremo, no puede actuar por no estar las mascarillas a la venta, sino ser suministradas por el Gobierno de Navarra. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/860 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, no le facilitan el acceso a una vivienda, a pesar de estar inscrito en el censo de solicitantes de vivienda protegida de la sociedad pública Nasuvinsa y de haber solicitado viviendas de emergencia, ni le conceden una ayuda que le permita hacer frente al pago del alquiler de la habitación en la que reside. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/861 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado la prestación de incapacidad permanente, por no alcanzar las lesiones que padece un grado suficiente de disminución de su capacidad laboral. Expone que tiene una malformación congénita en el brazo derecho que le genera problemas de movilidad y que un abogado le ha informado que, al tratarse de una lesión de nacimiento, nunca le va a ser concedida la incapacidad. Considera una injusticia no poder reclamarla por tener una lesión previa a la incorporación al mercado laboral. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/862 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda protegida en régimen de arrendamiento más grande. Expone que su unidad familiar está compuesta por cinco miembros y que residen en una vivienda que tiene menos de 65 metros cuadrados, y que cuenta con dos dormitorios, la cual le fue adjudicada cuando eran solo tres. A pesar de haber puesto en conocimiento de la sociedad pública Nasuvinsa el cambio de sus circunstancias familiares, esta no procede a adjudicarle una vivienda de tres habitaciones que atienda a las necesidades de la familia. Vivienda.

20/863 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Eratsun ha realizado labores de acondicionamiento en un camino municipal, provocando la paralización del agua que llegaba hasta su vivienda y el cese de las inundaciones que se producían. Cree que, con ello, ha quedado acreditada la versión que siempre ha mantenido, esta es, que el agua procedente de dicho camino era la que estaba dañando su casa y la que producía los destrozos. Solicita que dichas labores se realicen de manera permanente para evitar que su vivienda se vea afectada por las lluvias y que el ayuntamiento reconozca su responsabilidad por los daños causados en su vivienda. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/864 Un ciudadano presenta una queja porque no está conforme con la obligatoriedad del uso de mascarillas durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, por cuanto no se hacen públicos los estudios científicos que sustentan dicha obligatoriedad y no es una medida compartida por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Siente que se le obliga a ceder sus derechos individuales sin justificación científica que lo avale. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/865 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Etxauri no adopta las medidas oportunas que garanticen un adecuado funcionamiento del local de hostelería situado bajo su vivienda. Manifiesta que no cumple con la normativa de ventilación, provocando que se filtren todos los olores desde la ventana de la cocina hasta su vivienda, que la insonorización es insuficiente, que no se cumplen las distancias de seguridad en el espacio de la terraza y que las personas ocupan el resto de la calle, ensuciándola. Critica que el ayuntamiento, cuando denuncia alguna molestia, le remita a la policía, en lugar de hacer cumplir la normativa de salubridad e insonorización. Medio ambiente.

20/866 Una ciudadana interpone una queja porque el servicio de Prestaciones y Conciertos del Departamento de Salud ha rechazado su derivación a la Clínica Universidad de Navarra, a pesar de disponer de informes favorables emitidos por parte de su médico, de la jefatura del servicio de traumatología y cirugía ortopédica del Complejo Hospitalario de Navarra, así como de la dirección del mismo. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/867 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar se niega a proporcionarle un pase de acceso al polideportivo municipal que le permita acompañar a su hija que cuenta con una discapacidad, en tanto no se modifique en pleno la normativa de acceso. Expone que no quiere hacer uso de las instalaciones, sino únicamente acceder como cuidadora. Sin embargo, se va a ver privada de un pase durante toda la temporada estival, mientras su hija requiere de los cuidados de su madre. Deporte.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/868 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud le ha denegado la financiación de un tratamiento estrictamente necesario para la adecuada recuperación y consolidación del fémur de su hija tras la operación a la que se sometió. Traslada su malestar con el hecho de tener que sufragar nuevamente el elevado coste del tratamiento, pues su hija próximamente va a ser otra vez operada. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/869 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le expide la cédula de habitabilidad correspondiente a una vivienda de su propiedad, al haberse realizado un informe de evaluación del edificio que ha concluido con la calificación de “no apto provisional”. Defiende que la arquitecta ha indicado que las deficiencias halladas son de carácter leve y que todos los vecinos están de acuerdo en realizar las obras que sean oportunas. Se siente impotente porque no puede vender la vivienda sin cédula y porque el cambio de vivienda se debe a que tiene a su cargo a una persona de 94 años. Vivienda.

20/870 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no adopta medidas ante las inadecuadas condiciones en las que se encuentra su pareja en un centro gerontológico (limpieza, higiene, medicación, salidas…) y porque no procede a su traslado a un centro cercano a Pamplona/Iruña, donde está su entorno familiar. Además, denuncia que, en una ocasión, en el centro se intervino un paquete que había remitido a su pareja. Bienestar social.

20/871 Un ciudadano formula una queja porque la Hacienda Foral de Navarra le ha practicado un embargo derivado de las liquidaciones del IRPF de los ejercicios de 2015 y 2016, en las que se incrementaba el módulo “personal no asalariado” declarado por él para el cálculo de sus rendimientos empresariales, al considerar que ha transcurrido el plazo de alegaciones sin haber presentado las mismas. Expone que presentaba el mismo problema respecto al IVA, siendo este solucionado a su favor, por lo que, en creencia de que no se produciría ningún embargo por la comunicación interdepartamental de ambos impuestos, no presentó escrito alguno. Añade que, cuando este embargo se produjo e intentó proceder a presentar alegaciones, estas ya eran extemporáneas. Hacienda.

20/872 Una ciudadana interpone una queja porque presenta numerosas dificultades para contactar con la Seguridad Social. Critica las vías disponibles para solicitar cita previa, pues la ciudadanía no tiene obligación de disponer de medios informáticos y el teléfono de contacto facilitado no es gratuito. Considera que es preciso, una vez superada la fase más aguda de la crisis sanitaria, que se recupere cuanto antes el ritmo de trabajo y así evitar perjuicios a las personas interesadas. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/873 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia le está aplicando, en las liquidaciones de la contribución territorial, un tipo de gravamen superior al que le corresponde por una vivienda de la que ostenta el 50 por ciento de la propiedad. Hacienda.

  • Desestimiento del interesado

20/874 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Igantzi, según ha podido conocer, se opone a la reanudación de tracto registral interrumpido de unas fincas y porque se demora en resolver una solicitud de construcción de anexos a borda agrícola. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/875 Varias comunidades de vecinos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Santesteban-Doneztebe ha concedido a un bar de la localidad una autorización para habilitar una segunda terraza, la cual les ocasiona muchas molestias, al estar situada en un callejón lateral del local en el que se produce eco y la consecuente amplificación del sonido. Exponen que los dormitorios de las viviendas están justo encima y que residen personas de avanzada edad en ellas. Indican que han presentado denuncias ante el ayuntamiento para que este garantice el cumplimiento de la normativa de ruido, pero estas no han sido contestadas. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

20/876 Una ciudadana presenta una queja porque considera que la actuación del punto de encuentro familiar no ha sido correcta y manifiesta una falta de confianza en este servicio. Expone, por ejemplo, que cuando existe algún progreso con las menores o se va modificar algo en la modalidad de visitas, siempre se informa antes a la parte no custodia, que no se le ha facilitado atención psicológica a su hijo, que no se informa al juzgado cuando se producen incumplimientos del régimen de visitas por parte del padre y que no se valora profundamente a las menores. Expone que ha sufrido durante los ochos años que duró su matrimonio y, a día de hoy, su expareja sigue pudiendo maltratarle a través de las niñas de manera impune, lo cual está generando un visible daño psicológico en ella y en las menores. Bienestar social.

20/877 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Baztan no le contesta a varias instancias en las que solicita el reconocimiento de una servidumbre de paso en la calle pública que llega hasta su vivienda, para continuar utilizándola, aunque se vaya a construir un edificio, en las mismas condiciones en las que viene haciéndolo desde hace cuarenta años. Bienes de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/878 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación, entre las medidas adoptadas para evitar la propagación de la COVID-19 en los centros escolares durante el curso 2020/2021, ha implantado el régimen de jornada continua en todos los centros. Considera que se ha aprovechado la situación de crisis sanitaria para forzar este cambio de forma unilateral y que va a dificultar la conciliación laboral de las familias, debiendo los abuelos y abuelas, personas de riesgo, quienes tengan que recoger a los menores después de clase. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/879 Dos ciudadanas presentan una queja porque la Policía Municipal de Pamplona/Iruña no adopta las medidas oportunas ante las molestias que sufren en su domicilio desde hace cuatro años, especialmente en horario nocturno, ocasionadas por los vecinos de la planta superior. Exponen que padecen de insomnio, estrés y ansiedad, y que están recibiendo tratamiento médico. Denuncian que han vivido episodios de agresividad y amenazas, y no se ha acudido en su auxilio, sintiéndose desamparadas por la pasividad de este cuerpo policial. Seguridad ciudadana.

20/880 Un ciudadano formula una queja, a la que adjunta un escrito dirigido al Parlamento de Navarra, mediante el que solicita una copia de todas las instancias registradas ante el mismo por su parte durante los últimos cuatro años, así como las respectivas respuestas. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/881 y 20/891 Dos ciudadanos interponen dos quejas porque consideran que se han producido actuaciones inconstitucionales y lesivas de derechos a raíz de la pandemia de la COVID-19, imputables a diversos poderes públicos. Muestran su desacuerdo, entre otros motivos, con la declaración del estado de alarma, con la gestión económica por la vía de urgencia que consideran negligente y que pasaría por aprobar los Presupuestos Generales del Estado, con la actividad parlamentaria que califican de nula, con el confinamiento de poblaciones que no presentan apenas casos y con las medidas adoptadas por las autoridades sanitarias y educativas, tanto para la prevención de la pandemia como para el regreso al curso escolar, que son contrarias a los derechos constitucionales de la ciudadanía. COVID-19.

  • No admitida (falta de competencia)

20/882 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le realizó una oferta de contratación temporal para prestar servicios como auxiliar administrativo en un centro de atención primaria, pero, después de formulársela y haberla aceptado parcialmente, el órgano administrativo la ha dejado sin efecto, por no cumplir el nivel exigido de conocimiento de euskera. Expone que en ningún momento se le exigió dicho requisito, ni en el momento de apuntarse a las listas, ni cuando se le ofreció el contrato. Acceso a un empleo público.

20/883 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no atiende su complicada situación económica para permitirle el acceso a las ayudas existentes en materia de vivienda. Expone que experimenta numerosas dificultades para optar a una ayuda para el alquiler, la cual necesita urgentemente porque únicamente percibe la renta garantizada y la pensión de alimentos para sus dos hijos. Indica que no cumple el requisito de antigüedad de inscripción en el censo de solicitantes de vivienda protegida para solicitar la ayuda del programa DAVID, aunque discrepa con este extremo porque se le excluyó de dicho censo sin conocer el motivo, y que supera la edad máxima permitida para acceder a la ayuda Emanzipa. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/884 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ayegui y la Mancomunidad de Montejurra no reubican unos contenedores de basura colocados en una avenida del municipio, cuya disposición impide la visibilidad tanto a vehículos como a peatones, pudiendo ocasionarse accidentes. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/885 Una ciudadana presenta una queja porque un punto limpio fijo de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona se ha negado a recogerle la cantidad de 22 aerosoles o botes de espray de pintura para reciclar, al ser la cantidad máxima que puede depositarse de tres aerosoles. Expone que no existía señalización que especificara límite alguno para la recogida y que en la propia página web de la mancomunidad se hace mención expresa a que los aerosoles son un producto que deben ser entregados en dichas instalaciones. Considera que existen contradicciones en esta política de reciclaje activo, que pueden ocasionar que la ciudadanía opte por no realizar. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/886 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Departamento de Educación ha desestimado su solicitud para que en la adjudicación telemática de plazas (ATP) que se celebraba en agosto de 2020, pudieran formar parte aquellos docentes que habían participado en la ATP del mes de junio y habían resultado adjudicatarios de vacantes. Expone que el departamento anunció en agosto la oferta de un número elevado de plazas, creándose un escenario muy distinto al de junio, pudiendo darse la circunstancia de que docentes que ocupaban peor posición en las listas obtuviesen mejores plazas que las personas que eligieron plaza en junio. Solicitaba, de forma subsidiaria, que se declarase el derecho a la indemnización correspondiente por daños patrimoniales y morales. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/887 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver el recurso de alzada que presentó frente a las calificaciones definitivas de la oposición de maestros de 2019, de la especialidad de Educación Física. Acceso a un empleo público.

20/888 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no ejecuta una sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Navarra que se pronuncia favorablemente a sus pretensiones -valoración de unos méritos propios con resultado de adelantar su posición en la lista para la contratación temporal del quinto al segundo lugar- y no le contesta a una solicitud para que se declare la nulidad del trámite de valoración de méritos llevado a cabo por el Tribunal calificador en el proceso selectivo para la contratación temporal de técnicos de Recursos Humanos. Acceso a un empleo público.

20/889 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no actúa ante la intención de la promotora privada de la vivienda protegida en la que reside con sus dos hijas menores de edad, de no renovarle el contrato de arrendamiento. Afirma, en sentido contrario a lo manifestado por la promotora propietaria de las viviendas, que no existe ningún problema de convivencia en el edificio en el que reside, sino que la no renovación del contrato de alquiler responde a la voluntad de dicha empresa. Vivienda.

20/890 Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) debido al colapso que ha provocado la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se demora en abonarle la prestación de paternidad, lo cual le está dificultando la realización de varios pagos y el mantenimiento de los dos hijos que tiene a cargo. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/892 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza no le contesta a una instancia en la que solicita la limpieza y desatasque de las tuberías del desagüe de su vivienda, tal y como lo ha hecho en ocasiones anteriores. Servicios públicos.

20/893 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Ezcabarte le gira, por unos terrenos de su propiedad calificados como agrícolas, la contribución urbana que corresponde a terrenos con calificación de industrial, a pesar de haberse dirigido al ayuntamiento mostrando su desacuerdo y este haber reconocido el error. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/894 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Cultura y Deporte no prevé que las ayudas a la producción de largometrajes, contempladas en la convocatoria Generazinema Producción 2020, puedan solicitarse por personas físicas, sino únicamente por personas jurídicas privadas independientes y agrupaciones de interés económico. Además, expone que, al presentar la solicitud, se produjeron errores informáticos que le impidieron aportar la documentación correctamente, y que el departamento no le ha dado traslado de la desestimación de su solicitud para subsanar la misma. Cultura.

  • Desestimiento del interesado

20/895 Un ciudadano presenta una queja porque no se encuentra conforme con el trato que ha sido dispensado a su padre en sus últimos días de vida durante su ingreso hospitalario. En concreto, denuncia la limitación de familiares y allegados que podían visitarle diariamente, siendo que hasta en tres ocasiones se modificó el régimen de aforo y acceso a la habitación, así como la falta de información a los familiares del procedimiento de sedación paliativa, no pudiendo por tanto planificar la visita del capellán que reconfortase en sus creencias a su padre, como persona católica practicante. Sanidad.

20/896 Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en exceso en tramitar su solicitud de nacionalidad española por residencia que presentó en 2016. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/897 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Marcilla ha concedido una licencia de obras como medio a la obtención de una licencia de primera ocupación, en el marco de un proceso de legalización de un ático. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/898 Un ciudadano presenta una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona se demora en resolver su solicitud de cambio de abogado de oficio, a pesar de haber trascurrido ya el plazo de quince días legalmente previsto. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/899 Un ciudadano formula una queja porque encuentra dificultades para poder regularizar la situación documental de su cónyuge. Expone que, para la renovación de la Tarjeta de Residencia Permanente de su esposa, necesita el certificado de inscripción de matrimonio celebrado en República Dominicana, pero este se está demorando en exceso, corriendo el riesgo de no solicitar la renovación en plazo. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/900 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud no le contesta a una reclamación presentada en relación con el seguimiento que se estaba realizando de su estado de salud y tampoco le ha ofrecido la posibilidad de acceder a una segunda opinión médica, por lo que sospecha que no se ha dado curso a dicha reclamación. Sanidad.

20/901 Un ciudadano presenta una queja porque no está conforme con la obligatoriedad del uso de mascarillas por el alumnado en centros escolares para el curso 2020/2021. Expone que no se ha demostrado la efectividad de la mascarilla frente a la COVID-19, especialmente en menores, y considera que su uso no garantiza el derecho a la protección de la salud de estos. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/902 Un ciudadano formula una queja porque la Universidad Pública de Navarra le ha aplicado un recargo en el importe de la matrícula de las asignaturas que suspendió en el curso 2019/2020, a pesar de las dificultades que mantuvo para cursar las mismas debido a las particulares circunstancias en que se desarrolló el curso anterior por causa de la crisis de la COVID-19. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/903 Un ciudadano interpone una queja porque las personas mayores, con motivo de las medidas adoptadas frente a la COVID-19, encuentran dificultades para realizar trámites con las Administraciones públicas, al no contar en muchos casos con ordenador ni acceso a internet, lo que se agrava con la imposibilidad de obtener cita previa para la atención presencial en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) y saturación de las líneas telefónicas. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/904 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Municipal de Pamplona/Iruña no le ha dispensado el trato correcto y adecuado que se le requiere ante la solicitud de ayuda por las molestias de humo y olores que le ocasiona la chimenea del vecino, así como las labores que este realiza en la fachada del patio. Expone que, en la última ocasión en que solicitó su intervención, los agentes no se dirigieron a su vecino, sino que le requirieron a él la licencia de una obra que realizó en su baño hace tres años. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/905 Una asociación formula una queja porque no considera seguro el retorno a las aulas para el comienzo del curso escolar 2020/2021, en un contexto marcado por la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Solicita la intervención de la institución para valorar las actuaciones a seguir, a fin de conseguir que se lleve a cabo una negociación entre los diferentes agentes educativos involucrados, de forma que se garanticen los derechos fundamentales a la salud y a la educación de sus hijos e hijas. COVID-19.

  • Desestimiento del interesado

20/906 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hija en un grado superior de Formación Profesional. Traslada su disconformidad con la prioridad en la concesión de plazas que se otorga a las personas que han superado los estudios de bachiller, respecto de quienes han superado los de grado medio, pues precisamente para estos últimos el grado superior es la única vía de continuidad de sus estudios. Expone que su hija sufrió de acoso escolar durante la etapa educativa, pero que el grado medio ha contribuido a su recuperación, por lo que teme que, de no obtener una plaza en un grado superior, se produzca un retraso en todos los avances logrados. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/907 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le facilita una copia de los exámenes de los procesos selectivos del puesto de trabajo de encargado de biblioteca convocados desde el año 2000, con sus correspondientes soluciones, porque, según se le ha indicado, supone mucho trabajo para el departamento al encontrarse en formato papel, ser malas fechas y estar escaso personal. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

20/908 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente le prohíbe la tenencia de un corral doméstico para autoconsumo, por estar establecido en suelo urbano de una población mayor de 1.000 habitantes. Considera que fijar dicho límite de población resulta discriminatorio, pues es superado en el 95 por ciento de las localidades de la Zona Media y Ribera de Navarra, y que los corrales resultan inocuos, habiendo estado tradicionalmente ubicados en las viviendas en suelo urbano. Agricultura y ganadería.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/909 Un ciudadano interpone una queja porque presenta dificultades para llevar y recoger diariamente a dos niños, de dos años y de meses, matriculados en una escuela infantil situada en el Casco Antiguo de Pamplona/Iruña, ante la imposibilidad de dejar silletas en las dependencias del centro, motivada por la situación derivada de la pandemia de la COVID-19. Expone que ha solicitado una autorización especial de entrada y salida con vehículo al Casco Antiguo de la ciudad, referida al horario escolar correspondiente, pero que esta le ha sido denegada. COVID-19.

20/910 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación se demora en expedirle el título de inglés de nivel C2, tras haber superado el correspondiente curso de inglés avanzado en la Escuela Oficial de Idiomas. Indica que tiene la necesidad urgente de acceder a dicho título para su presentación como mérito en las pruebas selectivas para el ingreso en los centros docentes de formación para la incorporación a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/911 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación no le ha permitido participar en la adjudicación telemática de plazas (ATP) de docente que se celebraba en agosto de 2020, por haber participado en la ATP del mes de junio y haber resultado adjudicataria de una vacante. Expone que el departamento anunció en agosto la oferta de un número elevado de plazas, creándose un escenario muy distinto al de junio, habiendo comprobado la circunstancia de que docentes que ocupaban peor posición en las listas han obtenido plazas con mejores características que la suya. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/912 Una ciudadana interpone una queja porque atraviesa dificultades de conciliación familiar tras la implantación del régimen de jornada continua en los centros escolares con ocasión de la crisis sanitaria derivada de la COVID-19. Expone que es empleada pública y que en su centro laboral se ha instaurado el teletrabajo para garantizar la distancia de seguridad, pero que todavía no hay normativa que priorice esta posibilidad para quienes tienen hijos menores. Añade que no puede permitirse solicitar una reducción de jornada laboral porque es familia monoparental y tiene dificultades económicas. Considera que cuando se adoptan determinadas medidas obligatorias, como la jornada continua en centros educativos en los que no estaba contemplada, estas deben ir acompañadas de soluciones para que puedan cumplirse. COVID-19.

20/913 Una ciudadana presenta una queja porque no está conforme con las medidas adoptadas para el desarrollo del curso escolar ante la situación generada por la COVID-19 y, en concreto, con la obligatoriedad de portar mascarillas por parte del alumnado y con el lavado reiterado de manos. Considera que tales medidas son abusivas, desproporcionadas y lesivas de los derechos de los menores. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/914 Un ciudadano formula una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona ha calificado la actuación de dos abogadas que denunció como correcta y ajustada a las normas deontológicas de la profesión, y no le contesta a una reclamación presentada frente a tal decisión. Considera que el fin del colegio debería ser la defensa de los intereses de la ciudadanía, más que la defensa y protección corporativa de sus colegiados. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/915 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso de oposición, de una plaza de Subinspector de Policía Municipal de Tudela, otorga menor valoración al conocimiento del euskera que al conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/916 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en tramitar su solicitud de reconocimiento del grado de discapacidad, lo que le está ocasionando numerosos perjuicios económicos y psicológicos, ya que no puede optar a ofertas de empleo destinadas para personas con discapacidad en el ámbito público o privado, tampoco a plazas reservadas para este colectivo en cursos, ni puede aplicarse beneficios fiscales por tal condición. Solicita que, en tanto no se resuelva su solicitud, se le facilite un certificado provisional que le reconozca, al menos, el 33 por ciento de discapacidad. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/917 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda le ha denegado un permiso retribuido de acompañamiento de su hija menor a una consulta odontológica, por tratarse de un médico privado no perteneciente al sistema de previsión social del que su hija es beneficiaria. Está en desacuerdo con tal denegación porque la consulta obedece a cuestiones sanitarias y no de índole estética, y porque la mayoría de los servicios odontológicos no se prestan a través de la sanidad pública. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/918 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ezcabarte no presta los servicios de alumbrado público y limpieza viaria en el señorío en el que reside, en iguales circunstancias que se prestan al resto de habitantes del municipio. Alude a determinadas actuaciones realizadas a su costa para mejorar el paisaje del valle y al abono de las tasas municipales, lo que conlleva el derecho de acceso a dichos servicios. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/919 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha retirado los restos de sus familiares del cementerio municipal y los ha incinerado posteriormente, quedando estos irrecuperables, a pesar de haber abonado la tasa correspondiente para la prórroga de la concesión del nicho. Indica que preguntó los motivos por los que, sin previa comunicación, los restos habían sido exhumados, pero que no ha recibido contestación. Describe el daño moral que ha causado este hecho en la familia. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

20/920, 20/922 y 20/923 Varias ciudadanas formulan tres quejas porque consideran que el espacio con el que cuenta el centro de estudios público de Pamplona/Iruña en el que estudian sus hijos e hijas, resulta insuficiente para cumplir con el protocolo y las medidas de seguridad establecidas por el Departamento de Educación para prevenir la propagación de la COVID-19 entre el alumnado. En concreto, exponen que no se puede garantizar el cumplimiento de las distancias de seguridad en las clases y en el recreo, ni tampoco las ratios de alumnado. COVID-19.

20/921 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Buñuel no le contesta a los escritos, peticiones y propuestas que ha ido elaborando y entregando en relación con la memoria histórica del municipio, lo que considera una total falta de colaboración en el fomento de la misma. Memoria histórica.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/924 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha acordado extinguirle la renta garantizada que venía percibiendo e incoar un expediente sancionador, por haber ocultado información o haber aportado datos erróneos para el reconocimiento de la prestación, en concreto, por presumir que reside junto a su pareja. Sin embargo, niega la presunción que realiza el departamento y afirma que no tiene pareja, lo cual intenta acreditar con certificados de empadronamiento y convivencia de dicha persona en una vivienda distinta a la suya. Bienestar social.

20/925 Un ciudadano formula una queja porque no está conforme con la exigencia del uso de mascarillas a menores de seis años en los centros escolares, con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, pues desoye las recomendaciones científicas de numerosas organizaciones, entre ellas, la OMS. Expone que el uso adecuado de la mascarilla requiere de ciertas facultades físicas y psíquicas que no se encuentran desarrolladas en estos niños y niñas, y que su eficacia no está probada. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/926 Una ciudadana interpone una queja porque la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) le ha practicado embargos de cantidades percibidas en concepto de renta garantizada, como consecuencia de una deuda que mantiene por una multa de tráfico. Expone que ha reclamado su devolución porque excede de los límites de inembargabilidad establecidos legalmente, habiéndose reconocido por la agencia la existencia de un error, pero teme que no se le reembolse el importe embargado. Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/927 Una ciudadana presenta una queja porque no está conforme con las medidas adoptadas para el desarrollo del curso escolar ante la situación generada por la COVID-19 y, en concreto, con la obligatoriedad de portar mascarillas por parte del alumnado. Considera que tales medidas son abusivas, desproporcionadas y lesivas de los derechos de los menores. COVID-19.

20/928 Un ciudadano formula una queja porque Euskarabidea-Instituto Navarro del Euskera publica habitualmente su denominación únicamente en euskera, tanto en la web del Gobierno de Navarra, como en otros medios de comunicación. Señala que es reiterada la publicación de noticias sobre el citado organismo utilizando únicamente la denominación de “Euskarabidea”, lo que, según considera, es discriminatorio para los castellanohablantes. Indica que, asimismo, es frecuente que, en la versión en castellano de la página web del organismo, se empleen términos en euskera (cita el caso de “euskaltegi”, en lugar de centro de enseñanza), mezclándose ambos idiomas sin necesidad. Expresa que la traducción de Euskarabidea sería “Camino del Euskera”, y no Instituto Navarro del Euskera. Euskera.

20/929 Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado una baja por incapacidad temporal que ha solicitado por una tendinitis que ha desarrollado en su hombro derecho. Expone que es tapicero, siendo inherente a las funciones de dicho puesto la utilización del hombro para manipulación de peso y la realización de posturas incómodas. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/930 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no le ofrece la posibilidad a su hijo de continuar recibiendo cualquier formación, tras no haber finalizado adecuadamente el anterior curso de formación profesional. Expone que tiene diecisiete años, por lo que no puede acceder a todos los cursos, y que una elección de formación equivocada le está penalizando actualmente. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/931 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda no adopta las medidas que procedan para identificar el origen de unos ruidos, procedentes de la oficina de la Hacienda Foral de Navarra, que le dificultan el descanso y un adecuado desarrollo de la vida en el domicilio. Expone que dichos ruidos se manifiestan con una intensidad irregular, si bien en horario nocturno es cuando se hacen más notorios. Manifiesta que hasta la fecha nadie le ha podido confirmar de donde provienen los mismos, pero, por su naturaleza, cree que podría ser del sistema de ventilación y climatización de la oficina. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/932 Un ciudadano interpone una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en la resolución de su solicitud de nacionalidad española por residencia realizada en 2016. Indica que tal demora obedece al extravío del expediente, por lo que recientemente se ha visto obligado a acudir al Registro Civil para solicitar la reconstrucción del expediente de nacionalidad, no pudiendo llevar a cabo el trámite por no encontrarse la persona encargada del mismo. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/933 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación fija en fechas posteriores al inicio del curso escolar, el periodo extraordinario de admisión del alumnado que ha cambiado de domicilio después del periodo ordinario, lo que ha ocasionado que su hijo haya iniciado el curso escolar cinco días más tarde que el resto. Muestra su disconformidad con que su hijo perdiera una semana de clase, por cuanto el centro disponía de plazas y ya había adquirido el material escolar. Educación.

20/934 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Mélida no ejecuta labores de jardinería en varias zonas de la localidad, no procede a la señalización vial en una calle para prohibir el estacionamiento o a la colocación de bolardos en otra, ni realiza un inventario del almacén. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/935 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio de Riqueza Territorial del Departamento de Economía y Hacienda no adopta las medidas oportunas para garantizar una adecuada atención a la ciudadanía. Expone que, con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, la atención únicamente es telefónica, pero que no recibe contestación a los numerosos intentos de contacto que ha realizado. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/936 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) no le reconoce una situación de incapacidad temporal por accidente de trabajo y tampoco procede a su abono, a pesar de haber finalizado el contrato de trabajo, en la cantidad que corresponda hasta que se extinga tal situación. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/937 Una ciudadana formula una queja porque la Delegación del Gobierno en Navarra no habilita medios alternativos a los informáticos para solicitar cita previa para presentar determinada documentación en el registro. Expone que pueden darse casos de personas que, como ella, no dispongan de acceso a internet, lo que les impide solicitar dicha cita. Considera que ello acentúa la brecha digital ya existente, imposibilitando a estas personas la realización de trámites administrativos. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/938 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no mejora las deficiencias detectadas en múltiples tramos de carriles bici de Pamplona/Iruña. Denuncia el escaso mantenimiento de la red viaria ciclista desde su implantación en el año 2008, lo que supone un enorme riesgo para la integridad de las personas usuarias. Tráfico y seguridad vial.

20/939 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Lizoáin-Arriasgoiti no le contesta a su solicitud de modificación catastral de una parcela de su propiedad en Zalba, ni procede a la incoación de los expedientes de legalidad urbanística solicitados. Hacienda.

20/940 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tudela le ha impuesto dos sanciones a su marido por la tenencia de un perro potencialmente peligroso sin bozal y sin licencia. Expone que en el momento en que fue interceptado durante el estado de alarma, la Administración pública se encontraba cerrada para tramitar la correspondiente licencia, y que actualmente tampoco es posible su expedición debido a la multa impuesta. Defiende que el perro sí llevaba un bozal de adiestramiento y que es la primera vez que tienen un animal de estas características, por lo que todavía no tenían pleno conocimiento de la normativa existente sobre este tipo de animales. Seguridad ciudadana.

20/941 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia ha desestimado su solicitud de baja de oficio en el padrón municipal de su expareja, que consta empadronada en su domicilio, al considerar que no ha quedado suficientemente acreditada la no residencia de este en el mismo. Cree que ha aportado elementos suficientes que acreditan de manera fehaciente que su expareja ya no reside allí, sino en Portugal, siendo un escrito de alegaciones presentado por este el único elemento que contradice este extremo. Expone que el hecho de que figure su expareja como empadronado puede influir de manera negativa en la resolución de su solicitud del Ingreso Mínimo Vital. Funcionamiento de entidades locales.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/942 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en resolver su solicitud de disfrute en múltiples periodos de la prestación por nacimiento y cuidado de menor. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/943 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain le ha incoado un expediente sancionador por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes, cuando regresaba de comprar infusiones durante la vigencia de las limitaciones de la libertad de circulación contenidas en la normativa que declaraba el estado de alarma por la crisis sanitaria generada por la COVID-19. Defiende que su desplazamiento estaba justificado porque se trataba de productos de primera necesidad para él, estando estos aconsejados por su médico. Además, expone que el lugar de la denuncia fue el límite del término municipal de Barañáin-Barañain, por lo que cuestiona si los agentes disponían de jurisdicción para denunciarle. Por último, manifiesta que no se resistió a los agentes, sino que mostró una actitud correcta y colaborativa. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

20/944 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Educación ha suprimido el servicio de taxi escolar que venía prestando a su hijo entre su localidad de residencia y Tafalla, localidad donde se ubica el centro escolar en el que estudia. Exponen que el motivo de tal decisión es no haber para el curso 2020/2021 el número mínimo de alumnos que exige el Departamento de Educación para organizar el transporte colectivo. Enumeran las dificultades para hacerse cargo del traslado de su hijo (incompatibilidad del horario escolar con la jornada laboral, patologías que impiden la conducción, otros familiares que requieren sus cuidados…). Temen que ello pueda ocasionar el absentismo de su hijo durante este curso y la merma de su rendimiento escolar. Educación.

20/945 Un ciudadano presenta una queja porque no consta ni como admitido, ni como excluido, en el listado provisional de la convocatoria para la contratación temporal del puesto de vocal del Tribunal Administrativo de Navarra. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/946 y 20/957 Dos ciudadanas formulan dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se demora en resolver los recursos de alzada que presentaron frente a la convocatoria para la provisión, mediante oposición, de veintisiete plazas del puesto de trabajo de Titulado de Grado Medio en Formación y Empleo, al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, por incluirse, entre las plazas que se ofertan, las plazas que ocupan como indefinidas no fijas en el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare. Acceso a un empleo público.

  • Admitidas - Investigadas - Estimadas - Solucionadas durante la tramitación

20/947 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital, le reclama el reintegro de una beca que le concedió para sus estudios universitarios en el curso 2017/2018, por no haber destinado la misma a la finalidad para la que estaba prevista. Defiende que, si bien la UNED anuló su matrícula ese curso, al no poder abonar el importe correspondiente, destinó la beca concedida a sufragar el importe de la matrícula del curso siguiente y de material. Expone que las serias dificultades económicas que atraviesa y el elevado importe a reintegrar hacen muy difícil la devolución, a mayor abundamiento, en el breve plazo concedido. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/948 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le requiere el reintegro de cantidades indebidamente percibidas en concepto de complemento por mínimos, porque, tras una revalorización de su pensión, ha considerado que la suma de los importes reales de las pensiones que le han sido reconocidas, tanto por la legislación española como por la peruana, superan el importe mínimo establecido. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/949 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) no le facilita información sobre las licencias pedidas por una empresa para ejecutar obras en el interior de alguna de sus naves alquiladas o en propiedad. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

20/950 Una ciudadana interpone una queja porque no está conforme con la exigencia del uso de mascarillas a menores de seis años en los centros escolares, con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, pues supone un trato discriminatorio con respecto a niños y niñas menores de esta edad de otras comunidades autónomas, que no tienen obligación de utilizarlas. Considera que las medidas adoptadas en los centros son desproporcionadas. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/951 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación le deniega el traslado de centro escolar de sus hijos, solicitado en el plazo extraordinario de matrícula, al no haber existido un traslado de domicilio con fecha posterior al cierre del plazo ordinario de preinscripción. Considera insuficiente que únicamente se autorice el cambio en el supuesto de cambio de residencia, pues pueden surgir infinidad de circunstancias tras el plazo ordinario de matrícula que hagan necesario el mismo. En su caso, expone que el nuevo centro escolar, por recomendación médica, sería un espacio más seguro frente al contagio de la COVID-19, que está situado cerca de su domicilio, pudiendo conciliar mejor la vida laboral y familiar, y que es público, lo que supone una ayuda, dada la reducción de ingresos que ha sufrido. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/952 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas oportunas para mejorar, acondicionar y revalorizar el barrio de la Milagrosa-Arrosadia. Realiza unas propuestas concretas con las que considera que se mejoraría la situación de este barrio y de quienes residen en él, entre las que se incluye, la peatonalización de ciertas calles, la colocación de mobiliario urbano, la nivelación de aceras, el acondicionamiento del carril bici o la ordenación del tráfico rodado. Urbanismo.

20/953 Un ciudadano interpone una queja porque la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social de Navarra no realiza actuaciones comprobatorias de la denuncia que presentó frente a la empresa en la que trabajaba, por falsedad documental, impago de nóminas y vejaciones en el puesto laboral. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/954 Un ciudadano presenta una queja porque una sociedad pública, en las ofertas públicas de empleo convocadas, nunca ha reservado plazas para ser cubiertas por personas con discapacidad, a pesar de serle de aplicación la normativa que así lo prevé, lo que supone una clara discriminación para este colectivo. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (falta de legitimación - queja no planeada por la persona interesada)

20/955 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha denegado el permiso retribuido del progenitor diferente de la madre biológica por nacimiento, guarda con fines de adopción, acogimiento o adopción de hijo o hija (permiso de paternidad), así como su solicitud de permiso adicional por paternidad, porque, en el momento en que nació su hijo, carecía de una relación contractual con el departamento. Función pública.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/956 Una ciudadana interpone una queja porque considera insuficientes las medidas de seguridad y prevención contra la COVID-19 implantadas en la clase de segundo de educación secundaria a la que acude su hija. Denuncia el incumplimiento de las distancias recomendadas en el aula, la limpieza únicamente con agua, así como las aglomeraciones que se producen en el horario de recreo y de entrada y salida del centro. COVID-19.

  • Desistimiento del interesado

20/958 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Municipal de Pamplona/Iruña realiza en sus dos locales de hostelería excesivas intervenciones para asegurar el cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas con motivo de la COVID-19. Expone que, a pesar de cumplir en todo momento con la normativa vigente para la apertura de los locales (aforo, distancias…), las visitas son incesantes y el trato recibido por parte de los agentes no ha sido grato, habiendo estos mostrado una actitud autoritaria. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

20/959 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación no presta a su hijo el servicio de transporte escolar entre su localidad de residencia y Tudela, localidad donde cursa un ciclo formativo de grado medio, porque el horario en que se imparte la enseñanza en que se ha matriculado es de tarde y no puede beneficiarse del transporte escolar organizado para educación infantil, primaria y secundaria. Expone que su hijo no alcanza la edad mínima para conducir y que no dispone de otros medios para trasladarse. Considera que todos los menores deberían disponer de las mismas oportunidades, con independencia del horario y del curso que elijan. Educación.

20/960 Una ciudadana interpone una queja porque el Hospital Reina Sofía de Tudela ha dispensado a su abuelo, paciente de la COVID-19, un trato inadecuado cuando se escapó de la habitación durante la primera noche de ingreso. Expone que le maniataron a la cama día y noche y que culpabilizaron a la familia de su fuga por no vigilarle. A su entender, no están autorizados los familiares para acompañar a una persona enferma de la COVID-19 en la habitación y, sin embargo, se está apelando a su familia, la mayoría personas de riesgo, para permanecer con él. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/961 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no valida la documentación por él presentada para acreditar el pago del arrendamiento de la vivienda en la que reside y, en consecuencia, no le abona varias mensualidades de la ayuda del programa DAVID. Expone que el departamento le ha indicado que en los justificantes no consta el mes de la renta que se abona ni la dirección de la vivienda. Muestra su desacuerdo porque ha aportado la documentación requerida y en ella figuran los mismos datos que en la aportada en ocasiones anteriores, cuando sí se le abonó la ayuda. Además, expone que dos mensualidades le han sido abonadas por un error administrativo al arrendador de la vivienda, y no a él. Vivienda.

20/962 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda en régimen de alquiler en la que poder residir junto con su mujer, su hijo de un año y su futuro hijo, ya que su mujer se encuentra embarazada de ocho meses. Expone que en la actualidad residen en una vivienda alquilada cuyo propietario les ha indicado que deben abandonar. Vivienda.

20/963 Un ciudadano interpone una queja porque la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) le está practicando embargos para saldar una deuda cuyo origen desconoce. Expone que carece de ingresos para hacer frente a la misma. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/964 Un ciudadano presenta una queja porque, entre las medidas adoptadas por el Gobierno de Navarra con motivo de la evolución de la situación epidemiológica derivada de la COVID-19, se ha reducido el aforo de todos los mercadillos a la mitad, sin tener en cuenta las características particulares de cada uno de ellos. Manifiesta que ello va a ocasionar que la facturación se vea minorada y no se ha previsto ninguna medida compensatoria. Considera que en todo momento se cumple la normativa y que la clientela que acude está concienciada y sigue rigurosamente lo pautado. COVID-19.

  • No se parecia vulneración de derechos

20/965 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le deriva a la especialidad de dermatología, donde puedan explorarle adecuadamente la inflamación que presenta en las piernas y las erupciones de los brazos. Expone que de manera periódica acude a urgencias y a enfermería de su centro de salud para realizarle curas, pero que necesita una atención especializada. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/966 Un ciudadano interpone una queja porque la Policía Municipal de Huarte-Uharte, tras requerirle su permiso de conducir, pretendía devolvérselo sin higienizar. Expone que los agentes no encontraron el gel hidroalcohólico por lo que tuvo que proceder él mismo a la higienización del permiso. Ante estos hechos, manifiesta que presentó una instancia en el Ayuntamiento de Huarte-Uharte en la que mostraba su desacuerdo con el protocolo de actuación seguido por los agentes, pero que no ha recibido respuesta. Solicita que se investigue si estos incumplieron el protocolo de actuación establecido frente a la COVID-19. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

20/967 Un ciudadano presenta una queja porque los informes que se emiten en los puntos de encuentro familiar, que tienen carácter pericial y son tenidos en cuenta en procedimientos judiciales, aparecen suscritos en términos generales por la entidad que los gestiona, cuando considera que, debido a su importancia, deberían aparecer firmados por las personas que los han elaborado. Bienestar social.

20/968 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Funes, ante una solicitud de empadronamiento, sigue un procedimiento que se demora mucho en el tiempo y que puede generar problemas. Expone que se debe mantener una primera reunión con el alcalde y que, tras aportar el consentimiento expreso de las personas residentes en el edificio y procederse pasados unos meses a su verificación, finalmente se estima el empadronamiento. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/969 Una ciudadana interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), como consecuencia del colapso del sistema de citas y atención telefónica derivado de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, no le concede una cita para aclarar su situación y dejar de percibir la pensión de jubilación reconocida a su padre fallecido. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/970 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud le obliga a reincorporarse a su puesto de trabajo sin conocer el resultado de la segunda prueba PCR realizada. No está conforme porque ocupa un puesto de fisioterapeuta y trabaja con personas de riesgo. COVID-19.

20/971 Una asociación de defensa de las personas presas formula una queja porque el Departamento de Políticas Migratorias y Justicia se demora en implementar el programa de agresores sexuales en el centro penitenciario de Pamplona/Iruña. Expone que ello está suponiendo un grave perjuicio a las personas presas que tienen como actividad la realización del mismo, pues, por un lado, les impide cualquier avance en su programa individual de tratamiento, lo que conlleva la imposibilidad de progresión de grado y, por otro, les aboca a un traslado a otro centro penitenciario para su realización, suponiendo un alejamiento de su entorno familiar y social. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/972 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona han modificado la ubicación de unos contenedores de basura, lo que ha supuesto un perjuicio para una importante cantidad de vecinos y vecinas de edad avanzada y con problemas de movilidad, por cuanto se han reubicado en un lugar más alejado de sus domicilios. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/973 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado su solicitud de impartir a su hijo los contenidos educativos necesarios desde el domicilio, realizándose la correspondiente evaluación y seguimiento desde el centro escolar en el que se encuentra matriculado. Expone que el menor tiene diagnosticado un trastorno del lenguaje y que resulta imprescindible el apoyo educativo y el refuerzo de contenidos en casa. Añade que de dicha labor se encarga su esposa, quien tiene diagnosticada una enfermedad pulmonar que podría derivar en una COVID-19 grave, en caso de contagiarse. Para reducir los riegos de contagio por contacto con otras personas, ha solicitado la impartición de la materia desde el domicilio, lo que le ha sido denegado, advirtiéndole que, si su hijo no acude al centro escolar, el caso será tratado como absentismo escolar. COVID-19.

20/974 Una ciudadana formula una queja porque, con motivo de la COVID-19, el baño general del Civivox de Iturrama permanece cerrado. Expone que está interesada en realizar algún curso en dicho Civivox, como pudiera ser uno de natación, pero, ante el cierre del baño, descarta la inscripción. COVID-19.

  • No admitida (por no haberse planteado la cuestión previamente a la Administración)

20/975 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no le reconoce el perfil de Formación en Línea, a pesar de que la formación que posee supera el número de horas exigido en la Orden Foral reguladora de los requisitos que deben reunir los aspirantes para participar en el procedimiento de acreditación de cada uno de los perfiles recogidos en dicha norma. Expone que la falta de reconocimiento obedece a que dichas formaciones las habría cursado con anterioridad a la publicación y entrada en vigor de dicha Orden Foral. Añade que le resulta de vital importancia el reconocimiento del perfil, pues es determinante para ser o no contratado, a mayor abundamiento, en un contexto como el actual, en el que la situación sanitaria ha ocasionado que muchos ciclos formativos se impartan de manera telemática. Acceso a un empleo público.

20/976 Una ciudadana presenta una queja porque está preocupada por un posible confinamiento de sus hijos, en edad escolar, derivado de algún positivo por la COVID-19 en sus respectivas clases, y por los efectos que ello tendría para la conciliación laboral y familiar. Explica que su marido es profesor de bachiller, por lo que no puede teletrabajar, y que ella combina actualmente dos semanas de teletrabajo y una presencial, pero que se está valorando que acuda a la oficina con mayor frecuencia. Considera que la Administración debería articular un mecanismo para facilitar la conciliación real, y no dejarla a expensas de la buena voluntad de las empresas o, en el caso de los funcionarios, de la Dirección General de Función Pública. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/977 Una ciudadana formula una queja porque considera insuficientes las medidas de seguridad y prevención contra la COVID-19 implantadas en el centro escolar al que acuden sus hijas. Denuncia el incumplimiento de las distancias recomendadas en el aula, la limpieza únicamente con agua y lo incongruente que ello resulta con la obligación de utilizar mascarilla para correr en educación física. COVID-19.

  • Desistimiento del interesado

20/978 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte a través del Área de Igualdad, ha procedido a la contratación de asociaciones de carácter pseudocientífico, sin criterios técnicos, para la realización de talleres. Considera que los talleres que se ofertan de tipo “físico-psíquico-emocional”, no basados en la evidencia, pueden resultar dañinos para las personas que realmente necesitan ayuda y recurren a este tipo de metodología, bajo el abrigo de la Administración, en lugar de ir a un terapeuta profesional. Cree que los fondos públicos deberían destinarse a fórmulas que funcionen, estén probadas y respaldadas por la evidencia. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/979 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) le deniega la prestación extraordinaria por desempleo por inclusión en el ERTE de su empresa, por tener cumplida la edad ordinaria de jubilación. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/980 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta ninguna medida ante las molestias que ocasionan las palomas en su vivienda. Expone que estas generan gran suciedad en su terraza, acceden al interior de la vivienda si deja la puerta del balcón abierta, e incluso, en ocasiones, ha encontrado algunas muertas. A su juicio este es un asunto de salubridad pública que atañe a toda la ciudadanía. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/981 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no actualiza las titulaciones previstas para acceder a la contratación temporal como docente. Expone que finalizó los estudios del Grado en Gastronomía y Artes Culinarias, y que ha comprobado que, de conformidad con la relación de titulaciones previstas en la Orden Foral 37/2020, de 8 de abril, del Consejero de Educación, no le es posible acceder a especialidades que, claramente por su contenido, corresponden a su titulación (cocina y pastelería, restauración, turismo y hostelería, procesos y calidad en la industria alimentaria, y elaboración de productos alimentarios). Refiere que, por el contrario, en otras comunidades autónomas (cita el caso de Aragón), el título de Grado en Gastronomía sí está contemplado. Acceso a un empleo público.

20/982 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no ha adoptado medidas específicas para la escolarización de niños y niñas con factores de riesgo relacionados con la COVID-19. Expone que es madre de una niña con cardiopatía y que no se niega a llevarla al colegio, pero considera que las medidas implantadas con carácter general no resultan suficientes para proteger su salud. Critica que se le haya incoado un expediente de absentismo escolar. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/983 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tulebras ha concedido a un vecino de la localidad una licencia de obras para la construcción de un muro que considera no ajustada a derecho, por cuanto la obra no puede considerarse como una obra menor, en la medida en que afecta a la cimentación y estructura del edificio. Solicita que se anule la licencia y que, en su caso, se inste a solicitar una licencia de obra mayor, cumpliendo todos los requisitos que eso conlleva. Urbanismo.

20/984 Una ciudadana interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y el Departamento de Salud no garantizan que se mantenga la distancia social en el transporte urbano comarcal. Expone la masificación existente en determinadas horas y líneas de transporte y los peligros que ello conlleva para la transmisión de la COVID-19, por lo que solicita el establecimiento de mayores frecuencias de autobuses y un control más exhaustivo en el espacio existente en los mismos. COVID-19.

20/985 Una ciudadana presenta una queja porque no está conforme con la puntuación que el Departamento de Derechos Sociales ha reconocido a su hijo en el baremo para determinar la existencia de dificultades para utilizar transportes colectivos. Expone las dificultades que está atravesando su hijo como consecuencia de la enfermedad pulmonar que padece, y afirma que precisa de la utilización de oxigenoterapia en los desplazamientos que realiza, por lo que las dificultades anteriormente existentes se han visto agravadas, debido a lo pesado del equipo de oxigenoterapia portátil. Bienestar social.

20/986, 20/996, 20/1016 y 20/1023 Varias ciudadanas formulan cuatro quejas porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, tras la entrada en vigor del Decreto-ley Foral 10/2020, de 16 de septiembre, por el que se aprueban medidas en materia de personal al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, exige la presentación del título de bachillerato o equivalente a quienes se encuentran incluidos en las listas para la contratación temporal resultantes de la convocatoria para acceder a puestos de auxiliar administrativo, cuando en esta se exigió el título de graduado escolar o equivalente para poder participar. Consideran que las previsiones de dicho Decreto-ley Foral debieran aplicarse a futuras convocatorias, para posibilitar a quienes se presentaron a la última oposición con el título de graduado escolar, optar a la contratación temporal. Acceso a un empleo público.

20/987 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación no le aplica una reducción en la tasa de la matrícula de la Escuela Oficial de Idiomas por su condición de familia monoparental. Considera que, de acuerdo con la normativa vigente, se le debe conceder el mismo tratamiento que a las familias numerosas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/988 Un ciudadano presenta una queja porque la instalación del peaje Beasáin-Bergara en la carretera A-636 va a suponer un gran perjuicio económico para las personas residentes fuera de Gipuzkoa, pero que trabajan allí. Servicios públicos.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/989 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la renovación de la condición de familia numerosa, al no reunir los requisitos tras su divorcio. Expone que está incapacitado para trabajar y que tiene dos hijos a cargo, siendo su situación de gran vulnerabilidad. Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/990 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no le contesta a su solicitud de información de las fechas de disfrute de su permiso retribuido de paternidad, lo que le ha ocasionado efectos perniciosos, pues no ha podido disfrutar del permiso de lactancia y, posteriormente, el de paternidad en los periodos deseados. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/991 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación hace cumplimentar a las familias una autorización para la realización de pruebas médicas a sus hijos e hijas en el caso de que sean contacto estrecho de un caso confirmado de coronavirus. Teme que dicha autorización se pueda usar para realizar un procedimiento médico en el propio centro escolar sin presencia de las familias. Solicita más información respecto a dicha hoja de consentimiento. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/992 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no procede a tramitar su solicitud de revisión de su grado de discapacidad. Expone que padece varias enfermedades mentales que le impiden trabajar, tal y como le ha trasladado su médico de cabecera, y que en los últimos meses incluso ha experimentado un empeoramiento de las mismas. Sin embargo, está teniendo dificultades para ser atendido en su unidad de barrio y realizar allí la correspondiente solicitud. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/993 Una ciudadana interpone una queja porque el punto de encuentro familiar no atiende sus peticiones de hacer constar en los informes que periódicamente se trasladan al Juzgado, las inadecuadas condiciones en las que se encuentran sus hijos cuando regresan de las visitas con el padre. Ello, a pesar de que en el propio Auto del Juzgado de Violencia de Género se especifica que se debe prestar especial atención al estado de ánimo, vestimenta e higiene de los menores. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/994 Una ciudadana presenta una queja porque la Universidad Pública de Navarra ha reconocido el abono del complemento de grado al personal contratado en régimen administrativo, pero no la retroactividad de cuatro años, alegando no tener partida presupuestaria para tal fin. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/995 Una ciudadana formula una queja porque no está conforme con el protocolo de seguridad y prevención contra la COVID-19 seguido en el centro en el que estudia su hija. Denuncia que se tome la temperatura antes de acceder, a pesar de no disponer de personal sanitario, no contar con consentimiento, ni haber informado sobre el tratamiento de esos datos sanitarios especialmente protegidos. Considera que este tipo de actuaciones suponen una injerencia particularmente intensa en los derechos del alumnado. Además, critica la obligatoriedad del uso de mascarillas, aunque se respete la distancia de seguridad. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/997 Una ciudadana interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha suprimido el complemento a mínimos de su pensión de jubilación, tras haberle reconocido su derecho al cobro de una pensión de viudedad, también minorada por superar esta el importe de la pensión compensatoria que igualmente percibe. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/998 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le informa sobre el seguimiento oncológico de la enfermedad que padece, ni sobre el resultado de unos análisis realizados, y tampoco le contesta a las reclamaciones presentadas. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/999 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tudela y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estrátegicos, no le permiten a su familia permanecer en una vivienda vacía y en situación de abandono que ocuparon. Ha intentado regularizar la situación y planteado la posibilidad de convenir un alquiler social, pero ya se les ha hecho entrega de una orden judicial de desalojo. Considera injusto que se les eche de la vivienda sin una alternativa de realojo, ya que no se niegan a pagar y tienen dos bebés de cuatro meses. Vivienda.

20/1000 Un ciudadano interpone una queja porque, entre las medidas adoptadas por el Gobierno de Navarra con motivo de la evolución de la situación epidemiológica derivada de la COVID-19, se ha reducido el aforo de todos los mercadillos a la mitad. Expone que, como usuario, está profundamente contrariado con el trato que están recibiendo quienes trabajan en los mercadillos, pues no se ha acreditado que estos sean focos de contagio y no se ha limitado el aforo en otras áreas comerciales. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/1001 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación y el Departamento de Salud, ante un caso positivo de la COVID-19 detectado en la clase de su hija, se han demorado tanto en hacer las pruebas PCR, que el confinamiento de sus compañeros y compañeras de clase se ha prolongado más días de los que correspondían. Además, en relación con el protocolo establecido, propone que los resultados de las pruebas se comuniquen también a los centros escolares, y no solo a las familias, para alcanzar un mayor control. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1002 Un ciudadano formula una queja porque una entidad pública dependiente del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente, y otra dependiente del Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial, incumplen los principios de igualdad, mérito y capacidad en los respectivos procedimientos de selección de personal seguidos. Expone que su perfil curricular encaja perfectamente con los requisitos exigidos, pero que sus candidaturas han sido descartadas sin informarle de las razones de tales decisiones. Acceso a un empleo público.

20/1003 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha excluido del censo de solicitantes de vivienda protegida, por no cumplir con el requisito de acceso de capacidad económica relativo a la necesidad de acreditar unos ingresos mínimos de 3.000 euros en la declaración de la renta de 2019. Manifiesta que durante ese año se encontraba de excedencia por cuidado de su hijo y que, por tanto, no percibió ningún ingreso. Considera que su exclusión vulnera su derecho a poder cuidar de sus hijos. Vivienda.

20/1004 y 20/1005 Una asociación y un ciudadano presentan dos quejas porque el Departamento de Economía y Hacienda ha tomado la decisión de implantar un peaje en el acceso a la NA 4104 desde la AP15, en las inmediaciones del área de servicio de Zuasti. Muestran su desacuerdo con tal medida porque no existe prohibición normativa que impida el actual acceso a través de un área de servicio, siendo, además, que, en este caso, ni siquiera afecta a las instalaciones del área, el Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal (PSIS) no impone un peaje, la zona tiene control de paso tanto de vehículos como de animales, es ineficiente económicamente y existe un supuesto idéntico sin peaje donde la Ciudad del Transporte. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitidas - Investigadas - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/1006 Una asociación formula una queja porque el colectivo de personas sordas se enfrenta a múltiples desigualdades en la atención y acceso a los servicios de la Administración pública, que se han visto incrementadas con motivo de la COVID-19. Insta a promocionar entornos plenamente accesibles en los que esté presente la lengua de signos, ya que tras la declaración del estado de alarma se han generalizado los servicios de atención telefónica que imposibilitan el acceso de este colectivo. Reivindica una educación equitativa, inclusiva y de calidad para el alumnado sordo, dada la situación de desventaja que amenaza a estos escolares cada inicio del curso. Considera urgente la homologación de mascarillas transparentes, priorizando su uso en puestos de atención pública, y exige el mantenimiento de las ayudas a las entidades del movimiento asociativo. COVID-19.

20/1007 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no le adjudican una vivienda en régimen de arrendamiento a un precio asequible a sus circunstancias económicas. Expone que tiene ochenta años, que reside en un trastero y que, tras haber intentado acceder a una vivienda por las diferentes vías existentes (censo de solicitantes, apartamentos tutelados, Fondo Foral de Vivienda Social, viviendas de emergencia municipales, etcétera), no consigue que se le adjudique. Vivienda.

20/1008 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda protegida en régimen de alquiler en Zizur Mayor-Zizur Nagusia. Expone que tiene dos hijos menores de edad a su cargo y que cumple con todos los requisitos exigidos, por lo que no entiende los motivos de la falta de adjudicación. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1009 Una ciudadana formula una queja porque desea la modificación de las medidas fijadas en el convenio regulador que tiene con el padre de sus dos hijos, pues son incumplidas desde hace cinco años por este. Añade que percibe la renta garantizada, por lo que le resulta económicamente imposible costearse un abogado o abogada. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia)

20/1010, 20/1159, 20/1162, 20/1163, 20/1164, 20/1166, 20/1169, 20/1171, 20/1172, 20/1178 y 20/1193 Una asociación y varios ciudadanos interponen once quejas porque se está produciendo una excesiva demora en la modificación de la Ley Foral 2/1995, de 10 de marzo, de Haciendas Locales de Navarra, con el fin de habilitar a las entidades locales para aplicar a las familias numerosas las bonificaciones en la contribución territorial exigidas en la Ley Foral 20/2003, de 25 de marzo, de familias numerosas de Navarra, y en el Decreto Foral 38/2010, que la desarrolla. Bienestar social.

20/1011 Un ciudadano presenta una queja porque no está conforme con la denominación oficial del Concejo de Osacáin, por figurar únicamente en castellano y no en forma bilingüe en euskera y castellano (Osacáin-Otsakain). Hace referencia a distintas fuentes bibliográficas en las que la denominación de dicho concejo ha sido reconocida en euskera y manifiesta que lo expuesto también sucede en el caso de los demás concejos enclavados en el término del Ayuntamiento de Olaibar, como son Olave-Olabe, Oláiz-Olaitz, Osavide-Osabide, Zandio, Osacáin-Otsakain, Endériz-Enderitz, Beráiz-Beraitz. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1012 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha excluido del censo de solicitantes de vivienda protegida, por no cumplir con el requisito de acceso de capacidad económica relativo a la necesidad de acreditar unos ingresos mínimos de 3.000 euros en la declaración de la renta de 2019. Manifiesta que, tras ver que podía ser excluida, realizó la declaración de la renta haciendo constar los ingresos que obtiene de la renta garantizada que tiene reconocida, y que tienen la consideración de rentas exentas. Esta declaración fue remitida a NASUVINSA, quien no la tomó en consideración, habiendo sido definitivamente excluida del censo. Expone que ello le supone perjuicios para la percepción de la ayuda para el arrendamiento de vivienda del programa DAVID. Vivienda.

20/1013 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Departamento de Educación realiza una valoración del euskera como mérito para la contratación temporal de docentes –contenida en la Orden Foral 37/2020, de 8 de abril- que vulnera el espíritu de la Ley Foral del Euskera. Expone que el conocimiento del euskera debería valorarse como un mérito específico, pues, al ser valorado junto con el resto de méritos del apartado de formación académica, puede darse el supuesto de que se alcance la totalidad de la puntuación asignada, quedando el conocimiento del euskera sin valorar. Además, solicita que el euskera se puntúe como mérito cualificado en la zona vascófona. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1014 Una ciudadana presenta una queja porque el centro escolar al que acude su hijo, entre las medidas especiales adoptadas para este curso 2020/2021 por causa de la COVID-19, ha organizado dos recreos de quince minutos en lugar de uno de treinta, siendo el segundo de ellos para almorzar en el interior del aula. Considera que con esta distribución el alumnado dispone de escaso tiempo en el patio y permanece muchas horas sin comer desde el desayuno. Además, expone que no se garantiza en la clase una suficiente separación durante el almuerzo para impedir contagios. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1015 Una ciudadana formula una queja porque un conductor del transporte público comarcal y la Policía Municipal de Pamplona/Iruña le dispensaron un trato que no considera adecuado cuando su abono de transporte presentó un error en el pago del billete. Expone que la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona es consciente de que las tarjetas en ocasiones experimentan problemas, pero que, no obstante, el conductor le exigió que bajara del autobús. Ante su negativa, añade que acudieron agentes de policía al lugar, quienes le obligaron a bajar por la fuerza. Seguridad ciudadana.

20/1017 y 20/1055 Dos ciudadanos interponen dos quejas porque el Ayuntamiento de San Martín de Unx no procede a la reparación de los daños ocasionados en sus viviendas por las lluvias e inundaciones extraordinarias acaecidas el día 8 de julio de 2019, principalmente, por las aguas fluviales que discurren por una acequia perteneciente al ayuntamiento. Exponen que tampoco les contesta a varias instancias presentadas sobre el asunto. Critican que la zona de la acequia no haya sido incluida como zona afectada y, en consecuencia, no se disponga de una partida presupuestaria destinada para su reparación. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

20/1018 Una asociación de víctimas del terrorismo presenta una queja porque el Departamento de Educación no actúa ante la colocación de unas pancartas en la fachada de un centro escolar de Pamplona/Iruña, que considera contrarias a la Ley 4/2008, de 19 de junio, de reconocimiento y reparación a las víctimas del terrorismo. Seguridad ciudadana.

20/1019 Una ciudadana formula una queja porque atraviesa una situación de emergencia habitacional y no se le concede una vivienda. Expone que ha vencido el contrato de alquiler que tenía suscrito y que se encuentra a la espera de la concesión de una vivienda protegida de Nasuvinsa y de una vivienda de emergencia del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, pero que se le ha indicado que no accederá a ninguna porque sus hijos se encuentran fuera de Navarra. Alude a la imposibilidad de alquilar una vivienda privada porque se encuentra desempleada. Vivienda.

20/1020 Una asociación interpone una queja porque no está conforme con el actual régimen de disfrute de las Bardenas Reales. En concreto, indica que se están viendo restringidos los días de caza, siendo esta práctica, junto con los pastos, siembra, estiércoles y leña, uno de los cinco disfrutes de las Bardenas Reales, que se está restringiendo el uso y derecho de las cabañas, que se ha roto el equilibrio animal, que los guardas desempeñan funciones no conferidas, que la celebración de las juntas generales se incumple y a las mismas no acuden los “comisionados”, que no se atiende al sistema de reparto de gastos e ingresos y que el posible superávit existente no se reinvierte en interés de la comunidad. Denuncia la pérdida que se está produciendo de la esencia real de las Bardenas, la politización en la gestión de este lugar y la consecuente repercusión a distintos sectores involucrados. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1021 Un ciudadano presenta una queja porque se está aplicando indebidamente el artículo 36.6 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, en los procedimientos sancionadores incoados por el presunto incumplimiento de las limitaciones de circulación establecidas a raíz del estado de alarma declarado con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Considera desproporcionado que se califique la conducta de un amigo como “desobediencia a la autoridad” cuando acudía a comer al comedor social una hora antes de su apertura, pues regresó a su casa obedeciendo el mandato de los agentes. COVID-19.

20/1022 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudican una vivienda protegida en régimen de arrendamiento. Expone que tiene reconocido un grado de discapacidad del 38 por ciento, por determinadas patologías médicas, que hacen que atraviese episodios de agresividad y dificultan la convivencia con otras personas. Actualmente reside en una habitación de un piso compartido, habiendo tenido conflictos con sus compañeros de piso. Vivienda.

20/1024 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela no le facilita los informes policiales elaborados con ocasión de las denuncias que ha interpuesto frente a una vecina por las molestias que esta le viene ocasionando, por contener datos personales ajenos. Expone que nada impide valorar los datos que se deben ocultar y facilitar el resto de las actuaciones llevadas a cabo. Protección de datos personales.

20/1025 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha impuesto una sanción por realizar venta ambulante de bebidas sin autorización. Expone que, durante las fiestas de San Fermín, se encontraba en la vía pública acompañado de más personas portando una nevera con seis litronas de cerveza en su interior, y que los agentes consideraron que las botellas no eran para consumo propio, sino para su posterior venta. Comercio.

20/1026 Un ciudadano formula una queja porque presenta dificultades para la inscripción de su matrimonio en el Registro Civil. Expone que tales dificultades derivan de la embajada española situada en la República Democrática del Congo que parece no tramitar adecuadamente las actuaciones, lo que produce grandes dilaciones en la tramitación del expediente. Expone que le urge la inscripción en el registro para solicitar el visado de reagrupación familiar en régimen comunitario. Justicia.

20/1027 Una ciudadana interpone una queja porque la Dirección Provincial del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) de Navarra y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) no se coordinan para tramitar su solicitud de jubilación anticipada formulada en Sevilla. Seguridad Social.

20/1028 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha reconocido una puntuación con la que no está conforme en la valoración realizada para determinar la existencia de dificultades de movilidad que impiden la utilización de transportes públicos colectivos. Le llama la atención que se reconozca por parte del equipo de valoración un empeoramiento de la lesión, pero que no se refleje en la valoración. Como consecuencia de la puntuación otorgada, expone que el Ayuntamiento de Aoiz-Agoitz le ha retirado la tarjeta de estacionamiento para personas con movilidad reducida. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1029 Un ciudadano formula una queja porque no está conforme con el baremo establecido para el acceso a viviendas protegidas en régimen de propiedad, por no otorgarse puntuación a las personas solicitantes mayores de sesenta y cinco años y a las personas solicitantes separadas o divorciadas a las que se haya privado del uso de una vivienda, como consecuencia de sentencia judicial de separación o divorcio, a diferencia de lo que ocurre en el baremo de acceso a viviendas protegidas en régimen de alquiler, donde sí está prevista la puntuación para dichos colectivos. Vivienda.

20/1030 Varios ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Tudela pretende aprobar un proyecto para la implantación de una gasolinera en el centro urbano de la localidad. Muestran su desacuerdo con la ubicación escogida porque es una zona con una alta densidad residencial. Exponen que existe un informe elaborado por Policía Municipal que contiene los inconvenientes que su implantación podría ocasionar en la circulación y un informe de bomberos que también desaconseja la ubicación por problemas de maniobrabilidad en la zona con sus vehículos. Tráfico y seguridad vial.

20/1031 Varios ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Educación considera a las clases de educación primaria, ante la detección de un caso positivo de la COVID-19, como grupos estables de convivencia, lo que obliga al alumnado a confinarse. Creen que debería darse el mismo tratamiento que en educación secundaria, donde son los rastreadores quienes valoran los contactos estrechos que hayan podido darse. De otra manera, consideran que se está aplicando una medida preventiva excesiva a miles de niños y niñas que utilizan mascarillas, respetan las distancias de seguridad, utilizan material individual y cuidan las medidas higiénicas en el aula. COVID-19.

20/1032 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha extinguido la renta garantizada que venía percibiendo porque tiene indicios suficientes de la concurrencia de una causa de extinción de la prestación. Defiende que la declaración del estado de alarma fue aprobada cuando se encontraba con su hijo en Alicante y que, dada la restricción de la libertad de movimientos, les fue imposible regresar a Pamplona/Iruña hasta que finalizó. Añade que carece de ingresos económicos para él y para su hijo y que van a tener que abandonar la vivienda en la que se alojan de forma inminente. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1033 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le conceden una vivienda en régimen de arrendamiento a un precio asequible a sus circunstancias económicas. Expone que tiene 73 años, reside junto a su hijo de 18 años en una habitación en casa de su cuñado, y que, tras haber intentado acceder a una vivienda por las diferentes vías existentes (censo de solicitantes, Fondo Foral de Vivienda Social, empresas inmobiliarias con promociones de vivienda protegida libres para el alquiler anteriores a 2011, etcétera), no consigue que se le adjudique. Vivienda.

20/1034 Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Departamento de Salud, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso-oposición, de nueve puestos de trabajo de Enfermero Especialista en Salud Mental para el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, y para la constitución de listas de aspirantes mediante pruebas selectivas, tanto para su desempeño mediante contratación temporal como por promoción interna temporal, no especifica la puntuación por conocimiento de euskera, sino que se hace una remisión a lo previsto en el Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, regulador del uso del euskera en las Administraciones públicas de Navarra. Critica, asimismo, que para cubrir plazas de la zona mixta y no vascófona, el conocimiento de idiomas extranjeros es más valorado que el del euskera. Euskera.

20/1035 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), como consecuencia del colapso del sistema de citas y atención telefónica derivado de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, no le facilita un documento que le permita cobrar el complemento de ayuda familiar. Expone haber intentado contactar en numerosas ocasiones por vía telemática y telefónica para realizar el trámite, pero no ha obtenido contestación alguna. COVID-19.

20/1036 Dos ciudadanos interponen una queja porque consideran inadecuado el trato general que recibe su hijo y ellos mismos por parte de los educadores y tutores legales. Describen distintas situaciones acontecidas en los últimos meses que les ha generado dicho malestar, relacionadas, por ejemplo, con la ropa que le compran a su hijo, con una bicicleta que le regalaron, con el consumo de tabaco, con la falsificación de firmas, con el régimen de visitas y con la gestión ante un caso positivo de la COVID-19. Añaden que han presentado varias instancias ante el Departamento de Derechos Sociales en las que mostraban su desacuerdo, pero no han recibido contestación alguna. Bienestar social.

20/1037 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Puente La Reina-Gares no le contesta a una petición de información realizada y al posterior recurso de reposición interpuesto frente a la denegación tácita de dicha petición de información. En concreto, expone que ha solicitado el acceso a determinada información contenida en un expediente de contratación administrativa, relacionado con la redacción del estudio de incidencia ambiental del plan general municipal de Puente la Reina-Gares, y con el equipo técnico encargado de la redacción de dicho plan. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

20/1038 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain le ha incoado un expediente sancionador por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes en el ejercicio de sus funciones, al haber presuntamente movido un vehículo inmovilizado. Defiende que no hay constatación fehaciente de que se encontrara bajo los efectos de bebidas alcohólicas porque no se le realizó ninguna prueba, ni de que fuera él quien movió el vehículo una vez inmovilizado. Considera, además, que, en caso de ser los hechos susceptibles de ser sancionados, debería aplicarse la Ley de Tráfico y no la Ley de Seguridad Ciudadana. Seguridad ciudadana.

20/1039 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le contesta a su solicitud de abono de las diferencias retributivas derivadas de la aplicación al complemento de puesto de trabajo, del nuevo régimen de jornadas y retribuciones. Función pública.

20/1040 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se está demorando indebidamente en la tramitación de las ayudas para personas dependientes que ha solicitado para su madre, gestionadas por la Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo para las Personas. Expone que está experimentando obstáculos para la correcta presentación de la documentación requerida, concretamente, que ha presentado la solicitud de abono por trasferencia hasta en tres ocasiones. Bienestar social.

20/1041 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia no le contesta a su solicitud de compensación económica por trabajo en días festivos, la cual considera que le corresponde en virtud de lo dispuesto en el Reglamento Provisional de Retribuciones del Personal al Servicio de las Administraciones Públicas de Navarra. Función pública.

20/1042 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) le deniega la prestación por desempleo porque no ha cotizado durante los últimos doce meses. Expone que trabaja en la cafetería de un centro escolar y que, por tanto, su contrato es discontinuo, estando en vigor únicamente durante los diez meses del curso escolar y no en la temporada estival. Trabajo.

20/1043 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no le reconocerá, a efectos del IRPF, la exención por reinversión en vivienda habitual, en el caso de que compre la vivienda en la que reside actualmente previa venta de la que es propietaria y que tuvo que abandonar por falta de espacio tras el nacimiento de su segundo hijo. Critica que Hacienda no considere como habitual la vivienda transmitida, aunque la tenga arrendada y no haya vivido en ella desde hace años, porque pretende reinvertir la totalidad del importe de la venta en la vivienda habitual actual. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1044 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar no adopta las medidas oportunas ante las molestias por ruidos que sufren en su domicilio procedentes de la maquinaria de climatización instalada en la cubierta de la escuela infantil de Sarriguren. Exponen que dicha maquinaria está funcionando permanentemente y no solamente en el horario de apertura al público, tal y como se estipulaba en la memoria del proyecto presentada al Gobierno de Navarra para su aprobación. Medio ambiente.

20/1045 Una ciudadana interpone una queja porque no está conforme con el criterio mantenido por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña en relación con la forma en que deben realizarse los cerramientos de los balcones existentes en unos edificios de viviendas englobados en un Plan de Intervención Global, que tiene por finalidad la regeneración energética de estos edificios, mediante la mejora de la envolvente térmica, y la adaptación a la normativa de accesibilidad universal. Está en desacuerdo con el hecho de que los cerramientos existentes en los balcones van a tener que ser suprimidos, por no adaptarse al modelo de cerramiento aprobado por el ayuntamiento. Expone que estos cerramientos supusieron una importante inversión económica, realizada además por unos vecinos que se encuentran en una situación de vulnerabilidad. Urbanismo.

20/1046 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar le ha desestimado una reclamación de responsabilidad patrimonial que presentó, por los daños sufridos tras haber caído como consecuencia del estado en que se encontraban los adoquines de una calle de Gorraiz. Señala que le ha sido desestimada a pesar de haber aportado un informe médico donde se acreditan los daños sufridos, una declaración de un testigo del accidente y varias fotografías donde se evidencia el incorrecto mantenimiento de los adoquines. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

20/1047 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Torres del Río ha incrementado excesivamente el importe a abonar de contribución territorial, lo que obedece, según se le ha indicado, a la subida de los valores catastrales. No comparte la nueva valoración catastral porque se valora individualmente cada planta de la misma casa, esto es, sótano, planta baja y primera planta. Hacienda.

20/1048 Una ciudadana interpone una queja porque el Concejo de Sorauren no adopta las medidas oportunas ante los perjuicios que causan en su vivienda las aguas pluviales que descienden del monte. Expone que los caminos carecen de un sistema que canalice el agua cuando se producen lluvias, de manera que esta desemboca en su vivienda provocándole inundaciones fundamentalmente en la bodega y el gallinero. Añade que se ha planteado la posibilidad de realizar esas obras por su cuenta, pero desde el Concejo se le ha advertido que debe abstenerse de realizarlas, por cuanto no ostenta la titularidad de los caminos. Urbanismo.

20/1049 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña se demora en abonarle la ayuda de emergencia para el alquiler de la vivienda que le ha sido concedida. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1050 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación incumple la normativa sobre condiciones de seguridad en el transporte escolar, por cuanto, puntualmente, el autobús que cubre la ruta entre Bearin y un centro escolar de Estella-Lizarra no cuenta con acompañante. Añade que esto se suma a la cantidad de veces que ha presenciado negligencias por parte de los conductores, las cuales ha denunciado a la empresa. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1051 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar ha catalogado a su perra como perro potencialmente peligroso, tras un incidente ocurrido con una mujer que se disponía a entrar en un establecimiento. Se muestra sorprendida por la reacción que tuvo su perra y piensa que no fue una acción deliberada del animal. No comparte que, por el hecho de que un perro tenga un solo episodio de agresión a personas, este sea declarado perro potencialmente peligroso para siempre y condenado a llevar bozal de por vida. Entiende que antes de catalogarlos de esta manera, deberían estudiarse las causas del incidente, valorar a los animales y posteriormente revisar la decisión. Seguridad ciudadana.

20/1052 Un ciudadano presenta una queja porque por orden de un Juzgado de Primera Instancia de Pamplona/Iruña, y como consecuencia de una deuda contraída con una entidad bancaria, se le vienen practicando mensualmente embargos de cuentas bancarias y de devoluciones de la Hacienda Foral. Considera que, al no alcanzar la pensión contributiva percibida la cantidad correspondiente al Salario Mínimo Interprofesional, dichos embargos no deberían producirse porque le colocan en una situación de precariedad. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1053 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, a pesar de estar inscrita en el censo de solicitantes de vivienda protegida, todavía no le ha ofrecido una vivienda en régimen de alquiler en la que poder establecer su proyecto de vida, y porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no le concede una vivienda de emergencia social. Expone que reside con su hijo, que tiene reconocida una discapacidad del 33 por ciento, en una vivienda que deben abandonar inminentemente, al haberse dictado una sentencia firme de desahucio. Vivienda.

20/1054 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, para la expedición del título de familia numerosa, obliga, a las unidades familiares solicitantes de dicho título que tienen miembros que estudian en la universidad, a acreditar dicho extremo. Considera que, de acuerdo con la falta de obligación de las personas interesadas de aportar documentos que ya obren en poder de la Administración, establecida normativamente, el departamento debería articular mecanismos para realizar de oficio tal comprobación. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1056 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no le contesta a una instancia presentada en la que solicitaba la identificación de los dos policías municipales que habían interrogado a su hija en relación con la mordedura de un perro, así como la disculpa de estos por el trato dispensado. Seguridad ciudadana.

20/1057 Una ciudadana formula una queja porque no está conforme con el trato recibido durante la cita para la valoración de discapacidad en el centro de atención a personas con discapacidad de la Agencia Navarra para la Autonomía de las Personas. Expone que había una predisposición por parte de la facultativa a denegarle cualquier tipo de discapacidad, tras prejuzgar sus circunstancias y sin valorar las dificultades laborales que presenta. Además, durante la valoración, la médica solicitó la intervención de una psicóloga y ambas insinuaron que venía rechazando la atención psicológica. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1058 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación considera a las clases de educación primaria, ante la detección de un caso positivo de la COVID-19, como grupos estables de convivencia, lo que obliga al alumnado a confinarse. Expone que el sometimiento a un constante confinamiento conlleva problemas psíquicos, emocionales, de aprendizaje y laborales para toda la familia. Cree que se está aplicando una medida preventiva excesiva a niños y niñas que utilizan mascarillas, respetan las distancias de seguridad y cuidan las medidas higiénicas en el aula. COVID-19.

20/1059 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) se demora en abonarle la prestación extraordinaria por desempleo por la inclusión de la empresa donde trabaja en un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE). COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1060 Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) no le contesta a las reclamaciones interpuestas respecto a la prestación extraordinaria por desempleo por inclusión en un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) y, en tanto no se resuelvan las mismas, no puede acceder a la prestación por desempleo. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1061 Una ciudadana interpone una queja porque no está conforme con diversas cuestiones del régimen de incompatibilidades establecido para el personal al servicio de las Administraciones públicas de Navarra. Denuncia la imposibilidad de que personas que no trabajan para la Administración a tiempo completo, sino en jornadas reducidas, no puedan optar a completar su actividad prestando servicio en diferentes ámbitos administrativos. Critica que se contemple como incompatible los trabajos por cuenta ajena en empresas que prestan servicios a las Administraciones públicas. Considera más adecuada la figura de la exclusividad que la de la incompatibilidad, pues con esta última se beneficia a personas autónomas y trabajadores por cuenta ajena en empresas que no prestan servicios a la Administración, en detrimento de trabajadores por cuenta ajena en empresas de servicios. Cree que los mecanismos de control de la incompatibilidad son insuficientes. Función pública.

20/1062 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Funes no repara los daños que ha sufrido su vivienda derivados de las obras ejecutadas en un inmueble municipal, por haber sido un asunto ya tratado en sede judicial y que fue desestimado por inexistencia de nexo causal entre la obra de reforma y los daños. Defiende que, con posterioridad a dicho procedimiento judicial, se han realizado nuevas reformas en el inmueble que han empeorado el estado de la infraestructura de su vivienda, habiéndose incrementado las grietas y deteriorado la fachada. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1063 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Cohesión Territorial no le hace entrega de la documentación e información relativa a los plazos que la Dirección General de Obras Públicas tiene previstos para la ejecución del Sistema General “AEDP-02, vial conexión carretera Pamplona/Iruña-Zabaltzagain”. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1064 Un ciudadano interpone una queja porque se le ha comunicado su próximo traslado a un centro penitenciario alejado de Pamplona/Iruña, a pesar de su arraigo a esta localidad y tener vinculaciones familiares. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1065, 20/1068, 20/1083, 20/1084, 20/1085, 20/1086, 20/1087, 20/1088, 20/1089, 20/1090, 20/1091, 20/1093, 20/1099, 20/1146, 20/1153 Varios ciudadanos presentan quince quejas porque, en un contexto marcado por la COVID-19, se han introducido diversos cambios en una escuela infantil, cuyo titular es el Ayuntamiento de Orkoien y se gestiona por una sociedad pública municipal. Manifiestan su disconformidad con la reducción de unidades y de personal educador (han pasado de seis unidades a cinco), con el cambio de atención en euskera a los niños y niñas, y con que los cambios se hayan realizado una vez iniciado el curso escolar. Denuncian que estos cambios derivan en incumplimientos del protocolo exigido para la prevención frente a la COVID-19 porque los grupos estables de convivencia se rompen. Les preocupa que la calidad y la seguridad escolar se estén viendo afectadas. COVID-19.

  • Admitidas - Investigadas - Estimadas - Resolución emitida

20/1066 Un ciudadano formula una queja porque su esposa, miembro del Cuerpo de la Guardia Civil, está sufriendo discriminación por razón de género por parte de la institución militar. Función pública.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1067 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza, como consecuencia del impago de la contribución urbana, del impuesto de circulación y de recibos de agua, le viene practicando embargos de cantidades superiores a las que corresponden legalmente. Expone que se le podría embargar el 30 por ciento de los ingresos percibidos que superen el Salario Mínimo Interprofesional, pero que se le están embargando cantidades mucho mayores. Hacienda.

20/1069 Un ciudadano presenta una queja porque el Registro Civil se está demorando en exceso en expedir los certificados de nacimiento de sus dos hijos para la obtención de sus pasaportes. Expone que, si bien fueron expedidos para obtener sus DNI, estos perderán su validez si en el plazo de seis meses sus hijos no obtienen los pasaportes y se trasladan a España para tramitar los DNI. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1070 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no ha publicado en la web municipal la lista de personas admitidas a un procedimiento de contratación del puesto de Oficial Administrativo, del que fue excluido por razón de residencia y sexo, ni los resultados de las pruebas. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • No admitida (falta de legitimación)

20/1071 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Marcilla no habilita plazas nominativas de estacionamiento para personas con movilidad reducida. Expone que, en consecuencia, se ve obligado en múltiples ocasiones a realizar desplazamientos más largos hasta su domicilio y a subir y bajar cuestas, lo que le supone un indudable perjuicio por la enfermedad que padece. Tráfico y seguridad vial.

20/1072 Un ciudadano presenta una queja por la demora que se está produciendo en la resolución de su solicitud de autorización de residencia por reagrupación familiar. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1073 Un ciudadano formula una queja porque las personas que residen en una habitación alquilada no pueden acceder al programa de ayudas al alquiler de vivienda “David”, por estar únicamente previstas para quienes tienen alquilada una vivienda completa. Expone que de la información facilitada en la página web del Servicio de Vivienda se desprende que es posible acceder a esta ayuda en los casos en que se comparta vivienda. Manifiesta que tiene un contrato de arrendamiento sobre una habitación, que es su vivienda habitual. Añade que tiene un grado reconocido de discapacidad del 47 por ciento y que su única fuente de ingresos es la prestación de renta garantizada, por lo que tiene dificultades para acceder a una vivienda. Vivienda.

20/1074 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Arantza, al haber quedado vacante el puesto de peón de servicios múltiples, ha optado por convocar un nuevo procedimiento selectivo para favorecer la contratación de personas mayores de 52 años, en lugar de contratarle a él, quien ocupaba la segunda posición en la lista resultante de la convocatoria. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1075 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Artajona no estima su solicitud de restitución económica, prevista en el contrato de concesión de servicios que tenía suscrito, tras haber permanecido la oficina dos meses cerrada con motivo de la COVID-19. Denuncia, además, que se ha producido defectos en una notificación efectuada, mediante la que se le comunicaba una prórroga del contrato, lo que ha derivado en que no haya podido aceptar la misma. COVID-19.

  • Desestimiento del interesado

20/1076 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Cortes le está practicando sucesivos embargos en la cuenta corriente a fin de saldar una deuda que mantiene. Expone que es perceptor de una ayuda social garantizada y que no dispone de otros ingresos. Muestra su disconformidad con la carga de tener que acreditar todos los meses esta situación de necesidad, a fin de evitar las consecuencias gravosas de los embargos. Bienestar social.

20/1077 Una asociación interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le contesta a las alegaciones que ha presentado en la tramitación de la modificación del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal (PSIS) de Erripagaña. Critica que persista la intención de edificar en la ladera a pesar de que el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña haya ofrecido solares para la construcción de las viviendas de alquiler social proyectadas, y que se esté impidiendo que se destine esa zona a parque. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1078 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Educación ha establecido que la liberación sindical del profesorado de los centros de educación infantil y primaria que tienen jornada continua, se desarrolle los jueves durante dos sesiones de 45 minutos. Denuncia que esta distribución horaria no respeta el derecho de liberación sindical legalmente previsto, pues se establece que al personal afectado no se le debe poner carga lectiva los martes y debe ser eximido de asistir al centro las dos últimas horas de la jornada, computándose estas dos horas de acción sindical como horas lectivas. Función pública.

20/1079 Una ciudadana formula una queja porque el centro de salud de la Txantrea ha suspendido el servicio de atención primaria en horario de tarde, sin previo aviso a los usuarios del mismo. Expone que es trabajadora autónoma y que no le es posible acudir al centro de salud en el horario de mañana porque no puede dejar desatendido su negocio. Ante dicha imposibilidad, considera que se está vulnerando su derecho a una sanidad básica. COVID-19.

20/1080 y 20/1094 Varios ciudadanos interponen dos quejas porque están en desacuerdo con las condiciones de aislamiento a las que se han vuelto a ver sometidas las personas residentes en centros para la tercera edad durante la “segunda ola” de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Exponen que estas medidas tan restrictivas que están sufriendo (prohibición de entrada y salida, restricción de visitas de familiares…) están repercutiendo gravemente en la salud de nuestros mayores, provocándoles problemas psicoafectivos y emocionales, y consecuencias irreversibles. COVID-19.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/1081 Una ciudadana presenta una queja porque la Universidad Pública de Navarra no oferta prácticas al alumnado del Máster en Dirección de Comercio Internacional. A pesar de que la crisis sanitaria originada por la COVID-19 haya repercutido en varios aspectos de la enseñanza, no comparte que no se haya adoptado ninguna medida en relación con estos estudiantes, a quienes se les indicó que dicho master ofrecía la posibilidad de realizar prácticas en empresas e instituciones. Traslada su malestar por no haber sido reducido el importe de la matrícula ante la imposibilidad de realizar las prácticas, así como por no haberse ofrecido alternativas para que estas personas jóvenes puedan adquirir la experiencia debida. COVID-19.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1082 Una ciudadana formula una queja porque la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) se demora en facilitarle las calificaciones de los exámenes que realizó en un centro asociado de Pamplona/Iruña, lo cual le dificulta el poder realizar la matricula del nuevo curso, y porque no garantizó el cumplimiento de las adaptaciones concedidas por razón de su discapacidad durante la realización de los mismos. Educación.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1092 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas y la Mancomunidad de la Ribera han modificado la ubicación del contenedor de basura que se encontraba en la calle donde reside. Expone que tiene una discapacidad que le impide coger peso y mucho menos trasladarlo hasta el contenedor más cercano, viéndose obligado a hacer uso de su vehículo para esta tarea, con el coste económico y el desgaste que ello conlleva. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1095 Un ciudadano presenta una queja porque su expediente de solicitud de nacionalidad española por residencia se encuentra paralizado, en tanto no se resuelva la concesión de una dispensa. Sin embargo, expone que no se le facilita información sobre el procedimiento de concesión de dicha dispensa ni de la documentación requerida. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1096 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Imotz no repara una obstrucción existente en un tramo de la canalización de la fibra óptica, existente en Oskotz. Manifiesta que la operadora de telecomunicaciones con la que ha contratado el servicio de fibra óptica no pudo establecer este servicio, al existir una obstrucción en la canalización, sin que todavía disponga de fibra óptica en su domicilio. Obras públicas.

20/1097 Una ciudadana interpone una queja porque no se restablece el servicio de autobús en horario de tarde en la localidad de Larraga, que se suspendió tras decretarse el estado de alarma con motivo de la COVID-19. Expone que, a pesar de las reclamaciones y propuestas, los vecinos y vecinas afectados no han recibido una solución. Considera el servicio totalmente esencial para quienes deben trasladarse, por ejemplo, por estudios, consultas médicas o trámites administrativos. COVID-19.

20/1098 Un sindicato presenta una queja porque las personas aspirantes al puesto de maestro en castellano no podrán presentarse a varias especialidades en la próxima convocatoria y proceso selectivo, habiendo de optar por una u otra disciplina. Expone que ello contrasta con lo que sucederá con quienes aspiran a puesto de maestro en euskera, por lo que solicita que se prevenga una posible situación discriminatoria. Acceso a un empleo público.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/1100 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Departamento de Salud, en la convocatoria para la provisión, mediante traslado por concurso de méritos, de 26 vacantes de Enfermero Especialista Obstétrico-Ginecológica (Matrona) para el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, no concreta la valoración que se otorga al conocimiento del euskera en la zona mixta, la cual no debiera ser inferior a la valoración prevista para el conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/1101 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Torres del Río no le facilita el expediente administrativo de convocatoria y adjudicación de lotes de comunal de 2020 que ha solicitado para comprobar si se han cometido irregularidades en dicho procedimiento. Expone que le ha sido denegada su solicitud de adjudicación de parcelas comunales por no haberla presentado en plazo, pero sospecha que estas han sido adjudicadas de manera directa, sin haberse aprobado en pleno ni publicado. Defiende que reúne todos los requisitos para resultar adjudicatario de lotes comunales e indica que la falta de concesión le ocasiona graves perjuicios económicos. Agricultura y ganadería.

20/1102 Dos ciudadanos presentan una queja mediante la que denuncian la inacción de la Administración pública ante la existencia de irregularidades cometidas por el presidente de un concejo, en el ejercicio de su cargo y respecto al alquiler de un inmueble, las cuales han sido objeto de procedimiento contencioso-administrativo. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

20/1103 Una ciudadana formula una queja porque, ante la necesidad urgente de acceder a una vivienda, el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, tan solo le ofrece la posibilidad de inscribirse en el censo de solicitantes de vivienda protegida de Nasuvinsa, inscripción que tiene pendiente por un error de la Hacienda Foral, y el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no le concede una vivienda de emergencia. Se siente desamparada ante el inminente desahucio que va a sufrir su familia, y también impotente porque tiene capacidad para abonar un alquiler, pero en el mercado libre la rechazan. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1104 Un ciudadano interpone una queja porque se encuentra paralizada la tramitación de su solicitud de renovación de la tarjeta de ciudadano de la Unión Europea, a causa de una orden de expulsión del año 2017. Defiende que esta orden ya fue anulada judicialmente, por lo que no comprende que la tarjeta haya sido suspendida, que actualmente no se renueve y que se le haya indicado desde la Oficina de Extranjería que su situación es irregular. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1105 Varios ciudadanos presentan una queja porque consideran excesivas las medidas de seguridad y prevención contra la COVID-19 implantadas en un colegio público. Hacen referencia a los grupos estables por clases, a la colocación de mamparas si estos se mezclan, y a la separación, también por clases, durante los recreos y el comedor. Se muestran preocupados porque la autonomía del centro y las necesidades emocionales de sus hijos e hijas quedan mermadas, y critican que se establezcan las mismas medidas en entornos rurales y urbanos. COVID-19.

20/1106 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le contesta a su solicitud de revisión de oficio por motivos de nulidad de pleno derecho, de dos resoluciones por las que se asigna a dos funcionarios sendos puestos de conductor de autoridad. Considera que, al ser excluido de dichos nombramientos, se han visto vulnerados sus derechos y libertades susceptibles de amparo constitucional. Función pública.

20/1107 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Salud no le facilita un adecuado informe de salud mental que le permita solicitar el reconocimiento de la incapacidad permanente absoluta al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Denuncia que se le hiciera entrega de un informe que carecía de la última página y que se accediera al expediente clínico de su hermana para copiar sesgadamente lo que interesaba del mismo. Solicita un informe con un diagnóstico real mediante el que pueda obtener una pensión digna, y así alcanzar una mínima protección económica y social, y una estabilidad emocional, al margen de continuar con una terapia adecuada. Sanidad.

20/1108 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Tudela le ha practicado un embargo con motivo de las multas que tiene pendientes de abonar y que fueron impuestas por las molestias ocasionadas por los ladridos de su perro en el año 2017. Critica que siempre haya sido el mismo agente municipal quien haya tramitado las multas, incluso cuando el perro no se encontraba ya en su vivienda, y sin haberle mostrado nunca ninguna evidencia de las molestias generadas por el animal. Expone que se ha visto muy perjudicada por no haberle sido notificado el embargo. Medio ambiente.

20/1109 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación ha adoptado medidas insuficientes de seguridad y prevención contra la COVID-19 en el ámbito educativo, especialmente para el profesorado en situación de vulnerabilidad. Hace referencia a la obligación de cumplir horas de permanencia presenciales en lugares mal ventilados y en espacios colectivos, incumpliendo así las recomendaciones sanitarias de evitar reuniones de más de seis personas y de fomentar el teletrabajo. Critica la falta de coherencia con las estrictas medidas sanitarias impuestas al resto de la población, la asistencia a reuniones presenciales y la inexistencia de un plan de contingencia que contemple medidas de prevención especialmente dirigidas para este colectivo, más allá del uso de mascarillas, ventilación, distancia de seguridad y desinfección. COVID-19.

20/1110 Una ciudadana interpone una queja porque, al establecerse la restricción de la libre entrada y salida de personas de la Comunidad Foral de Navarra con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, no se ha contemplado como justificados los desplazamientos de parejas con residencia en diferentes comunidades autónomas. Expone que tiene una relación a distancia desde hace más de cuatro años, teniendo ambos menores a cargo con custodia compartida, y que tal restricción les impide continuar manteniendo una vida afectiva plena, lo que conlleva un coste emocional enorme. COVID-19.

20/1111 Un ciudadano presenta una queja porque una clínica dental privada, tras haber presentado la declaración de concurso de acreedores, ha interrumpido el tratamiento que había contratado. Añade que ha reclamado por correo electrónico pero que no ha recibido respuesta alguna, y que tampoco puede acudir a sus oficinas porque se encuentran cerradas. Solicita ayuda para presentar una reclamación por incumplimiento contractual a fin de que se le reintegre el dinero abonado. Consumo.

20/1112 Una ciudadana formula una queja porque la Policía Foral de Navarra ha publicado una fotografía de su hijo menor de edad en una red social en el momento en el que estaba siendo multado por no llevar la mascarilla. Expone que en el texto que acompañaba a la fotografía se aludía a que el grupo de jóvenes se encontraba fumando drogas. Sin embargo, indica que su hijo no fue multado ni por fumar ni por portar sustancias, y que ha sido expulsado de su equipo a causa de esta falsa referencia. Bienestar social.

20/1113 Un ciudadano interpone una queja porque el Gobierno de la Comunidad Valenciana se demora en abonarle la prestación de cuidados en el entorno familiar y apoyo a cuidadores no profesionales que le fue reconocida. Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1114 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Ayuntamiento de Aranguren no les contesta a varias cuestiones planteadas respecto a unas parcelas. Denuncian que no es la primera vez que esto ocurre, pues tampoco respondió a diversas instancias presentadas en anteriores ocasiones, lo cual fue motivo de quejas en el Defensor del Pueblo de Navarra. Exponen que mantuvieron una reunión donde se repasaron en detalle las cuestiones planteadas y se asumió el compromiso por parte del equipo del consistorio de darles respuesta, pero que todavía no han recibido comunicación de ningún tipo al respecto. Urbanismo.

20/1115 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le reconoce la subvención para el alquiler de la vivienda protegida en la que reside porque sus ingresos superan el límite máximo legalmente establecido. Critica que se compute como ingreso la ayuda concedida por la Agencia Navarra de la Autonomía y Desarrollo de las Personas para los cuidados en el entorno familiar, al tener la consideración de prestación periódica. Considera que debiera ser exenta como la ayuda que recibe del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea para el cuidado y mantenimiento de la salud de sus hijos. En cuanto al cómputo de miembros de su unidad familiar, expone que no se está realizando correctamente, pues no se está computando un miembro más por cada persona con discapacidad de la unidad familiar. Manifiesta que reside con su madre, su mujer y sus tres hijos, teniendo estos últimos reconocida una discapacidad, por lo que los gastos familiares no son los ordinarios de cualquier familia. Vivienda.

20/1116 Una ciudadana interpone una queja porque la Guardia Civil le ha impuesto una sanción por circular con su vehículo sin tener en vigor un contrato de seguro. Expone que recientemente adquirió el coche y que el contrato de compraventa incluía un año de seguro, pero que, al parecer, la compañía aseguradora no comunicó debidamente al Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA) los datos del vehículo, por lo que los agentes denunciantes, al comprobar los datos en el fichero, no les constaba que el vehículo estuviera asegurado. Considera que se debiera dejar sin efecto la sanción porque viene derivada de una causa ajena a ella. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1117 Una ciudadana presenta una queja porque, al establecerse la restricción de la libre entrada y salida de personas de la Comunidad Foral de Navarra con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, no se ha contemplado como justificados los desplazamientos de parejas con residencia en diferentes comunidades autónomas, sino únicamente los desplazamientos de quienes mantienen vínculos matrimoniales. COVID-19.

20/1118 Dos ciudadanas formulan una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no les facilita un informe de traumatología pediátrica que les permita acceder a una segunda opinión médica de la enfermedad que padece su hija y sobrina. Exponen que, ante la inadecuada atención médica recibida por el especialista, desean una segunda opinión dentro del Servicio Público de Salud, para lo cual precisan que este especialista elabore un informe que contenga la solicitud expresa y concrete el centro sanitario en el que se pretenda llevar a cabo la exploración. Sin embargo, manifiestan que les ha sido entregado un informe que no es válido. Sanidad.

20/1119 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle una cita en la especialidad de raquis. Expone que se ha superado el tiempo de espera garantizado normativamente, por lo que entiende que se están vulnerando sus derechos a una atención sanitaria digna y en condiciones. Sanidad.

20/1120 Un ciudadano presenta una queja porque la localidad de Salinas de Ibargoiti carece de servicio de fibra óptica. Expone que el municipio ha obtenido una subvención del Gobierno de España para realizar las obras necesarias para canalizar la fibra óptica hasta el núcleo de población, pero que, para su sorpresa, la correspondiente autorización del Departamento de Cohesión de Territorial ha sido denegada. Añade que, dado que las líneas de teléfono del pueblo están saturadas de lo que se denomina pines, sin esta obra no va a poder disponer ni de teléfono fijo, ni de internet. Considera que las políticas de mejora del entorno rural tienen que venir acompañadas de decisiones que faciliten el teletrabajo a nuevos jóvenes que se trasladan a los pueblos, sobre todo tras la situación derivada de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Servicios públicos.

  • Admitidas - Investigadas - Estimadas - Resolución emitida

20/1121 Un ciudadano formula una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no autorizan, en el Centro de Tratamiento de Residuos Urbanos (CTRU) de Góngora, el vertido y depósito de los residuos que su mercantil recoge y gestiona, ni dan contestación a las solicitudes presentadas. Expone que la mancomunidad viene negándose de manera reiterada e injustificada a admitir los residuos, requiriéndole el cumplimiento de determinados requisitos no exigidos por la normativa aplicable. Defiende que sus residuos están tratados conforme a la autorización ambiental que tiene concedida. Medio ambiente.

20/1122 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no realiza las actuaciones necesarias en las Zonas Especiales de Conservación (ZEC), en especial, en la de los ríos Ega y Urederra. Expone, entre otros elementos, que no se aplica correctamente el Plan de Gestión del espacio Red Natura, no se actualizan los Planes Rectores de Uso y Gestión, no se ha creado el Comité de Pilotaje, no se ha realizado un estudio del conjunto de aprovechamientos hídricos y no hay comunicación con la Confederación Hidrográfica del Ebro. Afirma que las consecuencias de esta inacción son muy perjudiciales para el medio ambiente. Le preocupa, por ejemplo, la disminución del caudal actual sobre todo en época de estiaje, pues afecta a la calidad del agua y no garantiza la supervivencia de especies protegidas. Medio ambiente.

20/1123 Dos ciudadanas presentan una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, para elaborar las bases de la convocatoria para el acceso por el turno libre a plazas de Inspector/a de Policía Foral, ha copiado las establecidas en una convocatoria de agente de Policía Foral, obviando las diferencias entre ambos puestos de trabajo, en lo que se refiere a las pruebas físicas y por no puntuar las pruebas psicotécnicas, siendo en estas últimas donde realmente se observa el grado de adecuación de la persona candidata al perfil requerido para el puesto. Creen que no existe una adecuación entre el contenido del proceso selectivo y las funciones a desarrollar. Función pública.

20/1124 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud, con el fin de atender las necesidades derivadas de la crisis sanitaria originada por la COVID-19, ha establecido que el orden de prelación para la movilidad del personal sanitario sea, en primer lugar, el personal voluntario, en segundo lugar, el personal eventual y, por último, el personal fijo. No comparte este criterio de movilidad porque considera que no es un reparto igualitario, pues la mayoría de personal del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea es eventual. Sugiere, por ello, que los traslados se realicen de forma alternativa (eventual, fijo, eventual…). COVID-19.

20/1125 Una ciudadana interpone una queja porque el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones se demora en resolver su solicitud del Ingreso Mínimo Vital. Expone que su unidad familiar constituye una familia numerosa y que el único ingreso que percibe es el subsidio. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1126 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha denegado la renovación de la cédula de habitabilidad de una buhardilla, al existir un informe de evaluación del edificio que ha concluido con la calificación de “no apto provisional”. Defiende que dicha calificación deriva de la necesidad de rehabilitar unas vigas del tejado de una bajera anexa al edificio, que nada tienen que ver con la estructura del mismo, y menos con su buhardilla. Además, expone que el dueño de dicha bajera siempre se ha negado a rehabilitarlas. Vivienda.

20/1127 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Ayegui, la Mancomunidad de Aguas de Montejurra y el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente, no le contestan a varios escritos presentados por la contaminación de las aguas de un pozo de su propiedad. Expone que actualmente están saliendo aguas contaminadas, sucias y con fuerte olor a desagüe de fecales. Sospecha que es una contaminación producida por algún colector de fecales roto. Entiende que ello está provocando un problema medioambiental grave, incluso es posible que se produzca un riesgo de salud pública. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1128 Varias asociaciones interponen una queja porque no están conformes con determinados aspectos del sistema de protección de personas jóvenes migradas. Denuncian que se expulsara del sistema de protección a veinticinco jóvenes migrados mayores de edad, que contaban en ese momento con una ayuda de emancipación de tres meses y que, tal y como se les informó desde la Subdirección de Familias y Menores, se les dejaba vinculados con el servicio social de base correspondiente. Sin embargo, exponen que no les consta que haya una instrucción ni ningún plan de actuación específicos respecto de este colectivo, por lo que cada unidad de barrio y servicio social de base está actuando según su criterio propio. Bienestar social.

20/1129 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le requiere el reintegro de cantidades indebidamente percibidas en concepto de complemento por mínimos. Considera que, en todo caso, ha sido un error de la propia administración, pues procedió a reconocerle el derecho al cobro de tal complemento. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1130 Una ciudadana formula una queja porque la Policía Foral de Navarra le denunció por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19, cuando se encontraba sentada tomando el sol en un banco de un parque público. Defiende que mostró una actitud colaborativa y que atendió todos los requerimientos de los agentes, sin haber manifestado la más mínima negativa o resistencia a los mismos. Añade que no recibió la notificación de la resolución por la que se iniciaba el procedimiento sancionador, por lo que no pudo beneficiarse del descuento por pronto pago o formular alegaciones. COVID-19.

20/1131 Un grupo de padres y madres de una escuela infantil interponen una queja porque el Departamento de Educación y el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña han desestimado su solicitud de reducir el número de niños y niñas de un grupo. Exponen que son veintinueve los niños y niñas que comparten una misma sala, y consideran que dicha situación resulta contraria a las recomendaciones sanitarias existentes desde que se declarara la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, lo que supone un mayor riesgo de contagio y propagación de dicha enfermedad. Señalan que esta situación no se da en el caso del segundo ciclo de educación infantil (3 a 6 años), donde para este año se ha rebajado la ratio máxima a 20 niños y niñas por aula. COVID-19.

20/1132 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda le exige un importe de intereses y recargos por una deuda que mantiene por renta garantizada indebidamente percibida, que no puede asumir porque carece de ingresos. Además, le ha modificado las condiciones del pago fraccionado, fijándole unas cuotas mensuales que le resulta imposible hacer frente. Expone que, si no pudo entregar en plazo la documentación acreditativa de los ingresos familiares, razón por la que se le requiere la devolución de todas las cantidades percibidas en concepto de dicha prestación, fue porque la trabajadora social se encontraba de vacaciones. Bienestar social.

20/1133 Un ciudadano formula una queja porque la Policía Municipal de Burlada-Burlata no está haciendo cumplir la restricción de reuniones privadas al ámbito convivencial, establecida con motivo de la COVID-19. Denuncia que en un domicilio de su comunidad son bastantes días los que acuden personas no convivientes con bebidas. COVID-19.

20/1134 Una ciudadana interpone una queja porque quiere denunciar los robos que su padre, un pequeño agricultor de 79 años de Andosilla, está sufriendo en sus fincas. En concreto, expone que le han robado toda la cosecha de nueces de un nogal y que han acudido furgonetas con individuos dotados de motosierras para cortar árboles para leña. Añade que en una ocasión incluso le agarraron del cuello. Ante esta situación de inseguridad, se ha dirigido al ayuntamiento, a la Guardia Civil y al guarda rural, pero se le ha comunicado que no pueden hacer nada. Seguridad ciudadana.

20/1135 Un ciudadano presenta una queja porque, tras la denuncia de unos hechos que consideraba de extrema gravedad en los que estaban involucrados sus compañeros de trabajo, y la puesta en conocimiento del asunto a sus superiores inmediatos, se ha visto relegado a una posición laboral ajena a su labor profesional habitual, en unos horarios claramente discriminatorios con respecto a sus compañeros denunciados, y con la amenaza de su expulsión de su trabajo por no ser considerado apto para el trato con dichos compañeros. Función pública.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1136 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no procede al abono anticipado de la deducción adicional por pensión no contributiva de jubilación que le ha sido reconocido. Expone que, ante esta situación, se ha dirigido telefónicamente al departamento para tratar el asunto, pero no ha logrado contactar con este, ni tampoco de manera presencial, pues tanto el vigilante de seguridad como los agentes de la Policía Foral allí personados, no permiten el acceso al edificio. Bienestar social.

20/1137 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Galar no le contesta a una instancia presentada en la que solicita conocer los motivos por los que no se le permite edificar en su terreno, y porque no le realiza una oferta económica ante el interés mostrado en su compra. Urbanismo.

20/1138 Una ciudadana presenta una queja porque el Ministerio de Educación no le contesta a su solicitud de exención del pago de las tasas por servicios académicos y administrativos al colectivo de personas con discapacidad en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). Considera discriminatorio que las familias numerosas de categoría especial gocen de tal exención en dichas tasas, entre las que se incluyen los gastos de secretaría y de expedición de títulos, pero no el colectivo de personas con discapacidad, a quienes les supone un mayor esfuerzo obtener una titulación. Educación.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1139 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta medidas ante las molestias que le ocasiona la jardinera colocada por su vecina sobre su terraza. Expone que los pétalos de las flores, las hojas secas y la tierra del riego caen, por lo que debe proceder todas las semanas a limpiar la basura que genera. Teme que la maceta pueda caerse. Urbanismo.

20/1140 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no publica, en cumplimiento de la normativa reguladora, la Carta de Servicios del Basozainak/Guarderío de Medio Ambiente. Expone que se establece el plazo de un mes desde la publicación del Decreto Foral que regula el régimen de este personal, pero que han transcurrido diecinueve meses sin su publicación, a pesar de que la misma ya esté redactada. Transparencia y derechos de acceso a la información pública.

20/1141 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no le contesta a una instancia en la que solicitaba la devolución de cantidades indebidamente embargadas, así como la investigación de irregularidades cometidas por el ayuntamiento (requerirle documentación que ya obra en su poder e informarle de los recursos por silencio administrativo, dando a entender su intención de no contestar). Entiende que la falta de contestación le provoca indefensión. Hacienda.

20/1142 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud se demora en resolver una reclamación de responsabilidad patrimonial que interpuso tras la estimación judicial de una demanda presentada frente a la desestimación del recurso de alzada interpuesto contra los resultados definitivos del concurso oposición para puesto de trabajo de Facultativo Especialista en el Área de Psiquiatría. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

20/1143 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque en la convocatoria para puesto de Auditor/a al servicio de la Cámara de Comptos, el conocimiento del euskera no se valora como un mérito específico, por lo que puede darse el supuesto de que se alcance la totalidad de la puntuación asignada, quedando el conocimiento del euskera sin valorar. Euskera.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/1144 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas necesarias de ordenación, control y vigilancia del tráfico, para garantizar la seguridad de las personas usuarias de la bicicleta cuando circulan por la calzada. Expone que es tal la peligrosidad a la que se enfrentan, que prefieren abonar las sanciones impuestas por usar las aceras que poner en juego su integridad física. Tráfico y seguridad vial.

20/1145 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no les reconoce a su pareja y a él una subvención para la adquisición de una vivienda protegida, debido a los ahorros de los que disponen en común. Expone que llevan mucho tiempo trabajando y ahorrando para la compra de una vivienda. Indica que no tienen ningún inconveniente en que se investigue el origen o los motivos de dichos ahorros, pues pueden acreditar que su patrimonio deriva de años de esfuerzo. Solicita que, a efectos de conceder la subvención, se diferencien las causas por las que la persona solicitante dispone de patrimonio. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1147 Una ciudadana interpone una queja porque está en desacuerdo con las bases de un concurso de fotografía organizado por una entidad bancaria, en concreto, con la base reguladora de la propiedad intelectual de las obras, pues se establece que el organizador del concurso adquirirá derechos sobre ellas en exclusiva y a perpetuidad, independientemente del resultado del concurso. Considera que estas bases son abusivas y encubren el objetivo real, este es, hacer acopio de un fondo fotográfico completo del que disponer a voluntad permanentemente, a pesar de no tratarse de una organización cultural, sino de un banco. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

20/1148 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en tramitar la renovación del título de familia numerosa, lo que ha ocasionado la pérdida del bono social. Expone que solicitó con mayor antelación de la debida la renovación de dicho título para poder tramitar en plazo el bono social, pero no recibió una respuesta hasta mucho tiempo más tarde. Critica que ambos documentos tengan similares fechas de caducidad, pues ambas solicitudes se solapan. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1149 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se demora en resolver dos recursos de alzada que interpuso frente a las calificaciones obtenidas en la oposición para puestos de Titulado Universitario de Grado Medio (Prevención de Riesgos Laborales). Acceso a un empleo público.

20/1150 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha acordado la suspensión cautelar de la renta garantizada que venía percibiendo. Expone que dicha suspensión obedece a la imposibilidad de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base y Deportes Valdizarbe de contactar con él. Defiende que su teléfono estaba estropeado y que el educador podría haberle localizado por otras vías (correo postal, correo electrónico, teléfono fijo y móvil de su mujer). Considera que existe una total falta de empatía y comprensión por parte del trabajador. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

20/1151 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia exige, en las solicitudes de acceso al empleo público, la cumplimentación del apartado “Natural de (localidad, provincia, país)”. Considera que ello es anticonstitucional y que resultaría suficiente con completar el de “Nacionalidad”. Acceso a un empleo público.

20/1152 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain le ha incoado un expediente sancionador por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19, cuando acudía a un establecimiento a comprar alimentos. Considera improcedente la sanción porque se trata de una actividad permitida, y defiende que no hubo desobediencia o resistencia a los agentes, mostrando una actitud colaboradora con ellos cuando le requirieron regresar al domicilio. COVID-19.

20/1154 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Azagra le impuso una sanción por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19, cuando paseaba a su perro en un lugar que, según consideró, se encontraba alejado de su domicilio. Expone que se trataba de una actividad permitida y que no se resistió, ni desobedeció al agente denunciante. COVID-19.

20/1155 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Educación, con motivo de la COVID-19 y de la creación de los “grupos burbuja”, ha ubicado a su hijo permanentemente en un aula “UT” (unidad de transición) durante todo el horario escolar, en lugar de permitirle alternar dichas clases de apoyo con un aula ordinaria. Exponen que se encuentra con otros cuatro niños de edades distintas y con necesidades educativas diferentes a las de su hijo, lo cual le está provocando un retroceso educativo en algunos aspectos que ya tenía superados y consecuencias emocionales. COVID-19.

  • Desestimiento del interesado

20/1156 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación le ha desestimado su solicitud de reducción de jornada lectiva para el profesorado mayor de 57 años, contemplada entre las medidas extraordinarias en el ámbito educativo aprobadas para hacer frente a la crisis sanitaria de la COVID-19, por ostentar el cargo de Jefa del Departamento y ya venir disfrutando de tres horas de reducción de docencia directa. Considera que se está produciendo un agravio comparativo con respecto a otro personal docente, a quien se le ha concedido la referida reducción. Cree que la aplicación de las medidas no es opcional, sino que deben garantizarse, precisamente, para paliar los efectos negativos del coronavirus en el profesorado que, por edad, pudieran ser más vulnerables a la enfermedad. COVID-19.

20/1157 y 20/1208 Varios ciudadanos interponen dos quejas porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas oportunas ante el inadecuado estacionamiento de vehículos que diariamente se produce en las proximidades de una residencia para la tercera edad. Exponen que esta se encuentra cerca de un colegio y que los coches se amontonan durante el horario de salida del alumnado, ocupando las aceras y calzadas de las calles próximas. Denuncian que ello ocasiona perjuicios al personal de la residencia, a las personas usuarias y a sus familiares, quienes asumen riesgos cuando se ven obligados a pasear por la calzada o cuando los vehículos bloquean el posible paso de una ambulancia. Tráfico y seguridad vial.

20/1158 Una ciudadana presenta una queja porque le resulta imposible tramitar una cita por internet para visitar a su familiar en el centro penitenciario en el que se encuentra, al no haber sido este dado de alta en el sistema web de Instituciones Penitenciarias. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1160 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Departamento de Salud, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso-oposición, de 24 puestos de trabajo de Fisioterapeuta al Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, no especifica la puntuación por conocimiento de euskera, sino que hace una remisión a lo previsto en la normativa reguladora del uso del euskera en las Administraciones públicas de Navarra, sus organismos públicos y entidades de derecho público dependientes, y otorga menor valoración al conocimiento del euskera que al conocimiento de lenguas extranjeras en las plazas adscritas a la zona no vascófona y a la zona mixta. Euskera.

  • Admitida - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

20/1165 Una asociación interpone una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata no autoriza el desarrollo de su actividad en las instalaciones municipales en las que se venía realizando, porque la situación sanitaria ocasionada por la COVID-19 impide una segura ejecución de las actividades de movimiento. Considera que existe un trato desfavorable hacia la asociación con respecto a otros centros públicos y privados, en los cuales sí se están desarrollando actividades similares. COVID-19.

20/1167 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain le continúa cobrando el impuesto de circulación correspondiente a un vehículo que le fue sustraído. Expone que, siguiendo instrucciones del ayuntamiento, se dirigió a la Dirección General de Tráfico para solicitar la baja de su vehículo, pero que esta le volvió a remitir al ayuntamiento por carecer de la documentación del mismo. Denuncia que ninguna administración le soluciona el problema, en tanto se le están comunicando próximos embargos por cantidades que adeuda del mencionado impuesto. Hacienda.

20/1168 Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en resolver su solicitud de nacionalidad española por residencia, al no considerar válido el certificado de antecedentes penales en vigor, traducido y legalizado de acuerdo con los convenios internacionales, que aportó junto a la solicitud en 2016. Expone que la actual situación bélica de Argelia le impide viajar al país para solicitar un nuevo certificado. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1170 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Caparroso se está demorando excesivamente en resolver un procedimiento de adquisición de una parcela municipal. Expone que la superficie de la parcela, aprobada en pleno y publicada en el BON, no coincide con la que consta en el catastro, debido a una errónea medición por parte del arquitecto municipal provocada por el mal estado de la misma. En consecuencia, todo el procedimiento, que inicialmente ya se demoró notablemente, debe reiniciarse. Bienes de las Administraciones públicas.

20/1173 Una ciudadana presenta una queja por la situación laboral que está sufriendo en la sociedad pública en la que presta sus servicios, y porque se le ha impuesto una sanción disciplinaria, la cual le ha sido notificada al reincorporarse a su puesto tras un periodo de incapacidad temporal por contingencias profesionales. Además, denuncia que no se le exima, por motivos de salud, de la obligación de utilizar la mascarilla protectora frente a la COVID-19 en el puesto de trabajo, y que no se le permita, en su lugar, usar una pantalla. COVID-19.

20/1174 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Bertizarana no hace constar, en el recibo de la contribución territorial de 2020, un desglose de los elementos determinantes de la cuota tributaria a abonar. En concreto, no especifica la localización de los inmuebles, las unidades que la componen, la superficie, su valor y la tasa correspondiente. Hacienda.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/1175 Dos ciudadanas interponen una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha adoptado la decisión de cerrar el centro de atención residencial de menores de Gazólaz. Consideran discutible que el cierre obedezca a una disminución de la afluencia de migrantes a la comunidad, pues con la reapertura de las fronteras tras la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, están seguras que volverá a darse un colapso en los recursos. Exponen que la atención inmediata a los menores extranjeros no acompañados constituye una obligación legalmente recogida. Denuncian que el cierre va a ocasionar que muchos profesionales, que han luchado duramente por la integración de estos menores, se queden sin empleo y no sean reubicados. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1176 Una ciudadana presenta una queja porque la Universidad Pública de Navarra considera que, a partir de dos renuncias de un aspirante a ofertas de contratación por tener contrato de trabajo en vigor, este debe ser excluido de la lista en la que se encuentre. No está conforme con el criterio seguido, pues cree que la penalización solo procede cuando se alega el mismo contrato de trabajo, siendo hechos causantes distintos la acreditación de contratos laborales diferentes. Además, presenta la queja porque la universidad le ha inadmitido un recurso en el que mostraba su desacuerdo con dicho criterio, por considerar que se presentó frente a mera información y no frente a un acto administrativo. Cree, por el contrario, que se trata de un acto, en la medida en que tiene trascendencia en el procedimiento de listas de contratación. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1177 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Miranda de Arga suspendió una sesión plenaria que se estaba celebrando, al considerar que había demasiado público presente y que no se cumplían las medidas de seguridad frente a la COVID-19. Considera que la sala era suficientemente amplia para las personas presentes. Critica que la nueva sesión se haya convocado por la mañana, pues les resulta imposible acudir por su horario laboral. Denuncia que no se les permite la grabación de los plenos. COVID-19.

20/1179 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Bertizarana le deniega su petición de subsanar errores existentes en la licencia municipal de apertura de su negocio, y de actualización en el Registro de Establecimientos y Espectáculos del Gobierno de Navarra. Turismo.

  • No se aprecia vulneración de derechos

20/1180 Un ciudadano presenta una queja mediante la que traslada su preocupación por los efectos perjudiciales para la salud que puede acarrear la instalación de antenas 5G, considerando que la implantación de dicha tecnología se está llevando a cabo sin estudios pormenorizados por parte de los poderes públicos. Sanidad.

  • No admitida (falta de competencia)

20/1181 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no le reconoce en su declaración del IRPF de 2018, la deducción por el acogimiento de una menor que estuvo cuidando entre junio de 2018 y marzo de 2019, a instancia de una asociación sin ánimo de lucro que tiene entre sus fines la protección de menores. Expone que, aunque ha aportado diversa documentación justificativa de la situación de acogimiento, incluida la declaración de la propia menor, no han sido estimadas sus reclamaciones sobre este asunto, habiendo recibido una providencia de apremio para el abono de la cantidad que se dedujo. Añade que de oficio se ha incluido a la menor en su declaración del IRPF de 2019, por lo que teme que en el futuro también se le requiera reintegrar la deducción. Hacienda.

20/1182 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le reconoce la situación de acogimiento de una menor que llevó a cabo entre junio de 2018 y marzo de 2019, a instancia de una asociación sin ánimo de lucro que tiene entre sus fines la protección de menores. Expone que, si bien el departamento tuvo pleno conocimiento del acogimiento y del seguimiento realizado del mismo, no le expide un certificado acreditativo porque legalmente no figura que hubiera acogido a la menor, ni que la asociación hubiera realizado visitas al domicilio para su verificación. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

20/1183 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) le practicó en el año 2018 un embargo, del que ha tenido conocimiento recientemente, en una cuenta bancaria distinta de la que habitualmente se utilizaba para realizarle los cargos. Expone que, de haberse hecho el cobro por su cuenta habitual, no existiría recargo alguno. Hacienda.

20/1184 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado la reducción de jornada solicitada, por tener suscrito un contrato de sustitución. Expone que el pasado curso escolar también realizó sustituciones a jornada completa en dos centros escolares y, en ambos casos, se le redujo la jornada lectiva sin ningún problema. Tiene conocimiento de que se están llevando a cabo reducciones de jornada en casos similares al suyo. Función pública.

20/1185 Una ciudadana interpone una queja porque, debido al colapso que ha provocado la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, presenta dificultades para obtener una cita para la toma de huellas, necesaria para la expedición de la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE). Expone que se está viendo gravemente perjudicada porque la falta de documentación le impide realizar transacciones y ha provocado el bloqueo de su cuenta bancaria. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1186 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas se demora en resolver un recurso de reposición que interpuso frente a varias liquidaciones de la tasa de ocupación de la vía pública, y porque no le contesta a varias reclamaciones posteriores presentadas por la falta de respuesta. Hacienda.

20/1187 Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita a su hijo en el servicio de Otorrinolaringología. Expone que la patología que sufre ha empeorado y se ha visto obligada a acudir a la sanidad privada, donde ahora le plantean una operación muy costosa que no pueden permitirse. Sanidad.

20/1188 Una ciudadana interpone una queja porque quiere denunciar la situación de acoso sufrida por una vecina de la localidad de Azuelo por parte de otro vecino. Asegura que el resto de residentes tienen conocimiento de ello, pero que nadie denuncia por miedo a represalias. Seguridad ciudadana.

  • No admitida (queja anónima)

20/1189 Un ciudadano presenta una queja porque su mutua no le tramitó su solicitud de prestación extraordinaria por cese de actividad de trabajadores autónomos con motivo de la COVID-19, por no ser en aquel momento titular de una cuenta bancaria. Considera discriminatorias las razones que le eran indicadas por las entidades bancarias para denegarle la apertura de una cuenta (NIE en proceso de renovación, inadecuada fotografía del pasaporte o país de origen). Expone que, pese a trasladar esta circunstancia a su agente de la mutua, este le recomendó no solicitar la prestación porque le sería denegada. Añade que, una vez dispuso de la cuenta solicitada, el plazo de solicitud ya había vencido. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1190 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación no considera justificadas las faltas de asistencia de sus hijas a clase y le ha denegado su solicitud de impartirles los contenidos educativos necesarios desde el domicilio. Expone que las menores conviven con una persona mayor de 70 años con dolencias cardíacas crónicas e hipertensión, catalogada por el Ministerio de Sanidad como persona de alto riesgo de contraer la COVID-19. Asegura que el contagio en los centros educativos es la tercera razón de contagio, por lo que el riesgo de que se infecten es real. COVID-19.

20/1191 Un ciudadano interpone una queja porque su familia, debido a la saturación del sistema de petición de citas derivada de la COVID-19, presenta numerosas dificultades para obtener una cita en la Seguridad Social, que les permita solicitar la pensión de viudedad para su madre. COVID-19.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

20/1192 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Aranguren no procede a la baja de oficio en el padrón municipal de una persona que consta fraudulentamente empadronada en un domicilio de dicha localidad. Afirma que esta persona reside en Cantabria y en Francia, y que se mantiene empadronado en la Comunidad Foral de Navarra para beneficiarse del sistema de salud y de prestaciones sociales. Funcionamiento de entidades locales.

  • No admitida (por no haberse planteado la cuestión previamente a la Administración)

20/1194 Una ciudadana formula una queja porque la Mancomunidad de Sakana le viene cobrando desde el año 2012 un contador de agua que no corresponde a su vivienda de Irurtzun. Expone que, a pesar de haberle confirmado la mancomunidad que se ha estado haciendo una lectura que no procedía, esta le ha denegado la devolución de los recibos abonados, al considerar que el consumo ha sido mayor que el que le habían pasado por error. Está segura de que el consumo no puede ser mayor al que le hubiera correspondido, pues el inmueble ha permanecido en diferentes ocasiones desocupado. Servicios públicos.

20/1195 Dos ciudadanas interponen una queja porque el Departamento de Salud exige la superación de un concurso-oposición para la promoción interna del puesto de auxiliar de enfermería al de enfermería, no siendo ya suficiente con la obtención de una titulación superior. Exponen que se han visto perjudicadas porque no han podido presentarse a las pruebas convocadas, al encontrarse finalizando los estudios de enfermería, lo que se acentúa por la escasa frecuencia con la que estas se convocan. Indican que, en consecuencia, únicamente pueden ser incluidas en listas abiertas de enfermería, orientadas a la contratación de corta duración, lo cual hace que prefieran permanecer en su plaza de auxiliar de enfermería. Función pública.

20/1196 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, no le conceden una vivienda. Expone que tiene 52 años, vive sola y está desempleada, y que presenta dificultades para percibir el subsidio porque únicamente accede a contratos temporales, y el proceso de darse de alta una y otra vez retrasa su cobro. Añade que está inscrita en el censo de solicitantes de vivienda protegida, pero que, al formar una unidad familiar ella sola, la puntuación asignada es menor. Explica los motivos por los que le resulta difícil acceder a una vivienda libre. En primer lugar, por su situación económica. En segundo lugar, porque las personas propietarias, al tener conocimiento de que carece de contrato, se niegan a alquilarle la habitación. Además, porque es trabajadora sociosanitaria en centros residenciales y con motivo de la COVID-19 le rechazan por temor al contagio. Por último, porque no encaja en el rango de edad buscado por los arrendadores. Reside en una habitación que debe abandonar próximamente. Vivienda.

20/1197 Un ciudadano formula una queja porque no está conforme con el procedimiento de los juicios inmediatos sobre delitos leves. Expone que, en su caso, no se le concedió el tiempo suficiente para solicitar la asistencia de abogado de oficio, ni para recopilar los medios de prueba pertinentes para su defensa. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de oreden judicial)

20/1198 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación le está obligando a cursar de nuevo una asignatura de grado superior que ya aprobó. Expone que el profesor le comunicó que se encontraba aprobado y que así se reflejó en la plataforma Educa. Añade que la documentación que acompañaba a la reclamación inicial acreditaba este hecho, pero que el departamento no la consideró válida porque las actas del centro indicaban lo contrario. Solicita la entrega del expediente administrativo y el reconocimiento del derecho a indemnización por los daños sufridos. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

20/1199 Un ciudadano presenta una queja porque se está produciendo una excesiva demora en la modificación de la Ley Foral 2/1995, de 10 de marzo, de Haciendas Locales de Navarra, con el fin de habilitar a las entidades locales para aplicar a las familias numerosas las bonificaciones en la contribución territorial exigidas en la Ley Foral 20/2003, de 25 de marzo, de familias numerosas de Navarra, y en el Decreto Foral 38/2010, que la desarrolla. Bienestar social.

20/1200 Una comunidad de propietarios formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas oportunas ante los niveles sonoros que sufre procedentes del funcionamiento de las instalaciones situadas en la azotea del edificio ubicado enfrente de sus viviendas, así como ante las obras realizadas en dichas instalaciones, que podrían vulnerar la normativa urbanística municipal. Medio ambiente.

20/1201 Una ciudadana interpone una queja porque, con el establecimiento de la restricción a la libre entrada y salida de personas de la Comunidad Foral de Navarra con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, no se consideran justificados los desplazamientos fuera de Navarra para relacionarse con su nieta. Está interesada en acceder a un justificante especial que le posibilite dichos traslados. COVID-19.

20/1202 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ochagavía-Otsagabia no hace constar en la aplicación municipal la denominación de la localidad en forma bilingüe en castellano y euskera, alcanzando así la igualdad lingüística. Expone que únicamente figura en euskera y que ya fue subsanada una incidencia similar, cuando únicamente se podía acceder a la aplicación a través de su denominación en euskera. Euskera.

20/1203 Una asociación formula una queja porque varios ayuntamientos han decidido, como consecuencia de la evolución de la situación epidemiológica derivada de la COVID-19, que permanezcan cerrados los parques infantiles, debido a la dificultad de controlar el aforo y a la probable concurrencia de aglomeraciones de más de seis personas. Considera la asociación que se trata de una medida por la que buscan despreocuparse de la situación actual, más que proteger a la sociedad, y que contrasta con la decisión de otros ayuntamientos que han optado por implantar normas de seguridad y de control de aforo (entrada y salidas señaladas, instalación de carteles informativos y desinfección diaria). Indica que ello abre una vía a desigualdades por razón de residencia. Cree que el cierre impide que los menores ejerciten su derecho al descanso y esparcimiento, y que afecta a su desarrollo físico, psíquico y social, máxime cuando la comunidad científica recomienda fomentar las actividades al aire libre por el menor riesgo de contagio. COVID-19.

20/1204 Un sindicato interpone una queja porque el Departamento de Salud y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no reconocen la categoría de Trabajo Social como una profesión sanitaria. Demanda una regulación foral en la que esta se incorpore, a fin de dar coherencia a la visión integral de la salud, visibilizar las peculiaridades y especificidades del desempeño de la profesión en este ámbito y terminar con la situación de desigualdad que viene padeciendo el colectivo con respecto a otras y otros profesionales considerados como categorías sanitarias. Acceso a un empleo público.

20/1205 Una ciudadana presenta una queja porque, desde hace más de dos años, al introducir su nombre en un buscador de internet, entre los diferentes resultados de búsqueda, aparecen en una página web su nombre y apellidos y determinada información de dos procedimientos judiciales tramitados por Juzgados de Pamplona/Iruña. Denuncia la posible transmisión o filtración de sus datos personales y que no se le notificara el auto de sobreseimiento provisional dictado sobre el asunto, tras la interposición de la correspondiente denuncia. Justicia.

20/1206 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tafalla y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le facilitan a su familia alternativas habitacionales a la vivienda donde reside, la cual, en fechas próximas, deberán abandonar, al finalizar el contrato de arrendamiento y no tener intención la promotora de proceder a la renovación. Vivienda.

20/1207 Un ciudadano interpone una queja porque, debido a la saturación del sistema de petición de citas derivada de la COVID-19, presenta numerosas dificultades para obtener una cita en la Seguridad Social que le permita solicitar la pensión de jubilación. COVID-19.

20/1209 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, tras la entrada en vigor del Decreto-ley Foral 10/2020, de 16 de septiembre, por el que se aprueban medidas en materia de personal al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, exige la presentación del título de bachillerato o equivalente a quienes se encuentran incluidos en las listas para la contratación temporal resultantes de la convocatoria para acceder a puestos de auxiliar administrativo, cuando en esta se exigió el título de graduado escolar o equivalente para poder participar. Considera que las previsiones de dicho Decreto-ley foral debieran aplicarse a futuras convocatorias, para posibilitar a quienes se presentaron a la última oposición con el título de graduado escolar, optar a la contratación temporal. Acceso a un empleo público.

20/1210 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se demora en resolver varios recursos de alzada que interpuso frente a los resultados definitivos de la segunda prueba de la oposición para puestos de Titulado Universitario de Grado Medio (Prevención de Riesgos Laborales). Acceso a un empleo público.

20/1211 Un ciudadano interpone una queja porque el Concejo de Zufía no le contesta a su solicitud de autorización para la caza de jabalí en resaques de Murieta y Corral de Irigaray. Medio ambiente.

20/1212 Una ciudadana presenta una queja porque el centro de salud de la Txantrea se ha negado a realizar un test de antígenos a su hija, quien presenta síntomas propios de la COVID-19, por no tener médico asignado al ser beneficiaria de MUFACE. Defiende que acudió al centro de salud siguiendo instrucciones de quien le atendió cuando llamó al teléfono habilitado para la COVID-19, y que tiene derecho a ser igualmente atendida porque es contribuyente. COVID-19.

20/1213 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación no le facilita un certificado que contenga las funciones que ha desempeñado como Oficial de mantenimiento, el cual pueda aportar para acreditar méritos en el concurso-oposición para puesto de Técnico/a Especialista en Mantenimiento de Edificios e Instalaciones Industriales del Servicio Andaluz de Salud. Función pública.

20/1214 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no le contesta a su solicitud de información sobre el cambio de criterio seguido respecto al procedimiento de acceso a las jefaturas de departamento. Función pública.

20/1215 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha denegado una autorización permanente de acceso con vehículo al Casco Antiguo para la realización de labores de servicio técnico de urgencia de máquinas recreativas y de juego instaladas en locales de hostelería. No comprende los motivos de tal denegación puesto que recientemente se le ha concedido una autorización similar para otro vehículo de su empresa. Tráfico y seguridad vial.

20/1216 Un ciudadano formula una queja porque la Universidad Pública de Navarra no abona el complemento de grado con efectos retroactivos desde 2015, incrementado con el interés de demora establecido en la Ley de Presupuestos Generales del Estado, incumpliendo así la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, por la que se concluye que no existe ninguna razón para la exclusión del derecho al cobro del grado por parte de los contratados administrativos en las Administraciones públicas de Navarra. Critica que la universidad se respalde en la falta de capacidad financiera para afrontar tal obligación, pero que no lo tuviera en cuenta al negociar los presupuestos de 2020. Función pública.

20/1217 Un ciudadano interpone una queja porque una empresa de automóviles no cubre la reparación del techo solar del vehículo que recientemente ha adquirido y que no le ha sido entregado en óptimas condiciones, siendo él quien tiene que hacer frente al gasto. Traslada su disconformidad con este extremo, puesto que el techo solar es uno de los grandes atractivos del vehículo, objeto principal de su publicidad, y una de las razones por las que decidió la compra de este coche y no de otro. Consumo.

20/1218 Un ciudadano presenta una queja porque se encuentra en desacuerdo con el cobro de una póliza de seguros por parte de su entidad bancaria. Expone que, al aceptar un préstamo para la compra de un vehículo, no era consciente de que estaba contratando también una póliza. Denuncia el engaño, que no se le informara correctamente y que se haya renovado automáticamente su vigencia. Consumo.

20/1219 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Petilla de Aragón publicó en su tablón de anuncios documentación referida a la resolución de una instancia que había presentado en el Departamento de Cultura, Deporte y Juventud, y la resolución a otra instancia presentada en el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local. Considera que estos hechos pueden constituir una vulneración de sus derechos a la protección de datos, a la confidencialidad y al honor, y que se ha podido incurrir en un abuso de la autoridad hacia su persona. Protección de datos personales.

20/1220 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha reducido el importe de la ayuda para personas dependientes reconocida a su madre, no ajustándose el importe actual a su situación económica. Expone que su patrimonio ha sufrido un importante perjuicio, al verse en la obligación de vender parte de sus bienes para poder hacer frente a sus cuidados y mantenerla en su entorno, evitando su institucionalización. Bienestar social.

20/1221 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Corella ha decidido, como consecuencia de la evolución de la situación epidemiológica derivada de la COVID-19, que permanezcan cerrados los parques infantiles y zonas ajardinadas. Cree que ello está provocando el uso indiscriminado de dispositivos electrónicos por parte de jóvenes y niños, lo que deriva en un aumento del sedentarismo físico y de la obesidad. Considera incongruente que puedan juntarse en establecimientos de hostelería, pero no jugar al aire libre. COVID-19.

20/1222 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha retirado su vehículo de la vía pública, al haber estacionado sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado. Expone que aparca diariamente en la misma zona y que, como consecuencia de un solo día que ha olvidado abonar el tique, ha tenido que pagar un importe desproporcionado en concepto de tasa de grúa municipal. Tráfico y seguridad vial.

20/1223 Un ciudadano interpone una queja porque, como consecuencia de la situación de crisis sanitaria ocasionada por la pandemia COVID-19, atraviesa dificultades para la obtención de una cita previa para la realización de trámites de regularización de la situación de su cónyuge (renovación de su Número de Identidad de Extranjero (NIE) y del pasaporte). Expone que necesitan un ordenador, del que no disponen, y del pasaporte en vigor. COVID-19.

20/1224 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, no le conceden una vivienda en la que residir junto a su mujer y sus tres hijos, dos de ellos recién nacidos. Expone que actualmente residen en un piso, cuyo contrato de arrendamiento finaliza próximamente, que presenta notables problemas de humedad y hongos que afectan a la salud de todos los miembros de la familia. Añade que se encuentra en búsqueda activa de una vivienda adecuada para satisfacer sus necesidades como familia numerosa, que está inscrito en el censo de solicitantes de vivienda protegida, que ha solicitado una vivienda municipal de emergencia habitacional y que percibe la ayuda al alquiler DAVID, pero que esta resulta insuficiente. Vivienda.

20/1225 Una ciudadana formula una queja por la excesiva demora que se está produciendo en la resolución de su solicitud de renovación de la tarjeta de residencia permanente de familiar de ciudadano de la UE. Extranjería.

20/1226 Una ciudadana interpone una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en resolver su solicitud de nacionalidad española por residencia presentada en 2017. Extranjería.

20/1227 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Foral de Navarra, como consecuencia de la presentación extemporánea de la declaración del IRPF de 2018, ha duplicado la tramitación del procedimiento de apremio y le está reclamando el pago de un recargo que ya ha abonado. Hacienda.

20/1228 Dos ciudadanos formulan una queja porque la profesora de su hijo le impide al menor el acceso al aula sin mascarilla, en tanto no hagan entrega de un informe médico que especifique que el uso de esta le agrava las patologías de base que presenta. Exponen que no ven inconveniente en que la utilice al entrar y salir del recinto escolar, pero consideran que el llevarla durante las clases o al realizar ejercicio físico, agrava sus problemas respiratorios. Proponen, en caso de que no se contemple dicha opción, el desarrollo de las clases desde el domicilio. COVID-19.

20/1229 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain no adopta las medidas oportunas ante las molestias de ruido que sufre su madre en el domicilio, derivadas de la actividad que se lleva a cabo por un local de hostelería ubicado justo debajo de la vivienda. Medio ambiente.

20/1230 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha procedido a incluir la plaza de nueva creación que ocupa en el concurso de traslados del puesto de trabajo de Servicios Generales. Asegura que no tenía conocimiento de que la misma iba a ser incluida en ningún concurso de traslado, y que, de hecho, cuando se incorporó, se le informó de que este tipo de plazas no habían entrado anteriormente en los mismos. Está disconforme con el cambio de criterio repentino, por lo que solicita que se le justifique adecuadamente los motivos que han llevado a tomar dicha decisión. Acceso a un empleo público.

20/1231 Varias ciudadanas formulan una queja porque la Mancomunidad de Mairaga dispensa un trato discriminatorio al personal administrativo frente al personal técnico, respecto a la posibilidad de teletrabajar con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Critican que, en tanto al personal técnico se le ha permitido mantener la modalidad del teletrabajo, a ellas se les ha ordenado acudir presencialmente, a pesar de darse las condiciones para poder teletrabajar y haber manifestado que la atención presencial ha disminuido considerablemente. Consideran que los cambios organizativos debieran aplicarse a todo el personal por igual. COVID-19.

20/1232 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ante la necesidad de cubrir de forma temporal una plaza de cuidador gerontológico en una residencia de mayores, y ante la concurrencia de dos aspirantes con prioridad por haber visto extinguidas sus relaciones contractuales en los quince días anteriores, han optado por contratar a la otra persona, al ocupar esta una mejor posición en el listado correspondiente. Considera que se ha producido un incumplimiento de la normativa reguladora de la contratación temporal, por cuanto se debe aplicar prioritariamente el criterio de preferencia de las personas con una edad superior a 55 años y, al menos, 15 años de servicios prestados en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, que ella cumple. Acceso a un empleo público.

20/1233 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Viana no adopta las medidas adecuadas para evitar que personas agricultoras de terrenos que colindan con caminos de titularidad municipal, siembren u ocupen estos, dando lugar a situaciones de hecho consumadas, produciéndose una pérdida, en ocasiones irreparable, de la propiedad comunitaria en beneficio de unos pocos. Bienes de las Administraciones públicas.

20/1234 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, no le conceden una vivienda ante la situación de emergencia habitacional que atraviesa. Expone que reside en una vivienda junto con su cónyuge y su hijo de un año de edad, cuya empresa propietaria le ha informado que su contrato vence próximamente y que por razones estrictamente de negocio este no se va a renovar o prorrogar. Indica que la búsqueda de un alquiler privado se ve dificultada porque se le exigen unos ingresos muy altos, por la existencia de listas de espera o por su país de origen, entre otros motivos. Añade que se encuentra inscrito en el censo de solicitantes para el acceso a una vivienda protegida y que se le ha informado de la inexistencia de viviendas municipales. Vivienda.

20/1235 Un ciudadano interpone una queja porque la Dirección General de Obras Públicas e Infraestructuras y la Dirección General de Función Pública, no responden a una consulta que formuló un sindicato de funcionarios públicos de Navarra, acerca de las jefaturas de los centros de conservación y vialidad en la Comunidad Foral, consulta que vendría motivada por la detección por su parte de una serie de irregularidades en la provisión de tales puestos de trabajo. Acceso a un empleo público.

20/1236 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud no procede a eliminar un informe médico de otra persona que, por error, consta en su carpeta personal de salud. Dado el contenido de dicho informe en el que se habla de intento de suicidio, problemas con el alcohol, autolesiones y problemas conyugales, expone que se siente preocupado y totalmente indignado, ya que, durante dieciséis años, para quienes han leído su historial médico, ha sido una persona con trastornos de personalidad, ideas de suicidio, alcohólico, e incluso peligroso, cuando eso no tiene nada que ver con la realidad. Protección de datos personales.

20/1237 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, pretende ejercer el derecho de tanteo sobre una vivienda protegida de su propiedad. Expone que, tras haber comunicado a la Administración su intención de vender dicha vivienda, en la que reside junto con su pareja y su hija de tres años de edad, finalmente, no va a realizar la venta porque se ha frustrado la compra de otra vivienda que tenía apalabrada por una causa sobrevenida y ajena a su voluntad, y para cuya adquisición necesitaba previamente vender su vivienda protegida. Sin embargo, el Departamento competente en materia de vivienda le ha comunicado su decisión de continuar con la adquisición de la misma. Vivienda.

20/1238 Un ciudadano interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona le requiere la realización de una nueva acometida del suministro de agua en una vivienda de su propiedad, suponiéndole un importante desembolso económico. Cree que es adecuada la acometida existente a día de hoy y critica que, a las propiedades colindantes de mayor antigüedad, que disponen de acometidas de varios años de uso, no se les haya requerido su actualización. Considera que la normativa sobre acometidas en desuso es abusiva y desproporcionada, y entiende que es la mancomunidad quien debe encargarse del mantenimiento y actualización de la red de abastecimiento. Servicios públicos.

20/1239 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Esteribar le ha girado la liquidación y recaudación del impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana, derivado de la transmisión de su vivienda en el año 2017. Expone que vendió su vivienda a un precio menor que el de adquisición en el año 2006, por lo que estima que no ha habido plusvalía del terreno. Considera de mala fe que, habiendo presentado pruebas que acreditaban la inexistencia de incremento de valor, no haya sido hasta dos años y medio más tarde que se le haya notificado la sujeción al impuesto. Hacienda.

20/1240 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le viene reteniendo la totalidad del importe de las nóminas, como consecuencia de la regularización de una deuda que mantiene, tras haber percibido varias nóminas con un importe erróneo en el año 2018. Manifiesta que desconoce los detalles de los importes reclamados y solicita que, cuando menos, se respete lo dispuesto en el artículo 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, que prohíbe realizar embargos que no respeten la percepción de la cuantía señalada para el salario mínimo interprofesional. Función pública.

20/1241 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no le permite cursar la única asignatura que tiene pendiente para obtener el título de Grado Superior de Administración y Finanzas, cuyos estudios se vio obligado a abandonar por motivos personales y laborales hace veinte años. Expone que ahora que su situación se lo permite, desea retomar los estudios para poder acceder a la universidad, siendo además que, en el actual plan de estudios LOE, dicha asignatura se sigue ofertando de manera idéntica. Critica que el departamento, una vez realizadas las convalidaciones correspondientes, le informara de que debía matricularse en varias asignaturas y le remitiera al Ministerio de Educación, quien, por su parte, se declaró incompetente para tratar la problemática. Educación.

20/1242 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no abona con efectos económicos retroactivos los intereses de la retribución correspondiente al grado al personal contratado en régimen administrativo. Función pública.

20/1243 Una ciudadana formula una queja por la situación de acoso laboral que viene sufriendo. Denuncia el maltrato psicológico y hostigamiento diario que recibe, de manera sistemática y reiterada, por parte de la coordinadora de un departamento del instituto en el que trabaja. Añade que este trato inhumano y degradante le ha provocado graves daños psicológicos y morales, como consecuencia de los cuales se encuentra actualmente en situación de incapacidad laboral. Función pública.

20/1244 Un ciudadano interpone una queja porque no se adoptan medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los peatones al transitar por pasos de cebra y aceras, las cuales son utilizadas por un elevado número de ciclistas. Considera que se está vulnerando la ordenanza de movilidad del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y solicita su cumplimiento. Tráfico y seguridad vial.

20/1245 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Mendavia no interviene ante el estado de deterioro y abandono en que se encuentran varios edificios situados en el casco antiguo de la localidad, que genera problemas de insalubridad e inseguridad entre el vecindario. Expone que se ha dirigido en varias ocasiones al ayuntamiento denunciando esta situación, pero no se ha materializado ninguna actuación, y que han transcurrido los seis meses que se dieron a los propietarios de los edificios para realizar las obras necesarias para asegurar su conservación. Urbanismo.

20/1246 Una ciudadana formula una queja porque se está produciendo una dilación indebida en dictar sentencia de partición por divorcio. Expone que en abril de 2019 se desestimó la prejudicialidad civil instada, encontrándose los autos pendientes desde entonces para que se dicte la sentencia que corresponda, pues ya no existe obstáculo alguno. Añade que incluso ha solicitado el impulso procesal necesario para la resolución del asunto. Justicia.

20/1247 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Cohesión Territorial y el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no ejecutan el proyecto aprobado de “Construcción del cierre de la Ronda de Pamplona, tramo: Olaz-Olloki, y apertura de una salida hacia el norte de la Comarca de Pamplona”, que contempla la construcción de una pasarela entre Itaroa residencial y comercial, por carecer de recursos económicos. Los vecinos y vecinas de la zona residencial se ven obligados a optar por un arriesgado atajo para no recorrer la distancia de un kilómetro y medio hasta llegar a un camino más seguro. En el caso de los conductores, estos tienen que desplazarse hasta Olaz para lograr dicho acceso, lo que supone un desplazamiento de dos kilómetros y 200 metros, frente a los 600 metros aproximadamente de distancia que deberían recorrer de construirse la pasarela solicitada. Hacen alusión a otras pasarelas construidas recientemente en otros barrios, tales como Erripagaina, Sarriguren, Cizur, Mutilva u Orkoien, entre otros. Obras públicas.

20/1248 Un ciudadano presenta una queja porque, como consecuencia de la tardía cita que le fue concedida en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), como consecuencia del colapso en las citaciones derivado de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, no le ha sido reconocido con anterioridad el derecho a percibir la prestación por desempleo. COVID-19.

20/1249 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado la prestación de incapacidad permanente, por no alcanzar las lesiones que padece un grado suficiente de disminución de su capacidad laboral. Sin embargo, expone que, por su entidad y localización, las limitaciones orgánicas y funcionales que padece son de tal índole que le incapacitan para desarrollar las tareas de su profesión habitual como instalador de conductos en obra pública. Seguridad Social.

20/1250 Un ciudadano interpone una queja porque la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra no le otorga una cita previa para cambiar la titularidad de un vehículo. Expone que lleva cuatro meses intentándolo, pero que no le atienden por teléfono, tampoco presencialmente y que las citas por vía telemática están saturadas. COVID-19.

20/1251 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Estella-Lizarra le ha denegado la revisión de la liquidación del impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana, que le giró a raíz de la extinción del condominio de una vivienda heredada. Expone que, a su hermano, a quien también le giró la liquidación, le ha sido anulada por ser contraria a Derecho, según resolución del Tribunal Administrativo de Navarra, y por haber reconocido el ayuntamiento la no existencia de hecho imponible. Sin embargo, añade que, en su caso, el recurso de alzada ante dicho tribunal fue inadmitido por haberse interpuesto extemporáneamente y, pese a ser un caso similar, el ayuntamiento rechaza la revisión de la liquidación por tratarse de un acto firme en vía administrativa. Hacienda.

20/1252 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no adopta de manera urgente las medidas necesarias para reparar las deficiencias estructurales que presenta la vivienda protegida en la que reside, de manera que reúna las condiciones óptimas de seguridad y habitabilidad. Expone que las filtraciones de agua en el edificio son constantes y que especialmente le preocupa el estado del tejado. Vivienda.

20/1253 Un ciudadano interpone una queja porque determinadas empresas de jardinería sufren perjuicios derivados del deber de los poderes adjudicadores, contemplado en la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de contratos públicos, de reservar como mínimo un seis por ciento del importe de los contratos adjudicados a la participación de empresas de inserción social. Considera que ello está ocasionando graves perjuicios a empresas del sector de la jardinería que no tienen la condición de centros especiales de empleo sin ánimo de lucro, centros especiales de empleo de iniciativa social o empresas de inserción. Cree que, además de enfrentarse a mayores inconvenientes económicos, se está produciendo una creciente devaluación de la profesión de jardinero, en la medida en que ya no se da importancia a la formación especializada que uno posea. Contratos públicos.

20/1254 Un ciudadano presenta una queja porque el Juzgado no tramita con preferencia su demanda de medidas urgentes en un procedimiento de divorcio. Denuncia que su todavía mujer le ha comunicado que se ha trasladado a vivir a Girona con la hija que tienen en común, sin su conocimiento, consentimiento, y sin autorización judicial. Justicia.

20/1255 Un ciudadano formula una queja porque se está produciendo una excesiva demora en la modificación de la Ley Foral 2/1995, de 10 de marzo, de Haciendas Locales de Navarra, con el fin de habilitar a las entidades locales para aplicar a las familias numerosas las bonificaciones en la contribución territorial exigidas en la Ley Foral 20/2003, de 25 de marzo, de familias numerosas de Navarra, y en el Decreto Foral 38/2010, que la desarrolla. Bienestar social.

20/1256 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas necesarias ante las molestias que sufre derivadas de la elaboración de cerveza en horario nocturno en el local situado debajo de su vivienda. Indica que la actividad desarrollada hace que se caliente el edificio y las paredes de las viviendas, y que se filtren olores y polvo a través de los conductos de escape. Añade que el resto de vecinos y vecinas han tenido que acometer obras en sus viviendas para no tener que soportar dichas molestias, pero que ella carece de capacidad económica suficiente para afrontar unas obras de tal entidad. Solicita que se realice una inspección municipal durante el horario en el que se elabora el producto. Medio ambiente.

20/1257 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no incluye el Grado en Diseño de Moda como titulación académica para formar parte de las relaciones de aspirantes a la contratación temporal de puestos docentes en determinadas especialidades. Expone que, a pesar de que el departamento le indicara que estaba prevista la actualización de las titulaciones contenidas en la Orden Foral reguladora, a fin de adecuarlas a las expedidas actualmente por las universidades, todavía no se han modificado. Solicita que esta actualización se realice periódicamente, para que ninguna persona que esté en posesión de nuevas titulaciones, que en muchas ocasiones son más específicas que las incluidas inicialmente como habilitantes, se queden sin la posibilidad de acceder a un empleo público. Acceso a un empleo público.

20/1258 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le expide un nuevo carnet de familia numerosa, ante la negativa de su exmarido de compartir el que ostenta con ella, porque deben llegar a un acuerdo entre ambos. Denuncia que se haya producido la renovación automática de dicho carnet, pese a que su exmarido no reúne los requisitos exigidos establecidos en la página web del Gobierno de Navarra, concretamente, el del empadronamiento de los hijos, quienes constan empadronados con ella en su domicilio y no en el de él. Bienestar social.

20/1259 Una ciudadana interpone una queja porque el Juzgado se demora en tramitar una denuncia presentada en 2018 por un posible delito de estafa. Expone que desde entonces ha estado continuamente interesándose por el estado del procedimiento sin obtener respuesta por el Juzgado, y considera que no se observan avances, lo que le está causando perjuicios. Justicia.

20/1260 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no cumple el acuerdo entre la propia entidad local y sus empleados públicos, relativo a la promoción de nivel del puesto de Auxiliar de Funcionamiento de Instalaciones Municipales. Expone que la existencia de dicho acuerdo genera la expectativa de la celebración de una prueba y la consecuente ansiedad para el personal que aspira a promocionar. Función pública.

20/1261 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha reconocido a su hijo una cuantía menor de ayuda económica para la permanencia en el domicilio de personas dependientes, que la que le correspondería percibir por capacidad económica, por estar percibiendo prestaciones de análoga naturaleza y finalidad. Defiende que no perciben otras ayudas, con excepción de la prestación por hijo a cargo, pero tiene conocimiento de que el resto de familias también la perciben y, por el contrario, se les ha reconocido la cuantía máxima. Bienestar social.

20/1262 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle una cita para conocer el resultado de un bloqueo que le fue realizado y para evaluar la pertinencia o no de continuar con otro tratamiento. Considera que el proceso se está demorando en exceso, toda vez que precisa la toma de analgésicos de forma continuada para aliviar los fuertes dolores que le impiden el descanso y el desarrollo de una vida en condiciones adecuadas. Sanidad.

20/1263 Un ciudadano presenta una queja porque el Concejo de Echávarri no recoge fielmente en las actas de las sesiones plenarias lo debatido o acordado en las mismas. Denuncia que de manera sistemática se modifica el fondo de los acuerdos adoptados y las opiniones de los miembros que componen el concejo. Funcionamiento de entidades locales.

20/1264 Una asociación formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no integra el perfil profesional de Licenciado/a en Ciencias Ambientales en la oferta pública de empleo y en la plantilla orgánica de la Administración pública de Navarra. Expone que se convocan plazas con perfiles muy concretos (biólogo, geógrafo…), con quienes comparten similitudes, pero no para ellos. Solicita un mayor grado de adecuación entre las plazas y las necesidades que surgen, para dar respuesta a nuevos retos a través de las capacidades de sus técnicos. Acceso a un empleo público.

20/1265 Un ciudadano interpone una queja porque no está conforme con el cálculo que el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, han realizado de los días de vacaciones de los que dispone. Expone que durante el periodo de reducción de jornada sin acumulación que disfrutó, estuvo realizando el número de horas efectivas laborales que correspondían. Por consiguiente, entiende que debería seguir manteniendo el mismo número de vacaciones que se reconocen en la contingencia de la jornada ordinaria, ya que no acumula horas en jornada trabajada. Función pública.

20/1266 Una ciudadana presenta una queja porque ha recibido un trato que considera inadecuado durante la cita para la renovación de su DNI. Califica la actitud del funcionario que le ha atendido de despectiva y autoritaria. Cree que se deben tomar medidas para que comportamientos así no tengan lugar, especialmente con personas de avanzada edad. Seguridad ciudadana.

20/1267 Una asociación formula una queja porque las personas presas condenadas por delitos de motivación política encarceladas en el centro penitenciario de Zuera, entre ellas dos navarros, están encontrando dificultades en su proceso de reintegración. Denuncia que no tienen ninguna posibilidad de evolucionar de grado y no disponen de programas específicos. Expone que ello es un reflejo de esas actitudes obstruccionistas tan arraigadas que aún persisten en la administración penitenciaria. Seguridad ciudadana.

20/1268 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia no le abona la compensación económica de un día festivo que, de acuerdo con el convenio colectivo, le corresponde. Función pública.

20/1269 Una ciudadana presenta una queja porque, debido al colapso que ha provocado la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, tiene dificultades para obtener una cita para la toma de huellas, que permita, tanto a ella como a su hija, la expedición de las correspondientes tarjetas de residencia. Añade que, con la concesión de la residencia, le ha sido retirada la tarjeta roja que tenía hasta el momento para poder trabajar, es decir, que sin tarjeta roja y a la espera de la de residencia, los obstáculos para acceder a un empleo y satisfacer sus necesidades básicas y el pago del alquiler han aumentado. COVID-19.

20/1270 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en resolver la solicitud de renta garantizada que presentó ante la falta de ingresos económicos para hacer frente al alquiler, a la educación de su hija de diecisiete años y al resto de gastos. Bienestar social.

20/1271 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Murchante le ha denegado la compra de una parcela sobrante que linda con su vivienda. Expone que presentó varias solicitudes de compra, pero que, al no recibir respuesta alguna por parte del ayuntamiento, creyó que podría cerrarlo con chapas para añadirlo a su bajera. Añade que este cerramiento fue hecho sin querer perjudicar a nadie y reconoce su responsabilidad al no haber esperado el posicionamiento de la entidad local al respecto. Sin embargo, cree que, por un lado, está la infracción que ha podido cometer al realizar dicho cierre y, por otro, el que sistemáticamente se le esté privando de un aprovechamiento que otros muchos vecinos han podido llevar a cabo, agrupando terrenos de la misma catalogación mediante su compra al ayuntamiento, mediante la ocupación directa o mediante la concesión de licencias de edificación. Bienes de las Administraciones públicas.

20/1272 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha practicado en diciembre un embargo de mayor importe que el del resto de mensualidades porque ha percibido la paga extraordinaria. Manifiesta que, según le ha indicado la Seguridad Social, en aplicación de un nuevo criterio, el límite de la embargabilidad lo aplica sobre el importe acumulado de la mensualidad ordinaria y extraordinaria, no por separado como lo venía aplicando anteriormente, lo que supone un incremento de la deducción a practicar en los meses de paga extra. Considera que se trata un criterio abusivo y que la decisión de cancelar la deuda antes del plazo inicialmente previsto es propia. Seguridad Social.

20/1273 Un ciudadano formula una queja porque la Agencia Tributaria, como consecuencia de una sanción que le fue impuesta por una infracción administrativa cometida hace tres años, le practica embargos de cantidades percibidas en concepto de renta garantizada. Expone que, a fin de evitar futuros embargos, ha llegado a un acuerdo de pago fraccionado de la deuda, pero que le resulta imposible hacer frente al mismo. Solicita que se deje sin efecto el acuerdo alcanzado y que no se le practiquen más embargos sobre la renta garantizada porque esta es inembargable. Bienestar social.

20/1274 Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha practicado en diciembre un embargo sobre la pensión por incapacidad permanente absoluta, de mayor importe que el del resto de mensualidades, porque ha percibido la paga extraordinaria. Manifiesta que, según le ha indicado la Seguridad Social, en aplicación de un nuevo criterio, el límite de la embargabilidad lo aplica sobre el importe acumulado de la mensualidad ordinaria y extraordinaria, no por separado como lo venía aplicando anteriormente, lo que supone un incremento de la deducción a practicar en los meses de paga extra. Considera que se trata un criterio abusivo que supone la destrucción de las pagas extraordinarias, que la decisión de cancelar la deuda antes del plazo inicialmente previsto es propia y que es una entidad financiera la acreedora de la deuda, que nada tiene que ver con una Administración pública. Seguridad Social.

20/1275 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Andosilla no le contesta a su solicitud de modificación catastral de una parcela, presentada por la falta de concordancia entre la superficie real y la reflejada en el catastro, siendo la real mucho mayor. Hacienda.

20/1276 Un ciudadano formula una queja mediante la que solicita la posibilidad de alternar un trabajo como autónomo fuera de Navarra, bajo un régimen especial, y su puesto funcionarial como administrativo, manteniendo el abono de las cotizaciones sociales. Seguridad Social.

20/1277 Una ciudadana interpone una queja porque, debido al colapso que ha provocado la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, tiene dificultades para obtener una cita para la toma de huellas en la Oficina de Extranjería de Pamplona/Iruña, tras haber perdido la que ya tenía concedida. COVID-19.

20/1278 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en abonarle el complemento de grado correspondiente al periodo que estuvo de baja por maternidad. Expone que el Gobierno de Navarra ya ha regularizado dicho complemento al personal contratado en régimen administrativo, pero los meses de maternidad corresponde abonarlos a la Seguridad Social. Función pública.

20/1279, 20/1283 y 20/1284 Varios ciudadanos formulan tres quejas porque el Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial les ha requerido la aportación de la licencia municipal concedida por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña para los apartamentos turísticos de su titularidad, procediendo, en caso contrario, a la cancelación de su inscripción en el Registro de Turismo de Navarra. Manifiestan que no disponen de dicha licencia porque no tuvieron conocimiento de que, tras una modificación de la normativa urbanística municipal, se concedió únicamente un plazo de seis meses para regularizar los apartamentos que ya estaban inscritos en el Registro. Denuncian que se actuó con una total falta de transparencia, sin publicidad e información, y que este tipo de medidas solo favorece a grandes establecimientos hoteleros y empresas, en perjuicio del pequeño propietario. Turismo.

20/1280 Una ciudadana interpone una queja porque su compañía telefónica le ha cobrado una penalización. Expone que, debido a un traslado de residencia, solicitó con antelación a la compañía el cambio de los servicios contratados. Explica que, al no personarse el técnico en varias ocasiones, acudió a una de sus tiendas para tratar el asunto, donde, finalmente, suscribió un nuevo contrato, pero con una penalización por tratarse de un titular distinto a su hijo. Denuncia no haber sido informada de este extremo y haber estado diez días sin servicios, pese a haber cumplido el periodo de preaviso. Consumo.

20/1281 Un ciudadano presenta una queja porque ha cesado la fabricación y oferta de vehículos aptos para personas con diversidad funcional. Expone que desde hace unos cuatro o cinco años las empresas productoras de coches han dejado de realizar vehículos de tres puertas y automáticos acondicionados para personas usuarias de sillas de ruedas. Denuncia que esta situación supone una pérdida de autonomía al ver restringida la movilidad personal de todo un colectivo social. Bienestar social.

20/1282 Un ciudadano formula una queja porque se le ha incoado un expediente sancionador por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19, cuando regresaba a su domicilio habitual en Soria desde Pamplona/Iruña. Expone que se encontraba en Pamplona/Iruña porque había sido citado judicialmente y que, al quedar suspendida la vista debido a la situación de emergencia sanitaria, decidió regresar a Soria, no sin antes contactar telefónicamente con la Guardia Civil y con la Policía Foral para asegurarse de la posibilidad de viajar. Indica que, a pesar de no constar empadronado en Soria, mostró a los agentes de la Guardia Civil los recibos de agua y luz que acreditaban su residencia habitual en la vivienda. Además, defiende que mostró en todo momento una actitud colaboradora con ellos. COVID-19.

20/1285 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña le ha impuesto una multa por estacionar de forma incorrecta, sin obstruir gravemente la circulación ni causar peligro. Cree que deben tenerse en cuenta una serie de elementos. En primer lugar, la notable reducción de plazas de aparcamiento para las terrazas de uso privado de los bares, tanto en el Ensanche como en el Casco Viejo. En segundo lugar, las numerosas e interminables obras que se han visto retrasadas por la COVID-19 y que restan más plazas de aparcamiento. Finalmente, la falta de empatía para los vecinos y vecinas de su barrio, abocado a una futura gentrificación. Por estas razones, considera que la multa impuesta es más un abuso de autoridad que una sanción competente. Entiende que son tiempos difíciles, pero también para ella y su familia. Tráfico y seguridad vial.

20/1286 Una asociación presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, se demora en resolver su solicitud de revisión de oficio de la aprobación definitiva de la modificación del Estudio de Detalle sobre una parcela del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal (PSIS) de Erripagaña, promovida por Nasuvinsa. Urbanismo.

20/1287 Una ciudadana formula una queja porque el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Navarra ha convocado una asamblea general ordinaria presencial, en lugar de telemática, a pesar de la situación sanitaria derivada de la COVID-19. Expone que las dimensiones del salón y la normativa sanitaria hacen que el aforo se vea enormemente reducido, lo que conculca el objeto de una asamblea; conseguir que el mayor número de personas interesadas puedan reunirse para debatir. Añade que el horario en el que esta se ha convocado y el inicio del toque de queda impedirán una toma de decisiones argumentada. COVID-19.

20/1288 Un ciudadano interpone una queja porque la Dirección General de Tráfico se demora en devolverle el importe que abonó por una sanción de tráfico que fue revocada. Expone que tras haber sido estimado el recurso de reposición que interpuso frente a la multa, han transcurrido más de seis de meses sin que le haya sido devuelto el importe abonado. Tráfico y seguridad vial.

20/1289 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le concede a su familia una vivienda protegida en buen estado, a pesar de figurar inscrito desde 2014 en el censo de solicitantes de vivienda. Expone que la vivienda en la que actualmente residen se encuentra en mal estado y repleta de humedades, habiendo tenido su mujer y sus hijos que recibir tratamiento médico porque dichas condiciones agravan las complicaciones derivadas del asma que padecen. Indica que no encuentra trabajo, siendo la renta garantizada el único ingreso de la familia. Vivienda.

20/1290 Un ciudadano formula una queja porque, tras la resolución judicial que ha estimado su recurso sobre la autorización de residencia por circunstancias excepcionales de arraigo, ha acudido hasta en tres ocasiones a la Oficina de Extranjería de Pamplona/Iruña para la expedición de la tarjeta de identidad de extranjeros, pero allí le ha sido denegado el registro de la documentación que pretendía entregar. Expone que la sentencia ya ha alcanzado firmeza pero que aun así no le han atendido. Extranjería.

20/1291 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar le ha impuesto una sanción por desobediencia o resistencia a la autoridad o a sus agentes durante el estado de alarma decretado con motivo de la COVID-19, cuando iba a adquirir productos específicos debido a sus intolerancias alimentarias. Defiende que era domingo y que únicamente podía encontrar dichos productos en la localidad colindante, que disponía de un certificado médico y que su acompañante tenía reconocida una discapacidad, por lo que el desplazamiento conjunto estaba autorizado. Considera que el trato recibido por los agentes municipales no fue correcto ya que se negaron a escuchar sus explicaciones. COVID-19.

20/1292 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Galar y el Departamento de Economía y Hacienda no proceden a la inclusión de determinadas parcelas de su titularidad en el catastro, y porque dicho ayuntamiento no le contesta a su solicitud de información sobre la titularidad de varios terrenos. Hacienda.

20/1293 Un ciudadano formula una queja porque las películas y series de una plataforma digital no se adaptan a la lengua de signos para las personas sordas. Bienestar social.

20/1294 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no está respetando sus derechos adquiridos sobre la plaza que venía ocupando como personal contratado y a la que, con posterioridad, se le asignó el perfil de euskera. Expone que ahora, que se ha ofertado la plaza en un concurso y lo ha aprobado, no puede acceder a la misma porque se exige el perfil de euskera. No está conforme porque ya estaba prestando servicios en esa plaza y dicho requisito no sería de aplicación hasta que una nueva persona se incorporase, ya que, en caso contrario, se le está aplicando un requisito con carácter retroactivo, totalmente prohibido por la legislación española. Euskera.

20/1295 Una ciudadana presenta una queja porque le ha sido concedido un plazo de validez del certificado de inspección técnica de vehículos (ITV) menor del que considera que le corresponde. Expone que la última revisión de su vehículo tenía vigencia hasta julio de 2020, pero que no estaba en circulación por carecer de seguro y no tener buenas condiciones mecánicas. Añade que en diciembre de 2020 ha superado la inspección, pero que le ha sido otorgada únicamente hasta julio de 2021 y no con vigencia de un año. Tráfico y seguridad vial.

20/1296 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud vulnera el orden de prelación establecido legalmente al configurar las listas de aspirantes a la contratación temporal resultantes de la oposición para puesto de trabajo de Auxiliar Administrativo al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos. Expone que se da la circunstancia de que personas que no accedieron a la segunda prueba o que, accediendo a ella, no superaron ninguna de las partes, se encuentran en mejor situación que la suya, que sí se presentó a la segunda prueba y superó la primera parte. Solicita que se rectifique el procedimiento de creación de listas de contratación, al vulnerar los principios de mérito y capacidad. Acceso a un empleo público.

20/1297 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña no adopta las medidas necesarias para recuperar el busto de bronce del tenor Julián Gayarre que fue donado a la ciudad y que actualmente se encuentra en un despacho de la Diputación Foral de Navarra. Bienes de las Administraciones públicas.

20/1298 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha denegado los periodos que ha solicitado para el disfrute de los permisos de paternidad y lactancia. Expone que, de acuerdo con la normativa reguladora de las vacaciones, licencias y permisos del personal funcionario de las Administraciones públicas de Navarra, las fechas de disfrute pueden elegirse hasta un año después del parto. Sin embargo, indica que las distintas opciones solicitadas le han sido desestimadas porque todavía el departamento no puede prever las necesidades del servicio durante las fechas escogidas. Considera que su legítimo derecho a disfrutar de ambos permisos no debiera depender de las necesidades del servicio, sino de las suyas propias, para poder garantizar la conciliación de la vida familiar. Función pública.

20/1299 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain no le contesta a una solicitud de información sobre la ejecución de obras en el espacio de esparcimiento canino de Eulza, así como a la petición de adecuación de un nuevo espacio. Servicios públicos.

20/1300 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no atiende su solicitud de reubicación de puesto de trabajo. Expone que, en el desempeño de su trabajo como oficial de mantenimiento en un centro escolar, tiene que realizar tareas atribuidas al puesto de conserje o de técnico informático NNTT, y se ha visto obligado por la Dirección del centro a tomar parte en actividades ajenas al mismo, como la participación en el día de la mujer trabajadora y en campañas contra el envoltorio de aluminio en los bocadillos, entre otras. Critica que, sin embargo, las funciones y tareas que a él le corresponden no las realiza ninguna otra persona. Por esta situación que califica de abuso ha solicitado la reubicación de su puesto de trabajo, no habiéndole sido todavía concedida. Función pública.

20/1301 Una ciudadana presenta una queja porque a su hijo no le están siendo entregadas todas las pertenencias que le ha enviado al centro penitenciario de Murcia. Denuncia también la vulneración del derecho a la protección de datos personales de las personas internas, porque presos sociales que desarrollan tareas, propias del personal funcionario, en la sección de comunicaciones y en el servicio de recepción de paquetería, recogen el dinero que se ingresa a los internos y acceden a los datos personales de estos, obrantes en el fichero de comunicaciones. Seguridad ciudadana.

20/1302 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) no procede a la tramitación de la correspondiente denuncia, tras una sonometría con resultado positivo realizada por la Policía Foral en su domicilio, por los ruidos que realizaban los vecinos del piso superior. Medio ambiente.

20/1303 Una asociación interpone una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain no procede, en cumplimiento del Reglamento de organización y funcionamiento del Consejo Sectorial de Personas Mayores, a convocar sesiones ordinarias ni extraordinarias de dicho consejo. Expone que el ayuntamiento está trabajando en temas que atañen directamente al núcleo de personas mayores y que en ningún momento se les ha tenido en consideración. Funcionamiento de entidades locales.

20/1304 Un ciudadano presenta una queja porque ha recibido un trato que considera inadecuado en la Oficina de Extranjería de Pamplona/Iruña cuando ha intentado explicar las dificultades que atraviesa para conseguir cita previa de forma telemática para renovar su permiso de residencia. Extranjería.

20/1305 Un ciudadano formula una queja porque ha sufrido una situación discriminatoria por parte de una asociación, como consecuencia del trastorno mental que padece. Considera que, al ser la no discriminación un derecho legalmente recogido, debieran tomarse medidas en el asunto. Añade que intentó tratar el tema en el Tribunal Laboral de Navarra en el mes de diciembre, pero este se encontraba cerrado. Bienestar social.

20/1306 Un ciudadano interpone una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas está incumpliendo el contenido de la sentencia que declara su tutela. Considera que, si bien la fundación debe realizar un seguimiento y control de sus cuentas en los términos acordados en la sentencia, esta no debiera poder acceder a la cuenta conjunta que tiene con su mujer, pues con ello se ve vulnerado el derecho de esta a la protección de datos de carácter personal. Asimismo, cree que es contrario a lo acordado en la sentencia, la prohibición de disponer de una tarjeta de débito mediante la que poder acceder al dinero autorizado mensualmente, así como la imposibilidad de contratar un seguro de decesos. Muestra su desacuerdo con el comportamiento de la persona encargada de la economía en la fundación. Bienestar social.

20/1307 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, habiendo sido derivada por las especialistas, le ha denegado el tratamiento de su dolor pélvico crónico y vulvodinia en la Unidad de Rehabilitación del suelo pélvico, porque considera que no le aportará valor. Se encuentra en desacuerdo con este argumento debido a que acude a rehabilitación de suelo pélvico por vía privada y, aunque muy lentamente, nota mejoría. Critica que, no habiendo una cartera de servicios concreta y protocolizada, tal y como le confirmó el gerente del complejo hospitalario, y existiendo derivaciones por parte de los profesionales, se rechacen casos que, según ellos, no cuentan con evidencia científica, y se decida a quién atender sin un criterio establecido y sin justificar adecuadamente la denegación de atención. Sanidad.

20/1308 Una ciudadana formula una queja porque teme acceder a la vivienda protegida que le ha sido adjudicada debido a las amenazas recibidas por parte de residentes en el mismo edificio. Expone que puso en conocimiento de Nasuvinsa esta situación, pero no le ha ofrecido una alternativa. Añade que las familias involucradas han tratado de encontrar una solución pacífica al problema, pero que no se ha alcanzado un resultado satisfactorio y ha sido amenazada con graves consecuencias en caso de acceder finalmente a la misma. Vivienda.