saltar navegación

  1. Inicio
  2. Quejas
  3. Quejas presentadas
  4. Quejas presentadas 2019 (501-1057)

Quejas presentadas 2019 (501-1057)

Quejas presentadas 2019 (501-1057)

A continuación se relaciona un resumen de las principales quejas presentadas en lo que va de año 2019. Se omiten los datos de carácter personal y aquellos que permitan identificar a las personas físicas promotoras de las quejas. En cambio, se mencionan los datos relativos a las Administraciones públicas, por ser públicos y por un ejercicio de transparencia de la actividad pública. Las quejas se describen en el sentido expresado por quienes las presentan, sin prejuzgar en ningún caso el resultado final al que puedan dar lugar.

19/501 Un ciudadano interpone una queja porque la Dirección Provincial del Servicio Público de Empleo Estatal de Navarra le ha revocado la ayuda del programa de Renta Activa de Inserción (RAI), al comprobar que la prestación por incapacidad permanente que percibe y los ingresos que acredita su esposa superan el importe máximo de renta permitido. Expone que con anterioridad también le fue exigido el reintegro de un subsidio previamente reconocido, por lo que, habiendo presentado en ambas ocasiones la documentación indicada en la oficina de prestaciones, estima que el error producido en el reconocimiento no debe ocasionarle ningún perjuicio económico. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/502 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar se demora en abonarle la ayuda económica que le fue concedida por la escolarización de su hijo en un centro de educación infantil de fuera del valle para el curso 2018/2019. Expone que, pese a haber tratado el asunto con responsables de la escuela y con autoridades administrativas, nadie le facilita una solución. Educación.

19/503 Un ciudadano formula una queja porque un centro de medidas judiciales del Gobierno de Navarra no respeta la dieta musulmana halal de los menores allí internos. No se les ofrece una dieta equilibrada alternativa, lo que les provoca nerviosismo. Asimismo, expone que el centro no le permite a su hijo examinarse del permiso de conducir. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/504 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Bera no adopta las medidas pertinentes ante el riesgo que supone para la salud de su madre la celebración de la carrera de rally IV Subida a Ibardin. El precalentamiento de motores que se realiza frente a su vivienda y los acelerones intensos y reiterados de los vehículos que allí se encuentran, agrava el delicado estado de salud de su madre, quien, como consecuencia de las secuelas derivadas de un ictus que sufrió, no puede ausentarse de la vivienda, de manera que la celebración de la prueba le coloca en una situación de riesgo, vulnerabilidad e indefensión. Por ello, ante la intención de la entidad local de autorizar la carrera, solicita que se desplace el punto de salida y se aleje la zona de asistencias. Deporte.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/506 Varias familias presentan una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a sus hijos e hijas en 1º de la ESO en un colegio concertado de Tudela y porque no accede a la implantación de una línea adicional, pese al elevado número de no admitidos. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/508 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud no le permite ni a ella ni a su hijo, que acaba de cumplir doce años, el acceso a la carpeta personal de salud de este, siendo únicamente en el momento en que cumpla dieciséis años cuando sea posible que el menor acceda a su historia clínica. Considera que el acceso a la información médica es un derecho que deben poder ejercer los progenitores, o, en cualquier caso, el propio menor. Sanidad.

19/509 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hija para cursar bachiller en el instituto de Pamplona-Iruña que mejor le permite compatibilizar los horarios de clase con el transporte a su localidad de residencia. En su lugar, le ha admitido en un centro que le va a obligar a permanecer fuera de casa una jornada de doce horas y a desplazarse diariamente hasta en seis ocasiones entre autobús y transporte urbano. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/510 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Estella-Lizarra le ha impuesto una sanción por no obedecer una señal que prohíbe el estacionamiento. Además, considera que la conducta del agente de la autoridad no fue nada apropiada, sancionándole por una infracción que no presenció y que no tuvo lugar, tal y como pueden confirmar multitud de testigos, dispensándole un trato inadecuado e incumpliendo todos los puntos de la ética policial. Tráfico y seguridad vial.

19/511 Una ciudadana formula una queja porque la unidad de barrio de Ermitagaña le presta un servicio de asistencia social que considera inadecuado, por cuanto el profesional que tiene asignado se encuentra ausente y nadie le asesora acerca de las ayudas de las que puede resultar beneficiaria que le permitan pagar el alquiler y cubrir las necesidades de ella y de su pareja. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/512 Una asociación de personas con discapacidad interpone una queja porque el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare se demora en abonar a un centro especial de empleo la liquidación final de una subvención concedida en 2015, pese a haber presentado la documentación prevista en la convocatoria y no haberse requerido información complementaria ni aclaración por parte de dicho organismo concedente. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/513 Un ciudadano presenta una queja porque el centro concertado escolar en el que se encuentran matriculados sus hijos imparte un proyecto educativo cuya intencionalidad es adoctrinar a los menores, en la medida en que busca transformar su forma de pensar en el ámbito espiritual. Considera que debería definirse como una materia religiosa, de forma que se imparta durante las clases de religión y, de este modo, las personas interesadas podrían ejercer su derecho a la objeción de conciencia. Sin embargo, el Departamento de Educación estima que no quedan probados los hechos denunciados y que no constituye una materia religiosa. Además, el ciudadano presenta la queja porque no se le proporciona el contenido de la materia del docente ni el horario en que esta se imparte. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/514 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha valorado como no apta para el desempeño del puesto de trabajo que ocupaba como limpiadora, fundando su decisión en una sentencia anterior en la que quedaban demostradas las dificultades de movilidad que encuentra en muchísimas ocasiones. Tiene reconocida una discapacidad, le falta la pierna derecha y lleva prótesis ortopédica, no obstante, esto nunca le ha supuesto un obstáculo para el puesto. Expone que llevaba tres años buscando un empleo, pues su discapacidad, su edad y la falta de estudios lo hacía complicado, y es el Gobierno de Navarra, quien precisamente debería incentivar la contratación de personas en su situación, el que impide su permanencia en el puesto. Bienestar social.

19/515 Una ciudadana interpone una queja porque no se encuentra conforme con la estancia en un hotel de Navarra en el que se ha alojado dos noches. Describe diversas situaciones que le impidieron tener una estancia agradable, tales como, el ruido emitido por el compresor cercano a su habitación, la presencia de hormigas en el desayuno o el elevado volumen de la música procedente de la discoteca del hotel. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/516 Una ciudadana presenta una queja porque Urgencias del Servicio de Obstetricia y Ginecología del Complejo Hospitalario de Navarra se demoró en atenderle tras la rotura de bolsa que sufrió estando embarazada de dieciséis semanas. Expone que, tras ser explorada por una matrona, tuvo que esperar más de dos horas en la sala de espera para ser atendida por una ginecóloga. Sanidad.

19/517 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, no le contesta a una solicitud de información ambiental relacionada con el oso pardo en Navarra. También expone en la queja que otras dos solicitudes de información que realizó en el pasado fueron contestadas una vez superado el plazo legalmente establecido. Medio ambiente.

19/518 Un ciudadano interpone una queja porque el certificado de registro de ciudadano de la Unión es una hoja verde de tamaño A4, incómodo de llevar y propenso a que se estropee fácilmente. Además, no constituye un documento válido para acreditar la identidad ni la nacionalidad del portador, lo que obliga a llevar documentación complementaria como el pasaporte. Por ello, solicita que, en su lugar, se expida una tarjeta con formato similar al del Documento Nacional de Identidad. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/519 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Tudela ha inadmitido a su hijo en la escuela infantil solicitada. Expone que la inadmisión deriva de un error en la gestión de la documentación que aportó, pues adjuntó una tarjeta acreditativa de que su marido, en las fechas en que se desarrolló la admisión, se encontraba en desempleo y en búsqueda activa del mismo, aspecto este que determinaba la asignación de quince puntos y que hubiera conllevado la adjudicación de una plaza. En consecuencia, su hijo ha sido admitido en una escuela infantil que le hace dificultosa la conciliación familiar, por cuanto queda lejos de su domicilio y del colegio de su otro hijo. Educación.

19/520 Un ciudadano formula una queja porque la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social de La Rioja se demora en resolver una denuncia presentada contra una empresa por la falta de regularización de sus cotizaciones a la Seguridad Social. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/521 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) le ha liquidado el impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana de una vivienda heredada y que posteriormente ha transmitido, no habiendo existido un incremento entre el valor de venta y el valor asignado al inmueble en la escritura de aceptación de herencia. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causa

19/522 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le contesta a una solicitud mediante la que pretende conocer el tratamiento dispensado a su hijo, así como porque facilita una limitada información a los pacientes a través del consentimiento informado. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causa

19/523 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le ha denegado su solicitud para compatibilizar su puesto de trabajo como auxiliar administrativo en régimen de media jornada en un centro educativo, con otro puesto de igual naturaleza y con el mismo régimen de jornada en la Universidad Pública de Navarra, al no poder percibir más de un sueldo con cargo a los presupuestos de las administraciones, entidades o instituciones públicas o de los organismos y empresas de ellos dependientes. Critica tal decisión, puesto que con el desempeño de ambos puestos llegaría a completar una jornada de trabajo como auxiliar administrativa, lo que equivale a un aumento de salario y de cotización. Función pública.

19/524 Un ciudadano interpone una queja porque ha sido designado para el desempeño del cargo de vocal en las elecciones autonómicas y locales celebradas en mayo de 2019, pese a que se encuentra a la espera del inminente nacimiento de su hija. Le preocupa que no se considere como causa justificativa para su relevo del cargo y nazca su hija dicho domingo de elecciones. Participación ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órgano

19/525 Un ciudadano presenta una queja porque el Concejo de Navascués-Nabaskoze exige para ser beneficiario del aprovechamiento de pastos comunales por adjudicación vecinal directa, el estar inscrito en el padrón municipal con una antigüedad de cuatro años. Expone que el concejo desde hace años cuenta con cuatro zonas de pastos comunales y únicamente existen dos explotaciones ganaderas, por lo que podría atenderse las necesidades de los dos ganaderos de la entidad sin necesidad de exigir un tiempo de empadronamiento determinado. Considera que está actuando con actitud disuasoria para evitar la adjudicación directa a su favor. Agricultura.

19/526 Varios ciudadanos formulan una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y el Ayuntamiento de Belascoain no adoptan las medidas pertinentes ante la falta de suministro de agua en sus viviendas. Exponen que, actualmente, reciben agua mediante el uso de una bomba desde la balsa del balneario, porque la existente en un pozo cercano se encuentra salinizada, al igual que empieza a estar la de la balsa. Por ello, llevan varios años manteniendo reuniones con ambas administraciones para tratar de solucionar el problema que padecen. Sin embargo, las soluciones que les han ofrecido son inasumibles por el coste económico que conllevan. Servicios públicos.

19/527 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación no ha considerado la condición de alumno social y culturalmente desfavorecido de su hijo, a efectos de ser admitido, a través de las plazas reservadas para este alumnado, en 1º de la ESO del colegio escogido. Además, el departamento tampoco ha ponderado aspectos como el diagnóstico de TDAH de su hijo, las dificultades habidas en la escolarización y en la integración escolar del menor, puestas de manifiesto en un informe social, la propia necesidad de intervención socioeducativa en el domicilio familiar o el hecho de que ella haya sido víctima de maltrato habitual. Educación.

19/528 Varias familias presentan una queja porque el Departamento de Educación y el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no proceden a ejecutar labores de reforma ante las inadecuadas instalaciones y el ambiente físico tan degradado que presenta un colegio público. Denuncian el deficiente aislamiento de la cubierta, de la fachada y de las ventanas, con recurrentes goteras que requieren de reparaciones periódicas y que generan inestabilidad térmica, la falta de cerramiento de la pista polideportiva que no protege de las inclemencias meteorológicas, el pequeño comedor en la sala que hace las veces de salón de actos, así como el mobiliario deportivo obsoleto con canastas y porterías deterioradas y oxidadas. Exponen que todas estas circunstancias y otras de menor índole influyen de una manera muy evidente no solo en la estética, habitabilidad y confort del centro, sino también en la eficiencia energética y gastos de mantenimiento del edificio, tal y como se pone de manifiesto en un informe elaborado por la Cámara de Comptos de Navarra en 2018, pero, sobre todo, influye en las condiciones pedagógicas y en la vida académica y escolar. Educación.

19/529 Un sindicato formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, interviene las armas, tanto reglamentarias como personales, a policías forales que están en situación de incapacidad laboral transitoria, con independencia de la causa de la incapacidad. El sindicato denuncia que el procedimiento seguido para la intervención de las armas se sustancia de manera sumarísima y conculcando los derechos de los destinatarios del mismo. Por ejemplo, su incoación no se comunica a los afectados, quienes no tienen conocimiento de la apertura de un procedimiento administrativo desfavorable y tampoco disponen del trámite de audiencia para alegar en defensa de sus intereses. Además, el sindicato cuestiona la competencia de la Policía Foral para obligar al depósito de las armas. Seguridad ciudadana.

19/532 Una ciudadana interpone una queja porque no se encuentra conforme con el hecho de tener que abonar la tasa por la expedición de nueva documentación (Documento Nacional de Identidad, permiso de conducción…) tras la sustracción de la misma, dado el perjuicio que ya por sí solo supone su pérdida. Seguridad ciudadana.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/533 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado la pensión de viudedad tras el fallecimiento de su exmarido, por no acreditar pensión compensatoria ni matrimonio superior a diez años. Expone que la pensión debería serle concedida, al no haber tenido en cuenta la convivencia anterior a la fecha de la boda ni que el segundo matrimonio de su exesposo es nulo al haberse contraído cuando este se encontraba enfermo. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/534 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra no le devuelve el recargo derivado del impago de la liquidación del IRPF correspondiente al ejercicio 2015, que se notificó de manera errónea a otro domicilio. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/535 Una ciudadana interpone una queja porque considera que el Departamento de Salud debe atender a la insostenible situación sufrida por su familia como consecuencia del trastorno psíquico de su hermano y a la urgente necesidad de que este sea ingresado en un centro de salud mental. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/536 Un ciudadano presenta una queja porque la Mancomunidad de Servicios Sociales de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña, no le contesta a una instancia presentada en relación con el contenido de un informe por ella elaborado, que versa sobre el seguimiento que está realizando del caso de su hija menor de edad. Bienestar social.

19/538 Un ciudadano formula una queja porque la Agrupación de Ayuntamientos de Roncal-Erronkari y Urzainqui-Urzainki, en la convocatoria para cubrir de forma temporal y en régimen administrativo la plaza de secretaría/intervención, no valora como mérito los servicios prestados como letrado, licenciado o asesor nivel A en cualquier Administración pública de Navarra, sino haber desempeñado funciones de ese mismo puesto en una entidad local de Navarra. Expone que en multitud de convocatorias similares se ha otorgado puntuación también a estos servicios, no pudiendo quebrantarse este precedente sin motivación alguna. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/539 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia, pese a reforzar el paseo Elizpea con nuevo alumbrado público, todavía no ha solucionado la insuficiencia de iluminación en la zona en que sufrió la aparición de un individuo encapuchado que se escondía en la oscuridad. Por ello, solicita la colocación de farolas adicionales que alumbren dicho “punto negro”. Servicios públicos.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/540 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le ha cesado del puesto de tramitador procesal interino por la incorporación del funcionario titular. Expone que el cese no procede, por cuanto la plaza que ella ocupaba era distinta a la que se ofertaba en la convocatoria de acceso. Asimismo, presenta la queja porque el departamento no resuelve un recurso de alzada presentado sobre el asunto. Función pública.

19/541 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le reconoce a él y a su compañera de piso dos mensualidades de la ayuda del programa EMANZIPA, por no constar ella como ordenante de las transferencias de pago del alquiler. Defiende que, al no haber sido advertido del error y aparecer el primer justificante como validado, entendió que su forma de proceder había sido correcta, repitiendo la misma gestión el mes siguiente. Bienestar social.

19/542 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Fustiñana ha llevado a cabo la contratación de nuevos trabajadores sin haber entrevistado a otros aspirantes que habían sido propuestos por la oficina del Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare de Tudela. Trabajo.

  • Desistimiento del interesado

19/543 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) no le abona la prestación económica por incapacidad permanente total reconocida judicialmente, como consecuencia de mantener cotizaciones sociales adeudadas. Expone que necesita con urgencia percibir dicha prestación, pues tiene varias mensualidades de alquiler de su vivienda impagadas, siendo inminente una demanda de desahucio de la inmobiliaria. Seguridad social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/544 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Salud le ha denegado la autorización administrativa de funcionamiento para el establecimiento de ortopedia que regenta, al considerar que se trataba de una nueva solicitud de autorización de creación y funcionamiento, y que, al no cumplir el local con los requisitos técnicos sanitarios mínimos para la obtención de la autorización administrativa previa de los establecimientos de ortopedia, no procede su autorización. Sin embargo, el ciudadano sostiene que regenta dicho establecimiento sanitario desde hace años, por lo que la solicitud que ha realizado es de renovación de la autorización concedida en su día, y que, por tanto, tampoco procede la exigencia de eliminación de barreras arquitectónicas. Sanidad.

19/545 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la ayuda de 2019 para familias numerosas para cubrir gastos extraordinarios, por no haber realizado el gasto subvencionable en el mismo ejercicio. Expone que, cuando adquirió las gafas para sus hijas en octubre de 2018, el plazo de presentación de solicitudes de la subvención había finalizado, no pudiendo optar tampoco, en consecuencia, a la ayuda del año anterior. Bienestar social.

19/546 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no atiende su petición de mantener una entrevista con el psiquiatra que atiende a su hijo, a fin de hacerle conocedor de la insostenible situación que viven en el domicilio. Sanidad.

19/547 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación, tras realizar su hijo una prueba de inglés, le ha inadmitido en el modelo bilingüe del centro escolar escogido para cursar 1º de la ESO. Defiende que, según había informado el centro, el examen se realizaba con el único objetivo de recomendar al alumno el programa que mejor se adaptaba a la calificación obtenida, sin, en ningún caso, ser una opción vinculante. De haber conocido que la prueba era eliminatoria, habría escogido otro centro como primera opción. Además, la modalidad de castellano en la que finalmente ha sido admitido, incluye una cláusula por la que el alumno se compromete a cursar todo el ciclo en ese modelo. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/548 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Departamento de Educación no reconoce a una afiliada los cursos de inglés impartidos en el marco del programa de Educación y Promoción de Adultos (EPA). Función pública.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/549 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Berriozar está realizando llamamientos irregulares para la contratación temporal de personal de limpieza y apoyo del comedor de la escuela infantil, pues ha llamado a personas que ocupan puestos posteriores al suyo en la lista. Por ello, solicita que se publique la lista de aspirantes en el tablón municipal, a fin de que cada uno conozca el orden de prelación, así como que se le justifique las comunicaciones que debía haber recibido. Acceso a un empleo público.

19/550 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Cizur ha concedido a un miembro del Concejo de Zariquiegui una licencia para la ejecución de obras que considera ilegales, por cuanto incumplen la normativa urbanística vigente, y no se pronuncia sobre varias denuncias presentadas al respecto. Urbanismo.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/551 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Berriozar no adopta las medidas pertinentes ante las condiciones en las que ha sido contratada por una empresa de titularidad municipal para el desempeño de un puesto de personal de limpieza. En concreto, hace referencia a un control de su ubicación mediante GPS, a una sobrecarga de trabajo, a un trato inadecuado por parte de la encargada y a la posterior rescisión de su contrato laboral. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/552 Una ciudadana presenta una queja porque el Colegio de Abogados de Estella ha archivado, sin más trámite, un escrito que presentó por la actuación negligente, tanto judicial como extrajudicial, de un letrado, quien no aportó documentación trascendente en un procedimiento judicial y no le notificó la sentencia desestimatoria ni la recurrió. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/553 Varias organizaciones que luchan contra el racismo y la xenofobia formulan una queja porque un ciudadano de la localidad de Ribaforada ha sido deportado a Senegal tras ser detenido cuando acudió a una cita en el ayuntamiento para tratar un tema burocrático. Denuncian la colaboración del Ayuntamiento de Ribaforada en la práctica reiterada de la Brigada de Extranjería y Fronteras de citar a personas que se encuentran en situación administrativa irregular, para acudir a dependencias policiales bajo el pretexto de regularizar su residencia, e incoarles expedientes de expulsión. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/554 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base del Valle del Queiles no le adjudican a su familia una vivienda de protección oficial, pese a residir en una vivienda en alquiler, cuyo propietario les ha comunicado que deben abandonar, tener reconocida una incapacidad permanente, haber entregado su vivienda en dación en pago y cumplir con todos los requisitos para acceder a una vivienda protegida. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/555 Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar, en la convocatoria para la constitución, a través de pruebas selectivas, de dos relaciones de aspirantes al desempeño de puestos de trabajo de oficial administrativo, una para la formación en situación de servicios especiales, y otra para la contratación temporal, ha otorgado al conocimiento de euskera una puntuación de un 3% sobre todo los puntos de la convocatoria, produciéndose así una vulneración de la Ordenanza del Euskera, por cuanto, al tratarse de puestos que tienen relación directa con la ciudadanía, la valoración del euskera debería ser del 6% sobre todos los puntos de la convocatoria. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/556 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no implanta un sistema de voz en euskera en el ascensor del Civivox del Ensanche y en el del aparcamiento subterráneo de la calle Olite. Euskera.

19/557 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Castejón le ha practicado un embargo, como consecuencia del impago de una sanción de tráfico. Expone que ni la multa, ni el procedimiento de apremio, ni la posterior diligencia de embargo, le han sido notificadas, lo que le ha provocado una situación de indefensión para recurrirla. Tráfico y seguridad vial.

19/558 Una ciudadana presenta una queja porque la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra no facilita la obtención de cita previa para dar de baja un vehículo. Expone que el sistema informático no le permite solicitarla por internet y telefónicamente se le indica diariamente que la agenda está completa, sin ofrecerle solución alguna ni propuesta de fecha próxima. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/559 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación, al no aplicar en las convocatorias de acceso al empleo público el límite temporal establecido para las comisiones de servicios, no permite la renovación de personal y no evita estancias tan prolongadas que dejan sin efecto el carácter temporal de estas comisiones. Hace referencia, en concreto, a la convocatoria para la provisión de puestos de trabajo de asesoría y dirección en los Centros de Apoyo al Profesorado (CAP), en la que el departamento no cumple los tiempos fijados, permitiendo la existencia de estancias muy superiores. Función pública.

19/560 Un ciudadano interpone una queja porque el Registro General del Gobierno de Navarra no tramita una reclamación que presentó, por estar dirigida a la Delegación del Gobierno y no ser interoperable con otras administraciones. Funcionamiento de los servicios públicos.

  • Desistimiento del interesado

19/561 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no le contesta a una solicitud que presentó mediante la que solicita una copia del boletín de instalaciones eléctricas de su negocio. Energía.

  • Remitida a la Administración competente

19/562 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha tomado la decisión de atender en Satrustegi a veinticinco menores extranjeros no acompañados. Indica que se trata de un pueblo de cincuenta habitantes y que ubicar allí a los menores podría acarrear problemas de convivencia, por lo que solicita que se estudien otras alternativas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/563 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le ha abonado varias mensualidades de la ayuda del programa EMANZIPA que le fue reconocida en forma de deducción fiscal anticipada, al considerar que la documentación presentada no era suficiente para probar el pago del arrendamiento. La ciudadana se encuentra en completa disconformidad con el proceder de la administración, pues difícilmente podía aportar la documentación válida, si nunca había sido advertida del error en su presentación. Vivienda.

19/564 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le conceden una ayuda que le permita afrontar la situación económica de pobreza que atraviesa junto con su hija. A mayor abundamiento, dicho departamento le ha suspendido la renta garantizada que tiene reconocida, por haber percibido dos mensualidades simultáneamente, de la que dependen para pagar el alquiler de la vivienda, los suministros y los gastos básicos. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/565 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Cadreita le ha comunicado la intención de incrementarle la renta anual que viene abonando como adjudicatario del contrato de concesión del servicio del bar de las piscinas municipales, a una cantidad superior en casi cuatro veces a la que actualmente abona. Bienes de las Administraciones públicas.

19/566 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le autoriza la firma de un contrato de arrendamiento de una vivienda protegida que le ha sido adjudicada, al no considerar cierta su condición de víctima de violencia de género, condición en virtud de la cual se le adjudicó tal vivienda, pese a disponer de una resolución que así lo acredita. Vivienda.

19/567 Una asociación profesional de policías presenta una queja porque le preocupa las consecuencias que puedan derivarse de la aplicación de la Ley Foral 16/2019, de 26 de marzo de 2019, de reconocimiento y reparación de las víctimas por actos de motivación política provocados por grupos de extrema derecha o funcionarios públicos. Expone que dicha ley posibilita la investigación, a través de un procedimiento administrativo, de hechos que no se encuentran penalmente prescritos, produciéndose una invasión del ámbito judicial. Añade que tampoco articula medio alguno para llevar a cabo con garantías el derecho al honor, a la tutela judicial efectiva y a la presunción de inocencia, de terceras personas, quienes, además, tienen la obligación de colaborar con la Comisión de Reconocimiento y Reparación. La asociación tiene el convencimiento de que dicha ley foral incurre en las mismas causas de inconstitucionalidad que su ley foral antecesora, declarada inconstitucional por sentencia del Tribunal Constitucional, y que el procedimiento administrativo en ella previsto para la investigación de hechos y su calificación como ilícitos penales, vulnera los derechos al honor y a la tutela judicial efectiva de policías nacionales y guardias civiles, por lo que solicita la interposición de un nuevo recurso de inconstitucionalidad frente a la misma. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia)

19/568 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Lekunberri tiene establecido un impuesto sobre la contribución urbana y unas tasas de abastecimiento y saneamiento de agua que considera excesivas, en comparación con las fijadas por otras entidades locales. Hacienda.

19/569 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña les ha incoado sendos expedientes sancionadores en materia de seguridad ciudadana, como consecuencia de una situación de tensión producida con agentes de la Policía Municipal tras la imposición de una multa en materia de tráfico. Seguridad ciudadana.

19/570 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Olza-Oltza Zendea le ha impuesto una sanción por no respetar la luz roja de un semáforo colocado en una vía incluida en la red de carreteras de Navarra, en la cual el ayuntamiento carece de competencia para denunciar infracciones. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/571 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le concede una licencia de obra para la construcción en una parcela de su propiedad de una vivienda adaptada a las necesidades de su familia. Su hija tiene reconocida una discapacidad del 96% como consecuencia de un accidente de tráfico, y él y su esposa tienen 69 y 66 años respectivamente, por lo que les resulta fundamental disponer de una vivienda de una única planta para cuya construcción es preceptiva la licencia. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/572 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, no le ha facilitado la información íntegra solicitada relativa a la gestión de líquidos-residuos (aceites, anticongelantes, líquido de frenos, etcétera) de la empresa TCC Transporte Urbano Comarcal, y a las actas de inspección de sus talleres. Medio ambiente.

19/573 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le renueva a su hijo la renta garantizada con efectos retroactivos al mes en que correspondía la renovación de la misma, sino que está valorando una nueva solicitud presentada. La ciudadana expone que desconocían la necesidad de instar expresamente la renovación de la prestación, puesto que no habían variado las circunstancias sustantivas que determinan su concesión. Además, defiende que, en anteriores ocasiones, la renovación se ha tramitado de forma automática, o por iniciativa o impulso del propio personal del servicio social de base. Bienestar social.

19/574 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Cultura, Deporte y Juventud, el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Salud no le facilitan el acceso y entrega de documentos y datos obrantes en los archivos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra que guarden relación con su filiación biológica. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/575 Un ciudadano interpone una queja porque la sanidad pública navarra ha prestado una insuficiente atención médica a su hijo, quien adolece de una enfermedad mental, viéndose obligado a acudir a un servicio médico privado, donde está recibiendo una atención acorde a su condición y ha visto mejorada su salud mental. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/576 Una ciudadana presenta una queja porque una mutua le ha denegado la prestación de riesgo durante el embarazo, al no estar expuesta en su puesto de trabajo como responsable de calidad e ingeniería a riesgo para el embarazo, de conformidad con los criterios del Protocolo S.E.G.O. de diciembre de 2018. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/577 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar no le facilita el expediente administrativo relativo a la calificación de su perro como “perro potencialmente peligroso”, el cual precisa para poder recurrir el requerimiento efectuado por la Policía Municipal para calificar al animal como tal. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/578 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a una instancia mediante la que solicitaba conocer la cantidad de una deuda que mantenía del segundo fraccionamiento semestral de 2017 de contribución territorial urbana, así como los conceptos en los que esta se desglosaba. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/579 Una ciudadana presenta una queja porque las Administraciones públicas de Navarra, al valorar el conocimiento del euskera en las convocatorias de empleo público y, más concretamente, en aquellas para acceder a puestos ligados a los cuerpos y fuerzas de seguridad de la Comunidad Foral de Navarra, generan un desequilibrio absoluto entre aspirantes, discriminando a los no vascoparlantes. La ciudadana no muestra su malestar con el idioma, sino con las vías por las que su fomento se está efectuando, pues en tanto en las escuelas no sea obligatorio su aprendizaje, no debería ser objeto de ventaja en una oposición. Euskera.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/580 Un sindicato formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha denegado a policías forales el disfrute del permiso adicional retribuido de paternidad en el periodo de verano de 2019, etapa del año en la que se plantean especiales dificultades para la conciliación laboral y familiar, por no estar elaborado en el momento de la solicitud el cuadrante de servicio de los meses de julio a septiembre de 2019, y porque en tal periodo también han de disfrutarse parte de las vacaciones anuales de los policías forales. El sindicato expone que los funcionarios afectados se ven obligados al disfrute del permiso en otro momento que conviene a la administración, sin atender a su conciliación familiar, siendo este precisamente el fin del permiso. Propone, tal y como se realiza en otros ámbitos de la administración, la sustitución del personal mediante contratación administrativa. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/581 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha modificado los protocolos y baremos de las pruebas físicas de la convocatoria de treinta y ocho plazas del puesto de trabajo de bombero, a fin de que los aspirantes que se presentan por el sistema de promoción no superen las mismas. Asimismo, porque el departamento dispone de una propuesta de resolución de un recurso de alzada todavía no presentado, que se basa en la imposibilidad de cubrir el número total de plazas convocadas. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/582 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a su solicitud de revocación o anulación de una licencia de terraza concedida a un local aledaño a su negocio, ni a su solicitud de reconocimiento de su condición de interesado en el procedimiento. Medio ambiente.

19/583 Dos asociaciones formulan una queja porque la Delegación del Gobierno en Navarra ha acordado prohibir la celebración de un acto de homenaje a dos personas fallecidas hace cincuenta años tras la explosión de un artefacto que manipulaban para atentar contra monumentos franquistas, con base en que se podría incurrir en apología al terrorismo. Las asociaciones critican que no se justifique que la concentración fuera a alterar el orden público y que se le impute, arbitrariamente, sin elementos objetivos que lo justifiquen, una finalidad delictiva, lo que supone la pura y simple negativa del derecho constitucional y una represión de la libertad ideológica y de expresión. Memoria histórica.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/584 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no resuelve por escrito la reclamación de responsabilidad patrimonial realizada, para que se le reconozca el pago de una indemnización por el equivalente de la ayuda económica que ha dejado de percibir por la sustitución de dos ventanas de la vivienda en la que reside. Expone que, una vez realizada la sustitución de las ventanas de su vivienda, en la confianza de que se le iba a conceder una ayuda económica, porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le había informado en tal sentido, esta ayuda que concede la Administración de la Comunidad Foral de Navarra le fue denegada, por encontrarse la vivienda en un edificio de más de cincuenta años que no cumple con los requisitos establecidos para poder tener acceso a la misma. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

19/585 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha suspendido, por un error ajeno y que desconoce, el cobro de la renta garantizada que tiene reconocida. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/586 Una ciudadana formula una queja porque un periódico ha publicado de nuevo un delicado suceso concerniente a su hija que ocurrió hace tres meses y que ya fue publicado entonces. Considera que no es necesario reiterar una publicación cuyo contenido causa tanto dolor a las personas afectadas. Protección de datos. Derecho fundamental a la intimidad personal y familiar.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/587 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha denegado un tratamiento de fecundación “in vitro”, por ser una prestación excluida de la cartera de servicios. La interesada expone que actualmente a las mujeres que desean ser madres solteras únicamente se presta el tratamiento de inseminación artificial. Sin embargo, debido a un problema de fertilidad que padece (endometriosis), dicha técnica de reproducción no resultaría efectiva, siendo recomendable la fecundación “in vitro”. Sanidad.

19/588 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra presenta una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia no contesta a una solicitud de reconocimiento del complemento específico recogido en el artículo 58 de la Ley Foral 23/2018, de 19 de noviembre, de las Policías de Navarra. Función pública.

19/589 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales presta un deficiente servicio a su hermana en el centro del que es usuaria. Hace referencia al empeoramiento de una rotura de peroné y a la obligación de permanecer 24 horas con ella, como consecuencia de la falta de personal cuidador suficiente. Asimismo, alude a equivocaciones en la dispensa de medicación, así como a la falta de acompañamiento a su hermana a citas médicas o a urgencias, debiendo ser la familia quien le acompañe. Bienestar social.

19/590 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Baztan y el Departamento de Hacienda y Política Financiera, se demoran, en el cumplimiento de una sentencia judicial, en corregir una cédula parcelaria con el porcentaje que como titular le corresponde, así como en regularizar la hoja catastral de la contribución, devolviendo los importes que procedan. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/591 Una ciudadana presenta una queja porque no está conforme con determinados aspectos que regulan la relación laboral que mantiene como cuidador/gerocultor ATS/DUE fijo en régimen funcionarial en una residencia municipal. En concreto, expone que, según la plantilla orgánica, ese puesto corresponde al Grupo 1 y está encuadrado en el nivel D. Sin embargo, la retribución percibida es la asignada al nivel E y no tiene reconocidos los complementos retributivos de nocturnidad y festividad propios del nivel D. Asimismo, refiere que tiene un calendario laboral mayor (1.554 horas) que el que le corresponde (1.457 horas). Función pública.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/592 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación no le reconoce la puntuación correspondiente a la proximidad lineal, a efectos del acceso de su hija al instituto público escogido, al considerar la distancia entre las coordenadas del centro educativo y su dirección postal superior a 1.500 metros. El interesado defiende que su domicilio (y no el portal de su edificio) se encuentra a menos de esa distancia del centro educativo, por lo que procede la aplicación de dicho criterio. Educación.

19/593 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela le ha incoado un expediente sancionador en materia de tráfico, por una presunta infracción denunciada por la Policía Foral de Navarra. Expone que, en la misma fecha de la denuncia, debía coger un vuelo desde Madrid, resultando imposible que en el momento de la infracción se encontrase en Tudela. Tráfico y seguridad vial.

19/594 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en exceso en llevar a cabo el desarrollo reglamentario de la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra, que permita el reconocimiento de su condición como familia monoparental. Bienestar social.

19/595 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Departamento de Educación afirma que su hijo es un alumno con necesidades educativas especiales con un desfase curricular de varios cursos escolares, por lo que necesita que el centro siga adoptando las oportunas adaptaciones curriculares significativas. Sin embargo, como progenitores, defienden que su hijo ha realizado las mismas tareas y exámenes que sus compañeros, por lo que solicitan que se revise el refuerzo que este precisa, pero siempre dentro del nivel académico en el que se encuentra. Además, formulan la queja porque el centro escolar no les facilita una copia de los exámenes realizados por su hijo. Educación.

19/596 Un ciudadano interpone una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no autoriza los gastos necesarios para regularizar su motocicleta que le permita desplazarse a su próximo empleo en una lavandería. Bienestar social.

19/597 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, y el Ayuntamiento de Esparza de Salazar-Espartza Zaraitzu, no le facilitan una solución ante la imposibilidad de acceder a una parcela de su propiedad, tras la construcción de una caseta en la finca limítrofe. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/598 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación le ha excluido de las listas de contratación de docentes sin previo aviso, por no acreditar la formación pedagógica y didáctica. Tras ser inadmitido en varias universidades de Navarra para la obtención del título, cursó el master en una universidad de Valencia. Sin embargo, al entregar el certificado obtenido no se ha tenido en cuenta por no tratarse de un título oficial. Solicita ser restituido en las listas, de manera provisional, en tanto obtiene la titulación oficial. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/599 Una ciudadana interpone una queja porque, en relación con la equiparación económica del personal auxiliar administrativo (nivel D) y del personal oficial administrativo (nivel C) del Gobierno de Navarra, considera que sería más justo encuadrar en el nivel C a las personas que, estando prestando servicios como auxiliar administrativo, se encuentren en posesión de la titulación correspondiente al citado nivel (bachillerato, formación profesional de segundo grado o equivalente). Con tal medida, muchas personas seguirán formándose y no dejarán los estudios al conseguir el graduado escolar o equivalente, y, además, se estaría valorando de algún modo el haber seguido estudiando después de obtener el título de la educación básica obligatoria. Solicita que se dejen de convocar oposiciones o pruebas temporales de auxiliar administrativo, y que únicamente se convoquen plazas para puestos de oficial administrativo con exigencia del título correspondiente al nivel C. Función pública.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/600 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha extinguido la renta garantizada reconocida, tras denunciar un vecino del portal contiguo a la Policía Foral que viene alquilando dos habitaciones de la vivienda protegida en la que reside. Defiende que los hechos no son ciertos y que nadie ha procedido a inspeccionar su vivienda para comprobar su veracidad, ni tampoco se le ha dado traslado de la denuncia para poder defenderse. Bienestar social.

19/601 Un ciudadano formula una queja porque le ha sido notificada una sanción por haber dispensado un trato inadecuado a dos agentes de la Policía Nacional. Defiende que estos actuaron de una forma discriminatoria por razón de su país de procedencia, al requerirle su identificación en la estación de autobús de Madrid. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/602 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica una vivienda tutelada para personas mayores en la que pueda residir junto con su hija, a quien debe cuidar, pues sufre fibromialgia, fatiga crónica y es bipolar. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/603 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) no adopta las medidas oportunas ante las molestias que sufre en su domicilio procedentes de los ruidos generados por una empresa cercana. Medio ambiente.

19/604 Una ciudadana formula una queja porque atraviesa una difícil situación económica. Es titular de un comercio en la localidad de Corella, el cual se va a ver obligada a cerrar por las obras de larga duración que se van a ejecutar en la calle donde este se ubica. Expone que su edad y la falta de cotización suficiente, derivada de irregularidades en su etapa profesional como cantante, no le permiten acceder a la jubilación. Además, tampoco resulta beneficiaria de la prestación por desempleo ni de ninguna ayuda, y la búsqueda de empleo resulta complicada. Bienestar social.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/605 Un comité local interpone una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar no reconoce y abona a la Policía Local, en aplicación de la Ley Foral de Cuerpos de Policía de Navarra, el complemento específico y el complemento de turnicidad. Función pública.

19/606 Varios ciudadanos que, entre los años 2009 a 2012, fueron beneficiarios del programa “Becas Navarra” , presentan una queja porque, habiendo cumplido con los compromisos que adquirieron, han visto cómo la Administración de la Comunidad Foral de Navarra les exige el reintegro de las cantidades percibidas, al no haber podido retornar a Navarra en un plazo de cinco años para desempeñar su carrera profesional. Defienden que en esos años se padecía una fuerte crisis económica que afectaba de forma virulenta al mercado de trabajo, particularmente al sector de las personas jóvenes, por lo que, tal y como señaló la Cámara de Comptos, el cumplimiento de este requisito entrañaba en la práctica una gran dificultad. Por otro lado, hacen referencia a la falta de transparencia por parte de la administración pública, por cuanto jamás se les hizo partícipes de las actas de las reuniones del Comité de Evaluación, las cuales les hubiera ayudado a conocer en qué situación se encontraba cada uno de los becados, así como a la falta de seguimiento, el cual se limitaba a un correo electrónico anual. Hacienda.

19/607 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha desestimado una reclamación de responsabilidad patrimonial presentada por su hija, como consecuencia de los daños que le ocasionó la privación de su vehículo durante tres meses, debido a una incidencia en el sistema informático que no permitió a la Policía Municipal comprobar que el vehículo se encontraba en el depósito municipal de la grúa, al haber sido retirado de donde estaba estacionado por la necesidad de eliminar unos alcornoques. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

19/608 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque la Universidad Pública de Navarra, en dos convocatorias para la contratación de profesorado contratado doctor, no exige ni puntúa el conocimiento de euskera, no haciendo posible la creación de ramas de euskera en dicha universidad. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/609 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar le ha retirado su vehículo de la vía pública y posteriormente lo ha entregado al desguace, sin haberle remitido ninguna notificación al respecto. Expone el perjuicio sufrido por no haber tenido vehículo durante un tiempo. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/610 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no le contesta a una instancia presentada mediante la que solicita una copia del certificado de instalaciones térmicas expedido a su nombre, el cual necesita para presentarlo a la distribuidora de gas, donde, por motivos que desconoce, consta una instalación térmica que no coincide con el punto de suministro de la comercializadora. Energía.

  • Remitida a la Administración competente

19/611 Un ciudadano interpone una queja porque es necesario su traslado del centro penitenciario de Zuera (Zaragoza) al de Pamplona-Iruña por razones de vinculación familiar. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/612 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña procedió a la retirada de su vehículo por el servicio de grúa municipal, al haber estacionado sin tique en zona de estacionamiento limitado. Expone que cometió un error al introducir la matrícula en la aplicación Telpark, por lo que considera desproporcionado el importe abonado. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/613 Una ciudadana formula una queja porque el Ministerio Fiscal y el Juzgado Central de Menores de la Audiencia Nacional están imputando unos delitos de lesiones terroristas a una menor, pese a que, en dos sentencias previas de la Audiencia Nacional, en las que se analizaban hechos idénticos de personas mayores de edad, estos hechos no se calificaban como tal. En su lugar, la investigación debería llevarse a cabo en el Juzgado de Menores de Navarra. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/614 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Cintruénigo no paraliza unas obras que él mismo ha calificado de ilegales, que están siendo ejecutadas por un vecino, consistentes en la colocación de una piscina pegada a los cimientos de su vivienda. Urbanismo.

  • Reabierta - Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

19/615 Varios ciudadanos presentan una queja porque el Ayuntamiento de Cáseda no limita o prohíbe la venta ambulante de pan y prensa en la localidad. Regentan negocios en los que se ofrece estos productos, por lo que les preocupa, no solo los perjuicios económicos derivados de ello, sino también la calidad y continuidad del comercio rural del pueblo. Muestran su malestar con que el ayuntamiento no hiciera cumplir determinadas limitaciones en la venta que, pese a haber sido derogadas, se han encontrado vigentes durante siete años. Los ciudadanos, en definitiva, solicitan conocer la normativa reguladora de la venta de pan, así como que se regularice esta actividad. Comercio.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/616 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha remitido la comunicación del programa de detección del cáncer de colon, redactada únicamente en castellano, pese a haberlo solicitado en euskera o en bilingüe. Euskera.

19/617 Un ciudadano interpone una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra no considera la vivienda de la que era titular como vivienda habitual, por lo que en la liquidación del IRPF de 2018 no puede eximir de gravamen la cuantía obtenida a través de su venta. Expone que el uso de la vivienda que vendió se ha visto condicionado por el empeoramiento de su enfermedad, pues a pesar de verse obligado a residir junto con su madre los últimos años, siempre ha afrontado todos los gastos derivados del mantenimiento de su vivienda y ejerció de presidente de la comunidad. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/618 Una ciudadana presenta una queja porque una asociación de consumidores privada le ha prestado un servicio que considera inadecuado. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/619 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha suspendido cautelarmente con efectos retroactivos los pagos de la renta garantizada que tiene reconocida, por existir indicios de que su incorporación laboral sitúe a la unidad familiar fuera de los requisitos de percepción de la prestación. En consecuencia, se ha generado una situación de cobros indebidos, con la consiguiente necesidad de reajuste de la renta garantizada, comprometiendo la percepción de unos ingresos mínimos que le permitan afrontar sus gastos vitales. Bienestar social.

19/620 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Cortes está tramitando un procedimiento de embargo para el cobro de una deuda, correspondiente al impago de tres recibos de agua de 2015, diez recibos de agua y dos de contribución urbana de 2016, y once recibos de agua y dos de contribución urbana de 2017. Expone que percibe la renta garantizada y que el ayuntamiento pretende embargarle la vivienda en la que reside para cobrar la referida deuda. Hacienda.

19/621 Varias familias presentan una queja porque el Departamento de Educación no les contesta a una solicitud presentada, referente a la matriculación de sus hijos e hijas en un centro escolar de San Adrián y al transporte escolar desde su localidad de residencia hasta allí. Educación.

19/622 Una ciudadana formula una queja porque la Policía Nacional no le devuelve su pasaporte, que le fue incautado debido a una resolución de expulsión y prohibición de entrada en España, pese a que esta resolución ha sido anulada y sustituida por una sanción económica. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/623 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita para ser atendido por la unidad del dolor. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/624 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hijo mayor en un centro de Pamplona-Iruña para cursar tercero de educación primaria, a pesar de que el centro ha solicitado ampliar la ratio de alumnado. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/625 El Colegio de Abogados de Pamplona formula una queja porque, según consta en un informe elaborado por el servicio de orientación jurídica de dicho colegio, la configuración del módulo de mujeres del centro penitenciario de Pamplona-Iruña como módulo de respeto genera una situación insostenible, presentando la convivencia unos niveles de violencia verbal y física insoportables. Expone el colegio que no todas las presas, por sus características, están preparadas para vivir en un módulo de respeto, y esta es la única alternativa que se les ofrece. Además, entiende que no debe aceptarse como solución exclusiva la adopción de medidas punitivas (cierre de celdas, del gimnasio, de la peluquería…). Por otra parte, el colegio presenta la queja porque, según consta en un segundo informe, se ha dado un incremento de expedientes disciplinarios, habiéndose vulnerado, tal y como se ha determinado en posteriores recursos interpuestos, el principio de presunción de inocencia, el principio acusatorio, el principio de tipicidad y el de proporcionalidad, entre otros. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/626 y 19/630 Dos ciudadanos interponen dos quejas porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña y la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona han desplazado varios contenedores hacia el portal en el que residen, a fin de asegurar la visibilidad de los peatones antes de cruzar la calle. Exponen que esta solución ha agravado el problema, por cuanto hay más vehículos que estacionan inadecuadamente. Además, hacen referencia al fuerte olor que produce la alta generación de residuos, que les impide abrir las ventanas. Medio ambiente.

  • 16/626. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 16/630. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/627 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra le reclama el abono del impuesto sobre transmisiones patrimoniales, por cuanto, tras la disolución de su sociedad de gananciales, los bienes que se le han adjudicado superan el 50% del valor de los bienes del patrimonio de dicha sociedad. No está conforme con ello porque su excónyuge y él ya abonaron el impuesto por esos mismos bienes en el momento de la compra. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/628 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no ha aplicado correctamente el protocolo de acogimiento y protección, derivado de la situación de acoso laboral que viene padeciendo en el ejercicio de su puesto de trabajo. Además, tampoco ha respetado de manera efectiva su condición de trabajadora altamente sensible y desconoce si ha dado parte al seguro de una sentencia firme de reconocimiento de accidente laboral. Por otro lado, solicita en la queja que el Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra inicie un seguimiento de su caso para garantizar la corrección de la situación hostil a la que está expuesta. Función pública.

19/629 Un centro de orientación y acogida interpone una queja porque desea facilitar el acceso de los menores extranjeros no acompañados a las piscinas municipales. Debido a la especificidad del recurso y a que la estancia de los menores no es permanente, solicitan a Gobierno de Navarra y al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña poder contar con carnets de piscina no nominativos, en los que únicamente conste el nombre de la empresa y así poder usarlos con los diferentes menores del centro. Deporte.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/631 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación no otorga la licencia retribuida por adopción o acogimiento internacional en los casos de gestación subrogada, por ser necesario el desplazamiento de forma previa. Función pública.

19/632 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado su solicitud de cambio de centro escolar para su hijo, así como porque la Comisión de Escolarización no ejecuta una sentencia revocatoria firme, por la que se debería devolver a su hijo su plaza en el colegio al que acudía anteriormente para cursar segundo de educación primaria. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/633 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, a efectos de concederle la renta garantizada a su hermano, debe atender a su situación económica real, pues en la solicitud de la prestación tramitada en la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la Zona de Etxarri Aranatz no se especifica que su pensión de jubilación se ve minorada mensualmente. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/634 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver un procedimiento de revisión de oficio relativo al abono del salario a un afiliado correspondiente al periodo de verano del curso 2015/2016. Función pública.

19/635 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Cizur ha concedido a un miembro del Concejo de Zariquiegui una licencia para la ejecución de obras que considera ilegales, por cuanto incumplen la normativa urbanística vigente, y no se pronuncia sobre varias denuncias presentadas al respecto. Urbanismo.

19/636 Un ciudadano interpone una queja porque no se actúa ante el elevadísimo índice de contaminación acústica al que se ve expuesto en su domicilio, derivado de distintas fuentes emisoras de ruido, tales como eventos musicales y obras de construcción, entre otras. Hace referencia a la necesidad de armonizar esta situación que afecta a la calidad de vida de toda la ciudadanía. Medio ambiente.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/637 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar le ha denegado la realización de una sonometría que mida el nivel de ruido existente en su domicilio durante las fiestas de Sarriguren, debido a los diversos incidentes que se estaban produciendo en la carpa municipal. El ciudadano entiende la prioridad que se pueda otorgar a otras necesidades, pero teme las consecuencias que puedan derivarse de no dotar al cuerpo policial de suficientes efectivos o medios para desempeñar el servicio de forma eficiente durante las fiestas. Seguridad ciudadana.

19/638 Una ciudadana formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en resolver una reclamación administrativa presentada, mediante la que solicita que los efectos económicos del recargo del subsidio de incapacidad temporal no se produzcan con una retroactividad de solo tres meses contados desde la fecha del informe de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social que determina la existencia de infracción en materia de seguridad y salud laboral, sino sobre la entera prestación económica por incapacidad temporal derivada del accidente de trabajo sufrido. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/639 Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha desestimado su solicitud de incapacidad permanente, por no alcanzar las lesiones que padece un grado suficiente de disminución de su capacidad laboral, por no reunir el periodo mínimo de cotización exigido, así como por no cumplir el requisito de que, al menos, un quinto del mismo, se encuentre comprendido dentro de los diez años inmediatamente anteriores a la fecha del hecho causante. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/640 Una ciudadana presenta una queja porque se ha llevado a cabo un procedimiento de incapacitación de la madre de su pareja sin que haya tenido conocimiento la familia. Expone que, al ser su nueva tutora la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas, no se podrá continuar con el proyecto de venta de determinadas propiedades sin una autorización judicial, venta con la que hubiera podido hacer frente a la deuda que mantiene con el Gobierno de Navarra con motivo de la plaza concertada que ocupa en una residencia. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/641 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha previsto, en la convocatoria para la provisión, mediante oposición, de treinta y una plazas del puesto de guarda forestal, una prueba física (recorrido de cinco kilómetros, portando una mochila de ocho kilogramos, en un tiempo determinado) que no acredita las capacidades físicas necesarias para las labores cotidianas de dicho puesto, ni mide otras capacidades como pudieran ser el equilibrio, la elasticidad, la capacidad anaeróbica o la fuerza. Además, expone que los aspirantes se repartieron en cuatro turnos para el desarrollo de la prueba, existiendo una diferencia notoria de temperatura entre el primer turno y el que le fue a él adjudicado. No se garantizó que se desarrollara bajo las mismas oportunidades y condiciones para todos los aspirantes, dando como resultado que la mayor parte de los no aptos se correspondían con los aspirantes que realizaron la prueba en los dos últimos turnos. Por último, alega que, a pesar de que el recorrido de la prueba se publicó con una antelación de 48 horas, se privó a los aspirantes de la oportunidad de oponerse al mismo, vulnerándose la participación de los interesados. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/642 Varias funcionarias del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea interponen una queja porque el Departamento de Salud, entre los requisitos exigidos para acceder a listas de aspirantes para promoción interna temporal en la convocatoria del puesto de auxiliar administrativo, incluye la necesidad de superar todas las pruebas selectivas, requisito que no se exige al resto de estamentos, a quienes se les requiere únicamente superar una de las pruebas selectivas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/643 Un ciudadano presenta una queja porque la Sala de Consulta del Archivo Real y General de Navarra permaneció cerrada al público el 8 de marzo de 2019 porque las trabajadoras que atienden dicho servicio secundaron la huelga general convocada con motivo del Día Internacional de la Mujer. Expone que, al tratarse de una huelga convocada para las mujeres, el servicio podía haberse prestado con cierta normalidad durante ese día con el personal masculino de que dispone el archivo, como así se realiza en otras ocasiones. Además, denuncia que el cierre de la sala no se avisó con antelación. Por ello, solicita que la empresa adjudicataria no perciba la retribución del día de la huelga, por cuanto no prestó el servicio que le correspondía, causándole perjuicios como usuario de la sala de consulta, así como que se le abone el importe correspondiente al kilometraje realizado desde su lugar de residencia. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/644 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no procede a la reparación de una persiana de la vivienda en la que reside, propiedad de la sociedad pública Nasuvinsa, porque se encuentra fuera del plazo de garantía. La interesada se encuentra conforme con ello, pero alega varios hechos que demuestran que este tipo de fallo es recurrente, pudiendo considerarse un vicio oculto, tales como que hace un año sufrió el mismo incidente en otra ventana y que varios vecinos de la comunidad también han presentado el mismo problema. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/645 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le ofrece alojamiento a un ciudadano de Guinea Konacri, solicitante de protección internacional, que se encuentra viviendo en las calles de dicha localidad porque en los diferentes organismos a los que acude se le indica que no se dispone de suficientes plazas para poder acogerle. Asimismo, interpone la queja porque está enfermo de tuberculosis y el Departamento de Salud debería adoptar las medidas oportunas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/646 Una ciudadana presenta una queja porque le está resultando difícil encontrar una vivienda en la que residir junto con sus dos hijos y teme por que pueda sufrir un próximo desahucio. Critica la existencia de muchas viviendas vacías y los altos alquileres. Vivienda.

  • Desistimiento del interesado

19/647 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Baztan no adopta las medidas necesarias ante el riesgo que entraña para la seguridad vial la vegetación adyacente a una vía por la que transitan vehículos, que afecta a la visibilidad. Tráfico y seguridad vial.

19/648 Un ciudadano interpone una queja porque la unidad de barrio de la Rochapea no le devuelve determinada documentación que aportó para la renovación de la renta garantizada. Le falta el libro de familia, el certificado de nacimiento de su hija y un informe del médico de cabecera. Además, considera que le ha sido dispensado un trato inadecuado. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/649 Una ciudadana presenta una queja porque un centro de estudios privado no le ha facilitado suficiente información acerca de unas prácticas que, en el marco de un curso profesional de asistencia turística, le ha ofertado. Expone que, además, no son prácticas remuneradas, que no se le han proporcionado facilidades para el traslado y que las tareas a realizar han sido repetitivas y no se adaptan al plan de estudios contratado. Indica que, pese a poner en conocimiento del centro y de su tutora la situación, y manifestar su interés en abandonarlas, no se le ha proporcionado una solución, debiendo buscarse otra empresa donde finalizar las horas de prácticas para la obtención del título. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/650 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le ha excluido de las listas de contratación de auxiliar administrativo por haber renunciado a un contrato a tiempo parcial en el momento del llamamiento. Expone que se le ofreció un contrato a jornada parcial (de 1/3), cuyo desempeño se realizaría principalmente en horario de tarde, entre las 16 y las 19 horas, circunstancia esta última que no le permitiría cuidar a su hijo de siete años por las tardes. Acceso a un empleo público.

19/651 y 19/679 Una asociación de defensa del euskera interpone dos quejas porque el Departamento de Salud, en elconcurso-oposición de puesto de celador, por un lado, y en los concursos-oposición de los puestos de técnico especialista en documentación sanitaria, técnico especialista en radioterapia, técnico especialista en anatomía patológica, técnico especialista en dietética y técnico especialista en laboratorio, por otro, no concreta las características de las plazas que se ofertan, determinando el nivel requerido de conocimiento de euskera, tal y como se especifica en otras convocatorias, como en la de técnico de grado medio-educador y en la de terapeuta ocupacional. Euskera.

  • 19/651. No se aprecia vulneración de derechos
  • 19/679. No se aprecia vulneración de derechos

19/652 Una empresa de comercialización de energía eléctrica presenta una queja porque, en tanto no se apruebe una modificación legislativa del Impuesto de Actividades Económicas (IAE) que determine una nueva tarifa para las actividades de comercialización de electricidad, estas deberían incluirse en el epígrafe correspondiente a las actividades de distribución. De esta forma, estas empresas evitarían la práctica actual de tener que satisfacer la cuota de dicho impuesto en cada municipio en el que tengan por lo menos un cliente (interpretación de la Dirección General de Tributos), lo que supone una barrera de acceso al mercado, una carga de gestión desproporcionada y una carga tributaria, en algunos casos, superior al beneficio que puedan obtener. La mercantil expone que, en aplicación de esta interpretación contraria al principio de capacidad económica, el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia le requiere una cantidad muy elevada en concepto de IAE. Hacienda.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/653 y 19/672 Una asociación de defensa del euskera formula dos quejas porque el Departamento de Salud, pese a su compromiso de estudiar un cambio en la normativa aplicable al Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en materia de empleo público, continúa otorgando una escasa valoración al conocimiento del euskera en las convocatorias que aprueba. Expone que en los concursos-oposición de los puestos de técnico de grado medio-educador sanitario, terapeuta ocupacional y celador, en la primera queja, y de los puestos de técnico especialista en documentación sanitaria, técnico especialista en radioterapia y técnico especialista en anatomía patológica, en la segunda queja, los aspirantes continúan sin poder obtener, por razón del conocimiento de euskera, cuando acrediten tal mérito, la puntuación que establece el Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, por el que se regula el uso del euskera en las administraciones públicas de Navarra, de forma adicional a la valoración que les corresponda en concepto de otros méritos. El departamento sigue fijando un límite global de puntuación que compromete tal posibilidad. Euskera.

  • 19/653. Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)
  • 19/672. Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

19/654 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, ante el inminente deber de abandonar su actual vivienda, no le adjudican otra en la que poder residir. Lleva desde 2012 inscrito en la sociedad pública Nasuvinsa y la vivienda de emergencia municipal le ha sido denegada. Expone que el problema se ve agravado puesto que su mujer tiene reconocida una discapacidad del 57% y muchos problemas de salud.Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/655 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le requiere el reintegro del complemento por mínimos percibido, debido a que el importe conjunto de todas las pensiones recibidas por aplicación de normas internacionales de Seguridad Social supera la cuantía mínima establecida. Sin embargo, la ciudadana defiende quese han tomado cantidades superiores, pudiendo demostrarel error cometido mediante extractos bancarios. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/656 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente ha declarado la ilegalidad de una caseta construida en un terreno de su propiedad en Tudela y ha iniciado un expediente de restauración urbanística, en la que se ordena la demolición de la construcción, al objeto de devolver físicamente los terrenos al estado anterior a la vulneración. El ciudadano expone que encargó la construcción a un albañil, quien le indicó que el Ayuntamiento de Tudela había concedido la licencia. Además, hace referencia a la existencia de otras casetas similares en el entorno y al distinto trato dispensado respecto al resto de propietarios adyacentes. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/657 Varios ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Funes pretende llevar a cabo obras de cubrición de la pista polideportiva de la localidad que pueden derivar en una inestabilidad de los cimientos por tratarse de una zona inundable, y para las cuales va a ser necesaria la tala de muchos árboles. Además, indican que no se ha facilitado información al respecto. Obras públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/658 Varias comunidades de propietarios presentan una queja porque el Ayuntamiento de Tudela no adopta las medidas necesarias para cesar las molestias, en forma de ruidos y suciedad, que ocasiona la existencia de varios locales de hostelería próximos a sus domicilios. Refieren que la proliferación a lo largo de los últimos años de locales de hostelería en la zona está agravando el problema denunciado. Medio ambiente.

19/659 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación no le abona los salarios correspondientes a los meses de julio y agosto, pese a haber trabajado cinco meses y medio. Ha contactado con dicho departamento a fin de conocer el criterio seguido en el cómputo de ese tiempo de cinco meses y medio en el caso de los docentes interinos. Sin embargo, no ha obtenido contestación. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/660 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Peralta no adopta las medidas pertinentes para mantener en situación de salubridad varias bajeras adyacentes a su vivienda. Expone que animales defecan y orinan en sus paredes, por lo que la suciedad y la presencia de insectos son continuas, y el olor es tal, que no puede abrir las ventanas de su vivienda. Medio Ambiente.

19/661 Una ciudadana presenta una queja porque la Universidad Pública de Navarra no le convalida su título en Lengua de Signos Española (LSE) nivel B2, a efectos de acreditar el nivel B1 requerido de lengua extranjera y así obtener el título de grado en enfermería. Actualmente trabaja como auxiliar de enfermería y desea acceder a plazas vacantes a través de promoción interna, pero, al no estar aún en posesión del título, no dispone de tal posibilidad. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/662 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Baztan no le responde a una instancia mediante la que solicita conocer las costas judiciales que el concejo de Irurita debe abonar en el marco de un procedimiento judicial, así como qué partida presupuestaria va a ser utilizada para ello. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/663 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas no le devuelve el importe que ha tenido que satisfacer por la matrícula de su hija en la escuela de música de la localidad correspondiente a todo el curso 2018/2019, pese a que solicitó la baja de su hija una semana después de la fecha en que comenzó el curso y pese a no haber acudido a clases durante todo el año. Educación.

19/664 y 19/665 Una asociación de consumidores presenta dos quejas porque el Servicio de Consumo y Arbitraje del Departamento de Desarrollo Económico ha archivado dos denuncias presentadas contra las empresas promotoras de los eventos Holika Festival e Iruña Rock Festival, respectivamente, por la prohibición de acceder a los mismos con comida y bebida adquirida en el exterior. El Servicio de Consumo y Arbitraje ha comunicado a la asociación el archivo de las denuncias, señalando que no se deduce la existencia de infracción administrativa y que, en cuanto al derecho de admisión, procede a dar traslado de sus denuncias al Servicio de Régimen Jurídico y Personal de la Dirección General de Interior del Gobierno de Navarra. Además, la asociación indica que, una vez recurridos los archivos en alzada, se ha contestado que no se trata de resoluciones recurribles. Consumo.

19/666 Una asociación de consumidores formula una queja porque elServicio de Consumo y Arbitraje del Departamento de Desarrollo Económico ha archivado una denuncia presentada contra una operadora móvil, por la subida unilateral de sus tarifas. El Servicio de Consumo y Arbitraje ha comunicado a la asociación el archivo de la denuncia, por no haberse adjuntado contratos suscritos con consumidores ubicados en Navarra, ni comunicaciones a los mismos de la modificación unilateral del contrato llevada a cabo por la operadora denunciada, es decir, por no haberse aportado pruebas que acrediten los hechos denunciados y su vinculación con los consumidores de la Comunidad Foral. Consumo.

19/667 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no le devuelve el depósito y la fianza que abonó al firmar el contrato de arrendamiento de una vivienda de gestión municipal que va a abandonar, ni tampoco procede a darle de baja de los suministros. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/668 Una ciudadana presenta una queja porque el Concejo de Oieregi no le contesta a una instancia en la que muestra sus dudas acerca de la procedencia de dos burofaxes, supuestamente remitidos por dicha entidad local, en los que se le solicita la presentación de determinada documentación. En su escrito hace referencia a la falta de precisión en ambas comunicaciones, por cuanto carecen de signos distintivos y de los elementos que identifican toda comunicación oficial (no consta el membrete, ni el sello, no están firmadas por ninguna autoridad, no se indican los recursos pertinentes y la tipografía empleada es distinta a la utilizada en otras ocasiones). Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/669 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación, tras haber obtenido su hijo plaza para cursar un ciclo formativo de Grado Medio, le ha excluido del proceso de admisión por no haber realizado la matrícula en las fechas dispuestas para ello. Manifiesta que la consecuencia directa de inadmisión es demasiado estricta, pues no da pie a valorar la situación particular del alumno. Considera que debería atenderse, por ejemplo, al expediente académico. En su caso, su hijo sacó una nota muy alta en la prueba de acceso al grado medio. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/670 Un ciudadano interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no le abona los servicios de fontanería que tuvo que contratar con el fin de reparar los daños provocados en su vivienda por un corte de suministro de agua realizado por dicha mancomunidad. Expone que, tras el referido corte del suministro, varias conducciones de agua de entrada a su domicilio quedaron obstruidas y taponadas por barro y pequeñas piedras, dejando sin posibilidad de suministro de agua a determinadas dependencias y elementos de la vivienda. Por su parte, la mancomunidad le deniega el pago porque considera que los daños se produjeron por la falta de mantenimiento de la instalación interior del edificio, por los materiales empleados en dicha instalación y por la ausencia de sistemas preventivos (filtros) para evitar que lleguen sedimentos a la red interior de la vivienda. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

19/671 Un ciudadano presenta una queja porque el Consulado General de España en Dakar le ha denegado a su hijo un visado por reagrupación familiar, al no considerar suficientemente probado el vínculo familiar. Defiende que ha aportado toda la documentación requerida, excepto una prueba de ADN debido a su carácter voluntario y a su coste económico. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/673 Una ciudadana formula una queja porque el Registro Civil de Tudela únicamente ofrece la posibilidad de solicitar cita previa de forma presencial. Expone que no poder ser citada por teléfono o por correo electrónico, como en el resto de administraciones públicas, le ocasiona un grave perjuicio, al verse obligada a ausentarse varios días del trabajo para acudir a la oficina. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/674 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha sancionado por estacionar en una zona de carga y descarga el día previo al comienzo de las fiestas de San Fermín. Sin embargo, manifiesta que la señal vertical informativa se encontraba tapada, entendiendo que esta quedaba anulada como ocurre los días festivos, así como que consultó acerca del estacionamiento a varias vigilantes de la zona, quienes le confirmaron tal posibilidad. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/675 Unsindicato de personal administrativo de las administraciones públicas de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Salud cubre una plaza de celador del servicio de urgencias del centro Doctor San Martín con una persona que realiza funciones propias del puesto de auxiliar administrativo. Expone el sindicato que ambos puestos, además de estar encuadrados en un nivel funcional distinto, tienen asignadas funciones diferentes y también los procedimientos de acceso varían. Por ello, solicita que el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, ante las características del puesto, amortice esta plaza de celador, creando una de auxiliar administrativo, de forma que quienes integran la lista de este puesto puedan ocuparla. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/676 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Marcilla no adopta las medidas pertinentes ante las molestias de ruido que ocasionan unos piperos en la zona donde reside, así como porque no le contesta a una instancia mediante la que solicita conocer si dichos piperos están inscritos en el registro de piperos, tal y como establece la ordenanza reguladora de los mismos. Medio ambiente.

19/677 Un comité de una empresa de transportes interpone una queja porque la Inspección Provincial de Trabajo de Navarra se demora en contestarle a varias denuncias presentadas referentes a distintas decisiones tomadas por dicha empresa. Entre los hechos denunciados, hacen referencia a la sustitución de un trabajador mientras ejercía su derecho a la huelga, a las condiciones de la sala de reuniones del comité, a la realización del reconocimiento médico fuera del horario laboral, a la entrega del calendario laboral y de la ropa de trabajo fuera de este horario, así como a la falta de registro de la jornada. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/678 y 19/684 Un ciudadano y un sindicato presentan dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, reconoce a los funcionarios públicos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra el permiso de paternidad únicamente de forma ininterrumpida, en tanto no se lleve a cabo el desarrollo reglamentario de la Ley Foral 6/2019, de 7 de febrero,que permita, en su caso, el fraccionamiento de este permiso. Ello, a diferencia de lo que se prevé en la normativa estatal, que contempla su disfrute fraccionado. Función pública.

19/680 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente se demora en resolver un recurso de alzada que interpuso frente a la desestimación de su solicitud de ayuda a la primera instalación de jóvenes agricultores, por no haber acreditado el inicio de su proceso de instalación dentro de los doce meses anteriores a la presentación de la solicitud. Agricultura.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/681 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales continúa sin adjudicarle una vivienda protegida en régimen de arrendamiento, pese a que actualizó en 2017 y 2018 los datos del censo de solicitantes relativos a su situación económica y familiar, tal y como le había indicado el departamento. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/682 Un ciudadano presenta una queja porque la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) tiene fijada una tasa de expedición de títulos oficiales que considera excesiva, que impide, a quienes no pueden abonar dicho importe, obtener la titulación estudiada. Critica que tampoco se prevea ninguna ayuda que facilite su pago. Educación.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/683 Un ciudadano formula una queja porque la empresa municipal gestora de las instalaciones deportivas de Orkoien, ha abierto perfiles en redes sociales donde utiliza solamente el castellano, incumpliendo así la ordenanza municipal reguladora del uso y fomento del euskera. Euskera.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/685 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la subvención para la promoción del empleo autónomo, por no estar inscrita en alguna de las Agencias del Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare en la fecha de inicio de la actividad. Expone que no se inscribió como demandante de empleo porque tenía previsto iniciar su actividad profesional en un plazo breve de tiempo desde que cesó de su actividad anterior. Sin embargo, la apertura de su negocio se demoró y, a pesar de haber intentado que se reconociera con efectos retroactivos su condición de demandante de empleo, dicha solicitud también le ha sido desestimada. Trabajo.

19/686 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Valtierra no procede a pavimentar el tramo de calle que da acceso a su vivienda, siendo el único tramo que resta de arreglar tras unas labores de pavimentación realizadas. Servicios públicos.

19/687 Un ciudadano formula una queja porque el Concejo de Navascués-Nabaskoze no le facilita el expediente de contratación del puesto de cuidador/vigilante de las piscinas para el verano de 2019, desde la publicación de la convocatoria hasta la adjudicación del puesto. Fundamenta su solicitud en las irregularidades que se han dado en dicho procedimiento, por cuanto en la convocatoria se requería tener conocimiento de euskera o inglés, y la persona que finalmente ha sido elegida no cumple con estos requisitos. Considera que ha tenido acceso al puesto por intereses personales. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/688 Una ciudadana interpone una queja porque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social le ha impuesto una sanción por no dar de alta a un trabajador en el Régimen General de la Seguridad Social con carácter previo al comienzo de la prestación de servicios por este. Sin embargo, la ciudadana expone que fue este trabajador quien le solicitó retrasar el alta porque se encontraba tramitando una ayuda social, y, al desistir en su deseo de contratarle, por la desconfianza que le había generado su actitud, este decidió denunciarle. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/689 Una ciudadana presenta una queja porque los organismos franceses de Seguridad Social no responden a las cartas certificadas que envió, en las que solicita un cambio de cuenta bancaria y de domiciliación de la correspondencia de su tía a su nuevo domicilio en Huarte-Uharte, en lugar de a su anterior dirección en Granada. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/690 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Cáseda le ha embargado la nómina, sin respetar el límite inembargable legalmente establecido, como consecuencia de una deuda tributaria de 2013. Desconoce el origen de dicha deuda, pues no ha recibido notificación formal. Considera que no resulta suficiente la publicación en el BON de una providencia de apremio o de una diligencia de embargo, sin que previamente se haya intentado la notificación en el domicilio del interesado. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/691 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha cometido irregularidades en el llamamiento realizado para cubrir un puesto de oficial de fotocomposición. Expone que, cuando recibió la llamada telefónica por la que se le iba a ofrecer dicho puesto, no pudo responder a la misma. Transcurridos doce minutos, contestó a la llamada y se le informó que ya se había contactado con la siguiente persona de la lista de contratación, la cual estaba valorando si aceptar la oferta, y se le informó que únicamente en el caso de que la rechazara se le volvería llamar a ella. El departamento priorizó la contratación de una persona situada en una peor posición en la lista de contratación, quien todavía no había aceptado la oferta, y habiendo transcurrido un breve lapso de tiempo desde que se había producido la llamada. Acceso a un empleo público.

19/692 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud le está administrando un tratamiento de diálisis de un modo que le está causando perjuicios continuos (dolores de cabeza y musculares, tensión muy alta, gran malestar y mareos), todos ellos, síntomas y problemas que no son tratados correctamente por los profesionales, quienes le mantienen en observación escasos minutos y le restan importancia a la sintomatología que presenta. Como consecuencia de estas molestias, derivadas, bien de una maquinaria inadecuada, bien de la mala gestión del personal sanitario, se ha visto obligado a acudir a los servicios de urgencia. Expone que ha acudido en varias ocasiones al centro de diálisis de Bilbao, no habiendo sufrido ningún síntoma tras el tratamiento. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/693 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tudela no dispone de regulación que limite la proliferación de los apartamentos turísticos, lo que supone un problema para la convivencia de los vecinos en los edificios de viviendas. Urbanismo.

19/694 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado a su hijo el cambio de modelo lingüístico. Está matriculado en el modelo A, que incluye el aprendizaje de euskera como asignatura, pero su estudio le ocasiona sufrimiento y cuadros de estrés que ha acreditado mediante informes médicos. Pese a ello, el departamento le ha comunicado la imposibilidad de cambiarle al modelo G en el que no se imparte dicha lengua. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/695 Una ciudadana presenta una queja porque el servicio de catering que se suministra en los centros de la Asociación Nuevo Futuro es de una deficiente calidad y el Departamento de Derechos Sociales no adopta medidas para mejorarlo. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/696 Un ciudadano formula una queja porque durante los meses de verano todas las bibliotecas se encuentran cerradas por la tarde, lo que impide a quienes desean estudiar o tener un lugar de lectura, disponer de un sitio donde poder hacerlo. Cultura.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

19/697 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña proyectó una película en euskera en el Lago de Mendillorri y, al no ser vascoparlante, no pudo entender los diálogos. Considera que, siendo mayoría las personas que no conocen el citado idioma, habría de repetirse la proyección de la película en castellano, o, al menos, incluirse subtítulos.Euskera.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/698 Un ciudadano presenta una queja porque la Real Federación Española de Fútbol no le abona la remuneración establecida en el contrato que suscribió a fin de regularizar la labor que desde hace años venía desempeñando como encargado de la base de datos de dicha federación. Se encuentra en una complicada situación, pues para cumplir las exigencias que se le reclamaban en el puesto, realizó una fuerte inversión en su pequeña empresa informática, la cual está en quiebra. Trabajo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/699 y 19/702 Dos ciudadanos formulan dos quejas porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no les facilita de forma escrita las funciones atribuidas a su puesto de auxiliar de mantenimiento de conservación urbana, las cuales desconocen porque la convocatoria no las incluía. Función pública.

  • 19/699. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 19/702. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/700 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Salud no le reconoce la incapacidad temporal por enfermedad profesional, a pesar de que la baja se causara por un cuadro de ansiedad provocado por su situación laboral en el puesto de trabajo, tal y como determinó su médico de cabecera. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/701 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Navarro de Salud Laboral (INSL) no le reconoce la incapacidad temporal por enfermedad profesional, a pesar de que la baja se ha causado por un cuadro de ansiedad provocado por su situación laboral en el puesto de trabajo, tal y como determinó su médico de cabecera. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/703 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda le practicaembargos derivados de deudas que mantiene su aún marido, a pesar de estar sujetos desde 2011 al régimen económico de separación de bienes, tal y como figura en la declaración del IRPF y en las capitulaciones matrimoniales que ha entregado en el departamento en varias ocasiones. Su marido se niega a firmar el divorcio, ya no conviven desde hace un año y medio, y está declarada judicialmente como víctima de violencia de género. Sin embargo, el departamento le ha indicado que, a sus efectos, todavía se encuentra casada. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/704 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no va a reponer los bolardos de protección del carril bici de la avenida Pío XII, pese a las quejas de inseguridad de los ciclistas, porque está a expensas de introducir nuevos cambios en el diseño de la vía. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/705 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Andosilla no responde por los daños que sufrió una tumba tras caer sobre ella la cruz de la tumba de su madre, como consecuencia de la acción del viento. Expone que ya ha expirado el plazo de concesión de cincuenta años de la tumba de su madre, por lo que no cabe que se le exija el pago de los desperfectos ocasionados, sino que es el ayuntamiento, como titular de los terrenos, el que debe responder de los perjuicios ocasionados. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

19/706 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain no tramita y entrega a su hijo una tarjeta provisional de movilidad reducida. Este nació con una malformación congénita en el fémur e hipoplasia de peroné, siéndole reconocida con tres meses una discapacidad del 33%. Va a ser intervenido en varias ocasiones para practicarle un alongamiento óseo y es usuario de silla de ruedas. Por ello, en tanto se revisa su grado de discapacidad, ha solicitado la expedición de una tarjeta provisional de movilidad reducida, la cual le ha sido denegada por carecer de un documento médico. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/707 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación, por error, no le ha incluido en la lista de funcionarios de carrera que han aprobado la fase práctica de las oposiciones de segundo ciclo. Acceso a un empleo público.

  • Desistimiento del interesado

19/708 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hija en los tres centros escolares que solicitó para cursar cuarto de educación primaria, por carecer estos de plazas libres. Expone que, por razón de la enfermedad que padece (esclerosis múltiple), de la evolución de la misma y de las barreras arquitectónicas que existen en el colegio donde la niña está escolarizada, que le impiden o dificultan de manera relevante el acceso al centro y el ejercicio pleno del derecho a la participación y a la colaboración entre el colegio y la familia, se ha visto obligada a solicitar el traslado de su hija a un centro que, además, esté próximo al nuevo domicilio familiar. Educación.

19/709 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha notificado una denuncia, tras haber cometido un error en la introducción de la matrícula de su vehículo en la aplicación telefónica para abonar el aparcamiento en la zona de estacionamiento limitado y restringido de Pamplona-Iruña (Telpark). El ayuntamiento no procede a la anulación de la misma, debido a que es la segunda ocasión en la que se equivoca usando la mencionada aplicación telefónica, habiendo sido anulada la denuncia en la primera de las ocasiones. Sin embargo, el ciudadano considera que se debería dar curso a tantas reclamaciones como sean precisas, siempre y cuando se pueda acreditar que no ha existido intencionalidad de engaño. Tráfico y seguridad vial.

19/710 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña debe intensificar las labores de limpieza en la calle Guelbenzu, especialmente los domingos, de forma que se mantenga la calle en condiciones óptimas de salubridad. Manifiesta que en otras zonas como en el Casco Antiguo la frecuencia de la limpieza es mayor. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/711 Un ciudadano presenta una queja porque la regulación que contiene la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, respecto de la deducción por alquiler de vivienda habitual, genera resultados injustos. Hace referencia a que los contribuyentes no pueden practicarse deducción alguna por el concepto del alquiler si obtienen rentas anuales, excluidas las exentas, superiores a 30.000 euros, así como que prevé un incentivo fiscal mayor a quienes, cumpliendo este requisito, tienen una edad inferior a 30 años. Considera que la ley foral en este punto resulta vulneradora de derechos constitucionales por el hecho de que no tiene en cuenta otras situaciones particulares. Además, expone que esta deducción por alquiler de vivienda habitual entra en contradicción con la deducción por mínimo personal, por cuanto para aplicar esta última no se atiende a los ingresos de los contribuyentes. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/712 y 19/741 Una asociación ecologista formula dos quejas porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le facilita toda la información solicitada relativa a la suelta en Pamplona-Iruña de dos ejemplares de halcón peregrino. Medio ambiente.

  • 19/712. Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida
  • 19/741 . Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/713 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Cultura y Deporte ha desestimado su solicitud para participar en la actividad “Viviendo Navarra”. Exponen que enviaron mediante correo electrónico la documentación necesaria, tal y como se especificaba en las bases del proceso de selección. Sin embargo, el correo remitido no llegó al departamento por razones ajenas a su voluntad, lo que conllevó que no fueran preseleccionados para el proceso de selección de participantes en la referida actividad, y que esta fuera realizada por las dos únicas parejas participantes. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

19/714 Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Departamento de Salud, en varias convocatorias para la provisión, mediante traslado por concurso de méritos y mediante concurso-oposición, de diversas vacantes para el organismo autónomo del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, no ha determinado expresamente, en la valoración de méritos de los aspirantes, en lo que se refiere al acceso a puestos de trabajo de la zona no vascófona, la puntuación por conocimiento de euskera, y se limita a hacer una referencia genérica a la normativa aplicable a la Administración de la Comunidad Foral de Navarra en la materia. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

19/715 Una ciudadana formula una queja porque le fue dispensado un trato que considera inadecuado en el albergue de la localidad de Orreaga-Roncesvalles por parte de personal voluntario. Turismo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/716 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le impide acceder a una vivienda protegida al ser propietaria de otra vivienda. Expone que ha tenido que trasladar su residencia a la localidad de Tudela y tiene intención de dejar la vivienda que tiene en propiedad en Pamplona-Iruña en la bolsa de alquiler que gestiona la sociedad pública Nasuvinsa. Sin embargo, se le ha denegado el acceso a una vivienda en régimen de alquiler a través de dicha sociedad pública en Tudela, por cuanto que incumpliría con los requisitos de acceso legalmente establecidos. Vivienda.

19/717 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación ha extinguido su contrato de sustitución como maestra de educación infantil en castellano, porque ha transcurrido la duración máxima pactada en el contrato suscrito. Expone que la persona a quien sustituía continúa en situación de comisión de servicios, por lo que, atendiendo a la normativa aplicable, se le debería ofrecer un nuevo contrato porque era la persona contratada en el momento de la anterior extinción. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/718 Una ciudadana formula una queja porque teme que el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no leesté dispensando un tratamiento acorde con su estado de salud. Expone que los diagnósticos son tardíos y que se producen contrariedades entre los profesionales que le atienden, por cuanto medicamentos prohibidos por unos le son recomendados por otros. Además, expone que en los informes médicos continúa constando su anterior médico de cabecera, a pesar de estar jubilado. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/719 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no atiende su solicitud de convocar pruebas físicas en la Policía Municipal de Pamplona-Iruña, a fin de que los policías municipales puedan equipararse retributivamente a los policías forales. Dicha solicitud se formuló tras la emisión de una resolución del Tribunal Administrativo de Navarra, que estimó parcialmente un recurso de alzada interpuesto por un policía municipal ante una desestimación tácita de una petición de equiparación retributiva con la Policía Foral, en lo relativo a la compensación por superación de pruebas físicas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/720 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación no le contesta a varias instancias que ha presentado en relación con un concurso de traslado en el que participaba. Expone que, siendo aspirante de este concurso, le surgió la posibilidad de acceder a una nueva comisión de servicios por cuidado de hijo menor, en condiciones similares a las que venía disfrutando en años anteriores. Ante tal posibilidad, renunció al concurso de traslados, con tan mala fortuna que la convocatoria para la comisión de servicios se vio modificada, no cumpliendo los nuevos requisitos. Defiende que este hecho fue por él desconocido durante meses, no habiendo obtenido comunicación alguna por parte del tribunal evaluador de las comisiones de servicio. En las instancias presentadas traslada al Departamento de Educación los hechos acaecidos, que han precipitado su renuncia al concurso de traslados, y solicita que se valore su situación personal (familia monoparental) para el acceso a una nueva comisión de servicios. Función pública.

19/721 Un ciudadano formula una queja porque la Mancomunidad de Servicio Social de Base de la Zona de Noáin le ha concedido una cita en una fecha en la que ya no dispondrá de vivienda. Por ello, ante la situación de extrema gravedad en la que se encuentra, solicita ser atendido antes, así como que se le asigne un nuevo profesional. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/722 Un ciudadano interpone una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona se demora en designarle, tras la renuncia de su letrada, un nuevo abogado de oficio para la defensa de sus intereses en un procedimiento de reclamación de daños y perjuicios, indemnización por vulneración del derecho fundamental a la no discriminación por discapacidad, extinción incorrecta de la relación laboral y vulneración del derecho fundamental a la tutela judicial efectiva. Expone que, tal es la demora, que se ha visto obligado a comparecer sin representación en un acto de conciliación. Además, interpone la queja porque no se les devuelve la documentación entregada a la anterior abogada de oficio. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/723 Un ciudadano presenta una queja porque la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra le ha sancionado por circular con un vehículo cuya placa de matrícula presentaba un dígito que impedía o dificultaba su lectura e identificación. Expone que había pasado la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) diez días antes y no se advirtió que fuera un problema. Además, dispone de un certificado de la estación de ITV que señala que la placa de matrícula era legible en el momento de realizar la inspección. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/724 Un ciudadano formula una queja porque la Delegación del Gobierno en Cantabria no ha tenido en cuenta el compromiso suscrito en el Instituto de Salud Pública de Navarra, mediante el que se acuerda la suspensión de la sanción económica que le fue impuesta en esa comunidad autónoma por tenencia de estupefacientes y su sustitución por la realización de actividades socioeducativas y terapéuticas del Programa de Atención Socioeducativa (PASE), y ha remitido el expediente sancionador a la Agencia Tributaria para proceder a su cobro. Expone que ya se encuentra realizando las labores establecidas en el PASE, por lo que no procede el pago de la sanción impuesta. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/725 Una ciudadana interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no le contesta a una instancia mediante la que solicita la revisión de la supresión de la tarifa especial de la que su hija y ella venían disfrutando en el servicio de transporte urbano. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/726 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha retirado su vehículo de la vía pública, al haber estacionado sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado. La ciudadana admite la infracción, que obedeció a un descuido, y la sanción derivada de la misma, pero considera desproporcionado que la grúa retirara su vehículo y lo llevara al depósito municipal, así como el pago de 100 euros por tal concepto, por cuanto el vehículo no entorpecía la circulación, había plazas libres en su entorno y únicamente habían transcurrido pocos minutos desde el comienzo del horario del estacionamiento regulado. Tráfico y seguridad vial.

19/727 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Bertizarana no le contesta a susolicitud de rectificar el error existente en el número de policía asignado a sus propiedades y a las dos adyacentes a las mismas, de forma que se adjudique un número de policía único y diferenciado a cada parcela. Se trata de un error que altera sus telecomunicaciones y correos postales.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/728 Una ciudadana interpone una queja porque la Universidad Pública de Navarra no le facilita información acerca de la existencia de presuntas irregularidades en los llamamientos realizados para cubrir puestos de auxiliar administrativo. Hace referencia al caso de una persona que, ocupando un puesto posterior al suyo en la lista y habiendo aprobado únicamente la primera prueba, está cubriendo una plaza de mejores características. Acceso a un empleo público.

19/729 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha desplazado, por falta de carga lectiva, de la plaza de pedagogía terapéutica que le ha sido adjudicada en el concurso de traslados para el curso 2019-2020. Expone que, en lugar de ser ella quien complete su jornada laboral en otro centro escolar de la zona, otra persona ha sido designada para realizar la itinerancia en su plaza, quien, además, tiene menor puntuación en el baremo de puntos del concurso de traslados y una antigüedad en el cuerpo de maestros mucho menor. Función pública.

19/730 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le renueva el contrato de la vivienda de protección oficial en régimen de alquiler en la que reside, en tanto busca financiación que le permita ejercer la opción de compra de la misma. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/731 Un ciudadano interpone una queja porque el Colegio Notarial de Navarra no ha registrado, ni ha contestado, a un escrito mediante el que denuncia la actuación de una notaría en el procedimiento de compra de una vivienda, escrito que, siguiendo instrucciones del propio colegio, remitió por correo certificado. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/732 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Urraúl Bajo le ha denegado la renovación de la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad y desconoce si tal decisión es conforme a derecho. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/733 Un ciudadano formula una queja porque considera que un presbítero recibe en un centro religioso de Navarra un trato que califica de contrario a la ley, falto de compasión y sectario. En concreto, denuncia que se le ha prohibido el uso del cuello clerical y la vestimenta sacerdotal, que ha sufrido aislamiento durante un mes y prohibición del uso del teléfono para evitar su comunicación con toda persona, que se ha visto desprovisto de su documentación de identificación, y que, además, se le ha prohibido toda comunicación con miembros de su iglesia.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/734 Un ciudadano interpone una queja porque una empresa no ha llevado a cabo la limpieza de la caldera de agua de su vivienda adecuadamente, al haber salido el agua de los grifos oscurecida y maloliente. Hace referencia, además, a que los productos utilizados para la limpieza son ácidos corrosivos poco recomendables para la salud. Expone que se ha puesto en contacto con la empresa hasta en cuatro ocasiones, pero no ha recibido contestación. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/735 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Corella no le concede la licencia de apertura para el desarrollo de una actividad manufactura metálica, la cual se entiende otorgada por silencio positivo, por el transcurso de más de un mes desde la solicitud de la misma sin haber comunicado nada. En su lugar, pasados más de dos meses desde su solicitud, el ayuntamiento le requiere la justificación de determinadas cuestiones que ya se justificaron en el documento final de obra. Medio ambiente.

19/736 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le aplica a su esposa la tarifa máxima por el servicio de comida y cena a domicilio que se le presta, al no acreditar la ausencia de fondos en una cuenta corriente. Ello, a pesar de tener unos ingresos mensuales que determinan la aplicación de la tarifa mínima establecida. Su mujer no dispone de las claves que dan acceso a dicha cuenta, que solo es posible de forma electrónica, y, debido a su estado de salud, no le resulta posible cancelarla. Bienestar social.

19/737 Un ciudadano interpone una queja porque un Juzgado de Instrucción de Pamplona-Iruña no modifica en la sentencia el importe que hurtó a un ciudadano, así como porque no ordena la devolución de un teléfono móvil que la policía le incautó y de una cierta cantidad de dinero que era producto de la venta ambulante. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/738 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación se demoró en remitir al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, un recurso de alzada que interpuso frente a la desestimación de su solicitud de reconocimiento de la condición de personal de limpieza indefinido no fijo, y este último departamento se demora excesivamente en resolverlo. Trabajo.

19/738 Una ciudadana presenta una queja por la falta de resolución de un recurso de alzada interpuesto frente a la desestimación de su solicitud de reconocimiento de la condición de personal de limpieza indefinido no fijo en el Centro Politécnico Virgen del Camino.

19/739 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver un recurso de alzada presentado por un afiliado frente a la desestimación tácita de su solicitud de reconocimiento del complemento de grado y de su abono con carácter retroactivo. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/740 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda, ante su solicitud de aplazamiento de determinados débitos, hasta tanto se liquidara y abonara el IRPF de 2018, a fin de que entonces se practicara la compensación procedente, le ha concedido un fraccionamiento no solicitado. Asimismo, interpone la queja porque el departamento no le contesta a otras instancias presentadas posteriormente en la Sección de Asistencia al Contribuyente. Hacienda.

19/742 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Cintruénigo no adopta las medidas oportunas ante las molestias ocasionadas por varios bares situados en las proximidades de su vivienda. Hace referencia al elevado volumen de la música y a los perjuicios derivados de la salida de humos de uno de los locales. Medio ambiente.

19/743 Una ciudadana formula una queja porque la Dirección General de los Registros y del Notariado se demora en resolver las alegaciones presentadas frente a la denegación por parte del Registro Civil de su solicitud de autorización de cambio de nombre propio. La ciudadana expone que la dualidad de nombres le ocasiona graves perturbaciones e inconvenientes tanto en la esfera privada como pública. Sin embargo, el registro no considera acreditada la habitualidad en la utilización del nombre elegido, siendo este un requisito indispensable para proceder al cambio solicitado. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/744 Una ciudadana interpone una queja porque la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) no le notificó una sanción en la dirección postal correcta, por lo que no ha tenido conocimiento de la misma hasta haber recibido la diligencia de embargo de bienes inmuebles, por débitos contraídos con la Seguridad Social. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/745 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Foral de Navarra ha actuado de forma inadecuada al proceder a la identificación de su hijo, así como porque ha recibido un trato incorrecto del agente que redactó la queja presentada tras la referida actuación policial. Seguridad ciudadana.

19/746 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación no ha facilitado suficiente información sobre las características de determinadas plazas de docente ofertadas en la adjudicación telemática de plazas (ATP). En concreto, no ha especificado las plazas cuyo horario es nocturno ni el horario de las mismas. Ello le llevó a elegir una plaza que, aunque inicialmente parecía de horario exclusivamente nocturno, posteriormente resultó no serlo, por lo que no puede conciliar su vida laboral y familiar. Acceso a un empleo público.

19/747 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Lekunberri no procede a realizar labores de mantenimiento y de asfaltado en varias calles de la urbanización en la que reside, así como porque no mantiene los alcorques, provocando la proliferación de innumerables insectos junto a los árboles. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/748 Una ciudadana presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha retirado, tras la valoración del Equipo de Valoración de Incapacidades (EVI), la prestación por incapacidad permanente total. Sin embargo, la ciudadana expone que continúa padeciendo limitaciones funcionales y pedagógicas que le impiden el desempeño de las tareas propias de su profesión, y que dispone de pruebas médicas realizadas en el sistema público que no constatan ninguna mejoría. Seguridad Social.

  • Desistimiento del interesado

19/749 Un ciudadano formula una queja porque es necesario su traslado del centro penitenciario de Zuera (Zaragoza) al de Pamplona-Iruña o, en su defecto, al de Vitoria-Gasteiz, por razones de vinculación familiar. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/750 Un ciudadano interpone una queja porque el Concejo de Arribe-Atallu no procede a adecuar un camino público que da acceso a una casa de su propiedad, ni tampoco un camino, también público, que ha sufrido desprendimientos de tierra en un tramo, suponiendo un peligro para quien transita por él. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/751 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda no le contesta a una instancia presentada mediante la que solicita la subsanación de determinados datos de su propiedad que constan en el Servicio de Riqueza Territorial, de forma que coincidan con los datos de la cédula parcelaria. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/752 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación se demora en autorizar el cambio de centro escolar de su hija. Considera inexplicable que, habiendo realizado todo el proceso correctamente y habiendo explicado los motivos excepcionales que motivan dicho cambio (TDAH, adicciones, faltas disciplinarias…), tenga que esperar hasta que la Comisión de Escolarización se reúna para valorar el caso, mientras su hija permanece en casa sin conocer si tiene plaza en el nuevo centro y sin poder solicitar una beca para realizar un programa de motivación para la vida y el estudio. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/753 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Funes no procede a empadronarle en la vivienda donde reside actualmente. En un primer momento, se le indicó que debía acudir con el propietario. Con posterioridad, cuando acudió con este, no se pudo realizar el trámite, y, en la última ocasión, se le informó que debía esperar tres meses para poder darse de alta en su nueva vivienda. Funcionamiento de entidades locales.

19/754 Dos ciudadanos presentan una queja porque un club de fútbol se niega a conceder la baja federativa a su hijo, jugador juvenil de diecisiete años, que ha solicitado cambiar de equipo. La Federación Navarra de Fútbol considera que la licencia por tres años con retención firmada por el jugador, que le obliga a permanecer en el club, es conforme con la normativa federativa de aplicación. Los progenitores defienden que no les fue facilitada una adecuada información sobre la licencia, ni tenían conocimiento de sus consecuencias, y que, además, se han producido otras bajas federativas, por lo que se está dispensando un trato diferente o injustificado a su hijo. Deporte.

19/755 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Genevilla no procede a dotar de alumbrado público el tramo de vía que da acceso a su vivienda. Exponen que la instalación de un foco en una de las farolas mejoró algo las condiciones de iluminación, pero que este foco ha sido inutilizado en dos ocasiones por actos vandálicos, habiendo el ayuntamiento decidido no reponerlo. Servicios públicos.

19/756 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela ha cometido irregularidades al tramitar un proyecto de actividades clasificadas para la apertura de un bar de categoría especial en los bajos de su domicilio. Hace referencia a que el equipo de gobierno municipal prometió que, al tratarse de una zona acústicamente saturada, se suspendería el otorgamiento de licencias en tanto se elaborase una nueva ordenanza en materia de ruido. También alega que el local incumple la altura mínima de 2,5 metros establecida en la normativa urbanística. Por otra parte, interpone la queja porque el ayuntamiento, además, ha concedido a dicho local una licencia de obras menor para la realización de catas en la solera para comprobar que se puede conseguir la altura necesaria. Como vecina, se opone a la excavación y a la modificación de la solera, por cuanto constituye un elemento común que precisa del acuerdo unánime de la comunidad de propietarios para su ejecución. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/757 Una ciudadana presenta una queja porque la Secretaría de Estado de Función Pública se demora en resolver un recurso de alzada que presentó frente a la denegación, por parte de un igualatorio médico, de la preceptiva autorización para que su hijo, con una enfermedad renal grave, sea derivado para su control evolutivo al hospital de referencia en Barcelona. Función pública.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/758 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no intensifica las medidas para encontrar a su hija que se ha fugado del centro de observación y acogida (COA) en el que está ingresada. Alude al deficiente ejercicio que hace el departamento de la tutela de la menor tras su declaración en situación de desamparo. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Resolución emitida

19/759 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación, para dirimir los empates entre aspirantes en la adjudicación de destinos y movilidad del profesorado de religión católica, emplea el sorteo de una letra del alfabeto como criterio último de desempate. Expone que, en aplicación de este criterio, es el segundo año que le ocurre que, debido a que su apellido comienza por la letra “F” y el de la otra aspirante con la que ha empatado comienza por la letra “A”, las opciones de esta resultan mucho mayores ya que en el sorteo tiene veintidós opciones de ganar frente a cinco que tiene ella. Considera que es un criterio que no garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso a la función pública. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Resolución emitida

19/760 Un ciudadano presenta una queja porque el Tribunal Administrativo de Navarra se demora en resolver un recurso de alzada interpuesto frente a la liquidación de tasa por el servicio de grúa del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, girada tras la retirada de su vehículo aparcado en zona de estacionamiento regulado sin tique válido o tarjeta de residente en vigor, y frente a la sanción impuesta por este ayuntamiento por dicha infracción de tráfico. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/761 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Corella no le facilita la información y documentación que, como arquitecto técnico dedicado a la tramitación de expedientes de actividad de locales y naves, ha solicitado. En concreto, desea conocer la documentación que el ayuntamiento exige para la tramitación de licencias de apertura y para la ampliación de superficies de comercio, así como acceder a varios expedientes tramitados de determinadas actividades. Medio ambiente.

19/762 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Berriozar no actúa ante las dificultades que encuentra para acceder con su vehículo a un terreno de su propiedad, derivadas de la colocación de una barrera por parte de la entidad local. Expone que se encuentra obligado a efectuar maniobras que entrañan problemas de seguridad. A pesar de haberse comprometido el Ayuntamiento de Berriozar a realizar alguna actuación que facilite el acceso a su finca, lleva desde el año 2017 padeciendo el problema denunciado. Tráfico y seguridad vial.

19/763 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no contempla la titulación de arquitectura en la normativa de contratación temporal de puestos docentes, a efectos de permitir acceder a la docencia en la especialidad de matemáticas en la educación secundaria. La ciudadana, arquitecta, expone que, en el plan de estudios de su titulación, existe una formación en matemáticas no inferior a la existente en otras titulaciones que sí se contemplan en la normativa citada como habilitadas. Manifiesta, incluso, que la formación en matemáticas tiene un mayor peso en su caso que en el caso de algunas titulaciones de ingeniería, que sí son consideradas aptas. Además, hace referencia a que, en otras comunidades autónomas, se otorga ese carácter habilitante a la titulación de arquitectura. Acceso a un empleo público.

19/764 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza no le contesta a una solicitud de encuadramiento en el nivel D de varias gerocultoras de una residencia municipal de ancianos, en cumplimiento del nivel asignado a dicho puesto en la plantilla orgánica del ayuntamiento. Función pública.

19/765 Una ciudadana interpone una queja porque la constructora de su vivienda no actúa ante las deficiencias encontradas en las baldosas de su terraza. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/766 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hija en un centro escolar donde ya le había sido adjudicada una plaza para cursar el tercer curso del segundo ciclo de educación infantil. Ello trae causa de la admisión de otra alumna sin ajustarse al procedimiento previsto y a la consecuente necesidad de realizar un sorteo de las plazas disponibles, no siéndole a su hija adjudicada ninguna. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/767 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar, en el programa de fiestas de 2019 de Gorraiz, no ha utilizado el euskera, vulnerando así la ordenanza municipal de uso y fomento de esta lengua, y ha incluido un lenguaje discriminatorio para la población femenina, incumpliendo la ordenanza municipal sobre el uso y fomento de la comunicación no sexista. Euskera.

19/768 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Cultura y Deporte debe proceder a la retirada de los muros que rodean los campos de fútbol de numerosas localidades de Navarra, a fin de evitar la peligrosidad y riesgo que supone para los jugadores y jugadoras de este deporte. Deporte.

19/769 Un ciudadano presenta una queja porque una empresa de venta de muebles, pese a las reiteradas reclamaciones, no procede al montaje de un mueble que adquirió y que ya fue entregado en su domicilio, pero de forma incompleta. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/770 Una ciudadana formula una queja porque un Juzgado de Instrucción de Pamplona-Iruña le ha denegado el acceso al expediente de fallecimiento de su marido. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/771 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no admite a su hija en tercer curso de educación primaria del centro concertado de Tudela escogido para su escolarización, debido a la falta de vacantes. Sin embargo, el ciudadano afirma que en dicho centro existía un aula con 24 alumnos, quedando, por tanto, una plaza vacante, pero que esta última plaza se ha otorgado a otra persona, sin haberse seguido la normativa relativa a los criterios de desempate. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/772 Una ciudadana presenta una queja porque el punto de encuentro familiar (PEF) del barrio de Mendebaldea le deniega el acceso a los informes emitidos por el equipo técnico, con motivo de la atención a sus hijas, por cuanto a ellos únicamente tiene acceso un juez. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/773 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Cáseda no ejecuta labores de mantenimiento y limpieza viaria ante la suciedad que se acumula en las calles de la localidad. Expone que se pueden encontrar desde neumáticos, juguetes, tablones, sofás y calcetines, hasta deshechos de animales, debiendo los vecinos y vecinas soportar un hedor muy desagradable. Servicios públicos.

19/774 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción y le ha retirado el vehículo por el servicio de grúa municipal, por estacionar sin tique, ni título habilitante, en una zona de estacionamiento limitado. Defiende que las líneas de la plaza de aparcamiento no estaban pintadas de azul, por lo que entendió que no era necesario un tique, y dispone de fotografías que así lo acreditan. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/775 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le contesta a una instancia en la que muestra su disconformidad con los ingresos que le han sido computados, a efectos de la concesión de la renta garantizada, y en la que solicita la revisión de la cuantía reconocida. Expone que, tanto la prestación por hijo a cargo, como la pensión compensatoria y la pensión de alimentos, le corresponden “por ley” y no deben tenerse en cuenta en el cálculo de la cantidad concedida. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/776 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación, pese a haber comenzado el curso escolar, aún no ha puesto a disposición del alumnado de 3º de la ESO de un instituto de Tudela un profesor de plástica y de matemáticas. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/777 La directora de un centro escolar público interpone una queja porque el Departamento de Educación no autoriza, en el primer curso del segundo ciclo de educación infantil, el desdoble automático que se contempla en el “Pacto para la mejora de la calidad de la enseñanza pública en Navarra” para aquellos casos en que se supera la ratio máxima de 25 alumnos y alumnas. Expone que en el centro se ha alcanzado una ratio de 28 alumnos y alumnas, por lo que, en cumplimiento de dicho pacto, procedería el desdoble automático. Sin embargo, el departamento deniega tal posibilidad, debiendo ser matriculado el alumnado sobrante en otros centros. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/778 Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Departamento de Salud, pese a su compromiso de estudiar un cambio en la normativa aplicable al Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en materia de empleo público, continúa otorgando una escasa valoración al conocimiento del euskera en las convocatorias que aprueba. Expone que, en los concursos-oposición de los puestos de técnico especialista en laboratorio, técnico especialista en radiodiagnóstico y técnico en cuidados auxiliares de enfermería, los aspirantes continúan sin poder obtener, por razón del conocimiento de euskera, cuando acrediten tal mérito, la puntuación que establece el Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, por el que se regula el uso del euskera en las administraciones públicas de Navarra, de forma adicional a la valoración que les corresponda en concepto de otros méritos. El departamento sigue fijando un límite global de puntuación que compromete tal posibilidad. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

19/779 Un ciudadano formula una queja porque no se encuentra conforme con la posible decisión del Gobierno de Navarra y del Parlamento Foral de Navarra de devolver las retenciones de IRPF referentes a las prestaciones de maternidad y paternidad que abona la Seguridad Social, correspondientes a los ejercicios fiscales de 2014 a 2019. Hacienda.

  • No admitida (escrito excesivamente genérico e indeterminado)

19/780 Un ciudadano interpone una queja porque ningún organismo procede a la reparación de un socavón formado en una parcela de su propiedad en el término de Esparza de Galar, derivado de la existencia de antiguas galerías mineras. El agujero no le permite cosechar en casi la mitad de la superficie, generándole grandes perjuicios. Responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas.

19/781 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación no autoriza el cambio de centro escolar de su hija, quien sufre acoso escolar en el centro donde actualmente es alumna de cuarto curso de educación primaria. Exponen que el colegio y el departamento son conocedores de la situación, pero consideran que se trata de riñas puntuales. Sin embargo, es patente que hay una continuidad porque ya es el tercer año que la menor sufre estos episodios, y, además, disponen de informes médicos en los que se constatan las agresiones sufridas y las secuelas que se han derivado de ellas. Educación.

  • Admitida - Investigada - Resolución emitida

19/782 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda protegida. Expone que destina el 60% de sus ingresos al pago del alquiler de la vivienda en la que reside y que, además, tiene que hacer frente al gasto que le supone la contratación de personal cuidador de su hija, para así poder trabajar. Sin embargo, cuando acude a informarse acerca de su posición en el censo de solicitantes de vivienda protegida, observa que es muy difícil que se le adjudique una vivienda en régimen de alquiler. Vivienda.

19/783 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Corella no adopta las medidas pertinentes ante las molestias que sufre en su domicilio procedentes de una empresa próxima a su vivienda recientemente instalada. A pesar del compromiso previo de que la nueva empresa respetaría los niveles máximos de ruido legalmente establecidos, una vez comenzada la actividad, las molestias producidas por los motores y la chimenea han resultado ser insoportables, impidiéndole el descanso. Medio ambiente.

19/784 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha excluido de las convocatorias para puesto de auxiliar administrativo y de vigilante de carreteras, por no aportar el certificado de discapacidad. Manifiesta que su discapacidad es conocida por el Gobierno de Navarra, pues fue valorada por él con carácter definitivo. Además, en convocatorias anteriores ha presentado dicho certificado, por lo que creyó que no era necesario aportarlo de nuevo. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/785 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Departamento de Educación realiza contrataciones temporales de duración inferior al periodo de disfrute del permiso sin sueldo y del permiso parcialmente retribuido concedidos al personal docente al que se pretende sustituir. El sindicato expone que estos permisos, contemplados en el Decreto Foral 39/2014, de 14 de mayo, por el que se establecen medidas de reparto de empleo, tendrán, para el personal docente, necesariamente una duración de seis meses y se disfrutarán de febrero a julio o de agosto a enero. Sin embargo, el departamento, en sustitución de este personal, formaliza contratos temporales de cinco meses de duración (de septiembre a enero), a fin de beneficiarse de la falta de abono de un mes de cotización. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/786 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver un recurso de alzada que interpuso frente a la rescisión permanente de su contrato laboral, por causas sobrevenidas derivadas de la falta de capacidad o de la falta de adaptación al puesto de trabajo desempeñado. Función pública.

19/787 Un ciudadano presenta una queja porque, en virtud de la modificación de la Ley Foral del Taxi, realizada a través de la Ley Foral 21/2018, de 30 de octubre, como propietario de una licencia de taxi de un municipio recientemente incorporado al área de prestación conjunta del servicio de taxi de la Comarca de Pamplona, no se le permite la transmisibilidad de su licencia. Considera que dicha intransmisibilidad, derivada de la disposición legal citada, resulta discriminatoria y arbitraria, porque es contraria a la regla general de trasmisibilidad de las licencias de taxi y porque afecta a determinados municipios y personas, sin que haya existido justificación formal y sin que concurran razones que justifiquen la diferencia de trato introducida. Servicios públicos.

19/788 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña debe crear una comisión de investigación, a fin de que se dilucide la agresión psicológica profunda y constante que ha sufrido en su puesto como policía municipal durante más de catorce años. Este acoso ha afectado gravemente a su salud y a su estabilidad como persona. Función pública.

  • No admitida (falta de competencia)

19/789 Una ciudadana interpone una queja porque el consultorio médico de Fitero le ha prestado una atención que considera inadecuada, dado que no ha sido citada para poder acceder a un medicamento. Expone que en otras ocasiones ha recibido un trato similar en dicho consultorio médico. Sanidad.

19/790 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud no le facilita una instancia presentada en 2003, en la que hacía referencia a un informe sanitario elaborado para la licencia de apertura de su negocio, ni el expediente creado. Sanidad.

19/791, 19/796 y 19/819 Varios ciudadanos formulan tres quejas porque el Departamento de Salud no les reconoce y abona el complemento de nocturnidad como celadores del Complejo Hospitalario de Navarra. A pesar de que su horario laboral es de 17:00 a 00:20 horas, el Departamento no entiende como trabajo nocturno una porción horaria de otros turnos comprendida entre los límites horarios consideraros como trabajo nocturno (de 22:00 horas a 8:00 horas). Función pública.

  • 19/791. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas
  • 19/796. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas
  • 19/819. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/792 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le proporciona información acerca del paradero de su hija, fugada de un centro de observación y acogida (COA) de menores. Bienestar social.

19/793 Un ciudadano presenta una queja porque en las camisetas oficiales infantiles del Club Atlético Osasuna se patrocina una empresa de apuestas deportivas. Muestra su indignación con la imposibilidad de comprar camisetas de tallaje infantil sin la referida publicidad, pues considera que, de esta forma, los menores se familiarizan con la marca, sin ser conscientes de la lacra social que está generando el fenómeno de las apuestas. Juego.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/794 Una ciudadana formula una queja porque el centro de salud de Cadreita no le ha tratado un catarro que se ha prolongado en exceso, como consecuencia de la falta de sustitución del médico que tiene asignado. Sanidad.

19/795 Una ciudadana interpone una queja porque la Comisión de Personal de Protección Civil y Bomberos ha solicitado, a través del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, una relación nominativa de las horas extraordinarias efectuadas por el personal del servicio de SOS Navarra durante el año en curso. Teme que la transmisión de determinada información del personal a organizaciones sindicales u otras, pueda ocasionar la vulneración en materia de protección de datos. Protección de datos personales.

  • No admitida (sin pretensión)

19/797 Una ciudadana presenta una queja porque el Equipo de Valoración y Orientación (EVO) de las personas con discapacidad del Departamento de Derechos Sociales, se demora en exceso en realizar los informes de aptitud, solicitados por parte de los servicios de contratación de empleo, para que estas personas puedan acceder a los puestos de trabajo que se les oferta. En consecuencia, la ciudadana, que tiene reconocida una discapacidad intelectual, no ha podido cubrir ningún puesto ofertado. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/798 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Lodosa y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no proceden a regular el desarrollo de la actividad taurina “Toro con soga” en la localidad de Lodosa, acotando en mayor grado los lugares de celebración (plazas de toros, recintos vallados, etcétera) y los horarios, de forma que no se impida por tiempo excesivo el uso de la vía pública para los viandantes. Interior.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/799 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora más de nueve meses en concederle cita para iniciar el tratamiento de rehabilitación que precisa. Expone que próximamente tendrá lugar la revisión por el tribunal médico de su baja laboral y posiblemente se le conceda la incapacidad temporal o permanente. No desea la incapacidad, pues con un tratamiento adecuado podría volver a trabajar. Considera que ningún paciente debería asumir los perjuicios derivados de los retrasos del sistema de salud. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/800 Un ciudadano presenta una queja porque, antes de salir de prisión, desea regularizar su situación y necesita documentación para poder tramitar la jubilación por incapacidad. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/801 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda protegida en régimen de arrendamiento, pese a llevar varios años solicitándola. Expone que actualmente reside junto con su mujer y su hija de nueve meses en una habitación de un piso compartido de escasas dimensiones. El piso no dispone de calefacción y tiene una moqueta que se encuentra en condiciones de humedad y putrefacción, por lo que el olor que despide es insoportable. Vivienda.

19/802 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le permite compatibilizar el ejercicio privado como psicóloga en el gabinete de psicología del que es propietaria, con la prestación de servicios de dicha profesión en un puesto que le ha sido ofertado en el Departamento de Derechos Sociales. El Departamento le deniega tal posibilidad, por tener reconocido este último puesto un complemento de incompatibilidad, a cuyo cobro no puede renunciar. Denuncia la diferencia de tratamiento con respecto al personal médico, quien tiene potestad para desempeñar de forma simultánea el puesto en la función pública y en el ámbito privado. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/803 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Tudela no le concede una ayuda económica que le permita abonar la fianza y la primera mensualidad de una vivienda de alquiler que ha encontrado. Expone que su familia, constituida por su mujer y seis hijos, tres de ellos menores de edad, va a ser desahuciada de la vivienda en la que reside, por lo que necesita con urgencia de dicha ayuda. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/804 Un ciudadano formula una queja porque la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra le ha denunciado por una infracción que no pudo ser vista desde el lugar en el que se encontraban los agentes. Además, en el boletín de denuncia no aparece correctamente su identificación, pues se aprecia un error en el apellido. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/805 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda le ha impuesto una sanción por presentar fuera de plazo el modelo 720 informativo de bienes y derechos en el extranjero. La ciudadana considera que no debió ser sancionada, porque presentó el referido modelo informativo sin que mediara requerimiento de la administración. Asimismo, alude a la existencia de pronunciamientos del Tribunal Económico-Administrativo Central y del Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León, contrarios a la imposición de sanciones por parte de la administración tributaria por el retraso de los contribuyentes en presentar el modelo informativo 720. Hacienda.

19/806 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no reconoce, con efectos retroactivos desde la fecha en que comunicó a la administración el divorcio de su madre, la nueva aportación económica que esta debe abonar por su estancia en un centro de personas mayores. En su lugar, fija como fecha de efectos para la aportación económica actualizada, el primer día del mes siguiente al que se realizó la valoración de su nueva capacidad económica, es decir, aproximadamente un mes y medio más tarde de la comunicación. Bienestar social.

19/807 Un ciudadano formula una queja porque la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra tiene paralizado el otorgamiento, mediante el sistema de citas previas, de citaciones para tramitar el canje de permisos de conducir extranjeros. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/808 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña y el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, a pesar de llevar tres años solicitando una vivienda en régimen de arrendamiento, no le adjudican ninguna. Expone que actualmente reside junto con su marido y su hija de nueve meses en una habitación de un piso compartido junto con otras once personas. La habitación, la cual deben abandonar próximamente, no dispone de calefacción. Además, el ruido generado por el resto de inquilinos les imposibilita descansar. Vivienda.

19/809 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud le ha denegado el permiso sin sueldo, solicitado al amparo del Decreto Foral 39/2014, de 14 de mayo, por el que se establecen medidas de reparto de empleo en las administraciones públicas de Navarra, por carecer de disponibilidad presupuestaria. La ciudadana defiende que el citado decreto foral tiene por objeto el establecimiento de medidas de reparto del empleo, adoptando fórmulas para que el personal pueda voluntariamente reducir su jornada y, con ello, propiciar la realización de nuevas contrataciones temporales. Además, se prevé que, si la aplicación de estas medidas supone un menor gasto global en materia de personal, la diferencia se utilizará para la realización de nuevas contrataciones. Es por ello que considera que la mera invocación a la falta de disponibilidad presupuestaria, no resulta suficiente para denegarle su solicitud. Función pública.

19/810 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Orkoien ha incurrido en varias irregularidades al imponerle y notificarle una sanción en materia de tráfico por exceso de velocidad. En concreto, no se encuentra conforme con que la gestión de dicho procedimiento se haya realizado por una empresa ajena al ayuntamiento y con el hecho de que la notificación de la incoación del expediente no se haya realizado en la forma establecida por la legislación aplicable a la notificación de los actos administrativos. Además, hace referencia a determinados aspectos del acto notificado, tal como su ilegibilidad o la calidad del papel, y alude al incumplimiento de la Ley de Protección de Datos, al facilitar sin su expreso consentimiento el acceso a todos sus datos personales a una empresa privada, desconociendo el uso que, con ánimo de lucro, esta pueda hacer de ellos. Tráfico y seguridad vial.

19/811 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha tramitado la baja obligatoria de su hija de una escuela infantil, sin otorgarle la oportunidad de recurrir como consecuencia de la imposibilidad de pago de las cuotas. Considera que la administración ha actuado con absoluto desprecio al interés superior de su hija, castigando de plano una situación de precariedad económica que estaba siendo valorada por la propia administración. Educación.

19/812 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le reconoce y abona la compensación económica por los días de vacaciones que no disfrutó en el año 2018 cuando se encontraba en situación de incapacidad temporal, y los generados en el año 2019 cuando disfrutaba del permiso de maternidad. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/813 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda protegida en régimen de arrendamiento más grande. Expone que reside junto con sus tres hijos menores de edad en un piso de protección oficial de dos habitaciones, que le fue adjudicado cuando tenía una hija. A pesar de haber puesto en conocimiento de la sociedad pública Nasuvinsa el cambio de sus circunstancias familiares, esta no procede a adjudicarle una vivienda de tres habitaciones que atienda a las necesidades de la familia. Considera que el cambio a otra vivienda protegida no debiera resultar tan dificultoso, pues la suya podría ser ocupada por una nueva unidad familiar. Además, añade que no debiera existir un único censo, compartido con quienes solicitan vivienda protegida por primera vez, sino diferenciar las dos situaciones. Vivienda.

19/814 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Olite-Erriberri le reclama una desproporcionada tasa por el alquiler de una carpa municipal para la celebración de un evento de música electrónica. El Ayuntamiento considera que la cesión y uso de la carpa se ha prolongado tres días, habiendo durado el evento musical únicamente ocho horas. Además, expone que nada le fue informado, viéndose obligada a abonar una elevada cuantía económica. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/815, 19/885 y 19/887 Una federación y dos ciudadanas afectadas presentan tres quejas porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y la Mancomunidad de Servicios Sociales de la Comarca de Sangüesa, no adoptan medidas ante la necesidad de tres unidades familiares (pertenecientes a una misma familia extensa) de acceder a viviendas protegidas en régimen de arrendamiento. Exponen que dicha familia extensa está compuesta por veinte miembros: los abuelos, más tres unidades familiares, con doce menores. Todos ellos residen en la misma vivienda, en situación de hacinamiento, no pudiendo soportar más esta situación. Vivienda.

19/816 Una ciudadana formula una queja porque en el año 2016, el entonces Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le denegó la concesión de un permiso sin sueldo, debido a la inexistencia de listas de contratación para cubrir temporalmente su plaza de técnico de grado medio diplomado en derecho, adscrita al Servicio de Recaudación de la Hacienda Tributaria de Navarra. El Departamento alegaba que no se había planteado hasta ese momento necesidad alguna de contratación y que no había margen suficiente para confeccionar una lista antes de la fecha de inicio del permiso sin sueldo solicitado. Sin embargo, la ciudadana tiene conocimiento de que se están cubriendo vacantes o permisos de plazas de técnico de grado medio específicos (de renta e IVA), para las que tampoco existe una lista de contratación propia, a través de una lista de técnico de grado medio de carácter genérico. Función pública.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

19/817 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Petilla de Aragón y el Gobierno de Navarra no actúan ante determinadas irregularidades que se han producido en la tramitación de diversos expedientes administrativos. Por un lado, hace referencia al expediente de supresión de barreras arquitectónicas de un lugar de interés turístico, en el que considera que se incurrió una incompatibilidad prohibida por la legislación foral de contratos públicos, por atribuirse a la misma persona jurídica la dirección de las obras y la ejecución de las mismas. Por otro, alude al expediente de cobertura del frontón de la localidad para que funcione como centro cívico multiusos, por cuanto considera que era necesaria una autorización previa del departamento de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra competente en materia de ordenación del territorio y urbanismo. Obras públicas.

  • No admitida (falta de legitimación)

19/818 Un ciudadano presenta una queja porque la Agencia Navarra para la Autonomía y Desarrollo de las Personas le ha reconocido un grado de discapacidad con el que no está conforme. Expone que se encuentra muy limitado para realizar largas distancias en coche, no puede estar mucho tiempo sentado y no puede coger peso. Además, tiene graves molestias en las cervicales y sufre muchos mareos. Todas ellas son circunstancias que le impiden tener una vida normal. Por ello, solicita ser de nuevo evaluado, de forma que se determine su grado de discapacidad real. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/820 Un ciudadano formula una queja porque se están produciendo irregularidades en los protocolos de actuación de la Policía Nacional de Navarra. En concreto, hace referencia a identificaciones policiales de forma arbitraria y discriminada, a detenciones innecesarias, así como a una inadecuada atención a personas que se encuentran bajo custodia policial. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/821 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no les devuelve la fianza provisional que abonaron en el año 2012 para la compra de una vivienda protegida que finalmente no fue adquirida, debido a la imposibilidad de acceder a un préstamo hipotecario adecuado. Vivienda.

19/822 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha fijado en la misma fecha la celebración de las pruebas físicas de bombero y la prueba teórica de Policía Foral. El ciudadano, estando interesado en participar en ambas pruebas, considera que tal circunstancia limita indebidamente su derecho de acceso a la función pública en condiciones de igualdad y con arreglo a los principios de mérito y capacidad, y la libertad de elección de profesión u oficio. Acceso a un empleo público.

19/823 Una sociedad mercantil formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña se demora en resolver un recurso de reposición que interpuso frente a una providencia de apremio derivada de la liquidación de la contribución de un inmueble. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/824 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no abona el complemento de grado al personal laboral fijo de un centro asistencial de personas adultas con discapacidad intelectual. Ello genera en dicho personal un sentimiento de agravio con respecto al personal funcionario, que se ve agravado por el hecho de que también el personal contratado administrativo va a comenzar a cobrar el grado. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/825 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) no le contesta a su solicitud de reconocimiento de la prestación por nacimiento y cuidado de menor (prestación por paternidad). Expone la urgente necesidad de recibir tal respuesta para poder tramitar la renovación de la prestación por desempleo. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/826 Una ciudadana formula una queja porque atraviesa dificultades para acceder a otra vivienda ante la próxima finalización de su contrato de arrendamiento. Expone que, desde los 21 años, su situación vital es muy compleja, padeciendo varios problemas de salud que le imposibilitan trabajar. Únicamente percibe la renta garantizada y el propietario de la vivienda donde reside le ha comunicado la próxima finalización de su contrato de arrendamiento. Por ello, muestra su preocupación por las dificultades para acceder a otra vivienda, dada su precaria situación socio-económica. Debido a sus ingresos no puede acceder a una vivienda en el mercado libre, y, si bien lleva desde el año 2011 como demandante de vivienda protegida de alquiler, se siente totalmente excluida y discriminada en los baremos de puntuación para su adjudicación, a pesar de formar parte de un colectivo vulnerable y en riesgo de exclusión social. Vivienda.

19/827 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Educación ha inadmitido a su hija pequeña en tercer curso de educación primaria del centro concertado de Tudela al que acude su hermana. En su lugar, ha sido admitida en un centro que no cumple con el perfil religioso buscado y que no les permite la conciliación familiar. Manifiestan que la menor se enfrenta, no ya solo a un cambio de domicilio, pues recientemente la unidad familiar se ha trasladado desde Málaga, sino a un nuevo proceso de adaptación e integración en un centro escolar donde no conoce a nadie y lejos de su hermana mayor. Educación.

19/828 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Cultura, Deporte y Juventud, le ha enviado una comunicación redactada tanto en castellano, como en euskera, a pesar de que ella se había dirigido a dicho departamento para pedir el carné joven en castellano. Señala que no se le preguntó en qué idioma quería ser atendida y que, además, en la respuesta, el euskera aparece en primer lugar, por lo que tuvo que acudir al final del texto para poder entenderlo. Añade que, al no conocer el euskera, no sabe si la información es diferente de la que aparece en castellano. Euskera.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/829, 19/830, 19/831, 19/832, 19/833, 19/834, 19/835, 19/836, 19/837, 19/838, 19/839 y 19/860 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula, en representación de varios docentes, once quejas porque el Departamento de Educación se demora en contestar a sus solicitudes de reconocimiento y abono del grado, con efectos retroactivos de cuatro años, al considerarlo no prescrito, así como el abono de los intereses correspondientes. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/840 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado el abono de la ayuda familiar por dos menores en situación de guarda legal con fines de adopción, porque, atendiendo al Estatuto del Personal al servicio de las Administraciones Públicas de Navarra, la figura de la guarda legal con fines de adopción no otorga a los titulares de la familia acogedora el requisito de la filiación, teniendo lugar esta solo por naturaleza o por adopción. Considera que, si el fin de la ayuda es facilitar el cuidado en el ámbito familiar, este objetivo se vería cumplido tanto en el caso de la adopción como en el de guarda con fines de adopción. Las cargas y responsabilidad son idénticas, independientemente de la situación legal en la que se encuentren. A mayor abundamiento, en su caso, la ratificación de la adopción ya se ha llevado a cabo, estando a la espera de la resolución judicial. Función pública.

19/841 Una asociación juvenil presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha decidido, de manera unilateral y sin evaluación o justificación técnica, no prorrogar un contrato suscrito en 2018 para el desarrollo de un proyecto de convivencia en materia de intervención social con población roma en el barrio de La Milagrosa. El proyecto ha permitido una mayor participación de niños y niñas en el barrio, la creación de espacios, acciones y procesos que promueven la inclusión y convivencia, y la mejora en la calidad de las actuaciones. Sin embargo, alegando la necesidad de reestructurar sus servicios, el Ayuntamiento no va a prorrogar el contrato y no propone ninguna alternativa. En consecuencia, la asociación expone que no podrá mantener las acciones que permitían los resultados conseguidos, ni continuar promoviendo la inclusión de esta comunidad. Bienestar social.

19/842 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en exceso en reconocerle la renovación del derecho a percibir la renta garantizada y en proceder a su abono. Tal situación ha provocado que haya carecido de ingresos durante un tiempo y que se haya visto obligada a la mendicidad. Bienestar social.

19/843 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado el retorno de sus hijas al centro escolar en el que se encontraban escolarizadas. Expone que, sin ninguna información y sin que su mujer e hijas estuvieran de acuerdo, escolarizó a las menores en otro centro. Sin embargo, el estado de tristeza de estas le ha llevado a solicitar el traslado al centro inicial, no siendo este autorizado por estar la solicitud presentada fuera de plazo y por no disponer el centro deseado de vacantes. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/844 Un ciudadano presenta una queja porque se encuentra en una difícil situación económica y precisa de la concesión de alguna ayuda y el acceso a una vivienda. Expone que es comercial y representante, debiendo viajar mucho a diferentes comunidades. Pero ha decidido asentarse en Pamplona-Iruña para estar cerca de sus hijos, quienes, por diversas circunstancias, se encuentran en un piso de acogida de Nuevo Futuro. Manifiesta que padece problemas de salud y actualmente está en situación de baja laboral. Al no tener recursos económicos, ingresará en el albergue de Trinitarios. Bienestar social.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/845 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, en el procedimiento seguido para la provisión del puesto de jefe de sección del parque móvil, no ha respetado el plazo de seis meses que se contempla en la convocatoria para la valoración del plan de actuación y de la documentación acreditativa de los méritos. Por ello, solicita que se declare desierto el concurso por tal circunstancia y que se deje vacante la jefatura, para su provisión en la siguiente convocatoria. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/846 Una ciudadana interpone una queja porque el centro escolar en el que estudia su hijo no le permite acudir a los campamentos de convivencia que se organizan, debido a un episodio ocurrido hace tres años en uno de ellos. Su hijo padece un trastorno de desarrollo con hiperactividad y, a pesar de que su comportamiento ha mejorado mucho desde entonces, el centro apoya su decisión en la falta de disponibilidad de medios necesarios para su cuidado. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/847 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda se demora en contestarle a su solicitud de rectificación de varios errores existentes en la documentación de compra de su propiedad en el año 2001. Hacienda.

  • Remitida a la Administración competente

19/848 y 19/858 Dos ciudadanos formulan dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha cometido irregularidades en el desarrollo de una de las pruebas de la convocatoria para la provisión, mediante oposición, de veinticuatro plazas del puesto de trabajo de conserje. En concreto, manifiestan que varios aspirantes llegaron tarde a la prueba y que el Tribunal les permitió realizar el examen en un aula distinta a la que tenían asignada. También hacen referencia a que en el aula más grande únicamente había dos cuidadores, y a que, durante el desarrollo de la prueba, estos permitieron entregar el examen a quienes lo hubiesen acabado. Ello conllevó que no se controlase el tiempo de duración de la prueba, ampliándose el mismo durante al menos cuatro minutos, tiempo en el cual varias personas pudieron continuar realizando el examen. Acceso a un empleo público.

  • 18/848 . Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas
  • 18/858 . Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/849 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña establece criterios de prioridad discriminatorios en el acceso a los cursos intensivos de euskera para los empleados municipales, por cuanto prioriza a unos trabajadores frente a otros, dependiendo del puesto que ocupen, y excluye a quienes se encuentran en niveles de iniciación de aprendizaje. En consecuencia, no tiene acceso a dichos cursos parte del personal eventual y tampoco aquellos que no tienen superado el nivel A de euskera. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/850 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se demora en regularizar su situación administrativa tras la sentencia que declara su derecho al disfrute de un permiso de viaje de 26 días de duración y un permiso por parto de diecisiete semanas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/851 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Arguedas no actúa ante las molestias que lleva varios años padeciendo, ocasionadas por los ruidos que provienen de un local de hostelería situado junto a su domicilio. Solicita que el Ayuntamiento supervise la actividad del bar para que cumpla con lo establecido en la normativa medioambiental, así como que adopte medidas efectivas que consigan terminar con el problema que padece. Medio ambiente.

19/852 Una ciudadana interpone una queja porque la policía francesa no adopta las medidas suficientes para identificar al dueño de un perro que le agredió en Urepel (Francia). Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/853 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le abona los complementos salariales correspondientes al periodo que permaneció de baja médica por contingencias profesionales. En concreto, no procede a ingresarle los complementos correspondientes a días festivos, nocturnidad y San Fermín, entre otros, desde la fecha en que inició la baja médica hasta la fecha en que el tribunal médico dictó la incapacidad permanente total. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/854 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza no aplica el Estatuto del personal al servicio de las administraciones públicas de Navarra, en lo que al abono de los complementos retributivos se refiere, a todo el personal de una residencia municipal, a pesar de haberlo acordado en sesión extraordinaria del pleno. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/855 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no dispone de una unidad especializada en fatiga crónica. Expone que la inexistencia de dicha unidad especializada alarga innecesariamente los plazos de diagnóstico y que, a pesar de que existen unidades especializadas en otras comunidades autónomas, los pacientes navarros no son derivados a las mismas para que puedan ser tratados allí. Sanidad.

19/856 Un director deportivo de un club de fútbol presenta una queja porque resulta imposible inscribir a un menor extranjero no acompañado (MENA) en una competición oficial organizada por la Federación Navarra de Fútbol (fútbol base). Expone que, de forma cotidiana, se dan casos como el señalado, y no se pueden tramitar fichas federativas a estos menores (también, en ocasiones, a otros menores extranjeros), por la gran cantidad de documentación que se exige. Añade que esos mismos jugadores no tienen ningún problema para participar en las competiciones de los Juegos Deportivos de Navarra. Sin embargo, estas no llegan a todas las disciplinas ni categorías de fútbol aficionado. Deporte.

19/857 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le concede una ayuda que percibió durante un año de forma complementaria a la pensión no contributiva de jubilación, cuyo cobro le fue suprimido por una deuda que mantiene con la Seguridad Social. Expone que su concesión le permitiría mejorar la precaria situación económica que atraviesa. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/859 Varios ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar reserva el frontón-polideportivo de las instalaciones municipales de Olaz para la celebración de actividades deportivas municipales, de forma que los socios solo pueden usar este en horarios reducidos. En verano la situación se agrava, pues además de ocupar el frontón, se organizan actividades como triatlón, gimnasia o baloncesto, en la carpa, en la única piscina y en zonas ajardinadas. Los ciudadanos pretenden que se busque una solución que compatibilice, por un lado, el uso de las instalaciones por parte de los socios de forma íntegra, para cuyo uso abonan una cuota mensual y, por otro, la impartición de las actividades del valle. Deporte.

19/861 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha incoado un expediente sancionador por el estacionamiento indebido de su vehículo en la acera. La ciudadana explica que había acudido al lugar para desempeñar su labor voluntaria como cuidadora de colonias felinas (captura para esterilización y alimentación), prolongándose el estacionamiento únicamente diez minutos. Además, su vehículo no obstaculizaba gravemente el tránsito de peatones por otras partes de la acera. Tráfico y seguridad vial.

19/862 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza, para elaborar el calendario laboral del personal de una residencia municipal, no ha consultado previamente a la propia residencia, vulnerando así el derecho de representación de los trabajadores y trabajadoras. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/863 Un ciudadano interpone una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en resolver su solicitud de nacionalidad española por residencia. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/864 Una ciudadana presenta una queja porque una compañía aseguradora le ha comunicado la decisión unilateral de no renovarle en el mes de diciembre el seguro de su vehículo. Según ha podido averiguar, la decisión respondería a que la empresa no se quiere hacer responsable del riesgo que implica la póliza que tiene contratada. Sospecha, en realidad, que la falta de renovación trae causa de un pequeño roce que ocasionó a otro vehículo, al cual le dejó un aviso por estar el otro conductor ausente. Considera que la compañía no está actuando de buena fe, penalizando actuaciones éticas y, en consecuencia, potenciando que gran parte de las personas decidan marcharse tras un golpe. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/865 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación le ha desestimado el permiso adicional de paternidad de ocho semanas, por cuanto no tenía relación contractual con la Administración en el momento en que se produjo el nacimiento de su hijo en el mes de agosto. Sin embargo, el ciudadano expone que si en tal fecha no le unía una relación contractual con el Departamento de Educación era por razones imputables a la Administración, ya que durante el curso 2018/2019 prestó sus servicios durante más de cinco meses y medio y, de haberse aplicado las previsiones contenidas en el pacto educativo para la mejora de la enseñanza pública en Navarra, le hubiera correspondido la ampliación de su contrato a los meses de julio y agosto. Función pública.

19/866 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Políticas Migratorias y Justicia no vela por el cumplimiento de la normativa reguladora de los derechos de las mujeres víctimas de violencia de género y, en concreto, por el aseguramiento de las medidas de protección judicialmente impuestas. Denuncia el caso de su representada, quien, como víctima de agresión sexual, desconoce el desempeño de una labor diligente de control sobre la orden de protección que le fue otorgada judicialmente. Ello le provoca inseguridad en el desarrollo de sus labores cotidianas, pues no ha recibido ninguna comunicación con la finalidad de facilitarle cuanta información demande y articular una actuación ordenada de los servicios asistenciales y de protección. Violencia de género.

19/867 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Estella-Lizarra ha autorizado una comida popular en el frontón Lizarra en horario de 12 a 24 horas y ha concedido un permiso para poner música en el mismo horario. Considera, junto a otros vecinos, que no es el lugar adecuado para celebrar este tipo de fiestas, debido a la deficiente infraestructura del frontón. Es viejo y no está insonorizado, lo que provoca que el sonido reverbere y retumbe por los huecos de las escaleras de las viviendas. Además, la puerta de entrada y salida al frontón permanece abierta, por lo que no se consigue minimizar el ruido. Manifiesta que a este problema se le añade la cantidad ingente de suciedad que se genera en este tipo de eventos. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/868 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha denegado su solicitud de habilitar un aparcamiento para bicicletas en el parking ubicado en la calle Pintor Ziga. El ayuntamiento funda su denegación, en primer lugar, en que los estacionamientos de concesión municipal para vehículos de los residentes no fueron concebidos ni dimensionados para que también albergasen segundos vehículos, sean estos ciclomotores, motocicletas o bicicletas. En segundo lugar, en que tal posibilidad no se contempló porque los inconvenientes pudieron ser mayores que sus ventajas y, por último, en que los aparcamientos para bicicletas son instalados en la superficie y en función de su disponibilidad o posibilidad presupuestaria. El ciudadano considera que su propuesta fomentaría la utilización de este medio de transporte limpio y saludable que se viene fomentando por las Administraciones públicas. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/869 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le permite participar en la convocatoria para la contratación temporal del puesto de trabajo de Técnico de Administración Pública (rama jurídica), por no tener la nacionalidad española. La ciudadana defiende que su madre tiene nacionalidad española y que es económicamente dependiente de sus padres, así como que el puesto que se pretende cubrir no implica una participación directa o indirecta en el ejercicio del poder público, ni se trata de funciones que tienen por objeto la salvaguardia de los intereses del Estado o de las Administraciones públicas, por lo que cumpliría los requisitos para poder participar en dicha convocatoria. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/870 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no les autoriza la formalización de un acogimiento familiar de personas mayores, por tener relación de hermanos. Consideran esta restricción discriminatoria por razón de parentesco, pues en su situación (solteros, ambos mayores de sesenta cinco años, gozando uno de buena salud y precisando asistencia el otro) reciben distinto tratamiento que otras personas en casos similares. Bienestar social.

19/871 Una sociedad mercantil formula una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda se demora en resolver un recurso de reposición que interpuso frente a una comunicación del Servicio de Recaudación por la que se le requería la subsanación de defectos observados en una instancia. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/872 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento Económico y Empresarial exige, para poder acceder a las becas para la realización de prácticas en países extracomunitarios, que los destinatarios de las mismas tengan la nacionalidad española o de alguno de los estados miembros de la Unión Europea. Dado el carácter restrictivo de dicho requisito con respecto a las personas nacionales de otros Estados, considera la ciudadana que este debería venir justificado por su incidencia en el principio de igualdad. Trabajo.

19/873 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda no le contesta a un escrito mediante el que solicita la regularización y rectificación de sus declaraciones del IRPF no prescritas, correspondientes a los ejercicios 2014, 2015, 2016 y 2017, a fin de que se le devuelvan las cantidades derivadas de las aportaciones realizadas a una mutualidad de previsión social que no fueron objeto de reducción o minoración en la base imponible y, por tanto, tributaron. Hacienda.

19/874 Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita en el servicio de traumatología. Expone que sufre dolores fuertes y continuos que le impiden el descanso y el desarrollo de una vida en condiciones adecuadas, así como que la fuerte medicación que se ve obligada a tomar no resulta suficiente para disminuirlos. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/875 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Cabanillas se demora en contestar a su solicitud de reconocimiento del complemento específico regulado en la Ley Foral de las Policías de Navarra, con efecto retroactivo a la entrada en vigor de la citada ley foral, y de los intereses de demora que correspondan. El ayuntamiento justifica dicha tardanza en la reciente celebración de las elecciones municipales, en el plazo de un año fijado en la ley para el establecimiento del complemento solicitado, en la necesidad de elaborar un estudio previo de valoración de cada puesto de trabajo, así como en el desconocimiento de si al puesto de alguacil le es de aplicación lo dispuesto en la Ley Foral de Policías de Navarra. Función pública.

19/876 Una asociación ecologista presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente no le facilita determinada información ambiental relativa a la actividad de una empresa que acumula varios procedimientos sancionadores y multas de diversos organismos públicos del Gobierno de Navarra por diferentes infracciones a la normativa medioambiental. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/877 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha excluido de la convocatoria para puesto de auxiliar administrativo, como consecuencia de un doble error imputable a la administración. Por un lado, expone que ha sido excluida de la lista definitiva por un motivo que no fue indicado en la lista provisional (falta de acreditación como demandante de empleo), por lo que no pudo subsanarlo durante el plazo de alegaciones. Por otro, el certificado entregado en la inscripción para acreditar esta situación como demandante de empleo, expedido por la oficina de empleo, contenía un error en la fecha, no siendo admitido posteriormente un certificado corregido. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/878, 19/881 y 19/882 Varios ciudadanos interponen tres quejas porque el Departamento de Educación, pese a haber comenzado el curso escolar, aún no ha cubierto la plaza de docente del módulo de seguridad informática de un ciclo formativo de grado medio de un centro de Tudela. Esta situación supone un grave perjuicio al alumnado, dado que es un módulo muy importante en su ciclo de estudios. Educación.

  • 19/878 . Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/879 Una cooperativa cultural presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha iniciado un procedimiento administrativo de revisión de oficio del contrato suscrito con él para realizar una representación de la obra infantil “Bizi Dantza” en el Baluarte, por considerar que contiene causa de nulidad de pleno derecho. En consecuencia, ha procedido a la suspensión de la obra de teatro. Cultura.

19/880 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado la prestación adicional por paternidad y tampoco le concede el permiso retribuido de lactancia, por cuanto este permiso únicamente puede ser ejercido por uno de los progenitores y ya ha sido disfrutado por su mujer. Sin embargo, expone que el Real Decreto-ley de medidas urgentes para garantizar la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres, y el Decreto-ley Foral 4/2019, de 23 de octubre, contemplan su disfrute por ambos progenitores, incluso trabajando para la misma empresa o administración. Función pública.

19/883 Una ciudadana interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no adopta las medidas oportunas para minimizar las emisiones de ruido que genera el servicio de recogida de basuras nocturno. La ciudadana hace referencia a una actuación concreta que se prolongó durante veinte minutos aproximadamente, siendo tres las fuentes de origen del ruido: el pitido de la maniobra marcha atrás, el ruido de la grúa hidráulica y el ruido del motor del vehículo. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/884 Un ciudadano presenta una queja porque el secretario de un ayuntamiento de Navarra está ejerciendo contra su persona y contra el interés general actos impropios de sus funciones públicas. En concreto, el secretario le exige que las instancias, solicitudes o peticiones se presenten a través del registro ordinario, no permitiendo la utilización del correo electrónico, le impide el derecho de acceder a un expediente y le ha exigido la presentación de determinada documentación. Funcionamiento de entidades locales.

Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/886 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, le ha denegado la deducción fiscal por arrendamiento contemplada en el programa “Emanzipa”, porque el precio de renta de la vivienda supera los 650 euros mensuales. La ciudadana, quien comparte piso con otras dos personas, considera que debería ser beneficiaria de la ayuda, pues la cantidad que le corresponde abonar de alquiler no supera el límite fijado, a pesar de que abonen entre las tres un precio total de 900 euros. Además, le consta que existen otros casos similares al suyo en que la Administración ha seguido un criterio distinto para la concesión. Vivienda.

19/888 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Cizur no adopta las medidas suficientes ante el riesgo que entraña para la seguridad vial la excesiva circulación de vehículos por Cizur Menor. Hace referencia al colapso de carreteras y a la superación del límite máximo de velocidad permitido que no se evita con los badenes existentes. Resalta la presencia de un centro escolar en la zona y el tránsito de un elevado número de peregrinos. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/889 Un ciudadano presenta una queja porque se ha modificado la normativa reguladora del IRPF, impidiéndole reducirse los ingresos percibidos por el alquiler de un inmueble situado en Logroño. Considera que dicha modificación, aplicada por primera vez en la declaración de 2018, le posiciona en una situación de desventaja respecto al resto de arrendadores de inmuebles de Logroño, sujetos al régimen tributario común, quienes continúan beneficiándose de dicho incentivo fiscal. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/890 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia no actúa ante las molestias procedentes de dos inmuebles de titularidad municipal cercanos a su domicilio que se ceden como locales de ensayos de bandas y colectivos musicales. Los inmuebles carecen de insonorización y, a pesar de que su vivienda sí está insonorizada, las inmisiones sonoras que se producen en los ensayos suponen una grave molestia. Medio ambiente.

19/891 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no presta el servicio de limpieza viaria en un paso peatonal de Buztintxuri. Esta vía no está incluida en los planos de barrido y baldeo, no se limpia por personal de limpieza y la maquina barredora únicamente pasa cuando los vecinos se lo reclaman. Por esta vía transitan residentes de 250 viviendas aproximadamente, pero el ayuntamiento no procede a limpiarla por tratase de una zona interior de manzana. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/892 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud procedió en 2017 a la apertura temporal de las listas de contratación de técnicos de administración pública, tanto rama jurídica como económica, para la incorporación de, únicamente, personas tituladas que hubieran finalizado sus estudios en el año 2017. Además, presenta la queja porque se demora en exceso en resolver un recurso de alzada interpuesto frente a dicho requisito, al considerarlo contrario a derecho, por discriminar a personas con idéntica capacitación universitaria por el hecho de haber obtenido el título en un momento u otro. Acceso a un empleo público.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/893 Una ciudadana formula una queja porque la Dirección General de los Registros y del Notariado sedemora en resolver el expediente de pérdida de la nacionalidad española por residencia de su hijo, incoado por no haberse inscrito en el Consulado de España en Guayaquil (Ecuador) cuando se encontraba trabajando en ese país por un periodo de tiempo. Defiende que la larga distancia al consulado desde su lugar de trabajo y el reducido horario le imposibilitaron realizar la inscripción consular. Sin embargo, continuó utilizando su nacionalidad española en todos los trámites relacionados con una vivienda que posee en Navarra (hipoteca, suministros e impuestos), no siendo cierto, por tanto, que su hijo haya utilizado exclusivamente la nacionalidad ecuatoriana. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órgano

19/894 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Murillo el Fruto y el Departamento de Economía y Hacienda no promueven la rectificación catastral de oficio de una parcela, reponiendo la realidad de la misma a su realidad física y jurídica inalterable, así como porque no requieren al departamento competente del Gobierno de Navarra para que rectifique en el catastro la representación gráfica de la Cañada Real de Murillo el Fruto a Salazar, que considera a todas luces errónea y que invade fincas privadas. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/895 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha extinguido la renta garantizada que venía percibiendo, por no haberse mantenido disponible para las ofertas de empleo o no haberlas aceptado cuando se han producido. Sin embargo, el ciudadano defiende que no recibió ninguna notificación, pues se le había extraviado el teléfono y no se le notificó al correo electrónico. Bienestar social.

19/896 Una ciudadana formula una queja porque el punto de encuentro familiar de Mendebaldea incumple la sentencia judicial que le reconoció la posibilidad de realizar dos visitas supervisadas a su hijo menor de edad. En su lugar, únicamente se le concede una visita semanal. Con ello, se vulneran los derechos de los menores y de los progenitores no custodios. Bienestar social.

19/897 Dos ciudadanos interponen una queja porque un colegio concertado ha decidido inadmitir a su hijo en la asignatura de francés, ofertada como segunda lengua extranjera en cuarto de educación primaria y que fue la opción elegida por ellos. Consideran que el procedimiento y los criterios establecidos vulneran el derecho a un trato igual y ausente de discriminación, así como el derecho a la educación, y que incumplen varias leyes y normativa básica educativa. Educación.

19/898 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no procede a tramitar su solicitud para el acceso a un piso tutelado, por no llevar empadronada en dicha localidad un mínimo de un año. Sin embargo, entre los requisitos contemplados en la ordenanza reguladora de los servicios sociales dirigidos a las personas mayores para acceder a una vivienda tutelada, nada se indica sobre la necesidad de acreditar un periodo mínimo de residencia en la localidad. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/899 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente le ha denegado una ayuda de la PAC (campaña 2018) por haber sido presentada la solicitud a nombre de la anterior titular, pariente fallecida en fechas recientes a las de tramitación. Expone que la herencia todavía no había sido aceptada y que, en aquel momento, se desconocía con precisión quiénes serían los herederos, parientes de tercer y cuarto grado. Además, se presentó la solicitud a nombre de la persona fallecida siguiendo instrucciones de un tramitador, quien previamente había realizado una consulta sobre el asunto al Departamento. Agricultura.

19/900 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Fontellas le ha requerido, como consecuencia de una denuncia presentada por un vecino, que, en el plazo de diez días, proceda a la limpieza de la parcela de su propiedad, incluyendo desratización y desinfección, bajo apercibimiento de sanción de 150 euros. A fin de elaborar su defensa, pues considera que su parcela se encuentra en adecuadas condiciones, solicitó al ayuntamiento el material gráfico que se acompañaba a la denuncia. Sin embargo, este no se le ha facilitado. Urbanismo.

19/901 Un ciudadano presenta una queja porque un Juzgado de Primera Instancia de Manzanares (Madrid) se demora en proceder a la corrección del precio de cesión de una vivienda, ubicada en Barañáin-Barañain, contenido en el decreto de adjudicación de la misma. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/902 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda no le contesta a una instancia en la que solicita la subsanación de errores en los planos de la cédula de una parcela de Bertizarana. Expone que la dirección que consta de dicha parcela coincide con la dirección de la plaza municipal de Oieregi, lo que genera gran confusión, en la medida en que dichos planos son utilizados para lecturas de consumos, averías u otras gestiones de suministros. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/903 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial no le contesta a una instancia en la que solicita la rectificación de determinados datos personales y de su negocio que constan en el Servicio de Seguridad Industrial de dicho departamento. En concreto, hace referencia a la existencia de errores en su apellido y en la localización de su negocio, pues este consta ubicado en el registro de establecimientos en un primer piso, como si de un bloque de pisos se tratara, siendo, en realidad, que no existe división horizontal alguna en catastro. Industria.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/904 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Aranguren no le contesta a varios escritos mediante los que solicita, de un lado, conocer las razones que han motivado la colocación de un aparcamiento de bicicletas en el paseo Ibaialde y, de otro, su traslado a un lugar más próximo al parque situado en la plaza Ibaialde, debido al escaso uso que en la ubicación actual se le da. Sin embargo, únicamente ha recibido como respuesta un correo electrónico de un organismo dependiente del ayuntamiento, en el que se hace referencia a la idoneidad de la ubicación actual por no ocupar espacio público. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/905 Una ciudadana formula una queja porque una trabajadora de la unidad de barrio de la Txantrea le dispensó una atención que rebasaba los límites de la privacidad, obligándole a tomar decisiones tanto personales como sobre los menores que están a su cargo, con un comportamiento coaccionante. Ello derivó en que al día siguiente padeciera ataques de ansiedad. Bienestar social.

19/906 Dos ciudadanos interponen una queja porque la comunidad de vecinos ha decidido contratar a un empleado que se encargue de recoger las bolsas de basura de cada una de las 64 viviendas del bloque, sin realizar distinción entre residuos orgánicos y de resto, lo que provocará un inadecuado reciclaje y un mayor consumo de bolsas de plástico. Ello se aparta del sistema de reciclaje seguido desde 2016, en el que cada vivienda se responsabilizaba de clasificar los residuos que generaba. Por ello, los ciudadanos solicitan que desde esta institución se dirijan escritos al presidente de la comunidad, al administrador y a los vecinos del bloque, en los que se formule una recomendación en sentido contrario, de forma que no se contrate al trabajador. Medio ambiente.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/907 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) le ha excluido de la convocatoria para cubrir, temporalmente y en régimen administrativo, la plaza de secretaria, por no tener la nacionalidad española. Sin embargo, la ciudadana alude al Estatuto Básico del Empleado Público y al Estatuto del Personal al servicio de las Administraciones públicas de Navarra, que contemplan que los nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea pueden acceder, como personal funcionario, en igualdad de condiciones que los españoles, a los empleos públicos. También hace referencia a la posibilidad que tuvo de introducir el NIE en la solicitud, así como a su participación en una convocatoria similar de otra entidad local. Expone que su exclusión le hace sentir totalmente discriminada como ciudadana de la Unión Europea. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/908 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Ayuntamiento de Estella-Lizarra no le contesta a un afiliado suyo a una solicitud de abono, por años vencidos, en concepto de retribución correspondiente al periodo vacacional, de un promedio de lo percibido en el año inmediatamente anterior por los conceptos de trabajo en horario nocturno y en día festivo. Función pública.

19/909 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha desestimado su solicitud de reconocimiento y abono de las vacaciones que no disfrutó como consecuencia de una incapacidad temporal porque, al tener la condición de personal docente, debía haber disfrutado de las vacaciones pendientes necesariamente a continuación de la fecha de reincorporación tras la incapacidad temporal. Sin embargo, ella entiende que podía disfrutarlas a partir del momento de su reincorporación al trabajo, dentro de los dieciocho meses siguientes a la finalización del año en que se habían generado. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/910 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Cultura y Deporte, y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no analizan las irregularidades existentes en el acceso a puestos de trabajo en bibliotecas públicas de Navarra. Le consta que no se cubren las vacantes a través del sistema de oposición, sino que se están ofertando puestos a través de Empresas de Trabajo Temporal (ETT), algunas de ellas localizadas fuera del territorio de la Comunidad Foral de Navarra, y por parte del Servicio Vasco de Empleo-Lanbide. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/911 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia no reubica unos contenedores que desprenden mal olor que le impiden conciliar el sueño y el desarrollo de una vida normal en la vivienda. Además, los contenedores invaden el aparcamiento de motos contiguo y generan la presencia de cristales, lo que supone un riesgo para las ruedas de los vehículos y para los niños y niñas que juegan en las proximidades. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/912 Una ciudadana interpone una queja porque, por un lado, le resulta urgente el acceso a una vivienda, por cuanto, próximamente, el dueño de la vivienda donde se encuentra pretende reformarla y no dispone de otro lugar donde residir, y porque es necesario el traslado de su hermano del centro penitenciario de Zuera (Zaragoza) al de Pamplona-Iruña por razones de vinculación familiar. Vivienda.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/913 Un ciudadano presenta una queja porque un Jugado de lo Penal de Pamplona no accede al fraccionamiento de la pena de ocho meses de retirada del permiso de conducir, derivada de una sanción de tráfico, lo que le produce serios inconvenientes para el desarrollo de su profesión de conductor de ambulancias. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/914 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Departamento de Derechos Sociales les deniega la modificación del régimen de visitas vigente, con la finalidad de poder ver a sus nietos fuera del punto de encuentro familiar. El convenio regulador prevé que las visitas se puedan ir realizando al margen de dicho punto de encuentro, en función de los informes emitidos por los profesionales que lo atienden, quienes, inicialmente, se mostraron favorables a posibilitar encuentros a la salida del colegio. Sin embargo, el Departamento ha ratificado el régimen de visitas en el punto de encuentro familiar, como consecuencia de determinadas actuaciones contrarias a los intereses de los menores. Bienestar social.

19/915 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se demora en resolver un recurso de alzada que interpuso frente a su exclusión de la lista de aspirantes al desempeño temporal de puestos de trabajo de sociólogo en situación de servicios especiales para la formación. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/916 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales está tramitando un expediente para declarar la existencia o inexistencia de una situación de desprotección de su nieta, pese a que la menor ha expuesto en repetidas ocasiones su interés en vivir con su abuela. No entiende que se encuentre internada en un centro de observación y acogida (COA), pudiendo, en su lugar, convivir con ella. Por ello, ha solicitado que se inicien y aceleren los trámites para asumir la tutela de la niña y que, entretanto, se valore la posibilidad de residir juntas o de ampliar el régimen de visitas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

19/917 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata y la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no adoptan las medidas pertinentes ante las molestias que ocasiona la acumulación de residuos fuera de unos contenedores. Expone que se deposita basura y muebles, lo que supone un serio problema de sanidad. Además, la situación se ve agravada porque están ubicados en unas aceras tan estrechas que los cristales rotos y los objetos depositados impiden el tránsito. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/918 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar, tras reconocer un error en el concepto de antigüedad que le venía abonando (le reconocía el quinquenio como premio de antigüedad, en lugar del cobro de trienios que le corresponde), estima que, en aplicación del artículo 59 del Estatuto de los Trabajadores, únicamente procede la regularización de las nóminas del último año. Sin embargo, el ciudadano considera que corresponde la regularización de los últimos cuatro años, tal y como se va a realizar con el reconocimiento del grado al personal administrativo contratado temporalmente por el ayuntamiento. Función pública.

19/919 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Berrioplano-Berriobeiti incumple la Ley Foral de Transparencia al carecer el portal de transparencia del ayuntamiento de la información en ella exigida. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Desistimiento del interesado

19/920 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Salud le ha excluido de la convocatoria para la provisión, mediante concurso oposición, de puesto de celador, por no acreditar que no ha rechazado ofertas de empleo durante el periodo de inscripción. Expone que no ha tenido conocimiento del plazo de alegaciones, puesto que estaba convencido de que, desde el momento de su inscripción en la convocatoria, sería informado de los distintos trámites sin necesidad de estar pendiente de la web. Considera que la Administración pública debiera mantener informados a los aspirantes, a través del correo electrónico o de la aplicación Whatsapp, de toda novedad que se produzca en el marco de un procedimiento de acceso al empleo público. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/921 Una ciudadana interpone una queja porque se le ha denegado la expedición del Documento Nacional de Identidad, a pesar de haber obtenido la nacionalidad española por residencia y de haber prestado juramento en el Consulado de España en Quito (Ecuador). Se le ha indicado que debe permanecer a la espera hasta que el Consulado informe sobre ello, pero, entretanto, precisa el documento para encontrar un trabajo. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/922 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no le contesta, pese al transcurso de más de tres meses, a su solicitud de reconocimiento y abono del complemento de grado. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/923 Un ciudadano formula una queja porque el centro educativo en el que presta sus servicios dispone de un protocolo de actuación para la presentación de los partes de baja, cuya aplicación ha derivado en que el equipo directivo haya tenido conocimiento de su enfermedad a través del código que en estos se adjunta, viéndose vulnerado así su derecho a la intimidad y a la protección de sus datos personales y sanitarios. Además, no se encuentra conforme con que, en el caso de que el parte se presente en el Departamento de Educación, se deba remitir una copia al centro de trabajo, siendo la única finalidad de dicha comunicación la de conocer con exactitud las fechas de ausencia. Protección de datos personales.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/924 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le ha dispensado una correcta atención ante los fuertes dolores de rodilla que sufre que le impiden el desarrollo de una vida adecuada. Sanidad.

19/925 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha retirado su vehículo de la vía pública, al haber estacionado sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado. La ciudadana admite la infracción y la sanción derivada de la misma, pero considera desproporcionado que la grúa retirara su vehículo y lo llevara al depósito municipal, así como el pago de 100 euros por tal concepto, por cuanto el vehículo no causaba perturbaciones a la circulación, ni a los peatones, ni al funcionamiento de los servicios públicos. Además, el ayuntamiento podía haber optado por simplemente inmovilizarlo, en la medida en que ni siquiera la propia ordenanza aclara en qué supuestos procede la retirada del vehículo y en qué supuestos procede la inmovilización. Tráfico y seguridad vial.

19/926 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra no le contesta a un escrito en el que muestra su disconformidad con el resultado de la declaración del IRPF de 2018 y solicita información sobre el cálculo del mismo. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/927 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha denegado un permiso para asistir a un curso formativo en horario laboral por razón de necesidades del servicio. El departamento le indica que su ausencia derivaría en una sobrecarga de trabajo en sus compañeras, repercutiendo en el buen funcionamiento del centro educativo, y enumera las tareas que se deben realizar los días en que se imparte el curso. Sin embargo, la ciudadana defiende que el contenido del curso es de interés para la mejora del servicio, que la asistencia mantendría un equilibrio entre el personal de su unidad, así como que ninguna de las tareas descritas es causa suficiente y objetiva para denegarle acudir, por un lado, porque se trata de tareas genéricas que se realizan durante todo el curso académico y, por otro, porque, aun asistiendo, podría trabajar determinadas horas. Además, formula la queja porque el departamento se demora en resolver un recurso de alzada que interpuso frente a tal denegación. Función pública.

19/928 Varios ciudadanos presentan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña les ha contestado a una consulta relativa a una posible obra de la envolvente térmica del edificio, que vino motivada por discrepancias de interpretación entre algunos propietarios, con cuya respuesta no se encuentran conformes, por cuanto esta no incluye varias consideraciones que ellos estiman oportunas. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/929 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado su solicitud de incluir en la plantilla orgánica la plaza que ocupa en un colegio de Tudela, consolidándola como vacante a adjudicar en el concurso de traslados autonómico para el curso 2019/2020, porque resulta suficiente el profesorado existente para cubrir las cuatro plazas definitivas del puesto de procesos de gestión administrativa, habiendo optado el departamento, en consecuencia, por mantener la plantilla tal y como está configurada actualmente. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/930 Un ciudadano interpone una queja porque la Mancomunidad de la Ribera le practica embargos en la cuenta corriente, a fin de saldar una deuda que mantiene. Expone que es perceptor de una ayuda social garantizada y que no dispone de otros ingresos. Muestra su disconformidad con la carga de tener que acreditar todos los meses esta situación de necesidad, a fin de evitar las consecuencias gravosas de los embargos. Bienestar social.

19/931 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata no le abona tres horas extraordinarias realizadas al precio de horas ordinarias, en cumplimiento de una resolución del Tribunal Administrativo de Navarra. El ayuntamiento fundamenta la falta de abono en dos sentencias judiciales que vienen a corregir el criterio del Tribunal Administrativo de Navarra, en relación con el precio que deben abonar las entidades locales por las horas extraordinarias que realice el personal a su servicio. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/932 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra formula una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver un recurso de alzada interpuesto por un afiliado frente a la desestimación de la liquidación y abono de las vacaciones no disfrutadas durante el periodo de incapacidad temporal previo a la situación de jubilación por incapacidad permanente absoluta. Función pública.

19/933 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda de protección oficial en régimen de arrendamiento, a pesar de que está inscrita desde el año 2011 en el censo de solicitantes de vivienda protegida. Expone que reside en una vivienda que no se encuentra en adecuadas condiciones y cuyo contrato de arrendamiento ya ha finalizado. Vivienda.

19/934 Un ciudadano presenta una queja porque ha recibido en su domicilio propaganda electoral de distintos partidos políticos dirigida a los “residentes”, pese a haber solicitado al Instituto Nacional de Estadística (INE) su exclusión del censo electoral que se entrega a los representantes de las candidaturas para realizar envíos postales de propaganda electoral. Participación ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/935 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha declarado la situación de desamparo de su hija, asumiendo su tutela automática y su guarda, y autorizando su ingreso en el Centro de Observación y Acogida (COA). La ciudadana solicita ser ella quien asuma la guarda y custodia de su hija, por cuanto en el centro está siendo manipulada, ha comenzado a vestir con ropa provocativa no acorde a su edad y muchos de los menores allí internados presentan problemas de adicciones. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/936 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación no adopta las medidas correspondientes ante la situación y clima laboral que está sufriendo como jefa de departamento de un centro de educación secundaria. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

19/937 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción en materia de tráfico por acceder a una zona de acceso controlado (Casco Antiguo) careciendo de autorización. El ciudadano defiende que no ha accedido a tal zona, sino que la sanción, en todo caso, debería haberse impuesto por exceder el tiempo máximo de utilización del apeadero de la Cuesta de Labrit. Expone que la señal informativa del tiempo máximo de utilización de cinco minutos no es visible y es normativa desconocida por personas no residentes en Pamplona-Iruña. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/938 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha suspendido la prestación de renta garantizada por no haber participado en una actividad de inserción sociolaboral. El ciudadano expone que no acudió a la reunión porque no tenía conocimiento de la misma (no pudo atender las llamadas telefónicas y no recibió comunicación escrita). Está interesado en trabajar, de hecho, ha solicitado acudir a una nueva reunión, pero se le deniega tal posibilidad. La renta garantizada le permite alimentarse y pagar la vivienda, por lo que, de no restablecerse la prestación, probablemente se vea abocado a una situación de indigencia de manera inminente. Bienestar social.

19/939 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, no le adjudica una vivienda de protección oficial en régimen de arrendamiento. Expone que ha finalizado su contrato de alquiler y próximamente le llegará una orden de desahucio. A pesar de estar inscrita en el censo de la sociedad pública Nasuvinsa no consigue encontrar una vivienda donde poder residir con sus dos hijos de once y trece años. Vivienda.

19/940 Una ciudadana presenta una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra le exige la presentación por vía telemática de la declaración del impuesto sobre el patrimonio. Expone las dificultades que se encuentra dada su avanzada edad y critica que nadie de la oficina de hacienda le asista personalmente en la elaboración de dicha declaración. Por ello, solicita su presentación a través de otra vía. Hacienda.

19/941 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no impulsan las disposiciones necesarias para dotar a los técnicos de enfermería (técnicos en cuidados auxiliares de enfermería, técnicos sanitarios o similares denominaciones) de la carrera profesional, lo que contrasta con lo previsto para otros colectivos de personal sanitario, y no promueven medidas de mejora profesional del citado colectivo (encuadramiento, categoría, etcétera), en similar sentido a las adoptadas recientemente para otros grupos de profesionales de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Función pública.

19/942 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no ejecuta una resolución del Tribunal Administrativo de Navarra en la que se declara su derecho a que se dicte y notifique, en el tiempo más breve posible, resolución expresa del recurso de reposición interpuesto por los titulares de un establecimiento, contra el requerimiento para ajustar su actividad a lo autorizado en su día o para iniciar los trámites para reglamentar adecuadamente la actividad no autorizada. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/943 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda le ha derivado una deuda tributaria que tiene su origen en unos ingresos no declarados en una declaración del IRPF realizada conjuntamente junto con su expareja en el año 2005. Sin embargo, la ciudadana expone que en el mencionado ejercicio no realizó la declaración conjunta porque carecía de ingresos y que, de hecho, en el año 2006, ejercicio en el que ya contaba con ingresos, realizó su declaración de la renta de forma separada a la de su pareja. De este modo, sospecha que en la declaración presentada en el año 2005 no aparece su firma o que, en el caso de aparecer, esta fue falsificada. Pero no tiene forma de demostrar dicha circunstancia, por cuanto que el Departamento de Economía y Hacienda no dispone del expediente correspondiente debido al plazo transcurrido. Además, expone que cuando se tramitó en el año 2009 el expediente de comprobación de la deuda tributaria, se encontraba separada de su pareja, teniendo esta una orden judicial de alejamiento, así que difícilmente pudo conocer el contenido del mismo si los actos se notificaron a nombre de este. Hacienda.

19/944 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Salud se demora en resolver un recurso de alzada que presentó frente a la desestimación de abono de las dietas derivadas de la realización de guardias médicas en su labor como facultativo. Función pública.

19/945 Dos ciudadanas interponen una queja porque el Ayuntamiento de Aranguren no adopta las medidas pertinentes ante las molestias que ocasiona la existencia de la sala de la juventud en los bajos del edificio donde residen. Exponen que el inmueble carece de insonorización y pueden oír desde su domicilio las conversaciones que tienen los usuarios de la sala, así como la música que ponen hasta la madrugada. Llevan veinte años denunciando la situación en el ayuntamiento y han intentado mediar con los usuarios, pero su respuesta ha sido desagradable y agresiva. Medio ambiente.

19/946 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud le ha denegado la posibilidad de llevar acompañante al hacer uso del servicio de ambulancia en Tudela, porque únicamente se autoriza a menores de catorce años y a personas con trastornos mentales. Ello, a pesar de que hasta la fecha se le permitía a un familiar acompañarle. Dado su estado de salud, precisa de la ayuda de su hijo para desplazarse. Sanidad.

19/947 Un ciudadano formula una queja porque un controlador de aparcamiento de zonas de estacionamiento limitado le ha sancionado por estacionar de forma incorrecta en un lugar cercano a un paso de peatones. Considera que el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña atribuye al colectivo de controladores de aparcamiento tareas propias de la Policía Municipal, correspondiéndoles en exclusiva las funciones que se deriven del estacionamiento en zonas de estacionamiento limitado. Tráfico y seguridad vial.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/948 Una ciudadana interpone una queja porque los servicios sociales de Estella-Lizarra no actúan frente a la actuación del padre de su hijo, quien ha facilitado al menor un arma ilegal de fácil ocultación, por cuya tenencia ha sido sancionado. Bienestar social.

19/949 Un ciudadano presenta una queja porque, entre los datos que obran en los archivos del Gobierno de Navarra, una persona figura con el mismo Documento Nacional de Identidad que su representada. Tiene conocimiento de que esa persona es titular de un inmueble y, ante la avanzada edad de su cliente, teme que una vez esta fallezca, la Hacienda Foral de Navarra incluya dicho inmueble en su haber hereditario, con los efectos tributarios que pudieran derivarse. También esta coincidencia le causó problemas al tramitar la solicitud de teleasistencia para personas mayores ante la Agencia Navarra y Autonomía y Desarrollo de las Personas. Interior.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/950 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, en las convocatorias de acceso al empleo público no reserva un cupo de puestos de trabajo para quienes tienen reconocida una discapacidad cognitiva, lo que, unido al tipo de examen y al sistema de corrección que se suelen establecer, en el que penalizan las respuestas negativas, dificulta enormemente el acceso de dichas personas a una plaza. Afirma que en convocatorias realizadas por otras administraciones públicas (por ejemplo, en Osakidetza), tanto los exámenes, como el sistema de corrección son muy diferentes, reservándose unas plazas para personas con discapacidad cognitiva y otras distintas para personas con otro tipo de discapacidad reconocida. Acceso a un empleo público.

19/951 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita para intervenirle quirúrgicamente del prolapso anal que le fue diagnosticado, a pesar de que ya le fueron realizadas las pruebas del preoperatorio. Expone que la enfermedad se está viendo agravada y que próximamente va a agotarse el periodo en que puede permanecer en situación de incapacidad temporal. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/952 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Castejón, con motivo de unas obras que se están llevando a cabo en la calle en la que reside, ha sustituido una rampa situada frente a la puerta de su vivienda por un bordillo, dificultándole la salida de casa debido al grado de discapacidad que tiene reconocido. El ayuntamiento, en respuesta a su solicitud de restablecer la rampa, le ha indicado que, en su lugar, debe dirigirse hasta el paso de peatones, lo que le resulta muy complicado. Bienestar social.

19/953 Un ciudadano formula una queja porque no se suministra gas natural ni se instala fibra óptica en todos los núcleos de población de la Cendea de Cizur (en concreto, hace referencia a Paternáin). Servicios públicos.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/954 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud le ha denegado, tras más de 31 años ininterrumpidos como enfermera, y sin justificar tal decisión, la exención de realización de guardias por razón de edad mayor de 55 años, prevista en el Acuerdo, de 6 de mayo de 2004, por el que se aprueba el pacto suscrito por la administración sanitaria con las centrales sindicales sobre régimen de exención de guardias. Función pública.

19/955 Dos ciudadanas presentan una queja porque el Departamento de Educación no procede a revisar la situación de agravio comparativo que van a sufrir en el próximo concurso de traslados de docentes, con respecto al resto de funcionarios, porque, con motivo únicamente de su maternidad, tienen peor calificación, al no poder realizar las prácticas durante este curso escolar. Por ello, solicitan que se revise este trato discriminatorio recibido, puntuándoles el curso anterior de trabajo o el curso de prácticas, cuya realización se les ha pospuesto al siguiente curso escolar. Función pública.

19/956 Un ciudadano formula una queja porque la Hacienda Foral de Navarra ha procedido a embargarle determinadas cantidades. Expone que los embargos derivan de errores en la asistencia recibida en la confección de las declaraciones del IRPF de 2014, 2015 y 2016, en las que no se dejó constancia de un préstamo realizado con su hermano para el pago de una hipoteca. Además, la Hacienda Foral de Navarra le ha desestimado un recurso de reposición interpuesto frente a tales embargos, por considerarlo extemporáneo. El ciudadano defiende que interpuso el recurso fuera de plazo porque las propuestas de liquidación del IRPF no le fueron correctamente notificadas. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/957 Una asociación interpone una queja porque la Comunidad Autónoma de Madrid no elabora normativa frente al maltrato infantil que atienda al protocolo básico de intervención contra el maltrato infantil en el ámbito familiar de 2011 y que recoja la sintomatología asociada a aquellos niños y niñas que están expuestos a una enorme cantidad de atención pediátrica, psicológica e incluso psiquiátrica, para paliar el sufrimiento que les provoca el cumplimiento de sentencias judiciales. Bienestar social.

  • No admitida (falta de competencia)

19/958 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le dispensa un tratamiento médico adecuado ante los dolores que padece derivados de una cesárea practicada en el Complejo Hospitalario de Navarra en 2015. Señala que existe una total desinformación por parte del servicio de ginecología orgánica, hasta el punto de tener que ir a Barcelona en busca de algún tipo de tratamiento. Expone que, tras cinco años, padece dolores en la zona de la cicatriz, con un dolor pélvico cronificado que le impide caminar correctamente y cargar peso, y que le produce mareos y problemas digestivos, además de periodos menstruales irregulares, dolores de cabeza, ansiedad y depresión.Sanidad.

19/959 Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en exceso en concederle la nacionalidad española. Considera que la tardanza se deriva del funcionamiento del Registro Civil de Pamplona, pues le ha requerido en repetidas ocasiones y sin justificación alguna la aportación del certificado de nacimiento, a pesar de que este ya lo entregó por primera vez en 2014. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/960 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar está dilatando excesivamente los plazos establecidos para comunicarle la contestación a una consulta urbanística que realizó, no ha resuelto la petición de licencia de obras solicitada para la rehabilitación integral de una vivienda y tampoco le ha informado adecuadamente acerca de su tramitación. Urbanismo.

19/961 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha dictado una instrucción para la Policía Foral de Navarra en la que se indica que el plazo para poder compensar en tiempo de descanso las horas extraordinarias será de seis meses y que, una vez caducado dicho plazo, las horas pasarán a retribuirse mediante su abono. Expone que antes tenían la posibilidad de disfrutar de ese tiempo de descanso con independencia del periodo en el que las horas extraordinarias fueron trabajadas y, además, que a numerosos compañeros a quienes se les ha caducado el plazo de seis meses, tampoco les ha sido abonadas las mismas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/962 Una comunidad de propietarios formula una queja porque la Oficina de Rehabilitación de Vivienda y Edificios (ORVE) de Pamplona-Iruña no le tramita un expediente expropiatorio para la instalación de un ascensor en su edificio, debido a que la oficina no cuenta con una persona con titulación en Derecho desde hace meses. La ORVE tiene todos los expedientes paralizados a la espera de que se incorpore un trabajador o trabajadora que posea esta titulación, debido a que es la encargada de redactar y presentar la documentación, además de conocer la legislación y asesorar a los arquitectos que trabajan en la oficina. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/963 Un ciudadano interpone una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no atiende la delicada situación económica que atraviesa su hermano, concediéndole un fraccionamiento mayor de dos deudas tributarias que mantiene. Expone que este percibe una pensión de 600 euros al mes, con la cual, además de afrontar los gastos cotidianos, debe abonar en el juzgado 200 euros en concepto de pensión de alimentos y en la Hacienda Foral de Navarra la cantidad de 100 euros por cada una de las mencionadas deudas. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/964 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Berrioplano-Berriobeiti establece unas tasas muy dispares para abonarse conjuntamente a las piscinas de Berrioplano-Berriobeiti y Artica, que varían según el lugar de inscripción. Expone que su familia, al haber realizado la inscripción en Artica, ha pagado casi cuatro veces más que si la hubiese efectuado en la sede de Berrioplano-Berriobeiti. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/965 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña se demora en aprobar y publicar la lista de contratación temporal para un puesto de responsable de relaciones laborales, derivada de la convocatoria publicada en el Boletín Oficial de Navarra (BON) en septiembre de 2018. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/966 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud se demora en resolver un recurso de alzada que interpuso frente a la desestimación de su solicitud de reconocimiento de carrera profesional, a pesar de haber transcurrido el plazo de tres meses legalmente establecido para la resolución. Función pública.

19/967 Una ciudadana presenta una queja porque la Comunidad Foral de Navarra no aplica el proyecto de ley de medidas urgentes para el desarrollo del Pacto de Estado contra la violencia de género, en el que se contempla una reserva mínima del dos por cien del empleo público para las mujeres víctimas de violencia de género. Acceso a un empleo público.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/968 Un ciudadano formula una queja porque la directora de una escuela infantil de Alfaro (La Rioja) ha actuado de forma negligente, al haber destruido el calendario de ausencias de su hija que le ha sido requerido judicialmente, pese a que se le advertió que este le sería solicitado. Además, formula la queja porque la Consejería de Educación, Cultura y Turismo de La Rioja no adopta medidas frente a dicha irregularidad, que interfiere de forma deliberada en la acción judicial, primando el interés de la madre y dejando desprotegida a su hija. Educación.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/969 Una ciudadana interpone una queja porque el Palacio de Justicia de Pamplona-Iruña no le ha admitido una solicitud de información sobre un expediente, al no considerarse suficientemente acreditada la representación de su hermana. Sin embargo, a efectos de acreditar la misma, entregó una autorización de su hermana, una fotocopia de su DNI y, de forma previa, había consultado telefónicamente la validez de la citada documentación. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/970 Un ciudadano presenta una queja porque un ascensor instalado hace poco más de un año en su comunidad de vecinos tiene continuos fallos. Expone que, en repetidas ocasiones, se han comunicado a la empresa las incidencias, pero la problemática continúa. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/971 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar le cobra una cuota mensual por la escuela infantil a la que acude su hijo menor, superior a la del curso pasado y superior a la que debería abonar con motivo de la discapacidad de su otra hija. Este hecho ha sido confirmado por el ayuntamiento, no obstante, no procede a modificarle la cuota, por cuanto el certificado de discapacidad no fue presentado en plazo. Sin embargo, el ciudadano defiende que aportó la declaración del IRPF en la que ya consta la discapacidad de su hija. Educación.

19/972 Una ciudadana interpone una queja porque la Ley Foral 6/2000, de 3 de julio, para la igualdad jurídica de las parejas estables, no es de aplicación a las parejas en las que solo uno de sus miembros tiene la vecindad civil navarra. Expone que su pareja y ella llevan cinco años como pareja de hecho, tributan conjuntamente y tienen una hija en común. Sin embargo, no van a poder inscribirse como pareja estable porque él no ha adquirido todavía la nacionalidad y, por ende, la vecindad civil navarra. Derecho Civil Foral de Navarra.

  • No admitida (falta de competencia)

19/973 Un ciudadano presenta una queja porque la profesora que imparte un curso formativo del Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare, desatiende constantemente a varios de los alumnos y alumnas, quienes, al no poder seguir el alto ritmo fijado por esta, deciden abandonar la formación. Considera que el curso abarca un contenido de materia demasiado amplio para la duración del mismo y que la profesora apenas les deja tiempo en la realización de prácticas. Además, da la clase sentada y en voz muy baja, haciendo difícil el seguimiento de la clase. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/974 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no toma las medidas oportunas para que pueda seguir una dieta que le permita bajar de peso, y no agiliza los trámites para realizarle cuanto antes la intervención quirúrgica de reducción de estómago que le permita perder peso y el desarrollo de una vida en condiciones adecuadas. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/975 Una ciudadana interpone una queja porque, ni la Administración pública, ni la Administración de Justicia, implantan medidas protectoras ante los supuestos abusos sexuales que sufre su hija de tres años por parte de su expareja y padre de la menor. Además, interpone la queja porque no está conforme con el contenido de los informes semestrales de valoración elaborados en el punto de encuentro familiar y que son remitidos al Juzgado, así como con el nuevo calendario de visitas de su expareja con su hija, dadas las denuncias interpuestas y porque este no se adecúa al convenio regulador judicialmente establecido.Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/976 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no procede a subsanar la situación discriminatoria en que se encuentra el personal funcionario, con respecto al personal contratado, derivada del reconocimiento del complemento de grado a este último. Expone que los funcionarios y funcionarias van a percibir una menor retribución en concepto de grado, por cuanto para su cálculo se les computarán ocho años de antigüedad, frente a los 6,7 años que se han establecido para el personal interino. Por ello, el sindicato solicita que se regularicen las diferencias retributivas resultantes. Función pública.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/977 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Cintruénigo le niega la posibilidad detomar posesión en el Ayuntamiento de Tafalla como policía local y, en el mismo acto, ser declarado en situación de excedencia voluntaria sin reserva de puesto de trabajo, para poder continuar prestando sus servicios en el Ayuntamiento de Cintruénigo. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/978 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Villafranca no adopta las medidas pertinentes para corregir la mala ejecución de las obras de saneamiento y reasfaltado que se realizaron en 2011 en la calle en la que reside, y para reparar debidamente los daños que aún continúan ocasionando las mismas en su vivienda (grietas, humedades, vibraciones y entrada de ratas, entre otras). Obras públicas.

19/979 Un ciudadano presenta una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en exceso en resolver su solicitud de nacionalidad española. Expone que, a pesar de que el plazo legalmente establecido para su resolución es de un año, han transcurrido casi tres años desde que presentó la solicitud. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/980 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) no le ha permitido adjuntar toda la documentación deseada a una reclamación presentada frente a la denegación de su solicitud de incapacidad permanente. Expone que los documentos contienen información relevante y novedosa, por lo que le interesa que consten entre la documentación aportada. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/981 Una ciudadana interpone una queja porque la Agrupación de Secretarías de los Juzgados de Paz de Leitza y un Juzgado de Instrucción de Pamplona-Iruña no le proporcionan una respuesta a los escritos que les dirigió solicitando la subsanación de determinados datos personales y de su negocio. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia)

19/982 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Urroz Villa se demora en resolver su solicitud de licencia de obras, por la que se pretende segregar una porción de superficie y agregarla a una parcela de su propiedad. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/983 Una ciudadana formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le requiere a su madre el reintegro del complemento por mínimos percibido, debido a que sus ingresos en el ejercicio 2017 han superado el límite legalmente establecido. La ciudadana expone que, entre los ingresos computados a su madre, se han incluido las cantidades percibidas por el alquiler de su vivienda habitual, la cual se vio obligada a abandonar por ser usuaria de silla de ruedas y carecer esta de ascensor. Además, no es un ingreso real del que dispone, puesto que debe invertirlo en el arrendamiento de una nueva vivienda accesible. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órgano

19/984 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda, y el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le están practicando embargos en su retribución como auxiliar administrativo que no se acomodan a la normativa aplicable, por no respetarse el límite relativo al salario mínimo interprofesional. Además, señala que debería considerarse que dicho salario mínimo incluye catorce pagas, por lo que la paga extraordinaria habría de computarse de forma aislada, y no sumándose a la paga ordinaria. Al parecer, dichos embargos vendrían derivados del hecho de ser pluriempleada. Sin embargo, únicamente lo fue durante unos meses, no estando actualmente trabajando en otro lugar. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/985 Un ciudadano presenta una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en resolver la solicitud de nacionalidad española por residencia de su hijo, pese a haber abonado la tasa y a serle indicado que en un año sería resuelto. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órgano

19/986 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso-oposición, de una plaza de peón de servicios múltiples, prevé unas puntuaciones que, pese a asignar hasta un máximo de tres puntos al conocimiento de euskera, resulta posible obtener el máximo de puntos establecidos para la fase de concurso sin necesidad de acreditar el conocimiento de esta lengua. Euskera.

19/987 Una asociación de vecinos interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le ha convocado a una sesión informativa sobre la implantación de la zona azul en el barrio de la Rochapea. La asociación expone que, ante la inminente implantación de la zona de estacionamiento regulado, planteó la necesidad de convocar una reunión abierta para explicar el proceso y los cambios que pudieran derivarse del mismo, así como para atender las posibles sugerencias, tal como se hizo con el anterior equipo de gobierno, que atendió sus demandas y acudió al barrio para informar, cuando aún era un proyecto. Sin embargo, el ayuntamiento no convocará la reunión hasta que se pueda hacer una primera valoración de la implantación de la zona azul. Únicamente va a instalar una caseta informativa, lo que les hace sentirse discriminados respecto al trato que se ha dispensado en otros barrios de la ciudad. Participación ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/988 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, en la próxima convocatoria del puesto de servicios generales, al no considerarse este un puesto sanitario, utilizará el sistema de oposición, por lo que no serán valorados los años en los que ha prestado servicios. Considera que tal circunstancia le posiciona en una situación de desventaja respecto del resto de trabajadores de la administración. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Asunto ya tratado (y con Resolución emitida)

19/989 Dos ciudadanos formulan una queja porque el punto de encuentro familiar de Tudela lleva a cabo una inadecuada actuación en relación con las visitas de su hijo con su abuela. Se encuentran disconformes con la forma en que les atiende el personal que presta sus servicios en el mismo, en la medida en que no se rige por los principios de neutralidad y objetividad, percibiendo un mejor trato hacia la abuela paterna de su hijo de seis años. Además, consideran que podría mejorarse diversos aspectos organizativos de dicho punto, tal como la rotación de profesionales. Bienestar social.

19/990 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ezcabarte no adopta las medidas pertinentes ante el funcionamiento de un local de hostelería que carece de todo tipo de licencia. Expone que no dispone de proyecto ni de licencia de actividad, que vulnera la normativa de protección civil (suelo antideslizante, salidas de emergencia, aseos y rampas para personas con discapacidad, puertas cortafuego, infraestructura, detectores y salida de humos, entre otras) y que se permite fumar en su interior. A pesar de las denuncias presentadas, el dueño continúa desarrollando actividad en la nave y organizando eventos. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/991 Una comunidad de propietarios presenta una queja porque el Ayuntamiento de Aranguren y el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente, no actúan ante las molestias causadas por el ruido de prensas y planchas industriales producido por una empresa situada en las proximidades, a pesar de existir sonometrías que muestran una superación del límite de inmisión sonora establecido para una zona residencial en periodo nocturno, y una sentencia judicial parcialmente estimatoria que condena a la empresa a reducir las emisiones y al pago de indemnizaciones a las personas afectadas. Medio ambiente.

19/992 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha practicado a uno de ellos un embargo de cantidades percibidas en concepto de pensión de incapacidad permanente total en una cuenta bancaria de la que ambos son titulares, como consecuencia de una deuda que mantiene por el impago del impuesto de circulación de un vehículo accidentado en 2011. Este ciudadano expone que el embargo se ha practicado sobre cantidades inembargables y que, además, las notificaciones no le han sido efectuadas al domicilio en el que se encuentra empadronado. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/993 Un ciudadano interpone una queja porque el Parlamento de Navarra no le proporciona una copia del expediente de aprobación de la plantilla orgánica publicada en el Boletín Oficial del Parlamento de Navarra (BOPN) el 22 de noviembre de 2019. Tiene interés en el acceso a dicho expediente, pues de él puede verse afectada su esfera de derechos y obligaciones como funcionario del Parlamento de Navarra. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/994 Una comunidad de propietarios presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas necesarias ante las condiciones de insalubridad que se dan en la bajera del edificio. Expone que esta bajera está inutilizada desde hace años, habiendo visto insectos, ratas y palomas que anidan en su interior. Además, como consecuencia de la suciedad existente, se desprende un fuerte olor a la escalera comunitaria, y la humedad está produciendo la aparición de grietas que afectan a la estructura del edificio. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/995 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso de ascenso de categoría, de cuatro plazas de cabo con destino a los Cuerpos de Policía de Burlada y Barañáin, en la que participa, le ha valorado su pertenencia durante más de siete años a los órganos de representación y asesoramiento con únicamente medio punto. Considera que, con dicha valoración, el departamento desvía y anula las bases de la convocatoria, en lo que a baremación se refiere, ya que otorga la puntuación que él considera (medio punto) sin fundamento ni sustento legal alguno, contraviniendo la puntuación marcada que se puede alcanzar por el mérito referido (cuatro puntos). Expone que ya sucedió un episodio similar en una oposición de ascenso a cabo de Policía Foral de 2013, siendo finalmente rectificada la valoración, tras una sentencia judicial que dictaminó la imposibilidad de reducir, alterar o subdividir la puntuación que se debe otorgar a un mérito en particular. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/996 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Yerri-Deierri ha cometido varias irregularidades en el procedimiento iniciado tras haber solicitado el ciudadano la adquisición de la parcela colindante a la suya, cuyo titular figura en el Registro de Riqueza Territorial como “desconocido”. En concreto, hace referencia a una inadecuada notificación, por cuanto no ha existido publicación en el tablón de edictos del ayuntamiento y se ha publicado en el diario de menor repercusión en la localidad, lo cual constituye un signo de que el expediente se ha pretendido tramitar con cierto grado de ocultismo y, además, no le ha proporcionado toda la documentación contenida en el expediente. El ayuntamiento, por su parte, defiende que el expediente tramitado es de modificación catastral, que no ha ocultado información, que no facilitó un documento porque contenía datos personales, así como que la publicación en el referido diario se debió a unas tasas más baratas. Hacienda.

19/997 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata se demora en reintegrarle el exceso abonado en concepto de impuesto de construcciones, instalaciones y obras (ICIO), con los intereses que se hubieran devengado. Expone que, con motivo de unas obras que ejecutó en su vivienda, solicitó una licencia de obras y abonó el correspondiente impuesto, tomándose como referencia un presupuesto. Dado que posteriormente dicho presupuesto resultó ser inferior, solicita la devolución del exceso de impuesto abonado. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/998 Una comunidad de propietarios formula una queja porque el Ayuntamiento de Cintruénigo no adopta las medidas pertinentes ante las molestias en forma de suciedad y ruido que sufren, ocasionadas por un negocio, por varios cuartos de fiestas de menores y por el evento que se organiza anualmente en un solar situado en las proximidades de sus viviendas. Medio ambiente.

19/999 Una ciudadana interpone una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en resolver su solicitud de nacionalidad española, a pesar de que esta fue presentada en 2017. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/1000 Una ciudadana presenta una queja porque una persona fue atendida por una funcionaria en un pasillo de las dependencias del Departamento de Derechos Sociales, delante de todos los que allí se encontraban, quienes pudieron conocer sus problemas personales, su situación y diversa información de índole privada, sensible y objeto de protección según la Ley Orgánica de protección de datos personales. Manifiesta que la situación fue desagradable para todas las personas presentes y, particularmente, para quien fue atendida y cuya intimidad se hizo pública. Protección de datos personales.

19/1001 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no tiene en consideración las dificultades que atraviesa en la realización de exámenes de acceso al empleo público, derivadas de una discapacidad visual que tiene reconocida, no facilitándole las adaptaciones que sean precisas para concurrir en los exámenes en igualdad de condiciones con el resto de aspirantes. Asimismo, formula la queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no le reconoce el derecho a una reubicación, pese a las actuales dificultades que presenta en el puesto de enfermera que ocupa de forma interina. Acceso a un empleo público.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/1002 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, ha utilizado en la convocatoria para técnico de grado medio de sistemas informáticos el sistema de oposición, y no el de concurso-oposición. Tal circunstancia ocasiona que no le sea valorado el tiempo que lleva trabajando para la Administración pública de Navarra, lo que considera un trato discriminatorio al no respetarse el derecho a la igualdad de oportunidades, ni los principios de mérito y capacidad. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1003 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no procede a la inspección del local aledaño a su negocio, tras haber presentado una denuncia sanitaria frente al mismo por disponer de asientos sin tener aseos para el público, así como porque no le reconoce su condición de interesado en el procedimiento, en la medida en que el hecho denunciado también perjudica a su negocio. Sanidad.

19/1004 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas ha convocado una consulta ciudadana para la modificación de fechas de las fiestas patronales, en la que se van a dar determinadas irregularidades. Considera que imposibilitar la votación telemática, restringiéndola al sistema presencial, atendiendo, además, a las fechas de celebración tan señaladas (27,28 y 29 de diciembre), limita de forma considerable la participación, así como que el mantener las urnas abiertas durante tres días cuestiona la transparencia en el proceso. Participación ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1005 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Colegio Oficial de Enfermería de Navarra no facilita a colegiadas interinas un informe de baremación de los méritos de formación, en el que figure los requisitos de ascenso de la carrera profesional (certificación, cursos, experiencias docentes…), porque, según indica, carece de competencias para realizar informes de ese alcance. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1006 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia le ha liquidado el impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana de una vivienda y una bajera heredadas y que posteriormente ha transmitido, no habiendo existido un incremento entre el valor de venta y el valor asignado a los inmuebles en la escritura de aceptación de herencia. Asimismo, presenta la queja porque el ayuntamiento se demora en resolver un recurso de reposición interpuesto frente a tal liquidación. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1007 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain le deniega la posibilidad de tomar posesión como policía local y, en el mismo acto, ser declarado en situación de excedencia voluntaria sin reserva de puesto de trabajo, para poder continuar prestando sus servicios en el Ayuntamiento de Corella, y le exige la renuncia a la plaza. Función pública.

  • Desistimiento del interesado

19/1008 Un ciudadano interpone una queja porque la Comisión de Asistencia Jurídica Gratuita de Navarra del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha denegado el reconocimiento del derecho a la asistencia jurídica gratuita, por tener la solicitud por finalidad el ejercicio de acciones que han sido consideradas manifiestamente insostenibles o carentes de fundamento. El ciudadano manifiesta que no dispone de recursos económicos suficientes para contratar una asistencia letrada privada. Justicia.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/1009 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, y el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente, no reconocen el complemento de exclusividad a la jefatura de la Sección de Auditoría de este último departamento. La ciudadana considera que, en atención al conflicto de intereses existente en el Reglamento Delegado (UE) nº 907/2014 de la Comisión y en las Normas Internacionales de Auditoría, así como al reconocimiento de tal complemento a otras secciones del Departamento de Economía y Hacienda con función auditora, este le debería ser reconocido. Sin embargo, el departamento estima que dicha unidad no requiere una dedicación total y absoluta, ni una plena disponibilidad, en los términos exigidos en el Estatuto del Personal al servicio de las Administraciones públicas de Navarra. Función pública.

19/1010 Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea únicamente contempla, para el creciente colectivo de madres solteras, técnicas de inseminación artificial. Por este motivo, le ha denegado la fecundación in vitro , siendo este un tratamiento con mayor porcentaje de éxito y al que las parejas sí pueden acceder. Se siente discriminada respecto a otras mujeres con diferentes preferencias o situaciones personales. Sanidad.

19/1011 Un ciudadano interpone una queja porque considera que el Ministerio de Justicia y el Ayuntamiento de Cambrils (Tarragona) están vulnerando sus derechos como ciudadano. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia)

19/1012 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no le valora, a efectos de los llamamientos realizados para la cobertura de vacantes del puesto de docente de educación primaria, los 22 años de antigüedad que posee, por haber obtenido en los dos primeros exámenes de la última oposición la calificación de cero puntos. Dicha puntuación equivale a no haberse presentado a la prueba, por lo que el resto de aspirantes se encuentran situados en puestos superiores en la lista. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1013 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña y la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no adoptan medidas de control de tráfico en el cruce de la calle Artica con la avenida Marcelo Celayeta. Expone que, debido a la inexistencia de sistemas de regulación de velocidad, los vehículos llegan muy veloces a dicho cruce y se saltan el semáforo en rojo de manera frecuente. Señala, además, que los autobuses de transporte público tampoco respetan el semáforo, quedando parados sobre el paso de cebra sin permitir el tránsito de los peatones. Considera que se trata de una vía que ha visto incrementada la densidad de tráfico considerablemente, por lo que se debería actuar ante el riesgo que entraña para la seguridad vial la comisión de estas infracciones. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1014 Un ciudadano interpone una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en resolver su solicitud de nacionalidad española, a pesar de haberla presentado en marzo de 2017. Refiere que el Registro Civil le ha indicado que sigue pendiente de tramitación y que todavía no le ha sido asignado número referencia de expediente. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/1015 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha suspendido el abono de la renta garantizada, por haber percibido un pago único en concepto de ayuda como víctima de violencia de género. Expone que, actualmente, su única fuente de ingresos es una pensión no contributiva que le resulta insuficiente. Además, padece trastorno del sueño, diabetes y esquizofrenia paranoide, por lo que le es imposible acceder a un puesto de trabajo. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1016 Un ciudadano formula una queja porque la Resolución 983/2015, de 27 de abril, del Director General de Función Pública, modifica el orden de prioridad de las personas con discapacidad incluidas en listas de aspirantes a la contratación temporal resultantes de procesos selectivos, en el sentido de aplicar el orden de prioridad únicamente a los aspirantes incluidos en listas de aprobados sin plaza. Considera que ello vulnera la normativa reguladora del acceso al empleo público de las personas con discapacidad (Ley Foral 16/2002, de 31 de mayo), que establece que, mientras las Administraciones públicas de Navarra y sus organismos autónomos no cubran con personal fijo con discapacidad el 5 por 100 de las vacantes, las personas con discapacidad reconocida tendrán preferencia para la contratación temporal, una vez agotadas las listas de aprobados sin plaza de las pruebas selectivas de ingreso en la función pública. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

19/1017 Una ciudadana interpone una queja porque la Ley Foral 4/2019, de 4 de febrero, por la que se modifica la Ley Foral de la Administración Local de Navarra, al establecer los plazos para convocar concurso de méritos para la cobertura de plazas vacantes de secretario e interventor, dispensa un trato privilegiado a estos últimos, por cuanto, en el caso de los secretarios, la convocatoria se realizará en el plazo de tres meses a partir de la aprobación de la quinta ley foral de creación de las correspondientes comarcas y, en todo caso, en el plazo máximo de tres años desde la entrada en vigor de la Ley Foral 4/2019, mientras que, para los interventores, el plazo es tan solo de nueve meses a partir de la entrada en vigor de la referida ley. Añade que no existe causa objetiva que justifique el trato diferenciado y discriminatorio entre ambos colectivos. Función pública.

  • No admitida (falta de competencia)

19/1018 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda, al considerar que esta no forma parte de una unidad familiar en la que están integrados sus hijos, entiende que no procede la aplicación del tipo reducido del 5% del impuesto de transmisiones patrimoniales a una compraventa realizada en el año 2016, sino del tipo general del 6%. Además, el departamento le ha incoado un expediente sancionador porque ha observado una conducta negligente, al haberse aplicado el tipo reducido sin darse los requisitos. La ciudadana defiende que sí procede la aplicación del tipo reducido del 5% porque, a pesar de haber realizado la autoliquidación del IRPF en el año 2016 de forma individual -circunstancia en la que se apoya el departamento para determinar que la unidad familiar no estaba integrada por ningún menor- incluyó a sus dos hijos en la declaración porque convive con ellos y ostenta la guarda y custodia compartida. Hacienda.

19/1019 Un ciudadano formula queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, no le devuelve la diferencia entre el importe de la tasa liquidada en el año 2014, para la publicación en el Boletín Oficial de Navarra (BON) de una autorización ambiental integrada, y la nueva tasa general aprobada, así como el importe de dos facturas, por no haber reclamado la devolución en plazo. Medio ambiente.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

19/1020 Un ciudadano interpone una queja porque la Policía Foral de Navarra le ha impuesto una sanción por faltar el respeto a la autoridad, tras un episodio desagradable que tuvo lugar cuando se encontraba pasando bultos de su vehículo a su camión, habiendo estacionado el coche momentáneamente en un cruce. Considera que los dos agentes abusaron de su poder creando una situación totalmente intimidatoria que incluso le provocó miedo. Seguridad ciudadana.

19/1021 Una ciudadana presenta una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar no adoptan las medidas pertinentes ante los daños que se están ocasionando en una parcela de su propiedad sita en el Concejo de Azpa, como consecuencia del mal funcionamiento de la red de saneamiento, bien por la defectuosa solución técnica empleada en su día o debido al mero transcurso del tiempo. Expone que, por una causa u otra, se está produciendo un vertido directo y masivo de aguas pluviales, lo que, en días de lluvia, provoca importantes encharcamientos, erosión y demás perjuicios que, como titular de un terreno, no tiene el deber de soportar. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1022 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, no ponen a su disposición una vivienda en la que poder residir junto con sus dos hijos, a pesar del inminente desalojo que van a sufrir. Expone que se encuentra desamparada, pues no se le concede una vivienda de emergencia, tampoco una vivienda protegida, y no puede acceder a una privada porque, al serle renovado el contrato de trabajo semestralmente, ninguna inmobiliaria está interesada en suscribir un contrato de alquiler. Vivienda.

19/1023 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita para la realización de una colonoscopia, a pesar de que se le indicó que sería citado hace varios meses. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1024 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado la realización de un curso intensivo de euskera. Expone que en la respuesta denegatoria el departamento hace referencia a determinados criterios establecidos para la realización del curso, los cuales desconoce completamente y que varían en cada departamento. Por ello solicita que, además de permitirle acceder al curso, se establezcan unos criterios públicos y unificados para todo el personal público. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1025 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha extinguido a su hijo la renta garantizada, la cual venía percibiendo como complemento a una pensión no contributiva, por no estar emancipado de la unidad familiar. Sin embargo, la discapacidad del 66% que este tiene reconocida le impide vivir actualmente de forma independiente, habiendo regresado recientemente al hogar familiar. Bienestar social.

  • Desistimiento del interesado

19/1026 Un ciudadano interpone una queja porque el Gobierno del Estado no les proporciona información a él y a su hermano sobre los derechos, ayudas o bonificaciones que les pudieran corresponden como víctimas de un atentado que tuvo lugar en Pamplona-Iruña en 1982. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/1027 Una asociación presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha autorizado, durante varios días de navidad, una ampliación del horario de cierre de los establecimientos de hostelería de dos horas sobre los horarios máximos autorizados por la normativa vigente, estableciendo un periodo mínimo de tres horas entre el cierre y la apertura para facilitar las tareas de limpieza. La asociación cuestiona que dicha ampliación se ajuste a la legalidad, pues con ella se empeora la situación de los vecinos y vecinas del Casco Antiguo, quienes ya sufren las consecuencias de un barrio saturado de establecimientos de hostelería. Medio ambiente.

19/1028 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no adopta las medidas oportunas para corregir los errores que ha cometido con su sobrina, a quien tiene en acogida, para que esta no tenga que pasar de nuevo por situaciones que afecten a su desarrollo. Además, formula la queja porque no le facilita una copia de la documentación solicitada, no le cita a una reunión para recibir disculpas por la retirada de su guarda en 2015, así como porque no procede a investigar el presunto abuso que sufrió la menor a manos de su expareja. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1029 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Berriozar le ha liquidado el impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana de una vivienda transmitida en 2015. Le sorprende que ese año el precio del suelo fuera superior al de 2004, año de adquisición del inmueble, por lo que cuestiona la procedencia de la liquidación. Además, esta no le fue notificada correctamente, no teniendo conocimiento de la misma hasta que se le embargó el importe de la cuenta bancaria. Hacienda.

19/1030 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Beriáin le ha liquidado el impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana de una vivienda adquirida en 2015. Cuestiona la procedencia de la referida liquidación, pues adquirió la vivienda por un valor inferior al que lo hizo el dueño anterior. Asimismo, presenta la queja porque, en respuesta a la reclamación presentada por la demora en resolver un recurso interpuesto frente a tal liquidación, el ayuntamiento le ha indicado que no tiene la obligación de resolverlo. Hacienda.

19/1031 Un ciudadano formula una queja porque un controlador de aparcamiento de zonas de estacionamiento limitado le ha sancionado por estacionar sobre la acera, sin dificultar gravemente el paso de peatones. Considera que el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña atribuye al colectivo de controladores de aparcamiento tareas propias de la Policía Municipal, correspondiéndoles en exclusiva las funciones que se deriven del estacionamiento en zonas de estacionamiento limitado. Tráfico y seguridad vial.

  • No se aprecia vulneración de derechos

19/1032 Una ciudadana interpone una queja porque la Mancomunidad de Montejurra no asume el coste de una elevada facturación de suministro de agua, a pesar de que esta viene derivada de una fuga. En su lugar, aun no tratándose de consumo propio, le ha exigido a la ciudadana el abono de la misma. Servicios públicos.

19/1033 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Mendavia no le reconoce como titular de una finca que le fue adjudicada en 1969, en compensación por unos trabajos realizados para el entonces propietario del terreno. Expone que esta titularidad queda acreditada en un escrito que presentó al Gobierno de Navarra, el cual se ha extraviado, y en el hecho de que consiguió que se aprobase y concediese la alineación de la finca, así como la cimentación de la misma. Además, presenta la queja porque el ayuntamiento no le indemniza por los perjuicios causados por unas declaraciones realizadas, que atentaron contra su reputación, derivando estas en la retirada de tres obras que estaba realizando en otros pueblos. Ello le supuso su ruina económica y que le fueran practicados varios embargos. Además, expone que no le son contestadas las instancias presentadas. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1034 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Yerri-Deierri y el Concejo de Iruñela no le facilitan el acceso a cuanta documentación exista respecto al estado de su finca y a los procedimientos en los que esta se haya visto afectada, especialmente, respecto al proceso de concentración parcelaria que tuvo lugar en el 1972, el cual ha dado lugar recientemente a una modificación catastral, con la que no está conforme, en la que no se le reconoce la titularidad de dicha finca, a pesar de que ha mantenido el cultivo y abonado la contribución desde entonces. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1035 Un ciudadano interpone una queja porque la Mancomunidad de Servicios Sociales de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña, no le tramita ninguna ayuda a su familia, ni le facilita el acceso a una vivienda porque, para acceder a cualquier prestación, es necesario un empadronamiento con al menos un año de antigüedad. Expone que no pueden acreditar dicho requisito, pero que les es de urgencia el reconocimiento de una ayuda, pues residen en una vivienda compartida con otras familias, la cual se les ha exigido abandonar de manera inmediata. Al no disponer de ingresos de manera regular no puede hacer frente a sus cargas familiares y se encuentra en una grave situación de exclusión social. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1036 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud no le ha incluido en las listas de contratación temporal resultantes de la oposición de auxiliar administrativo en que participó en 2010, por no haber solicitado su inclusión en el plazo de quince días hábiles, contados desde la publicación de los resultados definitivos del proceso selectivo. La ciudadana no está conforme con que el aspirante, tras haber participado en un procedimiento selectivo, no sea incluido automáticamente en listas de contratación temporal, sino que sea necesario que realice una solicitud a tal efecto. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1037 Una ciudadana formula una queja porque una doctora le ha atendido de una forma que considera inadecuada durante una visita que realizó a su domicilio por un fuerte dolor lumbar invalidante. Denuncia su mala praxis porque sugirió que el dolor podía ser fingido y porque la exploración realizada no fue correcta. Expone que el director del centro de salud, al definir la actuación de la doctora, se basó en la opinión de esta y no en los estándares recogidos en el portal de salud del Gobierno de Navarra. Sanidad.

19/1038 Varios ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente está tramitando el Proyecto de línea eléctrica aérea a 20Kv en simple circuito de enlace entre la línea aérea alta tensión “Monreal-Ibargoiti Cto. 3.” y la línea aérea alta tensión “Venta de Judas-Loiti Cto. 1”, en Ibargoiti, Lumbier y Urraúl Bajo. Exponen que su entorno ya soporta demasiadas infraestructuras (carretera nacional, autovía y tres líneas eléctricas, entre otras), por lo que el impacto ambiental será enorme. Medio ambiente.

19/1039 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción por estacionar sin tique en zona de estacionamiento limitado. Expone que ni siquiera le dio tiempo a salir del vehículo para abonar el tique correspondiente. Tráfico y seguridad vial.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1040 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Villava-Atarrabia no adopta medidas ante los problemas de accesibilidad que presenta el edificio en el que reside junto con su marido, ambos de avanzada edad. Expone que el inmueble carece de ascensor y su instalación nunca podrá ser aprobada, en tanto existan dos pisos embargados cuyas cuotas nadie quiere hacer frente. Bienestar social.

19/1041 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver un recurso de alzada interpuesto frente a la rescisión de su contrato administrativo como profesora de inglés por no haber superado el periodo de prueba. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1042 Una ciudadana presenta una queja porque la expareja de su hijo y madre de su nieto incumple de manera reiterada el régimen de visitas establecido judicialmente, en virtud del cual le corresponden a su hijo dos tardes a la semana y fines de semana alternos. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/1043 Una asociación formula una queja porque la Federación Navarra de Fútbol no investiga la actuación de un colegiado que arbitró un encuentro de futbol de categoría alevín, quien realizó una serie de actuaciones de carácter intimidante hacia los jugadores de uno de los equipos. Deporte.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

19/1044 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud no está respetando el orden de prelación al realizar los llamamientos para la contratación del puesto de técnico especialista en laboratorio de diagnóstico clínico del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. Ha tenido conocimiento de que en 2019 ha contratado a dos personas que ocupan posiciones posteriores en la lista de contratación. Acceso a un empleo público.

19/1045 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Tafalla y el Departamento de Derechos Sociales le han emitido un informe de no aptitud para el desempeño del puesto de trabajo de conserje en dicho ayuntamiento, a pesar de que cuenta con un primer informe de compatibilidad positivo. Expone que no se le ha acreditado ni evidenciado psicopatología alguna que le impida o dificulte la actividad, ni se le ha hecho entrega del expediente solicitado, por lo que se encuentra indefenso y sin capacidad de demostrar que lo contenido en el informe no se ajusta a la realidad. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

19/1046 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, le ha hecho entrega del calendario laboral de 2020, el cual vulnera lo establecido en la normativa reguladora de la jornada laboral de los conductores que desempeñan funciones de conducción de la Autoridad. Manifiesta, en concreto, que el calendario incluye periodos de más de siete días seguidos de trabajo, que la jornada anual no se distribuye en jornadas diarias de trabajo agrupadas en bloques (semana corta y semana larga) y que, además, le ha sido entregado incumpliendo el plazo marcado. El ciudadano también hace referencia a que se le han suprimido varios días festivos de sus semanas de trabajo y le han sido colocados en semanas libres, provocando las referidas irregularidades. Por otra parte, formula la queja porque el departamento continúa sin computar las horas en que permanecen en situación de disponibilidad para el servicio, únicamente contabilizando las horas de servicio efectivo. Función pública.

19/1047 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Economía y Hacienda ha determinado erróneamente los ingresos percibidos, lo que ha provocado un incremento del arrendamiento de la vivienda protegida en la que reside. Expone que el departamento ha computado unas rentas exentas, siendo que la mitad del importe de las mismas es percibida por su expareja. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1048 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en resolver el recurso de alzada que interpuso frente a la supresión del cobro de la renta garantizada que venía percibiendo, por estar residiendo permanentemente en recursos residenciales. En el recurso presentado, la ciudadana defiende que no se han visto modificadas sus circunstancias personales y que reside en el mismo lugar que vivía cuando le fue concedida la prestación. Bienestar social.

19/1049 Una ciudadana formula una queja porque la Diputación de Tarragona le ha impuesto una sanción por no respetar una señal de tráfico. Expone que las indicaciones del panel estaban redactadas únicamente en catalán, no pudiendo entender su significado. Además, añade que el boletín de denuncia también estaba en dicha lengua, vulnerando de nuevo sus derechos lingüísticos. Tráfico y seguridad vial.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/1050 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se va a demorar en exceso en prestarle la atención médica que precisa para eliminar o disminuir los fuertes dolores que sufre en la pierna derecha. Expone que va a transcurrir un largo periodo de tiempo desde que acudió por primera vez al centro de salud hasta ser diagnosticada y tratada. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

19/1051 Varios ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Salud, en la fase de oposición de la convocatoria de concurso-oposición de diecisiete vacantes de técnico especialista en radiodiagnóstico, exigió la realización de un cuestionario cuyas preguntas y respuestas tenían un enunciado excesivamente extenso y complicado, dificultando de forma desmesurada su comprensión. Añaden que ello, unido al escaso margen de tiempo, elevó la dificultad de la prueba, hasta tal punto que se puso en valor en mayor medida destrezas en la realización de pruebas de tipo test, que los conocimientos del personal opositor. Además, hacen referencia a retrasos en el comienzo del examen en determinadas aulas, a la falta de funcionamiento de la megafonía que no permitió comprender las instrucciones, así como a la inadecuada fecha y hora de celebración del examen. Acceso a un empleo público.

19/1052 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Berriozar no adopta las medidas oportunas ante las molestias acústicas que sufre en su domicilio ocasionadas por un local de hostelería situado en el bajo del edificio, así como porque no le contesta a las instancias presentadas sobre el asunto. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1053 Una ciudadana interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en tramitar su solicitud de reconocimiento de pensión de jubilación. Expone que la tardanza se debe, según se le ha informado, a la falta de remisión de la documentación pertinente desde la República Dominicana, donde trabajó durante 21 años. Sin embargo, en este país se le ha indicado que no ha sido solicitada ninguna documentación. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

19/1054 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Municipal de Estella-Lizarra no realizó ninguna actuación cuando denunció las molestias en forma de ruido que estaba sufriendo procedentes de un local. Expone que el agente que le atendió le informó de la imposibilidad de realizar una sonometría porque su domicilio está situado frente al local y no sobre él. Seguridad ciudadana.

19/1055 Un ciudadano formula una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no le otorga la cantidad económica que precisa para poder saldar dos deudas que mantiene. Expone que es perceptor de dos pensiones, una de orfandad y otra no contributiva, por lo que, aunque sus ingresos no son muy elevados, dispone de saldo suficiente para abonar las deudas contraídas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

19/1056 Una ciudadana interpone una queja porque la empresa a la que adquirió una silla de bebé a través de su página de internet, se demora en exceso en entregarle el producto. Por ello, ha solicitado el reembolso del importe abonado, pero tampoco procede a su devolución. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

19/1057 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no procede a tramitar la baja del Registro del Impuesto sobre Actividades Económicas de dos negocios que regentaba, cuya actividad cesó en el año 2008. Expone que la Seguridad Social, a fin de no reclamarle las cantidades adeudadas en concepto del régimen de autónomos, exige que el ayuntamiento tramite dicha baja en ambos locales con efectos desde ese año. Hacienda.