saltar navegación

  1. Inicio
  2. Quejas
  3. Quejas presentadas
  4. Quejas presentadas 2018

Quejas presentadas 2018

Quejas presentadas 2018

A continuación se relaciona un resumen de las principales quejas presentadas en lo que va de año 2018. Se omiten los datos de carácter personal y aquellos que permitan identificar a las personas físicas promotoras de las quejas. En cambio, se mencionan los datos relativos a las Administraciones públicas, por ser públicos y por un ejercicio de transparencia de la actividad pública. Las quejas se describen en el sentido expresado por quienes las presentan, sin prejuzgar en ningún caso el resultado final al que puedan dar lugar.

18/1. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación establece, en la Ley Foral 17/2017, de 27 de diciembre, reguladora del acceso a la función pública docente, la posibilidad de que las pruebas selectivas se desarrollen en la lengua correspondiente a las especialidades de idiomas o a la lengua en que se vaya a impartir la especialidad. Considera que se vulnera lo dispuesto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones públicas, la cual, según expone, habilita para realizar las pruebas de las oposiciones en castellano, aunque se trate de especialidades a impartir en otra lengua. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/2. Una ciudadana presenta una queja porque no resulta beneficiaria para la percepción de ninguna ayuda. Bienestar social.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/3. Una comunidad de vecinos interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela no le contesta a una instancia presentada, mediante la que solicita la realización por la entidad local de labores de pavimentación de unas escaleras de titularidad privada, adyacentes al inmueble, como compensación por el uso público que se les viene dando. Obras públicas.

18/4. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación no atiende su solicitud de figurar como disponible en las listas específicas de Operaciones y Equipos de Producción Agraria en euskera, y de Procesos de Producción Agraria en euskera. Acceso a un empleo público.

  • Desistimiento del interesado

18/5. Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de Estadística, y la Dirección General de Coordinación de Competencias con las Comunidades Autónomas y las Entidades Locales, han emitido a los Ayuntamientos las instrucciones técnicas sobre gestión del padrón municipal, con cuyo contenido no se encuentra conforme. Considera que, en la regulación relativa al empadronamiento de menores no emancipados cuyos padres no conviven, el progenitor no custodio resulta desprotegido, al no serle otorgado, pese a mantener la patria potestad, ningún poder decisorio sobre el empadronamiento de los menores, pudiendo realizar el progenitor custodio unilateralmente la totalidad de los trámites. Funcionamiento de entidades locales.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/6. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha procedido, en el llamamiento extraordinario, a la contratación de docentes que carecen de la formación pedagógica y didáctica exigida, habiendo sido anteriormente excluida de las listas de contratación temporal por dicho motivo. Acceso a un empleo público.

18/7. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Murchante no adopta las medidas oportunas para poner fin a las molestias que viene sufriendo en su domicilio, desde hace más de quince años, procedentes de las peñas o cuartos para jóvenes situados en la localidad. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/8. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Puente la Reina-Gares no le facilita la documentación solicitada que le permita ejercer su defensa jurídica en un procedimiento judicial de responsabilidad patrimonial iniciado frente a dicho Ayuntamiento, resultando vulnerado, de este modo, el derecho fundamental a la tutela judicial efectiva. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

18/9. Un ciudadano interpone una queja porque el centro penitenciario de Pamplona-Iruña le dispensa un trato que considera inadecuado, así como porque recibe amenazas por parte de un funcionario. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/10. Una ciudadana formula una queja por la situación que viene atravesando su hijo con su exmujer, que deriva en un grave perjuicio para sus nietos, y solicita una modificación del régimen de guarda y custodia, actualmente compartida, y el reconocimiento de esta en exclusiva a su hijo. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/11. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Aoiz-Agoitz no le facilita la documentación que ha solicitado, relativa a la posible apertura sin autorización municipal de tres puertas de bajera en el edificio en el que reside, y al peligro estructural que entraña para la seguridad del inmueble . Urbanismo.

18/12. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia le ha incoado un expediente sancionador por vulnerar, con la instalación de anclajes en los bancos de la terraza del local que regenta, lo dispuesto en la ordenanza municipal reguladora de la instalación en vía pública de terrazas de veladores, pese a haberlo realizado con el fin de evitar las molestias a los vecinos derivadas del desplazamiento de estos bancos, y pese a haberle sido otorgada autorización a tal efecto, en tanto se comprometiera a arreglar el suelo una vez desmontada la terraza. Medio ambiente.

18/13. Un sindicato de empleados de los servicios públicos de Navarra formula una queja porque el Gobierno de Navarra, con la implantación de un nuevo sistema de fichaje mediante huella digital en numerosas oficinas y centros de trabajo, puede estar vulnerando la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal. Protección de datos personales.

18/14. Dos ciudadanos presentan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no les facilita una copia de los expedientes administrativos que han solicitado, correspondientes a dos convocatorias de promoción sin incremento de plazas del nivel D al nivel C, en el área de Conservación Urbana. Función pública.

18/15. Una ciudadana interpone una queja porque una compañía telefónica le ha cobrado una factura de teléfono correspondiente a un amigo, sin que haya prestado su consentimiento para ello. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/16. Un ciudadano formula una queja porque el Hospital Universitario La Paz, sito en Madrid, se demora en exceso en facilitarle su historial médico que le permita acreditar ante el Gobierno de Navarra la discapacidad que tiene reconocida. Sanidad.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/17. Dos ciudadanas presentan una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no atiende su petición de habilitar, de nuevo, la parada de la línea 4H de transporte urbano comarcal que fue suprimida en el casco antiguo de Huarte-Uharte tras una modificación realizada del trayecto, de forma que resultasen beneficiados los vecinos del Casco Viejo, especialmente, personas de avanzada edad que acuden con frecuencia al Complejo Hospitalario de Navarra, cuyo trayecto cubre dicha línea, y quienes acuden al centro comercial Itaroa. Servicios Públicos.

18/18. Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare ha suspendido repentinamente el curso de formación para personas desempleadas que venía realizando su hijo. Trabajo.

  • Desistimiento del interesado

18/19. Una ciudadana formula una queja porque se le vienen interceptando comunicaciones, habiéndolo denunciado en múltiples ocasiones en los Juzgados de Pamplona-Iruña sin resultado positivo. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

18/20. Un ciudadano presenta una queja porque la Dirección General de Tráfico obstaculiza el registro en España de su vehículo, actualmente registrado en la República Checa, dado que, pese a los numerosos trámites que se ha visto obligado a realizar, y pese al pago de las correspondientes tasas e impuestos, su vehículo no se encuentra habilitado para circular. Tráfico.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/21. 25.275 ciudadanos interponen sus quejas porque el Departamento de Educación ha incoado un expediente disciplinario a una profesora por la presunta comisión de una falta muy grave, que vendría derivada de una acusación de transfobia hacia un alumno del centro. Sin embargo, a su juicio, ha sido expedientada por haber manifestado en clase una opinión crítica sobre uno de los puntos de la llamada Ley mordaza-LGTBI de Podemos. Función pública.

  • No admitida (falta de legitimación - queja no planteada por la persona interesada)

18/22. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no procede al reconocimiento y al abono a los causahabientes de un trabajador de dicha entidad local, fusilado durante la Guerra Civil Española, de varias prestaciones derivadas de las labores desempeñadas. Memoria histórica.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/23 y 18/33. Una ciudadana presenta dos quejas porque la Tesorería General de la Seguridad Social y la Hacienda Tributaria de Navarra le han practicado a su hijo sendos embargos sobre cantidades percibidas en concepto de renta garantizada. Bienestar social.

  • 18/23. Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos
  • 18/33. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/24. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha denegado la autorización solicitada para realizar un curso intensivo de euskera del nivel A.1.2., por no considerar eficaz el aprendizaje del euskera en niveles inferiores al B1 mediante la realización de cursos intensivos, resultando más idónea, a juicio de la entidad local, la realización de cursos extensivos o de autoaprendizaje. Euskera.

18/25. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a un escrito mediante el que manifiesta su disconformidad con el trámite exigido para la inscripción en cursos de Civivox a los colectivos con derecho a reducción en las cuotas, consistente en el deber de personarse en las instalaciones de forma previa, pudiendo derivar este trámite intermedio en un obstáculo en el acceso a plaza con respecto al resto de usuarios, por ser estas otorgadas conforme al orden de solicitud. Servicios públicos.

18/26. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la asistencia durante la jornada laboral a un curso intensivo de euskera organizado por el Gobierno de Navarra, por cuanto sería precisa la contratación de personal para sustituirle, situándole en una posición discriminatoria con respecto a otros trabajadores de la Administración. Asimismo, porque se viene encontrando obstáculos para que le sean concedidos días sueltos de permiso. Función pública.

18/27. Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a una instancia presentada en relación con las obras que se están llevando a cabo en los patios interiores que colindan con el de su vivienda, para cuya ejecución, según tiene conocimiento, no se ha otorgado la licencia pertinente, incumpliendo, en consecuencia, la normativa urbanística y en materia de seguridad vigente. Urbanismo.

18/28. Una ciudadana formula una queja porque el Ministerio de Empleo y Seguridad Social le ha incoado un expediente sancionador por haberse mantenido en situación de alta en el Régimen de Autónomos con el único fin de causar derecho a varias prestaciones. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/29. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no resuelve su solicitud de restablecimiento de la renta garantizada que tiene reconocida, pese a haberle comunicado la finalización de la actividad laboral que mantenía con el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/30. Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no procede a resarcirle por las secuelas y perjuicios sufridos como consecuencia de la falta de diligencia y de la mala praxis durante la intervención que le fue practicada. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/31. Un ciudadano formula una queja porque la Mancomunidad de Servicios de la Comarca de Sangüesa, en la convocatoria para cubrir plazas de auxiliar administrativo al servicio de dicha Mancomunidad, ha incluido una prueba práctica de contabilidad básica general que excede de las funciones propias del puesto, las cuales se limitan a tareas subalternas y de apoyo a niveles superiores. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/32. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, en las máquinas que expiden el tique habilitante para el aparcamiento de vehículos en las zonas de estacionamiento limitado, no habilita un sistema que permita a los usuarios abonar la cantidad correspondiente al tiempo de estacionamiento deseado, de forma que no se vean obligados a disponer del importe exacto o a abonar un importe mayor por un tiempo de estacionamiento que no precisan. A tal efecto, propone la implementación de un sistema que devuelva el importe sobrante o que disponga del pago mediante tarjeta de crédito o débito. Tráfico.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/34. Varias ciudadanas interponen una queja porque el Departamento de Educación ha cometido presuntas irregularidades en los llamamientos realizados para cubrir puestos de docente de Educación Infantil y Educación Primaria con perfil de inglés, por cuanto viene contratando a personal carente de título acreditativo del nivel C1 de dicha lengua. Acceso a un empleo público.

18/35. Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no reconoce a su hija la asistencia sanitaria, como consecuencia de un error administrativo cometido al tramitar su traslado de centro de salud de referencia. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/36. Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Irurtzun no le facilita, pese a haber transcurrido el plazo legalmente establecido a tal efecto, la información urbanística solicitada relativa al otorgamiento a un vecino de una licencia para la ejecución de obras en su vivienda, e insta a la entidad local, en su caso, a proceder a ejercer las actuaciones oportunas con el fin de restaurar la legalidad infringida. Urbanismo.

18/37. Una asociación que lucha contra el racismo y la xenofobia interpone una queja porque la Policía Municipal del Ayuntamiento de Tudela ha impuesto una sanción a un ciudadano con motivo de unos hechos acontecidos en la estación de autobús, así como porque le fue dispensado un trato que considera inadecuado. Seguridad ciudadana.

18/38. Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita en la unidad de raquis. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/39. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado el disfrute de las vacaciones correspondientes al periodo que permaneció en incapacidad temporal. Función pública.

18/40. Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en exceso en otorgarle cita para la realización de un bloqueo. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/41. Un ciudadano formula una queja porque el centro penitenciario de Pamplona-Iruña propicia situaciones de abandono de los internos y mantiene una actitud pasiva ante los avisos de intención de suicidio de uno de ellos. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/42. Un ciudadano presenta una queja porque es necesario su traslado del centro penitenciario de Zuera (Zaragoza) al de Pamplona-Iruña, por las amenazas que recibe por parte de otros internos, así como por razones de vinculación familiar. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/43. Una ciudadana interpone una queja porque, pese a precisar de un vehículo adaptado para desplazarse, no le es reconocido el derecho al tipo reducido de IVA del 4% en la adquisición de un vehículo destinado al transporte de personas con discapacidad en silla de ruedas o con movilidad reducida, por considerar que no cumple con los requisitos para resultar beneficiaria de la misma. Hacienda.

18/44. Una asociación que lucha contra el racismo y la xenofobia formula una queja porque el Ayuntamiento de Murillo el Fruto ha aumentado de una forma desproporcionada las tarifas por el uso de locales municipales, considerando la asociación dicho aumento como una medida discriminatoria y disuasoria motivada por el origen étnico de la población usuaria de los mismos, y, asimismo, como una medida opuesta al papel fundamental de las Administraciones públicas de promover espacios de ocio y encuentro accesibles, fomentando la convivencia desde el respeto a la diversidad. Servicios públicos.

18/45, 18/48, 18/54, 18/62 y 18/63. Ocho familias presentan varias quejas porque el Departamento de Educación ha establecido para la escolarización en Educación Infantil y Educación Primaria para el curso 2018/2019 un ratio máximo de veinticinco alumnos por aula, produciéndose una discriminación para las familias con hijos escolarizados en distintos centros que tienen la voluntad de agruparlos en la red concertada, y solicitan, con el fin de dar cobertura a esta situación, la aplicación de una medida transitoria. Educación.

18/46. Un ciudadano formula una queja porque la Guardia Civil le ha interpuesto una denuncia falsa por la comisión de una infracción en materia de tráfico. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/47. Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha denegado el acceso a una copia del seguro contratado que le permita informar de la cobertura del mismo a los trabajadores de dicha entidad local afiliados. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/49. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, le ha denegado las ayudas a la primera instalación de jóvenes agricultores y al plan de mejora solicitadas, aduciendo una presentación extemporánea de la documentación requerida, habiéndola aportado, no obstante, durante el plazo de prórroga que le había sido otorgado a tal efecto. Agricultura.

18/50. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica una vivienda de protección oficial en régimen de alquiler que posibilite tanto a su hijo en paro como a ella disponer de un domicilio permanente y dejar de solicitar acogimiento a amigos y familiares, pese a haberla solicitado hace más de un año. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/51. Una asociación de consumidores interpone una queja porque el Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra ha procedido al archivo de una denuncia relativa a la imposición de cláusulas abusivas por parte de una entidad bancaria. Consumo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/52. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la ayuda económica que ha solicitado por no cumplir con el requisito de haber residido en la Comunidad Foral de Navarra al menos con dos años de antelación a la fecha de presentación de la solicitud. Bienestar social.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/53. Una ciudadana formula una queja porque el SNS-Osasunbidea no le concede el alta médica de una clínica de salud mental, al haber considerado la comisión técnica que realiza el seguimiento de su estado de salud, que no se ha detectado una mejoría significativa en su capacidad de autonomía que permita su alta en otro recurso residencial comunitario, como en un piso tutelado. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/55. Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no le contesta a su petición de acceso al expediente correspondiente al Decreto Foral 2/2018, de 17 de enero, por el que se modifica la plantilla orgánica de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Función pública.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/56. Un ciudadano presenta una queja porque se muestra disconforme con el actual procedimiento de configuración de las listas que derivan de las convocatorias públicas de empleo, por cuanto genera a los navarros que no tienen conocimiento de euskera desigualdad en el acceso al empleo. En consecuencia, propone una serie de criterios que equipararían la puntuación de estos con la de los aspirantes vascoparlantes y la de los no navarros. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/57. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia le deniega la redacción de un informe municipal relativo a la legalidad urbanística de la instalación del sistema de extracción de una sociedad gastronómica. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/58. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le requiere el reintegro de cantidades indebidamente percibidas de renta garantizada, derivadas de un error imputable a la Administración en la tramitación de la ayuda, y cuya devolución le resulta dificultosa en tanto no se le facilite una alternativa de pago más cómoda que le permita atender otros gastos. Bienestar social.

18/59. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no ha dispensado a su hijo un trato igualitario con respecto a otra alumna, tras un incidente ocurrido en un examen. Pese a haber aportado pruebas que demostraban que parte de la prueba había sido copiada por él, pero otra parte, en contraposición con la versión de la alumna, había sido copiada por esta, en ningún momento su hijo ha sido preguntado, ni escuchado, dándose credibilidad a la versión expuesta por la compañera. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/60. Un ciudadano formula una queja porque la Hacienda Tributaria Navarra no reconoce en su declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas correspondiente al ejercicio 2016 el beneficio fiscal por reinversión en vivienda habitual, por haber incumplido los plazos establecidos para acogerse a la misma. Considera, sin embargo, que la extemporaneidad aducida por la Administración no es atribuible a su voluntad, sino al funcionamiento del mercado, lo que constituye una causa eximente de responsabilidad. Hacienda.

18/61. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico y el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, en el ámbito de sus competencias, han establecido, en el Decreto Foral 112/2017, de 13 de diciembre, por el que se modifica la plantilla orgánica de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, como requisito específico para el desempeño de la Jefatura de Sección de Minas, estar en posesión del nivel A, habiéndose producido un cambio de criterio, a su juicio, injustificado, por cuanto para dicho puesto se venía exigiendo estar en posesión del nivel B. Función pública.

18/64. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no le valora la experiencia adquirida como oficial administrativo en una empresa privada, en la convocatoria para la confección de una lista de oficiales administrativos/as para contrataciones temporales por necesidades de dicho Ayuntamiento. Acceso a un empleo público.

18/65. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Orkoien no solo no adecúa, pese a haberse comprometido a ello, los reductores de velocidad y bandas transversales de alerta instalados en dicha localidad, de forma que se aumente la seguridad del tráfico y se procure la disminución de accidentes, sino que ha procedido a instalar más reductores sin atender a las especificaciones técnicas contenidas en la Orden Ministerial reguladora de la materia. Tráfico.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/66. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales dificulta la segunda transmisión de viviendas de precio tasado entre particulares, por cuanto la normativa vigente establece que los potenciales compradores no deben ser titulares de otra vivienda, viéndose así reducidas las oportunidades de venta. En consecuencia, solicita que el Departamento adapte la normativa reguladora a la realidad actual, permitiendo también el acceso a una vivienda protegida de segunda mano a quien disponga de otra, y adopte medidas que faciliten su venta, tales como su inclusión en el censo o la creación de una herramienta análoga. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/67. Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Estella-Lizarra no adopta las medidas pertinentes que solucionen los perjuicios que viene sufriendo, como consecuencia de las inundaciones derivadas de una tubería de pequeñas dimensiones que no canaliza el agua pluvial. Obras públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/68. Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha otorgado a su madre una cita en el servicio de neurología que, atendiendo a su diagnóstico, considera tardía. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/69. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Olite-Erriberri no le contesta a su solicitud de consultar el libro o libros de actas que contengan las correspondientes a las sesiones plenarias del año 1972. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/70. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le concede, como complemento a la prestación contributiva por desempleo que tiene reconocida, un importe de renta garantizada que le resulta insuficiente, debido al embargo que la Tesorería General de la Seguridad Social le practica sobre esta última. Bienestar social.

18/71 y 18/72. Una ciudadana formula dos quejas porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza y el Departamento de Hacienda y Política Financiera, por un lado, y el Ayuntamiento de Petilla de Aragón, por el otro, no atienden sus solicitudes de rectificar la incorrecta titularidad catastral que se le atribuye de varios terrenos, pese a no disponer dichas Administraciones de documentación que así lo justifique y pese a haber presentado su renuncia a los mismos. Hacienda.

  • 18/71. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/72. Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

18/73. Dos ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Ablitas ha ocupado y ejecutado obras de urbanización en terrenos de su propiedad pese a su oposición manifiesta. Urbanismo.

18/74. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, únicamente le autoriza a retirar parte de un nido de cigüeña blanca situado en su chimenea, si bien verbalmente le ha indicado que podía proceder a su retirada total, y no se pronuncia sobre la indemnización solicitada por los perjuicios ocasionados por la existencia de dicho nido. Medio ambiente.

18/75. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha concedido una prórroga de construcción a la promotora de la vivienda de protección oficial que adquirió en diciembre de 2014, como consecuencia de un problema estético en el acabado de los paneles prefabricados de hormigón que conforman la fachada. Considera desproporcionado que, por motivos estéticos, y no estructurales, se conceda tal aplazamiento, que deriva en una demora excesiva en la entrega de su vivienda. Vivienda.

18/76. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia, pese a informar en la convocatoria para la contratación temporal de puesto de oficial administrativo, nivel C, que las pruebas darían comienzo en el mes de noviembre de 2017, finalmente no han tenido lugar hasta el mes de enero de 2018. Asimismo, denuncia que se han ido publicando sucesivos anuncios relativos a dicha convocatoria en enlaces distintos de la página web municipal a la que se alude en las bases, generando una gran confusión a los aspirantes, y derivando en su falta de realización de la prueba. En consecuencia, solicita que el Ayuntamiento cumpla con los plazos establecidos en las bases de las convocatorias de empleo público, y publique en un mismo enlace todos los anuncios referentes a las mismas. Acceso a un empleo público.

18/77. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ciriza-Ziritza le ha denegado la notificación mediante correo electrónico de las convocatorias de las sesiones públicas de la entidad local, por cuanto supondría un agravio comparativo con respecto al resto de vecinos y vecinas. Funcionamiento de entidades locales.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/78. Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Sartaguda no adopta las medidas pertinentes que impidan los actos incívicos que se producen en un callejón de titularidad municipal, adyacente a sus propiedades. Seguridad ciudadana.

18/79. Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque considera que la modificación prevista en el Decreto Foral 3/2018, de 24 de enero, de la oferta pública de empleo correspondiente a los años 2013, 2014 y 2015, en relación con dos plazas vacantes de Inspector de Educación, se debiera realizar conforme a lo establecido en materia de revisión de actos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, al tratarse de un acto favorable para los administrados. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/80. Dos ciudadanas presentan una queja porque el Departamento de Salud y el Departamento de Derechos Sociales, no prevén la concesión de ayudas destinadas a niños y niñas con lesión medular, habiendo, sin embargo, elaborado una convocatoria de ayudas destinadas a complementar, en determinados gastos, el tratamiento de menores de 18 años con daño cerebral adquirido, pese a presentar ambos diagnósticos similares sintomatologías y necesidades. Bienestar social.

18/81. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha trasladado a su madre de habitación en la residencia para la tercera edad en la que se encuentra. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/82. Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha venido prestando desde el año 1995 una asistencia sanitaria en la unidad de traumatología con la que no se encuentra conforme, por cuanto se ha visto sometido a numerosas intervenciones sin resultado satisfactorio. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/83. Una ciudadana presenta una queja porque la Tesorería General de la Seguridad Social le practica embargos sobre la prestación por desempleo que tiene reconocida, generándole graves perjuicios económicos. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/84. Un ciudadano formula una queja mediante la que muestra su disconformidad con el trato discriminatorio que sufre el personal docente sujeto al régimen general de la Seguridad Social, en comparación con el personal docente acogido a la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE), en relación con el acceso a la jubilación anticipada voluntaria. Función Pública.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/85. Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita en el servicio de dermatología del hospital Reina Sofía de Tudela, derivada dicha tardanza de la escasez de facultativos especialistas. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/86. Una ciudadana presenta una queja porque considera discriminatorio el tratamiento otorgado al personal del Servicio de Atención Domiciliaria con respecto a las auxiliares de geriatría, al poder obtener estos últimos mayor puntuación en las convocatorias de empleo público, pese a ser requerido, en muchas ocasiones, un superior nivel de responsabilidad en un domicilio que en una residencia. Acceso a un empleo público.

  • Desistimiento de la interesada

18/87. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar y el Departamento de Derechos Sociales no adoptan las medidas pertinentes ante la situación de insalubridad en la que se encuentra una zona de Sarriguren, cercana a una escuela infantil, derivada presuntamente de comportamientos incívicos de inquilinos de un edificio de Nasuvinsa. Según considera, la promotora debiera, en caso de persistir los actos, apercibir a los arrendatarios de la pérdida de la vivienda, y la entidad local, por su parte, debiera intensificar el servicio de limpieza en la zona para mantenerla en óptimas condiciones higiénicas. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/88. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación, en la valoración de los méritos de la convocatoria de concurso de traslados de ámbito autonómico para personal funcionario docente perteneciente al Cuerpo de Maestros, considera los cursos de adaptación al grado como titulación equivalente al mismo, otorgándoles, en consecuencia, idéntica puntuación. Función pública.

18/89. Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha vulnerado el Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, regulador del uso del euskera en las Administraciones públicas de Navarra, al no haber valorado el conocimiento de euskera en las convocatorias para la constitución de listas de contratación temporal de puestos de conductor auxiliar de bombero y de peón auxiliar de bombero. Estima que se debía haber asignado al conocimiento de dicha lengua, atendiendo al sistema de concurso-oposición utilizado, una valoración del 11 y del 7% en los puestos correspondientes a la zona vascófona y a la zona mixta, respectivamente, en relación con la puntuación asignada al resto del baremo de méritos. Euskera.

18/90. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado el acceso a la renta garantizada, dado que la convivencia con su pareja supone la toma en consideración de ambos como una única unidad familiar. Asimismo, porque la unidad de barrio de la Txantrea no le ha dispensado una correcta atención, por cuanto no le informó acerca de la existencia de determinadas ayudas de las que podía resultar beneficiaria, que le permitieran afrontar gastos, tales como medicamentos o sillas de ruedas, y a las que actualmente tiene acceso, al haber tenido conocimiento de las mismas por otros profesionales. Bienestar social.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/91, 18/92, 18/93, 18/94, 18/95 y 18/96. Dos ciudadanos interponen seis quejas porque el Departamento de Educación y el colegio público al que acudía su hijo menor de edad, no adoptaron medidas eficaces ante una situación que habían definido como acoso escolar, constatada posteriormente en un informe psicológico. Educación.

18/97. Un ciudadano presenta una queja mediante la que traslada su preocupación por la falta de reconocimiento de la filiación de su hijo nacido en octubre de 2017, y mediante la que denuncia la posible situación de desprotección en la que puede encontrarse. Bienestar social.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/98. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha facilitado a la compañía aseguradora el atestado policial de un accidente de tráfico sufrido por su hijo, cuyo contenido es de carácter protegido, sin atender al procedimiento correspondiente. Protección de datos personales.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/99 y 18/109. Dos ciudadanos interponen dos quejas porque el Departamento de Educación ha establecido para la escolarización en Educación Infantil y Educación Primaria para el curso 2018/2019 una ratio máxima de veinticinco alumnos por aula, produciéndose una discriminación para las familias con hijos escolarizados en distintos centros que tienen la voluntad de agruparlos en la red concertada, y solicitan, con el fin de dar cobertura a esta situación, la aplicación de una medida transitoria. Educación.

18/100. Un ciudadano presenta una queja porque se ha vulnerado su derecho de mantener contacto con su nieto, como consecuencia del procedimiento de divorcio de su hijo en México. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/101. Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Ayuntamiento de Altsasu-Alsasua ha incumplido, en las convocatorias para la provisión de un puesto de fontanero y servicios múltiples, y de un puesto de albañil y servicios múltiples, la Ordenanza municipal reguladora del uso y fomento del euskera, por cuanto, pese a prever el otorgamiento de cinco puntos al conocimiento de euskera, este no es incluido como mérito, resultando posible, por lo tanto, alcanzar la totalidad de la puntuación de la fase de oposición sin acreditar conocimientos en dicha lengua. Euskera.

18/102. Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha vulnerado el Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, regulador del uso del euskera en las Administraciones públicas de Navarra, al no haber valorado el conocimiento de euskera en la convocatoria para la constitución, a través de pruebas selectivas, de dos puestos de oficial de actividades agrarias. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/103. Un ciudadano presenta una queja porque un Juzgado de Primera Instancia de Aoiz-Agoitz se demora en exceso en resolver el procedimiento judicial seguido por una presunta estafa, habiendo transcurrido cuatro años desde que se admitió a trámite y se incoaron las diligencias previas del mismo. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/104. Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Empleo y Seguridad Social no aplica la variación del lPC a la pensión de jubilación que percibe, en contraposición con su aplicación a la pensión compensatoria que satisface a su excónyuge. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/105. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, se demora en resolver un recurso de alzada que interpuso frente a la denegación de concesión de un complemento retributivo que equiparara las retribuciones del nivel C, en el que se encuentra encuadrada, con las retribuciones percibidas en el nivel B, en el que debiera estar encuadrada conforme con la titulación que le fue exigida. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/106. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no atiende la voluntad de su hija de cambiar el profesor que tiene asignado en el centro en el que estudia, y no adopta las medidas pertinentes para evitar que el profesor del que se solicita el cambio integre el tribunal que le evalúe, con el fin de que no se produzcan previsibles casos de recusación que compliquen más la situación. Educación.

18/107. Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea viene realizando a su marido, quien sufrió una hemorragia cerebral en el año 1993, un seguimiento sobre la evolución del estado de su salud con el que se manifiesta disconforme, por cuanto no le realiza las pruebas médicas que resultan necesarias. Sanidad.

18/108. Un ciudadano interpone una queja mediante la que traslada la situación de indefensión en la que se encuentra, como consecuencia del procedimiento que le fue incoado por un presunto delito de violencia doméstica y de género, lesiones y maltrato familiar, cuya causa fue posteriormente archivada. Asimismo, denuncia la falta de rectificación en la versión digital de un periódico de tirada autonómica de datos incorrectos y no contrastados sobre el caso, y solicita la modificación de la normativa reguladora de la violencia de género, de forma que se prevean los supuestos en los que el hombre es la persona maltratada, debiéndole serle otorgada la misma protección actualmente reconocida a las mujeres. Violencia de género.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/110. Una asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, continúa sin incluir en el programa informático Avantius todas las calles en bilingüe, así como porque los modelos utilizados para la realización de trámites con la Administración de Justicia siguen estando únicamente redactados en castellano, pese a haberle sido indicado en el mes de agosto de 2017 que estaba previsto el acometimiento de medidas con el fin de poner solución a dichos problemas. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/111. Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Departamento de Educación ha otorgado una escasa valoración al conocimiento del euskera en la convocatoria de acceso al Cuerpo de Inspectores de Educación, publicada en el Boletín Oficial de Navarra el 29 de enero de 2018. Considera que, al no integrarse el puesto de inspector en la función pública docente no universitaria, cuya selección y provisión de puestos se ajusta a lo dispuesto en normativa específica, debiera acomodarse la valoración al Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, regulador de la utilización del euskera en las Administraciones públicas de Navarra, de forma que el conocimiento de dicha lengua sea valorado con un 11% y un 7%, en la zona vascófona y en la zona mixta, respectivamente, sobre el resto de méritos. Euskera.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/112. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no le contesta a su instancia en la que manifiesta su disconformidad con la geolocalización del punto de suministro de su línea telefónica que consta en el callejero de la compañía telefónica. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/113. Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Aranguren le ha dispensado un trato que considera inadecuado durante la celebración de una sesión plenaria, así como porque no le ha convocado a una reunión en la que pueda manifestar su malestar con diversas actuaciones administrativas. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/114. Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Departamento de Educación y la Universidad Pública de Navarra no adoptan las medidas pertinentes para hacer posible la implantación del Grado de Enfermería en euskera en dicha universidad, a fin de que aquel alumnado que desee cursar los estudios en la citada lengua pueda hacerlo, constituyendo, además, una disciplina que guarda estrecha relación con la prestación del servicio público sanitario a la ciudadanía. Euskera.

18/115. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no le responde a una instancia presentada mediante la que manifiesta su disconformidad con los datos que constan en sus contratos de suministro eléctrico, con la existencia de dos cups de suministro irreales y con la lectura de los contadores. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/116. Una ciudadana presenta una queja porque, en una oficina del Gobierno de Navarra, en la localidad de Tudela, se ha puesto a disposición de la ciudadanía impresos oficiales redactados de forma bilingüe, figurando situadas las referencias en euskera encima de las referencias en castellano. Euskera.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/117. Una ciudadana formula una queja porque el Ministerio de Fomento le requiere el reintegro de un préstamo que percibió junto a la renta básica de emancipación en el año 2009, pese a no haberlo podido devolver por causas únicamente imputables a la Administración. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/118. Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita en el servicio de otorrinolaringología-laringe. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/119, 18/121, 18/122, 18/128, 18/130, 18/135, 18/137, 18/139, 18/142 y 18/153. Diez familias presentan varias quejas porque el Departamento de Educación no ha admitido a sus hijos e hijas en el centro escolar escogido para su escolarización. Entre las cuestiones y peticiones expuestas al respecto, solicitan la ampliación de la ratio máxima de alumnos por grupo, de forma similar a lo actuado en cursos precedentes, para estimar todas o la mayor parte de las solicitudes y proteger así el derecho a la libertad de elección del centro. Además, discrepan con que se otorgue puntuación por el lugar de trabajo de los progenitores, por cuanto en algunos centros se hace muy difícil el acceso por la existencia de muchas empresas cercanas, y solicitan la revisión de las solicitudes, por exigirse para la acreditación de este criterio la presentación de un documento que estiman no oficial y falsificable. Muestran su disconformidad con la puntuación que se otorga a familias numerosas o por disponer de rentas bajas. Por último, cuestionan la forma de realización del sorteo, consistente en tomar un único apellido como método de corte, favoreciendo, de este modo, a alumnado con apellido común, por la mayor probabilidad de resultar electo su apellido. Educación.

  • Admitidas - Investigadas - Desestimadas o cerradas por otras causas

18/120. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación le ha comunicado, una vez iniciado el curso escolar, la falta de reconocimiento a su hija menor del derecho de acceso al servicio de transporte escolar y de comedor en un colegio público, pese a serle reconocidos ambos servicios a su hija mayor. Educación.

18/123. Un ciudadano interpone una queja porque la Universidad Pública de Navarra ha fijado en su contrato como profesor asociado, un importe bruto inferior al establecido en el Decreto Foral 36/2009, de 20 de abril, regulador del régimen del personal docente e investigador contratado de dicha universidad, así como porque no le reconoce y abona la retribución por antigüedad, las pagas extraordinarias y la ayuda familiar. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/124. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado el complemento de renta garantizada, por haberse acogido a una reducción voluntaria de jornada laboral. Considera que, en consecuencia, se ha generado una situación paradójica, por cuanto podría optar por no trabajar, y percibir, de este modo, un importe de renta garantizada mayor que el complemento solicitado. Bienestar social.

18/125 y 18/178. Una asociación de defensa del euskera formula dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, en la convocatoria para la provisión de jefaturas de sección, negociado y unidades asimiladas en el ámbito de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, por un lado, y en la convocatoria para la provisión de las vacantes del puesto de trabajo de conserje al servicio de dicha Administración y sus organismos autónomos, por el otro, otorga menor valoración al conocimiento del euskera para el acceso a las plazas con destino en la zona no vascófona, que al conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera .

18/126. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud ha hecho mención en la historia clínica de su hijo a un trastorno facticio sin diagnosticar que esta pudiera padecer, como una posibilidad que explica el caso del menor. Sanidad.

18/127. Una ciudadana presenta una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no ha prestado a una conocida ya fallecida una atención adecuada, y no ha llevado a cabo, en el ejercicio de su tutela, una gestión apropiada de sus recursos económicos. Bienestar social.

18/129. Una ciudadana formula una queja porque tiene desconocimiento de los motivos que han llevado a una entidad bancaria a denegarle una financiación solicitada. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/131. Varios integrantes de una misma unidad familiar interponen una queja porque el Ayuntamiento de Berbinzana no adopta las medidas oportunas para atenuar o eliminar las molestias que sufren, procedentes de la bajera que linda con su propiedad, así como porque no aplica la ordenanza reguladora de estos locales de ocio. Medio ambiente.

18/132. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales presupone que la relación de afectividad que actualmente mantiene comenzó con anterioridad al año 2014, por cuanto figuraban ambos empadronados en la misma vivienda. En consecuencia, considerando el Departamento, a efectos de la concesión de renta garantizada, que constituían una única unidad familiar, le requiere el reintegro de las cantidades indebidamente percibidas de dicha prestación en 2014, 2015 y 2016. Bienestar social.

18/133. Un ciudadano formula una queja porque una inmobiliaria ha adjudicado en un edificio en construcción en el barrio de Arrosadía, en Pamplona-Iruña, una plaza de garaje reservada para personas con discapacidad a una persona que no reúne tal condición, no habiendo tampoco abonado un importe superior por las mayores dimensiones de la misma. Vivienda.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/134. Una ciudadana interpone una queja porque una entidad bancaria ha puesto en venta las naves en las que desarrolla su actividad de venta de muebles y carpintería, adquiridas por la entidad tras un procedimiento de ejecución hipotecaria. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/136. Una ciudadana presenta una queja porque desea conocer las razones que justifican la supresión por el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea de la preferencia de las personas con discapacidad en el llamamiento para el puesto de trabajo de celador. Además, toda vez que dicha circunstancia ya no supone ninguna prioridad, solicita que se elimine de las listas de contratación toda referencia a los aspirantes con discapacidad. Acceso a un empleo público.

18/138. Un ciudadano formula una queja porque la Dirección General de la Guardia Civil le ha valorado como no apto en la evaluación de idoneidad realizada para la renovación de la tarjeta de acreditación aeroportuaria que le habilitaba para el desempeño de su puesto de tripulante de cabina de pasaje en una compañía aérea, habiendo derivado dicho resultado en su despido laboral. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/140. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Salud no adopta suficientes medidas para apoyar activamente a personas que, como su hijo, padecen enfermedades raras, compensándoles por los gastos que asumen por la adquisición de los medicamentos necesarios para tratar su enfermedad. Solicita, con tal fin, la inclusión de determinados medicamentos en la Cartera de Servicios Sanitarios de la Comunidad Foral de Navarra o la compensación de los gastos mediante la vía fiscal o subvencional. Sanidad.

18/141. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no toma las medidas oportunas ante el problema de humedades que viene sufriendo en la vivienda protegida donde reside en régimen de alquiler. Vivienda.

18/143. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Aranguren y el Concejo de Tajonar-Taxoare, tras la reciente construcción de una plaza en dicho Concejo, no garantizan de modo efectivo la integridad del derecho a la intimidad privada y familiar de su vivienda y jardín, afectado por las personas que disfrutan de la plaza. Propone, por ejemplo, la sustitución de los cristales transparentes por unos traslúcidos, de forma que se evite la vista directa a la parcela desde el mirador y, al mismo tiempo, los problemas de seguridad y suciedad derivados del posible vertido de objetos. Obras públicas.

18/144. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación, al dictar la Resolución 629/2017, de 26 de diciembre, del Director General de Educación, dentro del procedimiento de admisión de alumnado en centros escolares, ha incurrido en la vulneración de una disposición normativa de rango superior, la Orden Foral 141/2016, de 29 de diciembre, del Consejero de Educación. El Departamento ha incluido, en la regulación del criterio complementario de proximidad lineal, la distancia existente entre el centro solicitado y el lugar efectivo de trabajo de alguno de los progenitores, estando únicamente prevista en la citada Orden Foral la distancia al domicilio de residencia. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/145. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha incrementado la cuota mensual de alquiler de la vivienda protegida en la que reside. Atendiendo a sus circunstancias personales (no dispone de ingresos fijos y no percibe ninguna prestación) considera desproporcionado dicho aumento. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/146. Una ciudadana formula una queja porque las antiguas arrendatarias de la vivienda que tiene en alquiler cambiaron la compañía eléctrica suministradora del piso, sin su previo conocimiento ni consentimiento, habiéndole sido cortado el suministro de luz, como consecuencia de una deuda que estas contrajeron. Vivienda.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/147. Varias asociaciones que luchan contra el racismo y la xenofobia interponen una queja porque las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, ya de forma reiterada, vienen realizando citaciones a personas que se encuentran en situación irregular para comparecer ante la Brigada de Extranjería y Fronteras, con el fin de incoar expedientes de expulsión, apercibiéndoles de su detención en caso de no acudir. Consideran que estas prácticas derivan en consecuencias fatales, como en el temor a acudir a lugares para regularizar su situación, en la interiorización de la inferioridad o en el estrés prolongado, entre otras. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/148. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de San Adrián no le contesta a una consulta planteada sobre los motivos económicos o normativos que impiden la reposición de la totalidad de las plazas vacantes existentes en la Policía Local, así como sobre las medidas que tiene previsto adoptar ante la actual falta de efectivos. Acceso a un empleo público.

18/149. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Buñuel no adopta las medidas oportunas para atenuar o eliminar las molestias que sufre en su domicilio, procedentes de una peña próxima a su vivienda. Medio ambiente.

18/150. Un sindicato de una comunidad de regantes de Navarra interpone una queja porque el Ayuntamiento de Alfaro (La Rioja) no ejecuta las labores de reparación necesarias en el puente situado en un camino de titularidad municipal. Bienes de las Administraciones públicas.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/151. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia no garantiza el descanso adecuado entre jornadas de trabajo del personal que presta sus servicios como conductor, vulnerando, de esta forma, las previsiones normativas contenidas en la Directiva europea reguladora de determinados aspectos de la ordenación del tiempo de trabajo. Función pública.

18/152. Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea ha cambiado de medicación a su madre, provocándole graves alteraciones en su salud. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/154, 18/164, 18/168, 18/169, 18/171 y 18/173. Seis familias presentan varias quejas porque el Departamento de Educación no ha admitido a sus hijos e hijas en el centro escolar escogido para su escolarización. Entre las cuestiones y peticiones expuestas al respecto, solicitan la ampliación de la ratio máxima de alumnos por grupo, de forma similar a lo actuado en cursos precedentes, para estimar todas o la mayor parte de las solicitudes y proteger así el derecho a la libertad de elección del centro. Además, discrepan con que se otorgue puntuación por el lugar de trabajo de los progenitores, por cuanto en algunos centros se hace muy difícil el acceso por la existencia de muchas empresas cercanas, y solicitan la revisión de las solicitudes, por exigirse para la acreditación de este criterio la presentación de un documento que estiman no oficial y falsificable. Muestran su disconformidad con la puntuación que se otorga a familias numerosas o por disponer de rentas bajas. Por último, cuestionan la forma de realización del sorteo, consistente, según indican, en tomar un apellido como método de corte, favoreciendo, de este modo, a alumnado con apellido común, por la mayor probabilidad de resultar electo. Educación.

  • Admitidas - Investigadas - Desestimadas o cerradas por otras causas

18/155. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud no le reconoce la ayuda para la adquisición de una silla de ruedas eléctrica, pese a haber aportado un informe del médico especialista que sigue su caso en el Servicio de Traumatología, en el que se le prescribe dicha silla, así como dos informes elaborados por la trabajadora social donde se considera que cumple con los requisitos establecidos para acceder a este tipo de prestación. Sanidad.

18/156. Dos ciudadanos formulan una queja porque el Concejo de Ultzurrun no publica en el tablón de anuncios los acuerdos aprobados, sino que únicamente pueden obtenerse a través de una posterior solicitud . Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/157. Dos ciudadanos interponen una queja porque el Concejo de Ultzurrun no procede a la reparación de una fuga de agua existente en la vía pública que afecta a su vivienda. Obras públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/158. Una ciudadana presenta una queja en la que expone que la Presidenta del Parlamento de Navarra comunicaría a los parlamentarios los abusos del Gobierno de Navarra, quien tiene el poder judicial y su propio juzgado, y afirma que no lo hizo; en los juzgados se juzga a los navarros sin que se enteren ni asistan, y se facilitan informes devastadores para los ciudadanos navarros. Pregunta cómo conseguir la escondida Constitución de la independiente Navarra y critica el salvajismo del Gobierno de Navarra.

  • No admitida (escrito excesivamente genérico e indeterminado)

18/159. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Lumbier le deniega, aduciendo razones de protección de datos de carácter personal, el acceso a un informe realizado por el Servicio de Riqueza Territorial, obrante en un expediente relativo a una parcela sita en dicha localidad. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

18/160. Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Allo ha adoptado la decisión de mantener una plaza reservada para su hijo en la escuela infantil de la localidad, una vez acordada la baja en el centro. Educación.

18/161. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud, en el procedimiento selectivo iniciado mediante la convocatoria para la provisión de cinco puestos de facultativo especialista de área en medicina física y rehabilitación del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, ha cometido una serie de irregularidades, adoleciendo dicho proceso, además, de falta de transparencia. En concreto, denuncia que el Departamento ha proporcionado información privilegiada a varios opositores sobre determinados aspectos del examen, que únicamente un opositor fue informado de la impartición de un curso, siendo este quien obtuvo la mejor nota en el examen, que no se le ha facilitado el desglose de las puntuaciones obtenidas por el resto de opositores, ni información relativa a qué miembro del Tribunal había redactado y posteriormente calificado cada ejercicio. Por ello, solicita la elaboración, como elemento de garantía, de un protocolo de buenas prácticas referente a los procedimientos selectivos de personal del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. Acceso a un empleo público.

18/162. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Esteribar no le da contestación a su petición de una copia de la documentación relativa al proyecto de obras de saneamiento, pavimentación y canalización de aguas ejecutado en Agorreta en los años 2003 y 2004. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

18/163. Un sindicato interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, de forma unilateral, ha modificado los calendarios laborales de varios agentes de la Policía Foral de Navarra, por la necesidad de que dichos agentes asistan a unos cursos de formación. Muestra su desacuerdo, además, con que las horas que se dedican a dicha formación no sean remuneradas como horas extraordinarias. Función pública.

18/165. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en hacer efectivo el pago de la renta garantizada que tiene reconocida, correspondiente al periodo comprendido entre noviembre de 2017 y febrero de 2018. Bienestar social.

  • Desistimiento del interesado

18/166. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a su solicitud de concesión de una ayuda de emergencia social que le permita sufragar el coste de una intervención odontológica que ha requerido de modo urgente. Bienestar social.

18/167. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación no adopta medidas eficaces para un normal desarrollo educativo de su hijo, ante presuntas agresiones del profesorado y la imposición de excesivos castigos. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/170. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación no le presta la ayuda solicitada para el correcto manejo del sistema informático escolar implantado por dicho Departamento. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/172. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud no facilita el acompañamiento de pacientes por un familiar o persona de su confianza en el servicio de transporte sanitario. En consecuencia, le resultó imposible acompañar a su marido en la ambulancia que le trasladó desde su domicilio en Etxarri Aranatz hasta el Complejo Hospitalario de Navarra, tras sufrir una caída en su vivienda. Sanidad.

18/174. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia no considera como jornada laboral las guardias localizadas de los auxiliares de autopsia, no les abona las mismas y no reconoce un complemento de puesto de trabajo a quienes las realizan. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/175. Una ciudadana presenta una queja por la situación de acoso que viene sufriendo por parte de la Policía Municipal de Pamplona-Iruña, derivada de la publicación en redes sociales y de la participación en foros. Seguridad ciudadana.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

18/176 . Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, no propicia las condiciones necesarias para la correcta difusión en todo el territorio de Navarra de los servicios de ETB3. Euskera.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/177 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico ha desestimado su solicitud de implantar un sistema de voz en euskera en las máquinas de pago de la autopista AP-15, por cuanto el tráfico resultaría ralentizado y porque el sistema técnico no se encuentra habilitado. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/179 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas pertinentes ante el riesgo que entraña para la seguridad vial la actual configuración y el deficiente estado de conservación de la carretera que atraviesa el campus de la Universidad de Navarra. Dada la presencia de árboles, la considerable afluencia de vehículos y la existencia de tramos en los que el espacio resulta insuficiente para el tránsito de dos vehículos, propone su conversión en una vía de un único sentido. Tráfico.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/180 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Bertizarana continúa sin modificar la calificación urbanística que dio a su casa/hostal en el plan urbanístico municipal, pese a haberle sido indicado que estaba previsto el acometimiento de medidas en tal sentido. Asimismo, porque el Departamento de Desarrollo Económico y el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no le contestan a sendas instancias en las que manifiesta su disconformidad con el suministro eléctrico y con la geolocalización del punto de suministro de su línea telefónica, respectivamente. Urbanismo.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/181 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la percepción de la renta garantizada, al haber computado como ingresos los importes percibidos en concepto de prestación por desempleo, sin atender a que, en realidad, corresponden a una deuda que mantiene y que debe reintegrar. Bienestar social.

18/182 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación ha cursado la baja de su hijo de la asignatura de religión, a solicitud de la madre del alumno, sin haber recabado su consentimiento, en contra de su voluntad previamente manifestada en el acto de matriculación inicial y sin una resolución judicial que autorice a la madre a decidir sobre ello. Educación.

18/183 Un ciudadano formula una queja mediante la que traslada la problemática social a la que se enfrenta el colectivo de mayores de 45 años, relativa a las dificultades en la búsqueda de empleo y a la discriminación laboral por razón de edad a la que se ve expuesto. Propone la implantación de medidas que fomenten la empleabilidad y que se intensifiquen los programas de incentivación de la contratación de este colectivo. Trabajo.

18/184 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación, como consecuencia del establecimiento para la escolarización en Educación Infantil y Educación Primaria para el curso 2018/2019 de una ratio máxima de veinticinco alumnos por aula, no autoriza a que su hija adoptiva, recientemente llegada a Pamplona-Iruña, sea matriculada en el mismo centro escolar en el que estudian sus hermanos, pese a ser aconsejable, a juicio de los especialistas, que por la particularidad de su situación, permanezcan los menores juntos en el mismo colegio, potenciando así la unión de los tres hermanos. Educación.

18/185 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata no le contesta a una instancia presentada en la que solicita diversa información en relación con la gestión realizada en los llamamientos para la contratación del puesto de trabajo de peón de limpieza viaria y/o interiores. Asimismo, solicita que se publiquen actualizadas en la página web todas las listas de contratación, de forma que pueda determinarse en cada momento la prelación de las personas incluidas en las mismas, y todo aspirante tenga acceso a consultar su posición. Acceso a un empleo público.

18/186 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) le ha denegado la incapacidad permanente solicitada, al considerar que las lesiones que padece no alcanzan un grado suficiente de disminución de su capacidad laboral. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/187 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica una vivienda protegida en régimen de alquiler, resultándole de urgencia la misma, al haberle manifestado su actual arrendataria su voluntad de no renovar el contrato de arrendamiento de la vivienda en la que reside junto con su mujer y sus cuatro hijos menores. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/188 Una ciudadana presenta una queja porque la Tesorería General de la Seguridad Social le ha practicado a su hijo un embargo sobre cantidades percibidas en concepto de renta garantizada. Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/189 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico ha ocupado una finca de su propiedad para la construcción de una línea eléctrica aérea de alta tensión, no habiendo seguido el procedimiento de información pública legalmente establecido, ni habiendo otorgado trámite de audiencia a los afectados. Energía.

18/190 Un sindicato de personal administrativo de las Administraciones públicas de Navarra interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, exige diferentes requisitos específicos de acceso para una serie de jefaturas, fundamentalmente de sección y relacionadas con la gestión de recursos humanos, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y de sus organismos autónomos. Función pública.

18/191 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a una solicitud de información relativa a los criterios de subrogación del personal laboral seguidos en la licitación de la recaudación ejecutiva externa de dicho Ayuntamiento. Trabajo.

18/192 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no adopta las medidas pertinentes para garantizar el acceso al transporte interurbano, en condiciones de igualdad, de las personas usuarias de sillas de ruedas. Refiere que los autobuses que cubren las rutas interurbanas de Navarra no disponen, en general, de los mecanismos necesarios que permitan el acceso de quienes utilizan sillas de ruedas, siéndoles únicamente ofrecido el servicio en horarios determinados. Transporte.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/193 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia no adopta las medidas oportunas para eliminar las molestias que sufre, procedentes de los ruidos, olores y suciedades producidos por los usuarios de una sociedad gastronómica situada en los bajos del edificio donde reside. Medio ambiente.

18/194 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña mantiene una actitud pasiva ante el peligro que entraña para los clientes de un local hostelero el incumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad y accesibilidad. Bienestar social.

18/195 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Allín-Allin y el Departamento de Derechos Sociales no ejecutan las actuaciones pertinentes ante el arrendamiento como vivienda de una bajera, situada en una zona inundable, sin que dicho inmueble cuente con la correspondiente cédula de habitabilidad, y ante la realización de unas obras en el interior de la mencionada bajera sin tener concedida previamente la licencia urbanística. Vivienda.

18/196 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Ayuntamiento de Lodosa les ha liquidado el impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana, no habiendo existido una ganancia patrimonial con la trasmisión del inmueble. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/197 Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Municipal del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, tras ser atropellado su hijo por un vehículo en un paso de cebra cuando circulaba en bicicleta, no le prestó la asistencia que requería, toda vez que no llamó al servicio de emergencias y no contactó con ningún familiar. Se encuentra disconforme, asimismo, con la notificación de dos sanciones interpuestas el día del accidente. La primera de ellas, por no detenerse frente al paso de peatones ni echar pie a tierra, y, la segunda, por circular en vía urbana un menor de dieciséis años sin hacer uso del casco. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/198 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico se demora en exceso en la tramitación de un expediente para la determinación del justiprecio de unas parcelas que le fueron expropiadas para la mejora de la carretera NA-132, tramo Tafalla-San Martin de Unx. Obras públicas.

18/199 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha desestimado su solicitud de desistimiento o renuncia a la petición que realizó de reducción de jornada y retribuciones (permiso de reparto de empleo), al haberla presentado una vez superada la fecha límite establecida para desistir de la solicitudes de permisos de reparto de empleo. Función pública.

18/200 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a varias denuncias presentadas por la presunta ilegalidad de las obras para la eliminación de barreras arquitectónicas que se han ejecutado en el edificio en el que reside. En concreto, indica que una ventana de su vivienda ha resultado encajonada, perdiendo luz y visibilidad, no estando así previsto en el proyecto de obra. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/201. Una ciudadana formula una queja porque la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de Cintruénigo y Fitero no adopta las medidas adecuadas ante los conflictos que mantiene con el personal del servicio de atención domiciliaria que atendía a sus padres. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/202. Una ciudadana interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona facilita únicamente mediante rótulos la información de las distintas paradas a bordo de los autobuses del transporte público comarcal. Propone, al efecto de atender las necesidades de quienes sufren disminución en la visión, la implantación de un sistema de megafonía, siguiendo el ejemplo de otras ciudades. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/203. Una ciudadana presenta una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona dispone de contenedores de basura con las bocas de entrada muy elevadas, resultando inaccesibles para las personas usuarias de sillas de ruedas, quienes ven mermada su autonomía personal al verse obligadas a solicitar ayuda para depositar la basura. Bienestar social.

18/204. Un ciudadano formula una queja porque no se encuentra conforme con la calificación por edad otorgada por el Instituto de la Cinematografía y de las Artes Audiovisuales a la película El hijo de Bigfoot , dirigida al público infantil, por su alto contenido en escenas de acoso escolar. Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/205. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales alega no resultar competente para intervenir en el expediente de desprotección de su sobrina menor, al no residir esta actualmente en Navarra, pese a haber sido dicha situación de riesgo denunciada por el servicio social de base del Ayuntamiento de Viana, localidad donde venía residiendo y está escolarizada. Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/206, 18/285 y 18/304. Tres ciudadanos presentan tres quejas porque el Departamento de Educación no reconoce la preferencia, para ser contratados, de los aprobados sin plaza en el proceso selectivo del puesto de Maestro del año 2016, respecto de quienes no participaron o aprobaron en dicho proceso . Acceso a un empleo público.

  • 18/304. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/207. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha notificado en su antiguo domicilio, pese a haber modificado su domicilio de empadronamiento, una providencia de apremio para el cobro de unas cantidades no abonadas durante el periodo voluntario, como consecuencia de la comisión de una infracción en materia de tráfico. Tráfico.

18/208. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud no le financia a su sobrina una silla de ruedas eléctrica que facilite sus desplazamientos, al carecer de una capacidad cognitiva suficiente para poder manejar la misma. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/209. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Orkoien le ha denegado su solicitud de cambio de la trabajadora del servicio de atención domiciliaria que asiste a sus padres en Etxauri, al considerar que la profesionalidad de la empleada está suficientemente probada y las relaciones con los ancianos es correcta. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/210. Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea ha desestimado su solicitud de reintegro de los gastos generados por una intervención quirúrgica que se le practicó en la Clínica Universitaria de Navarra, por un problema cardíaco que presentaba, al estimar que no concurren los requisitos legales para ello. Sanidad.

18/211. Una ciudadana interpone una queja porque la escuela infantil de Tudela a la que acudía su hijo, ha realizado un informe cuyo contenido, según expone, le ha perjudicado en la atribución de la guarda y custodia del menor en el procedimiento de separación que se sigue en el Juzgado. Educación.

18/212. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud no procede a incoar un expediente sancionador contra el pediatra de su hijo, quien ha elaborado varios informes, aportados al procedimiento de separación que se sigue en el Juzgado, que han sido determinantes para atribuir la guardia y custodia del menor a favor del padre. Considera que la redacción de los mismos ha estado influida por la amistad que une a ambos. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/213. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales presume que formó una pareja estable con su compañero de vivienda durante los meses de diciembre de 2017 y enero de 2018, habiendo sido dicho dato ocultado, por lo que ha procedido a exigirle el reintegro de las cantidades indebidamente percibidas en concepto de renta garantizada durante los referidos meses. Bienestar social.

18/214. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Hacienda y Política Financiera no reconoce la reducción por discapacidad de su marido en las autoliquidaciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de los años 2013 a 2015, a pesar de tener reconocida la situación de Gran Dependiente Nivel 2. Según se le indica, no existía, hasta el año 2016, una correlación automática entre el reconocimiento de una y otra condición. Hacienda.

18/215. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación ha desestimado su solicitud de abono de los salarios como profesora interina correspondientes a los meses de julio y agosto del curso 2015/2016, al considerar como requisito inexcusable haber suscrito un único contrato. En su caso, prestó servicios en virtud de cuatro contratos, no obstante, por la naturaleza de las interrupciones entre los mismos (coincidentes con periodos festivos), se colige que estos han ido encadenándose, habiendo existido una única necesidad de contratación para todo el curso escolar, y habiéndose, además, prestado los servicios en un mismo centro docente y para unas mismas asignaturas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/216. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha dispensado un trato discriminatorio a los alumnos de la UNED en la acreditación de la formación pedagógica y didáctica exigida para impartir la docencia mediante contratación temporal, por cuanto la fecha de cierre de actas en dicha universidad era posterior a la fecha fijada por el Departamento para la presentación del título oficial. Acceso a un empleo público.

18/217. Un ciudadano interpone una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra le ha notificado su inclusión en el próximo listado de deudores que se publica en la web del Gobierno de Navarra, por mantener deudas tributarias en periodo ejecutivo. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/218 y 18/219. Una ciudadana presenta dos quejas porque el Concejo de San Vicente no le facilita contestación a sus solicitudes de información relativas, por un lado, a la utilización de un aprisco de la localidad y, por otro, a la ejecución de los trabajos de limpieza y mantenimiento de terrenos y caminos municipales. Bienes de las Administraciones públicas.

  • 18/218. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas
  • 18/219. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/220. Un ciudadano formula una queja porque la Policía Nacional le ha incoado un expediente sancionador por portar en su vehículo una navaja. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/221. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia ha incluido en las ofertas públicas de empleo un número de plazas de Técnico de Grado Medio en sistemas informáticos inferior al que procedería conforme a la normativa. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/222. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Berrioplano-Berriobeiti no adopta las medidas oportunas ante la situación de suciedad existente en la zona comercial de Artiberri. Servicios públicos.

18/223. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le concede una vivienda protegida en régimen de arrendamiento, pese a llevar nueve años solicitándola. Le resulta urgente la adjudicación, toda vez que próximamente la vivienda en la que reside se va a poner a la venta. Vivienda.

18/224. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no le contesta a una instancia mediante la que solicita conocer la titularidad que conste en el Registro de Turismo de Navarra, del responsable civil y del gerente del alojamiento que regenta. Turismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/225. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no aprueba convocatorias para que el personal con puesto de Auxiliar Administrativo pueda promocionar del nivel D al nivel C, además, dándose la circunstancia de que, según expone, en muchas ocasiones, uno y otro personal, de nivel C y D, realizan las mismas tareas. Función pública.

18/226. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le reconoce la condición de trabajador fijo-discontinuo, con el reconocimiento de todos los efectos derivados de dicha condición, pese a haber ido encadenando contratos laborales para obra o servicio determinados para desempeñar el puesto de trabajo de monitor en una escuela-taller. Trabajo.

18/227. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación, en la valoración de los méritos para el ingreso en los cuerpos de profesores de Enseñanza Secundaria y de profesores técnicos de Formación Profesional, otorga idéntica puntuación a titulaciones de primer y de segundo ciclo, no valora titulaciones de posgrado que no tienen consideración de título oficial y, en lo que se refiere al conocimiento de idiomas, únicamente valora como mérito la acreditación de los niveles B2, C1 y C2 del Marco común europeo de referencia. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/228. Una comunidad de propietarios presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña y el Departamento de Hacienda y Política Financiera no adoptan medidas efectivas ante la falta de regulación y las consecuencias que puedan derivarse de la ocupación del Palacio del Marqués de Rozalejo. La comunidad no se encuentra disconforme con dicha ocupación, sino que se muestra preocupada por el riesgo de accidentes o por las vibraciones de la música, que contribuyen al aumento de las fisuras de las paredes, surgidas por la ejecución de obras en el interior del edificio. Bienes de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/229. El Concejo de Arteaga formula una queja porque la Confederación Hidrográfica del Ebro no le contesta a varias solicitudes de información relativas al estado de un expediente de cambio de uso de la concesión de aguas que tiene otorgada. Medio ambiente.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/230. Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha dictado una resolución en virtud de la cual se ha acordado emitir su alta médica. Estima que el desempeño de los Equipos de Valoración de Incapacidades (EVI) debiera ser inspeccionado, por actuar con fines económicos y no médicos, que el INSS no debiera ser el competente para la determinación de las situaciones de incapacidad permanente o alta por curación, y que los EVI no tendrían que tener acceso a las cotizaciones de los trabajadores, sino tan solo a los datos médicos. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/231. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Oiz no le contesta a dos denuncias presentadas relativas a la ocupación particular de terrenos de titularidad vecinal y a la ilegalidad urbanística de dos viviendas. Urbanismo.

18/232. Una ciudadana formula una queja porque el centro escolar en el que se encuentran matriculados sus hijos le ha reclamado una deuda que mantiene, derivada de la falta de abono de las cuotas de comedor correspondientes a los últimos cuatro años. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/233. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le abona la mensualidad correspondiente a marzo de la prestación vinculada a la plaza residencial que tiene concedida. Bienestar social.

18/234. Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Galar y el Departamento de Hacienda y Política Financiera, no le facilitan el expediente íntegro de la reparcelación y la modificación catastral realizada de varias parcelas. Urbanismo. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/235. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Salud, al regular el porcentaje de financiación de los gastos farmacéuticos y la de concesión de ayudas para facilitar la adherencia a los tratamientos médicos financiados, no atiende al nuevo régimen fiscal aplicable. Tras la reforma del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, los descuentos no se aplican sobre la base imponible, sino que se configuran como deducciones en cuota. Esto supone que la base liquidable refleje una cantidad sustancialmente mayor, habiendo derivado esta circunstancia en un aumento de los gastos de medicamentos para su hija. Sanidad.

18/236. Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Salud les ha asignado un nuevo médico general de referencia en el centro de salud de Mendillorri, al ser trasladados a la atención en horario de tarde. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/237. Un ciudadano presenta una queja en relación con la obligación del profesorado y del personal del servicio de comedor del centro escolar al que acude su hijo, de controlar y de proporcionarle, durante las horas que se encuentre en el colegio, los cuidados que requieren la Diabetes Mellitus tipo I y la celiaquía que padece. Educación.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/238. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, al solicitar una licencia de paso, requerida para el paso de vehículos sobre la acera, le exige el pago de una fianza, con el objeto de garantizar la reparación de posibles daños de pavimento. Considera que la entidad local debiera reclamar su reparación una vez producido el daño y no atender a desperfectos contingentes. Tráfico.

18/239. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica a su marido, de 88 años de edad, con graves problemas de movilidad e ingresado en una residencia de Tafalla, una plaza residencial próxima a su domicilio, situado en la localidad de Berriozar, donde actualmente residen sus familiares más próximos. Bienestar social.

18/240. Una ciudadana presenta una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no presta a su hijo una atención adecuada, y no ha llevado a cabo, en el ejercicio de su tutela, una gestión apropiada de sus recursos económicos. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/241. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain le ha liquidado el impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana, por la transmisión de una vivienda mediante donación, liquidación con la cual se encuentra en desacuerdo, al entender que no se ha producido plusvalía. Hacienda.

18/242. Un ciudadano interpone una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no atiende satisfactoriamente a su sobrino en el ejercicio de la tutela que ostenta, y no adopta las medidas pertinentes para comprobar las inadecuadas e insostenibles condiciones de salubridad en las que reside. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/243. Un sindicato de personal administrativo de las Administraciones públicas de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, prevé pruebas selectivas de diferentes características para acceder, mediante contratación temporal o mediante declaración de la situación de servicios especiales para la formación de funcionarios, a puestos de trabajo del mismo nivel. Considera el sindicato que ello puede ser lesivo para los derechos e intereses de los aspirantes, y solicita el establecimiento de criterios generales de sistematización de las pruebas, de forma que se eviten diferencias significativas en el nivel de exigencia para puestos de trabajo de un similar rango. Función pública.

18/244. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, y el Departamento de Salud, no llevan a cabo una modificación normativa para eliminar la separación de ámbitos que, a efectos del derecho a la formación/promoción, existe actualmente entre el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea y otros órganos u organismos de la Comunidad Foral de Navarra, y para que, en consecuencia, personal con puestos de trabajo comunes y horizontales, como puede ser el de auxiliar administrativo, pueda participar en los mismos procedimientos. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Asunto ya tratado

18/245. La Junta General del Valle de Roncal interpone una queja solicitando al Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea que la persona que ocupe la plaza de pediatría en el Valle de Roncal, vacante por jubilación de la anterior titular, sea bilingüe, a fin de garantizar los derechos lingüísticos de todas las personas. Euskera.

18/246. Un ciudadano presenta una queja porque considera que el cálculo que se viene realizando para determinar la base imponible del impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana es erróneo, por cuanto no se procede a la actualización del importe correspondiente al coste de adquisición del terreno, que permita determinar de forma adecuada si se produce el hecho imponible, esto es, un incremento de valor. Hacienda.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/247. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no ha incluido determinadas consideraciones en la aprobación inicial que ha llevado a cabo de la modificación del Plan Municipal y del Plan Especial de Protección y Reforma Interior del Casco Antiguo, con el objeto de regular el establecimiento y el uso de los apartamentos turísticos en determinadas zonas de la localidad. Propone, entre otros, establecer en cada portal limitación de número de pisos turísticos y de superficie máxima, considerar la zona hospitalaria como zona saturada, de forma que no sean concedidas más licencias urbanísticas en la misma, autorizar estos apartamentos únicamente en primeras plantas, así como no ser considerados residencia eventual, sino actividad de hostelería. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/248 y 18/249. Un ciudadano y un sindicato de personal administrativo de las Administraciones públicas de Navarra interponen dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, en las convocatorias para la constitución, a través de pruebas selectivas, de dos relaciones de aspirantes al desempeño de puestos de trabajo de Licenciado en Psicología (Disciplina Preventiva: Ergonomía y Psicosociología Aplicada), una para la formación, en situación de servicios especiales, y otra para la contratación temporal, fija como requisito estar en posesión de la Licenciatura de Psicología, pese a no estar el ejercicio de las tareas de prevención de riesgos de nivel superior, tareas a desempeñar en dichos puestos, restringido a una única titulación. Acceso a un empleo público.

18/250. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain le ha tramitado un expediente sancionador en materia de tráfico, para determinar su culpabilidad en la comisión de una infracción grave por el estacionamiento de su vehículo en una zona habilitada para carga y descarga durante las horas hábiles, habiendo tenido conocimiento por primera vez de dicho expediente sancionador con ocasión de la notificación de la providencia de apremio para el cobro de la multa. Tráfico.

18/251. Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Beire y la Mancomunidad de Mairaga no atienden su solicitud de reubicar un contenedor de basura colocado delante de la casa de su madre en dicha localidad. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/252. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, en la valoración del grado de discapacidad, no le reconoce la dificultad para utilizar transportes públicos colectivos, pese a las dificultades de movilidad que padece, que le obligan a utilizar una silla de ruedas cada vez que sale de su domicilio. Bienestar social.

18/253. Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no pone a disposición de los usuarios más equipos informáticos en el Civivox de Iturrama y no amplía el tiempo máximo de utilización de los existentes, de 30 a 60 minutos. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/254. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación le ha excluido de las listas de contratación temporal de docentes por no contar con la formación pedagógica y didáctica exigida, pese a ser licenciado en Pedagogía, licenciatura que, conforme a la ley aplicable, resulta suficiente a los efectos del cumplimiento del requisito. Acceso a un empleo público.

18/255. Un sindicato interpone una queja porque el Departamento de Salud no elabora una norma para reconocer el derecho a la carrera profesional del colectivo de Técnicos en cuidados auxiliares de Enfermería y de Técnicos Sanitarios, resultando dicho colectivo discriminado, por cuanto, para el restante personal sanitario, se ha venido desarrollando este sistema a través de sucesivas normas. Función pública.

18/256. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica una vivienda protegida en régimen de alquiler, resultándole de urgencia la misma, al haberse determinado mediante sentencia judicial que deberá abandonar la vivienda en la que reside junto con su mujer y sus tres hijos menores. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/257. Una ciudadana formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha dejado sin efecto la baja médica emitida, pese a que el nuevo proceso de incapacidad temporal está motivado por una nueva patología. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/258. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Caparroso no procede al cierre del conducto de ventilación y salida de humos de unos garajes próximos a su vivienda, cuya ubicación permite la visión directa a su jardín, invadiendo así su privacidad, y le provoca además inseguridad, pues permite el acceso a su propiedad. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/259. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha modificado los criterios de movilidad interna del personal de la residencia donde presta sus servicios, así como porque no le contesta a una reclamación formulada sobre el asunto, que, además, ha difundido a través de Whatsapp. Función pública.

18/260. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud no le presta una atención ágil, especializada y continuada a la patología que padece, la cual le ocasiona un dolor constante, no valorando posibles soluciones o tratamientos a la misma. Sanidad.

18/261. Una ciudadana interpone una queja porque la Mancomunidad de Montejurra, en la convocatoria de selección, mediante oposición, de un puesto de administrativo/a adscrito al Departamento Económico y de Atención al usuario, exige una titulación de formación profesional específica (grado superior o técnico superior administrativo), impidiendo a personas con titulaciones universitarias (en su caso, de Administración y Dirección de Empresas) poder concurrir. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/262. Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Olite-Erriberri no le contesta a su solicitud de consultar el libro o libros de actas que contengan las actas correspondientes a las sesiones plenarias de los años 1978 y 1979. Funcionamiento de entidades locales.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/263. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción por aparcar sin tique habilitante en zona de estacionamiento limitado. Solicita la devolución de la misma, por cuanto el tique abonado no era visible, al haberse caído del salpicadero. Tráfico.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/264. Un grupo de vecinos del Concejo de Esparza de Galar interponen una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, no inspecciona la actividad de un vertedero ubicado en dicha localidad que les genera molestias que consideran excesivas e indebidas. Medio ambiente.

18/265. Una asociación presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico y el Departamento de Salud no le facilitan contestación a su solicitud de información acerca de las medidas adoptadas para dar cumplimiento a la Resolución del Parlamento de Navarra por la que se instaba a aplicar las recomendaciones contenidas en la Resolución 1815, del Consejo de Europa, sobre los peligros potenciales de los campos electromagnéticos y sus efectos sobre el medio ambiente. Medio ambiente.

18/266. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción y le ha retirado mediante la grúa municipal el vehículo de la vía pública, como consecuencia de estacionar sin tique ni tarjeta de residente en una zona de estacionamiento limitado. Considera que la actuación administrativa es desproporcionada, particularmente en lo que se refiere a la retirada del vehículo, que se encontraba correctamente estacionado y sin entorpecer el tráfico. Tráfico.

18/267. Una asociación de defensa de los derechos de las personas presas y de sus familiares interpone una queja mediante la que hace constar la necesidad e intención de constituir una asamblea de internos con el fin de restaurar el orden y devolver el bienestar físico y mental de la población reclusa, queja mediante la que denuncia, además, el actual sistema penitenciario, basado en el castigo, en lugar de en la reinserción del individuo, y en la que analiza determinadas reglas mínimas de tratamiento a reclusos y derechos que les son internacionalmente reconocidos, a través de una comparativa entre lo establecido en las mismas, de obligado cumplimiento, y testimonios reales de reclusos, advirtiendo su inobservancia. Seguridad ciudadana.

  • Se recibe la información

18/268. Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, ha emitido una resolución en virtud de la cual deniega la autorización de actividades autorizables en suelo no urbanizable al proyecto de abastecimiento de agua en Alloz-Allotz. Medio ambiente.

18/269. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le abona la renta garantizada que tiene reconocida. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/270 y 18/271. Un ciudadano interpone dos quejas porque el Departamento de Derechos Sociales no gestiona de una forma adecuada el centro de cumplimiento de medidas judiciales en el que se encuentra su hijo. Entre las cuestiones expuestas al respecto, denuncia el desempeño de trabajos por los internos sin ser dados de alta en la Seguridad Social y percibiendo remuneraciones insuficientes, el incumplimiento de la normativa reguladora de prevención de riesgos laborales, el sometimiento a registros integrales, lo que supone una gran humillación para los menores, la presencia de sustancias estupefacientes en el centro y el mal estado de la comida. Bienestar social.

18/272. Una asociación de consumidores presenta una queja porque el Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra ha procedido al archivo de una denuncia relativa a la imposición de cláusulas abusivas por parte de una entidad bancaria. Consumo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/273. Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha extinguido su contrato como personal temporal docente y le reclama la cantidad derivada de dicha extinción. Acceso a un empleo público.

18/274. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción y le ha retirado mediante la grúa municipal el vehículo de la vía pública, como consecuencia de estacionar sin tarjeta de residente en las Huertas de Santo Domingo. Pese a abonar el servicio y obtener el tique correspondiente a través de la aplicación móvil habilitada, no se especificaba en el mismo nada en relación con la interrupción de la autorización por cambio de régimen limitativo (devenía en zona reservada a residentes). Además, expone que la señal indicativa se encontraba deteriorada, lo que le dificultó advertir tal cambio. Tráfico.

18/275. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no adopta las medidas de insonorización pertinentes que eliminen o atenúen los perjuicios que viene sufriendo su negocio, como consecuencia del ruido procedente del tránsito de vehículos en la Autovía A-1 a su paso por Altsasu-Alsasua. Medio ambiente.

18/276. Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Izagaondoa se demora en exceso en tramitar y resolver su solicitud de rectificación de errores de datos catastrales formulada en 2011. Hacienda.

18/277. Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación, en el acceso a la función pública docente para impartir la materia de música, otorga una puntuación muy escasa a las titulaciones de música en el baremo de méritos de los procesos selectivos y, en la contratación temporal, a la hora de establecer los requisitos de acceso a los puestos de trabajo, o de prioridad, no pondera adecuadamente la formación específica en música, a diferencia de lo que sucede con otras disciplinas (se cita el inglés o el euskera). Acceso a un empleo público.

18/278. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le deniega el acceso a la renta garantizada u otras ayudas sociales, por no poder acreditar el cumplimiento del requisito referido a la residencia en la Comunidad Foral de Navarra durante, al menos, los dos últimos años. Su ausencia de Navarra por un periodo prolongado trae causa de la pérdida de su tarjeta de residencia, que le ocasionó el retraso de su regreso a España tras un periodo vacacional, viéndose obligada a residir durante más de seis meses en su país de origen. Puede acreditar, no obstante, su residencia en Navarra desde hace más de veinte años, resultando notorio su arraigo. Bienestar social.

18/279. Una ciudadana formula una queja porque el Consulado de España en La Habana (Cuba) se ha demorado en exceso en tramitar un visado solicitado . Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/280. Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas oportunas ante las irregularidades de un local aledaño a su negocio, relativas a la instalación de una terraza en vía pública, así como a la disposición de asientos en el establecimiento, pese a no disponer de aseo para la clientela. Medio ambiente.

18/281. Un ciudadano presenta una queja porque la Policía Municipal del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña sanciona a las familias por estacionar sus vehículos en doble fila el tiempo mínimo necesario para acompañar a sus hijos e hijas al interior del centro escolar. Se ve obligado, en consecuencia, a dejarles en la calle, con el peligro actual que ello conlleva. Tráfico.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/282. Una ciudadana formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en otorgarle cita a su hijo en el servicio de otorrinolaringología pediátrica, quien precisa con urgencia la colocación de drenajes en los oídos. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/283, 18/284 y 18/291. Una asociación ecologista interpone tres quejas porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le proporciona un documento elaborado sobre la situación ambiental del río Arga a su paso por dicha localidad, así como porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local no le entrega la información solicitada en relación con la contabilidad de los proyectos LIFE BONELLI 2014-2017 y LIFE a-AQUILA 2018-2022, por un lado, y en relación con los ejemplares liberados con motivo de los mismos, por el otro. Medio ambiente.

18/286. Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no procede a la inscripción de su apartamento turístico en el Registro de Turismo del Gobierno de Navarra, por no aportar la licencia concedida por el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, licencia que, según expone, no está exigida por la normativa que resulta de aplicación a dicha inscripción. Turismo.

18/287. Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Relaciones Ciudadanas e Institucionales excluye a las asociaciones y entidades sin ánimo de lucro de la convocatoria de subvenciones a conceder por el Instituto Navarro para la Igualdad/Nafarroako Berdintasunerako Institutua en el año 2018 a empresas con actividad en la Comunidad Foral de Navarra para la implantación o reactivación de sus planes de igualdad entre mujeres y hombres. Igualdad entre hombres y mujeres. Bienestar social.

18/288. Dos ciudadanas interponen una queja porque el Departamento de Salud no autoriza a su madre el suministro de fármacos de uso compasivo que propicien la mejoría de su estado de salud. Sanidad.

18/289. Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le exige el reintegro de cantidades percibidas indebidamente por un error de la Administración. Dicho reintegro, vía regularización de la nómina, obedece a que, cuando se le reconoció la ayuda familiar, no se modificó la cantidad percibida en concepto de complemento compensatorio. Función pública.

18/290. Una asociación ecologista formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, le ha denegado una solicitud de información relativa al convenio suscrito con el servicio de emergencias (112) para la atención de llamadas informadoras de animales con necesidad de atención. Medio ambiente.

18/292. Un ciudadano interpone una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona no le facilita contestación a la reclamación presentada por los daños sufridos como consecuencia de un negligente funcionamiento del servicio de transporte urbano comarcal. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/293. Una asociación que lucha contra el racismo y la xenofobia presenta una queja porque la Embajada española en Camerún ha derivado a una empresa subcontratada la tramitación de los visados de entrada a territorio español de varios representantes de la Asociación de Familiares de Víctimas de Tarajal, invitados por el Parlamento de Navarra, en lugar de tramitarlos directamente, llevando ello aparejada una demora que podría conllevar la denegación de los mismos. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/294. Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha denegado el reintegro de los gastos producidos por una asistencia sanitaria de reducción de estómago prestada en el sistema privado. Sanidad.

18/295. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le reconoce el derecho a percibir ninguna ayuda económica, tras toda una vida dedicada al cuidado de otras personas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/296. Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata ha instalado una zona de esparcimiento canino en las proximidades de su vivienda y de una zona residencial, viéndose obligada a soportar molestias indebidas en su domicilio. Los vecinos afectados han propuesto el traslado de dicha zona a un lugar más alejado de las viviendas. Medio ambiente.

18/297 y 18/298. Una asociación ecologista formula dos quejas porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local no le entrega la información solicitada en relación con las memorias técnicas anuales de los proyectos LIFE BONELLI 2014-2017 y LIFE a-AQUILA 2018-2022, y en relación con la contabilidad del proyecto Life Territorio Vison 2010-2016. Medio ambiente.

18/299. Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha iniciado un expediente de reclamación de cantidades indebidamente percibidas de renta garantizada, cuyo reintegro le resulta imposible efectuar, por cuanto únicamente dispone del salario de su hija. Bienestar social.

18/300. Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud le ha denegado el periodo de formación solicitado para retomar las habilidades necesarias para el desempeño de su puesto de trabajo como enfermera, puesto que por diversas causas no ejercitó durante un largo periodo de tiempo. Función pública.

18/301 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Huarte-Uharte no le contesta a su solicitud de documentación relativa al protocolo de prevención y actuación ante conductas hostiles en el entorno laboral y pliego del seguro. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/302 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le concede una plaza, pública o concertada, de atención residencial para personas mayores próxima a su entorno vital. Bienestar social.

18/303 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no atiende su solicitud de retirar las redes tridimensionales arañas de los parques infantiles, por el peligro que entrañan para los niños y niñas. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/305 Una comunidad de propietarios formula una queja porque el Gobierno de Navarra no inspecciona el cumplimiento de los requisitos de las viviendas de alquiler social ya adjudicadas. Vivienda.

  • No admitida (queja anónima)

18/306, 18/311, 18/320, 18/323, 18/324, 18/338 y 18/370 Siete ciudadanos interponen siete quejas porque el Departamento de Educación ha elaborado un proyecto de Orden Foral reguladora de las normas de gestión de las listas de aspirantes a docentes, que contempla la posibilidad de reincorporación a las listas de quienes fueron excluidos por no acreditar el requisito de disponer de formación pedagógica y didáctica. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/307 Una ciudadana presenta una queja porque su hija lleva desaparecida un mes del centro de menores en el que se encuentra. Bienestar social.

  • Desistimiento del interesado

18/308 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra le exige intereses de demora correspondientes a la declaración del IRPF de 2011. Considera que no debieran serle exigidos tales intereses, pues el impago obedeció a la actuación de la Administración tributaria, que, en la propuesta de liquidación, consignó una cuenta bancaria que había sido cancelada y que era distinta de la utilizada en el ejercicio anterior para realizar el pago del impuesto. Hacienda.

18/309 Una ciudadana interpone una queja porque la Policía Foral de Navarra no atiende los requerimientos realizados y no adopta las medidas oportunas, con el fin de solucionar la situación de acoso vecinal que sufre desde hace siete años. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/310 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Galar le ha desestimado la reclamación de responsabilidad patrimonial que planteó por los daños sufridos a causa de una caída en la vía pública en las inmediaciones del centro comercial La Morea. La entidad local y, posteriormente, el Tribunal Administrativo de Navarra no estiman que exista culpa achacable a la Administración municipal, por cuanto que se desconocen todas las circunstancias del siniestro, no pudiendo válidamente atribuirse la causa del mismo al funcionamiento de la Administración. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/312 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no le reconocen el Máster Universitario Oficial en Orientación Profesional para el acceso a funciones y servicios públicos vinculados con la orientación profesional. En concreto, alude a su imposibilidad de acceder a un procedimiento de contratación temporal de la Administración de la Comunidad Foral para el puesto de Titulado Superior del Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare, donde el órgano administrativo determina los requisitos de acceso, y a una licitación pública para la prestación del servicio de orientación profesional, donde el órgano administrativo determina los requisitos de solvencia técnica del eventual adjudicatario, condicionando por esta vía las titulaciones admisibles. Acceso a un empleo público.

18/313 Un ciudadano interpone una queja mediante la que expresa su perplejidad ante lo que considera respaldo y defensa del Parlamento de Navarra y de otras instituciones a los encausados por la agresión a dos Guardias Civiles. Seguridad ciudadana.

  • No admitida (falta de competencia para supervisar al Parlamento de Navarra)

18/314 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación, pese a tener la condición de familia con economía desfavorecida, le ha denegado una ayuda individualizada de comedor para su hijo, por cuanto su domicilio se encuentra próximo al centro escolar. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/315 Dos ciudadanos formulan una queja porque la Confederación Hidrográfica del Ebro no lleva a cabo una adecuada gestión de la suelta de agua del pantano de Eugi, provocando un incremento considerable del caudal del río Arga a su paso por una finca de su propiedad, que se ve con frecuencia inundada. Medio ambiente.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/316 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación no revisa la posible presentación de documentación fraudulenta en el procedimiento de preinscripción en las escuelas infantiles (declaraciones de la renta, contratos de trabajo o certificados de empadronamiento), con la finalidad de obtener la correspondiente puntuación en el baremo por dichos aspectos, así como porque no comprueba que en septiembre, mes en que comienza el curso en las escuelas infantiles, las familias siguen ostentando la misma puntuación de la baremación realizada en marzo. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/317 Una ciudadana presenta una queja porque un conductor del servicio de transporte urbano comarcal de Pamplona-Iruña le dispensó un trato que considera inadecuado, al no poder abonar el importe íntegro del billete.Servicios públicos.

18/318 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Urdazubi-Urdax le reclama el pago de las tasas de ocupación privativa de dominio público (terrazas) correspondientes a los años 2014 y 2015, así como porque no le contesta a las reclamaciones efectuadas sobre el asunto. Hacienda.

18/319 Una ciudadana interpone una queja porque los Juzgados de Familia de Pamplona-Iruña se demoran en señalar la fecha de celebración del juicio que resuelva la demanda mediante la que solicita la guarda y custodia de su hija. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/321 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le informa y asesora convenientemente a través de la unidad de barrio de la Rochapea, acerca de los derechos que le asisten y de las prestaciones de las que puede resultar beneficiaria, disponiendo de un certificado del Gobierno de Navarra que la declara como víctima de violencia de género. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/322 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) le ha suspendido el abono de la prestación por desempleo que venía percibiendo, por haberse trasladado al extranjero para visitar a su familia. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/325 Dos ciudadanas interponen una queja porque el Ayuntamiento de Valle de Ollo-Ollaran no ejecuta una resolución del Tribunal Administrativo de Navarra, en la que se declara la obligación del citado ayuntamiento de adoptar las medidas precisas para que un vial del Concejo de Ollo recupere su rasante anterior a unas obras ejecutadas por un particular. Obras públicas.

18/326 Un ciudadano presenta una queja porque no se encuentra conforme con la normativa reguladora del Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (plusvalía). Según indica, dicha normativa puede derivar en una doble imposición del impuesto, por cuanto un mismo sujeto resultaría dos veces el obligado tributario principal, antes como comprador y ahora como vendedor. Asimismo, alude a la menor revalorización realizada a los inmuebles con respecto a los incrementos del IPC. Hacienda.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/327 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Biurrun-Olcoz le viene practicando embargos de cantidades percibidas en concepto de pensión y le deja el saldo de la cuenta corriente por debajo del salario mínimo interprofesional. Seguridad Social.

18/328 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Biurrun-Olcoz le exige el abono de los gastos de urbanización derivados de la invasión de su parcela por dicho ayuntamiento con objeto de ejecutar obras de urbanización. Urbanismo.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

18/329 Una ciudadana docente no funcionario presenta una queja porque el Departamento de Educación ha procedido a desplazarla de un colegio público de Educación Infantil y Educación Primaria, por falta de carga lectiva en dicho centro escolar. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/330 Un ciudadano formula una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no presta a su hermana una atención adecuada, y no ha llevado a cabo, en el ejercicio de su tutela, una gestión apropiada de sus recursos económicos. Bienestar social.

18/331 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha aprobado inicialmente una reforma normativa con el objeto de regular el establecimiento y el uso de los apartamentos turísticos en determinadas zonas de la localidad, que contempla su establecimiento únicamente en plantas bajas o primeras plantas. Se encuentra disconforme con tal disposición, por cuanto resulta discriminatoria con respecto a otras viviendas sitas en plantas superiores. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/332 Un ciudadano presenta una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra no le valida la deducción por inversión en vivienda habitual que practicó en sus autoliquidaciones de IRPF de 2014 y 2015, y no le admite la documentación complementaria pertinente para justificar su aplicación, por considerar que fue aportada de forma extemporánea. Hacienda.

18/333 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Estella-Lizarra no le contesta a un escrito presentado, en el que denunciaba unas afecciones sobre un camino de titularidad municipal por parte de un propietario de una parcela colindante a dicho camino. Bienes de las Administraciones públicas.

18/334 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Hacienda y Política Financiera no amplía el sistema de cita previa en las oficinas de la Hacienda Tributaria de Navarra, al objeto de garantizar que los contribuyentes que lo soliciten dispongan de cita y del correspondiente asesoramiento para la confección de su declaración de IRPF, no debiendo verse obligados, como en su caso, a desplazarse fuera de Pamplona-Iruña. Hacienda.

18/335 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica una vivienda protegida en régimen de arrendamiento, pese a llevar inscrito en el Censo de solicitantes desde hace tres años y pese a no alcanzar unos ingresos estables que le permitan mantener a su familia. Vivienda.

18/336 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación tiene previsto el curso 2018/2019 agrupar a los alumnos de primer y segundo curso del segundo ciclo de educación infantil (niños de tres y cuatro años) que cursan estudios en el modelo A de un colegio público. Considera que dicha medida ralentizaría el aprendizaje del alumnado de cuatro años que se encuentra perfectamente adaptado. Educación.

18/337 Una ciudadana interpone una queja porque se encuentra disconforme con la remuneración percibida como auxiliar administrativo del Gobierno de Navarra, en la medida en que su salario no se ha visto incrementado como las pensiones y se calcula sin atender a la variación del IPC. Función pública.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/339 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud le deniega la financiación para la adquisición de una scooter eléctrica que facilite su movilidad. Sanidad.

18/340 Una ciudadana formula una queja porque el Consulado de España en Santo Domingo (República Dominicana) obstaculiza la tramitación administrativa que permita la estancia de su suegra en España durante los meses de verano. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/341 Una sociedad mercantil interpone una queja porque el Servicio de Riqueza Territorial del Departamento de Hacienda y Política Financiera no le proporciona la documentación solicitada relativa a una finca de su propiedad. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/342 Un ciudadano presenta una queja porque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social le ha practicado una notificación defectuosa a su antiguo domicilio, no teniendo conocimiento, en consecuencia, de su deber de aportar diversa documentación relativa a la prestación por desempleo que venía percibiendo. Ello ha derivado en la suspensión del abono de la prestación. Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/343 Dos ciudadanos formulan una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no les presta, en el ejercicio de su tutela, una atención adecuada, y no les proporciona una mayor autonomía que les permita, como pareja, su desarrollo personal. Bienestar social.

18/344 Una ciudadana interpone una queja porque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social no le ha abonado dos mensualidades de su pensión. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/345 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha declarado la caducidad de dos licencias de actividad, apertura y redefinición de dos establecimientos de hostelería de su titularidad, por cuanto la apertura al público de los locales se produce únicamente durante los Sanfermines, constituyendo, a juicio de la entidad local, un acto en fraude de ley. Medio ambiente.

18/346 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain les ha derivado la deuda del impuesto de contribución urbana correspondiente al ejercicio 2015 que mantiene el titular anterior de la nave que adquirieron. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/347 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain no procede a la poda de los árboles situados frente a su vivienda, viéndose mermada la visibilidad y agravada la alergia al polen padecida por su hija. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/348 Un ciudadano presenta una queja porque una entidad financiera le retira todos los meses de su cuenta la pensión que percibe del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), para el pago de varios créditos. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/349 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Cirauqui-Zirauki no adopta las medidas pertinentes ante el deficiente estado de conservación en el que se encuentra un solar sin edificar que linda con su propiedad. Urbanismo.

18/350 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha suspendido los pagos de la renta garantizada que venía percibiendo, por existir indicios de que no ha cumplido con la obligación como perceptora de esta prestación de aceptar una oferta de empleo si esta se produjese. Indica que el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare, efectivamente, le remitió una oferta de empleo que no recibió correctamente por problemas con su teléfono móvil. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/351 Una comunidad de propietarios presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, con el objeto de regular el establecimiento y el uso de los apartamentos turísticos en determinadas zonas de la localidad, ha aprobado inicialmente la modificación del Plan Municipal y del Plan Especial de Protección y Reforma Interior del Casco Antiguo. Considera que no debiera limitarse dicha regulación exclusivamente al barrio del Casco Antiguo, sino extenderse a toda la ciudad de Pamplona-Iruña, estableciéndose limitaciones en el número de pisos turísticos por portal o la suspensión de la concesión de nuevas licencias, de forma que se evite la especulación inmobiliaria. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/352 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le limita el precio para el alquiler o la transmisión de su vivienda protegida adquirida mediante subasta judicial. Muestra su disconformidad por cuanto el precio que abonó en la adjudicación por subasta fue superior al precio máximo fijado. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/353 Una ciudadana interpone una queja porque, pese a su avanzada edad y a la falta de ingresos, el Departamento de Derechos Sociales y la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base del Valle del Queiles no le reconocen el derecho a la percepción de ayudas económicas. Bienestar social.

18/354 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no gestiona de una forma adecuada el centro de cumplimiento de medidas judiciales en el que se encuentra su hijo. Entre las cuestiones expuestas al respecto, denuncia la ejecución de obras en el centro que vienen siendo desempeñadas por los menores bajo amenazas de castigo. Bienestar social.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/355 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha ido progresivamente disminuyendo las cantidades que percibe en concepto de pensión no contributiva de invalidez y, en función de ella, de renta garantizada, así como porque no le expide la certificación que precisa relativa a la dinámica de las prestaciones reconocidas, modificadas y abonadas por el citado departamento a lo largo de estos últimos años. Bienestar social.

18/356 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le expide una autorización de salida a su hijo, quien se encuentra en un centro de cumplimiento de medidas judiciales, que le permita acudir al centro de salud para serle realizada la exploración médica que precisa. Bienestar social.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/357 Una asociación de defensa de los derechos de las personas presas y de sus familiares interpone una queja porque el Departamento de Educación, a quien le corresponde velar para que el profesorado de él dependiente desarrolle en el centro penitenciario de Pamplona-Iruña la labor docente y educativa en unas condiciones adecuadas, mantiene una actitud pasiva ante unos hechos sucedidos en el módulo 4 del centro a finales de enero de 2018, consistentes en el cierre de aulas sin autorización de los profesores, ni información a los mismos encontrándose estos en el interior de las aulas. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/358 Cuatro comunidades de propietarios presentan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no vela por el derecho de los vecinos a no soportar molestias indebidas provenientes de unas naves ocupadas ubicadas junto a sus viviendas. Medio ambiente.

18/359 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Biurrun-Olcoz le requiere la retirada de materiales de una finca de su propiedad, apercibiéndole de la incoación de un expediente sancionador. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/360 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le deniega el reconocimiento del derecho a la asistencia jurídica gratuita, al considerar acreditado que sus recursos e ingresos económicos superan los importes legalmente establecidos. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/361 y 18/362 Dos ciudadanos presentan dos quejas porque la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos se demora en abonarles un giro postal. Servicios públicos.

  • Desistimiento de los interesados

18/363 Un ciudadano formula una queja porque, pese a residir con su pareja y sus dos hijos en una habitación arrendada, cuya propietaria les ha requerido abandonar, el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha rechazado su solicitud de concesión de una vivienda de emergencia, por no cumplir con el requisito exigido, relativo al empadronamiento en Pamplona-Iruña con una antigüedad de dos años, y el Departamento de Derechos Sociales no le adjudica una vivienda protegida. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/364 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, le ha dado una contestación con la que no se encuentra conforme a una solicitud de información relativa al funcionamiento del Centro de recuperación de la fauna de Ilundáin, así como porque aplica, a su juicio, de forma torticera, la normativa reguladora del derecho a la información ambiental. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/365 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado sus peticiones de creación de una unidad de currículum especial (UCE) en un instituto público, que permita realizar un seguimiento adecuado del proceso educativo de su hijo con necesidades educativas especiales, por no alcanzarse la ratio mínima de alumnos para crear dicha UCE. Es por ello que solicita que su hijo sea considerado de igual modo que los alumnos integrados en tales unidades, a todos los efectos de promoción o matriculación posterior en enseñanzas especiales. Educación.

18/366 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, pese a estar residiendo junto con su mujer y sus dos hijas en una habitación arrendada, y pese a la imposibilidad de afrontar un alquiler privado, no le adjudica una vivienda de protección oficial en régimen de alquiler. Vivienda.

18/367 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación, sin previo aviso, y habiendo presentado la documentación requerida en los plazos concedidos a tal efecto, le ha denegado a su hija la ayuda individualizada de transporte escolar que hasta ahora venía percibiendo. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/368 Un ciudadano presenta una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en la tramitación y resolución del expediente de nacionalidad de su hija, así como porque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, no le concede a su mujer una autorización de residencia temporal por circunstancias excepcionales de arraigo. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/369 Un ciudadano formula una queja porque el centro de salud de Ermitagaña no le ha dispensado un trato adecuado, dado que, según indica, le solicitó la tarjeta sanitaria y no pudiendo aportarla, le denegó la asistencia, habiendo de acudir a continuación al servicio de urgencias del Complejo Hospitalario de Navarra, a fin de recibir la misma. Sanidad.

18/371 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Salud le ha desestimado un recurso de alzada interpuesto frente a la falta de reconocimiento y abono de la indemnización por finalización de su contrato de trabajo, al no contemplarse actualmente en el ordenamiento jurídico foral en materia de función pública un derecho indemnizatorio como el reclamado, para todo el personal contratado temporal de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Función pública.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/372 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, no atiende su solicitud de cubrir parte de una acequia que da acceso a las parcelas de su propiedad, resultante de una concentración parcelaria en Funes, con cargo a la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, por considerar que constituye una obra de interés agrícola privado. Agricultura.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/373 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Castejón no adopta las medidas oportunas ante los perjuicios que viene sufriendo como agricultor, como consecuencia de la superpoblación de conejo existente en los terrenos de Castejón. Medio ambiente.

18/374 Un sindicato de funcionarios interpone una queja porque el Departamento de Educación ha publicado en el Portal de transparencia, durante el periodo de información pública, un borrador de la Orden Foral por la que se regulan las normas de gestión de listas a la contratación temporal de puestos de trabajo docentes, distinto del que ha proporcionado a los integrantes de la Mesa sectorial para su negociación. Considera que, en consecuencia, ha vulnerado lo contemplado en la Ley 11/2012, de 21 de junio, de la Transparencia y del Gobierno Abierto. Función pública.

18/375 Un ciudadano presenta una queja porque el gabinete de la Policía Foral publicó una nota de prensa en la que se informaba de su detención por un presunto delito de malos tratos, que fue posteriormente archivado judicialmente, y en la que se indicaba que tenía antecedentes relacionados, cuando dicha circunstancia no es cierta. Muestra su malestar con la publicación de una información falsa que le afecta personalmente, sobre todo si se tiene en cuenta que reside en una localidad de pequeño tamaño donde resulta fácilmente identificable con una mera lectura de la nota de prensa publicada. Seguridad ciudadana.

18/376 Un ciudadano formula una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona no procede a la apertura de un expediente disciplinario contra el abogado que le asistió ante un presunto delito de violencia doméstica, cuya causa fue posteriormente archivada, al considerar que no existen datos objetivos que permitan concluir que, en la asistencia inicial que le fue prestada a raíz de la denuncia, se le dispensara un trato inadecuado. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/377 Un ciudadano interpone una queja porque el centro penitenciario de Pamplona-Iruña le deniega el traslado a otro centro penitenciario que le permita continuar con su tratamiento en prevención de la agresión sexual. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/378 y 18/379 Una asociación ecologista presenta dos quejas porque el Ayuntamiento de Arguedas le ha emitido sendos actos administrativos de reclamación del pago de los cánones de cesión de varias parcelas, pese a haber la asociación renunciado al uso de dichos terrenos por falta de recursos económicos. Bienes de las Administraciones públicas.

  • Admitidas - Investigadas - Solucionadas durante la tramitación

18/380 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Berrioplano-Berriobeiti no prevé la aplicación de tarifas reducidas al colectivo de familias monoparentales usuarias de la Ciudad Deportiva de Artica. Deporte.

18/381 Un ciudadano interpone una queja porque la Universidad Pública de Navarra, tras reconocer que la contratación de una profesora asociada para impartir la docencia en el curso 2017/2018 fue nula al ostentar él un mejor derecho para acceder a la plaza, ha establecido que, para que el acto de reconocimiento del derecho produzca efectos, tiene la carga de acreditar la compatibilidad entre su ocupación laboral y el horario de la asignatura. Indica que constituye una condición suspensiva, en la medida en que los efectos del acto de reconocimiento han quedado supeditados a una carga acreditativa que, por las fechas en las que se establece, le resulta de cumplimiento imposible y hace decaer dicho reconocimiento. Trabajo.

18/382 Una ciudadana presenta una queja porque ha podido comprobar que vecinos de su localidad continúan renovando el permiso de conducir sin reunir, a su juicio, las aptitudes necesarias para ello, toda vez que la avanzada edad o la toma de determinada medicación constituyen causas que desaconsejan la conducción. Con el objeto de prevenir accidentes de tráfico, propone la posibilidad de que los facultativos, al advertir alguna circunstancia impeditiva de la conducción, cedan dicho dato clínico a las autoridades de tráfico, a fin de que se inicie el procedimiento para declarar la pérdida de vigencia del permiso de conducir. Reconoce que esa comunicación operaría como una injerencia en el derecho fundamental a la intimidad personal. No obstante, cumpliría con el fin constitucionalmente legítimo de preservar la integridad de la vida propia y de terceros. Tráfico.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/383 Una ciudadana formula una queja porque el Ministerio de Justicia se demora en remitirle el certificado de matrimonio solicitado en el Registro Civil Central de Madrid, certificado que precisa para poder solicitar la nacionalidad española de su cónyuge. Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/384 Un ciudadano interpone una queja porque el Concejo de Errotz no le ha adjudicado un lote de leña, así como porque no le contesta a un escrito en el que solicita la concesión de dicho lote y, subsidiariamente, la remisión del acta relativa a la adjudicación de 2018 y la resolución por la que se establece que él no es beneficiario del lote. Agricultura.

18/385 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado su solicitud de ayuda de maternidad como madre trabajadora de un hijo menor de tres años, al haberse suprimido la concesión de la misma en 2009. Considera que las madres navarras reciben un trato discriminatorio, por cuanto dicha ayuda está actualmente contemplada en el resto de Comunidades Autónomas. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/386 Dos ciudadanos formulan una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra, en la liquidación provisional del IRPF de 2014 que les ha girado, prevé un incremento patrimonial derivado de la transmisión de una licencia de taxi. Hacienda considera que el precio de adquisición de la licencia se debe minorar en el importe de la amortización, por lo que, a pesar de haber perdido dinero con la venta, deben tributar una ganancia patrimonial. Hacienda.

18/387 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le facilita una solución ante la situación en la que se encuentra. Es madre de un hijo de seis meses y, si no hace frente a unas cantidades económicas que le exige la promotora de la vivienda donde reside desde hace cinco años, va a tener que abandonarla. Vivienda.

18/388 Un ciudadano presenta una queja porque la Agencia Tributaria, para la realización de consultas o trámites, tales como el cambio de domicilio fiscal o la petición de cita previa para la realización de la declaración de IRPF, facilita números de teléfono de prefijo 901 con tarifas de pago muy costosas. Tratándose de obligaciones tributarias, considera que debiera facilitarse la información a través de líneas telefónicas gratuitas. Hacienda.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/389 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud no dispone de personal con conocimiento de euskera en la planta de pediatría del Complejo Hospitalario de Navarra, situado en la localidad de Pamplona-Iruña. Expone que durante el ingreso hospitalario de su hijo de seis años, no tuvo la posibilidad de relacionarse en euskera con el personal que le atendió, a pesar de que el menor solo conoce dicho idioma. Euskera.

18/390 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha denegado a su hija el cambio lingüístico del modelo A al modelo G y el cambio de centro escolar, con motivo de un traslado de domicilio. Educación.

18/391 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, interior y Justicia, le ha desestimado su solicitud de cancelación de antecedentes policiales obrantes en los ficheros de la Policía Foral de Navarra, en razón, entre otras consideraciones, de los peligros que pudieran derivarse para la protección de los derechos y libertades de terceros. No se encuentra conforme con lo anterior, por cuanto cumplió condena y los antecedentes penales se encuentran ya cancelados. Protección de datos personales.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/392, 18/393 y 18/394 Una plataforma de personas afectadas por hipotecas formula tres quejas en las que relata las dificultades con las que se encuentran determinadas personas al intentar alquilar una vivienda donde residir, ya que, debido a su origen racial o a la situación económica en la que se encuentran, los propietarios o las agencias inmobiliarias les exigen garantías en forma de aval o de fianza que requieren de la aportación de una cantidad económica a la que no pueden hacer frente, llegando, incluso, a darse situaciones en las que el arrendador se niega a alquilarles la vivienda. Además, expresa su preocupación por el número de desahucios de inquilinos que se están produciendo en Navarra. En este sentido, pone de manifiesto la existencia de casos en que los contratos de arrendamiento no se renuevan por el encarecimiento que se está produciendo en los precios de alquiler, ocasionando que los inquilinos se vean obligados a abandonar la vivienda en la que residen y donde tienen establecido su proyecto de vida. Por último, alerta sobre las viviendas adquiridas por los denominados fondos buitre en Navarra. Vivienda.

  • 18/392. Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida
  • 18/393. Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida
  • 18/394. Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/395 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a una solicitud formulada a fin de poder circular con su vehículo por la calle José Alonso de Pamplona-Iruña. Tráfico.

18/396 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha cobrado a su hijo una asistencia sanitaria realizada en el centro Doctor San Martín de Pamplona-Iruña, donde fue derivado por el médico que le atendió en el centro de salud de Sarriguren, pese a haberle hecho conocedor de su pertenencia a MUFACE. Sanidad.

18/397 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Lodosa no mantiene en adecuado estado de conservación las vías públicas de la localidad. En consecuencia, sufrió una caída en un paso de peatones que derivó en una lesión. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

18/398 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha remitido dos escritos, en contestación a varias reclamaciones interpuestas en atención al paciente, con cuyo contenido se encuentra disconforme. En su opinión, se trata de respuestas vagas y escuetas que no hacen mención al inadecuado trato que le es dispensado por personal sanitario. Sanidad.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/399 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación se demora en resolver el recurso de alzada interpuesto frente al resultado de un concurso de méritos en el que había participado, convocado para la cobertura de puestos de asesoría en los centros de apoyo al profesorado (CAP). Función pública.

18/400 Un ciudadano formula una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no le presta, en el ejercicio de su tutela, una atención adecuada. En concreto, expone que ha contratado sin su consentimiento un seguro de decesos, que no le facilita la comunicación con sus familiares y que no le permite residir con su madre, quien requiere de sus cuidados. Bienestar social.

18/401 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, genera una situación discriminatoria a los hombres al establecer diferentes escalas para hombres y mujeres en las pruebas físicas de la convocatoria para la provisión, mediante oposición, de diecisiete plazas del puesto de trabajo de Policía Foral. A su juicio, adecuar las marcas de dichas pruebas físicas a los distintos sexos favorece el ingreso de mujeres y vulnera el derecho a la igualdad de trato en el acceso al empleo de los aspirantes hombres. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/402 Una ciudadana presenta una queja porque la Audiencia Provincial de Navarra le ha denegado la orden de alejamiento de su exmarido que había solicitado y le ha practicado una tasación de costas que considera excesiva. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/403 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra no le permite aplicar en la declaración del IRPF correspondiente al ejercicio 2017 la deducción fiscal por madre trabajadora con hijo menor de tres años, beneficio sí contemplado en la normativa aplicable a las comunidades autónomas del régimen común (todas, menos la Comunidad Foral de Navarra y los Territorios Históricos de Álava-Araba, Bizkaia y Gipuzkoa). Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/404 Ocho familias con hijos e hijas con necesidades educativas especiales interponen una queja porque el Ministerio de Educación y Formación Profesional se demora en abonarles las ayudas concedidas para alumnado con necesidad específica de apoyo educativo. Educación.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/405 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no garantiza que su madre pueda seguir acudiendo al centro de día, al no reducirle la tarifa por circunstancias excepcionales, así como porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a una reclamación presentada en la que muestra su disconformidad con el servicio de atención domiciliaria que se le viene prestando. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/406 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no le contesta a varias solicitudes de información relativas a la titulación habilitante para el desarrollo de proyectos de instalaciones eléctricas de un local de pública concurrencia. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/407 Una ciudadana interpone una queja porque, atendiendo a las dificultades económicas que atraviesa, considera excesivo el resultado “a pagar” de su declaración de IRPF correspondiente al ejercicio 2017. Solicita la revisión de la normativa aplicable, la cual no atiende a sus circunstancias personales: los días que trabaja en una empresa de servicios de limpieza fluctúan según necesidades, tiene concedida la custodia compartida de sus dos hijas y, dada la imposibilidad de asumir el coste de una vivienda libre, residen con su madre. Hacienda.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/408 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Galar no atiende su solicitud de hacer constar en el catastro la total superficie de una parcela de su propiedad, estando reflejada una extensión menor. Manifiesta que la diferencia de superficie se debe a unas labores de pavimentación realizadas por el Concejo de Esquiroz por las que ocupó parte de su finca sin su consentimiento. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/409 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain no implanta el modelo lingüístico de euskera en la escuela infantil municipal. En consecuencia, las familias que desean matricular a sus hijos e hijas en dicho modelo lingüístico, se ven obligadas a acudir a las escuelas infantiles del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña. Sin embargo, al no estar empadronadas en dicho municipio, deben hacer frente a una cuota mensual más elevada, porque ambas entidades locales no tienen suscrito un convenio por el que el municipio de procedencia abone al de destino la diferencia existente en el coste de la matrícula. Euskera.

18/410 Un ciudadano interpone una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona ha desestimado su solicitud de apertura de un expediente disciplinario contra el abogado de oficio que le fue designado, por entender correcta la actuación profesional del letrado. Justicia.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/411 Una plataforma de docentes interinos en Navarra presenta una queja porque no se encuentra conforme con la valoración de los méritos que el Departamento de Educación ha establecido en la normativa reguladora de la gestión de las listas de aspirantes a la contratación temporal para el desempeño de puestos de trabajo docentes. La plataforma solicita que los servicios prestados en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra se valoren, como ocurre en otras comunidades autónomas, como mérito específico, y no como un incremento de la puntuación obtenida en el apartado de experiencia docente previa. Asimismo, solicita la supresión de la restricción prevista, relativa a la imposibilidad de conservar calificaciones obtenidas en convocatorias anteriores a 2012. Acceso a un empleo público.

  • Desistimiento del interesado

18/412 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha suprimido en un centro de formación profesional los estudios del ciclo de grado superior de animación de actividades físicas y deportivas, en su modalidad de enseñanza en castellano, en el que deseaba matricular a su hijo. En su lugar, va a impartirse dicho curso íntegramente en euskera, quedándole, en consecuencia, como única alternativa para cursar el grado, el acudir a un centro privado, con el esfuerzo económico que ello supone. Educación.

18/413 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le proporciona información suficiente en relación con el inminente realojo de su padre de la vivienda en la que reside, con motivo de la demolición del edificio declarado en ruina, así como porque no procede, ante la pérdida de la vivienda, a concederle una nueva. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/414 Un ciudadano presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea se demora en exceso en otorgarle cita en el servicio de cardiología del Complejo Hospitalario de Navarra, para la práctica de la revisión del dispositivo marcapasos que tiene implantado. Sanidad.

18/415 Una ciudadana formula una queja porque el servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le dispensa a su madre una asistencia, a su juicio, inadecuada, por cuanto ha podido comprobar deficiencias en la misma, tales como, impuntualidad en la entrada y salida del personal, rapidez por terminar el trabajo, rotura de mobiliario, falta de limpieza o múltiples moratones en los brazos de su madre. Bienestar social.

18/416 Una ciudadana interpone una queja mediante la que traslada la problemática social a la que se enfrenta el colectivo de mayor edad, relativa a las dificultades en la búsqueda de empleo y a la discriminación laboral por razón de edad a la que se ve expuesto. Propone la implantación de medidas que fomenten la empleabilidad y que se intensifiquen los programas de incentivación de la contratación de este colectivo. Trabajo.

18/417 y 18/418 Veintinueve agentes de la Policía Foral presentan dos quejas porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha iniciado un procedimiento para la redistribución de efectivos del Cuerpo de la Policía Foral de Navarra. No se encuentran conformes con dicha decisión, dado que ha sido escasamente motivada, ha tenido lugar poco tiempo después de un sistema de provisión de puestos ordinario y ha afectado sustancialmente a la conciliación familiar, entre otros motivos. Función pública.

  • 18/418. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/419 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata no le contesta a su solicitud de llevar a cabo trabajos de limpieza y reparación en la vivienda de alquiler social en la que reside, en cumplimiento de sus obligaciones como arrendador, garantizándole así el uso de la vivienda en adecuadas condiciones. Vivienda.

18/420 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud no inicia un procedimiento de investigación de carácter médico que permita analizar en profundidad por terceros especialistas la atención sanitaria prestada a su hermano en las horas previas a su fallecimiento, pese a apreciarse indicios de que el diagnóstico realizado y la decisión de dar de alta anticipadamente al paciente pudieron no ser adecuados. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

18/421 Una ciudadana presenta una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona no procede a analizar si fue con arreglo a las reglas propias de la profesión, la actuación del letrado que le asistió en un procedimiento judicial del que fue también parte el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), referente al reconocimiento de una pensión de viudedad, y que concluyó de forma desfavorable para ella. Justicia.

18/422 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, para poder optar a las plazas con requisito de euskera previstas en la convocatoria para la provisión, mediante concurso o concurso específico, de plazas del puesto de Policía del Cuerpo de la Policía Foral de Navarra, exige participar como titular de una plaza con requisito de conocimiento de euskera con nivel igual o superior al de la plaza a la que se opta. Deniega, por lo tanto, la posibilidad de acceder a quienes, teniendo conocimiento de euskera, ocupan una plaza para la que no se exigió dicho conocimiento. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/423 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso de traslado, de una serie de vacantes del puesto de trabajo de técnico grado medio sistemas informáticos al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, otorga menor valoración al conocimiento del euskera para el acceso a las plazas con destino en la zona no vascófona, que al conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera .

18/424 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud, en relación con el procedimiento de inscripción a cursos de euskera del personal del Complejo Hospitalario de Navarra, no garantiza el conocimiento previo por parte de dicho personal de los criterios empleados para autorizar o denegar los cursos, y no resuelve motivadamente las autorizaciones o denegaciones de asistencia a los mismos. Euskera.

18/425 Una asociación de defensa de los derechos de las personas presas y de sus familiares formula una queja porque el Departamento de Salud y el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no realizan las gestiones oportunas a fin de integrar en el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea los servicios sanitarios del centro penitenciario de Pamplona-Iruña, dando cumplimiento, así, a la voluntad expresada por el Parlamento de Navarra. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/426 y 18/446 Seis ciudadanos interponen dos quejas porque el Departamento de Salud y el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no proceden a regular el Transporte Sanitario Oficial del Servicio de Bomberos de Navarra/Nafarroako Suhiltzaileak a través de un Decreto Foral y no habilitan por Orden Foral como conductores de ambulancia de clase B y C a los bomberos que cumplan con los requisitos establecidos. Función pública.

  • 18/426. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/446. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/427 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación, al concederle la reducción de jornada por guarda legal de su hijo menor de doce años de edad, ha fijado una fecha de inicio anterior a la solicitada. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/428 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le exige a su mujer el reintegro total de la subvención económica concedida para su establecimiento como trabajadora autónoma o por cuenta propia, al no haber permanecido durante más de dieciocho meses en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), haberse dado de alta como socia de una sociedad limitada, y haber modificado la actividad económica para la que se le concedió dicha subvención. Considera que no le fue facilitada una correcta información al respecto, no habiendo incumplido lo establecido en las bases reguladoras de la convocatoria. Trabajo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/429 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, no promueve una modificación de la Ley Foral 2/1995, de 10 de marzo, de las Haciendas Locales de Navarra, orientada a dispensar un mejor trato normativo a las personas con discapacidad en las exenciones del impuesto municipal de vehículos de tracción mecánica. En consecuencia, y en aplicación de la normativa actual vigente, el Ayuntamiento de Murchante le ha denegado su solicitud de exención del pago de dicho impuesto, pese a tener su hijo reconocida una discapacidad y movilidad reducida. Hacienda.

18/430 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña y el Departamento de Derechos Sociales, no le facilitan su acceso a un centro o su inclusión en programas de formación, capacitación e incorporación sociolaboral que le permita una integración social y laboral normalizada. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/431 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Colegio de Abogados de Pamplona y el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no les reconocen el derecho a la asistencia jurídica gratuita que les permita comparecer en el Juzgado en el que han sido emplazados, como consecuencia de una demanda de desahucio en la que figuran como parte demandada.Justicia.

18/432 Dos ciudadanos que vienen ocupando una nave industrial de forma pacífica desde hace tres años, interponen una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no les adjudica una vivienda de emergencia, pese a poder acreditar su residencia superior a dos años en dicha localidad. Vivienda.

18/433 Una ciudadana víctima de violencia de género presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le concede un certificado oficial que acredite el carácter asistencial de su perro que le permita el acceso a todos los lugares públicos. Solicita que se equiparen los perros de asistencia en materia de violencia de género a los perros guía de personas con discapacidad, en lo que al acceso y acompañamiento en lugares públicos se refiere. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/434 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Cizur no le reintegra las cantidades satisfechas para solucionar las interferencias que producía la red de servicios móviles 4G en la señal de televisión. Servicios públicos.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/435 Un ciudadano interpone una queja porque se encuentra disconforme con el contenido de tres resoluciones judiciales. Según expone, padece una enfermedad mental y ha interpuesto tres demandas con el fin de que le sean reconocidos sus derechos, sin que ninguno de los pronunciamientos judiciales haya estimado sus pretensiones. Justicia.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

18/436 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le concede una ayuda económica para poder sufragar la compra de un audífono y una dentadura para su mujer, así como porque no atiende su solicitud de cambio de unidad de barrio. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/437 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales se demora en adjudicar a su madre una plaza concertada en una residencia de Pamplona-Iruña o Comarca. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/438 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado la concesión de una ayuda económica extraordinaria, porque, una vez valorado el tipo de necesidad, la urgencia de la misma y su situación socioeconómica, no aprecia en grado suficiente la concurrencia de circunstancias excepcionales, así como porque no es mayor de 18 años y menor de 65 años. Considera discriminatorio el requisito de la edad, por cuanto deja al margen a un colectivo muy amplio y vulnerable, colectivo que debiera resultar especialmente protegido. Bienestar social.

18/439 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Baztan tiene prevista la construcción de un apartahotel que va a ocasionar graves perjuicios a los vecinos del barrio turístico aledaño, tales como, la pérdida de visibilidad en orientación noroeste, la privación de intimidad, la eliminación de la zona verde, y el aumento de la polución y del tráfico rodado. Urbanismo.

18/440 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha denegado a su hijo la renta garantizada, por formar parte de una unidad familiar perceptora de esta prestación. Sin embargo, expone que le es imposible abandonar la vivienda y formar una unidad familiar independiente, pues no dispone de ingresos. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/441 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha comunicado, una vez iniciado el curso escolar, la falta de reconocimiento a su hija menor del derecho de acceso al servicio de transporte escolar en un colegio público, pese a serle reconocido dicho servicio a su hija mayor. Educación.

18/442 Una ciudadana presenta una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea no atiende su petición de eliminar anotaciones de su historia clínica referidas a episodios de alteraciones conductuales. Expone que son afirmaciones falsas, cuyo origen desconoce, y por cuyo tratamiento se está viendo perjudicada. Sanidad.

18/443 Tres ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de la Cendea de Galar y el Departamento de Hacienda y Política Financiera, han llevado a cabo una modificación del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal de Guenduláin que contempla la inclusión de sus fincas en el mismo. El aumento de valor que dicha inclusión ha producido en las parcelas, les ha creado una insostenible situación, por cuanto se ha derivado en un incremento exponencial de la contribución o del impuesto de patrimonio, con las perjudiciales consecuencias que para una familia ello supone. Urbanismo.

18/444 Una ciudadana interpone una queja porque el Servicio de Vivienda del Departamento de Derechos Sociales le ha dispensado un trato que considera inadecuado, en el marco de unas actuaciones relativas a la situación de la vivienda protegida de la que es arrendataria. Vivienda.

18/445 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha dejado de emitir los partes de confirmación de incapacidad temporal que requiere para poder seguir percibiendo el subsidio correspondiente por parte de la Seguridad Social de Portugal. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/447 Una asociación de consumidores formula una queja porque el Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra ha procedido al archivo de una denuncia relativa a la imposición de cláusulas abusivas por parte de una entidad bancaria. Consumo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/448 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Ansoáin-Antsoain no procede a reintegrarle el importe correspondiente a una sanción en materia de tráfico que fue revocada. Tráfico.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/449 Una ciudadana presenta una queja porque la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas no le presta, en el ejercicio de su tutela, una atención adecuada. En concreto, expone que le concede mensualmente una cantidad económica que le resulta insuficiente, no le gestiona correctamente la documentación y le asignó una persona para asistirle en las tareas cotidianas que apenas conoció antes de entrar en su domicilio. Bienestar social.

18/450 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le proporciona una completa información, ni le facilita conocer todas las circunstancias que concurrieron en unos llamamientos de contratación temporal para la cobertura de un puesto de auxiliar administrativo que, según la entidad local, le fueron realizados en 2013 y derivaron en un efecto desfavorable para ella. Transparencia y derecho de acceso a la información pública.

18/451 y 18/490 Una asociación ecologista interpone dos quejas porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local,le ha dado respuestas incompletas a sus solicitudes de información ambiental, referentes a la concesión de autorizaciones para la observación y fotografía de aves desde hides fijos.Medio ambiente.

  • 18/490 . Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/452 Un ciudadano presenta una queja porque el Concejo de Esparza no le facilita contestación a la reclamación presentada por los daños que sufrió su vehículo, derivados de la caída de nieve acumulada en el tejado de la sociedad propiedad del Concejo. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

18/453 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña se demora en conceder la licencia de obras para la instalación de un ascensor en el edificio donde reside y para la urbanización exterior, así como porque ha realizado un requerimiento, en relación con las obras de urbanización exterior, separándose del criterio seguido con respecto a las obras realizadas en otros edificios ubicados en la misma zona.Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/454 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no adopta las medidas adecuadas para la protección de sus hijas, quienes vienen atravesando una posible situación de desprotección, resultado de la influencia recibida de la madre, de su entorno familiar, de la trabajadora social e incluso del centro escolar. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/455 Una ciudadana presenta una queja porque el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, no reconoce el título de familia numerosa a familias monoparentales con dos hijos.Bienestar social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/456 Un ciudadano formula una queja porque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, le aplica deducciones en el importe de su pensión, al haber incumplido los plazos o las condiciones del aplazamiento concedido para el pago de cuotas adeudadas a la Seguridad Social. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/457 Un ciudadano interpone una queja porque el Concejo de Latasa no procede a regularizar la normativa para el uso de una máquina retroexcavadora que fue adquirida para la realización de labores propias en dicho Concejo. Según expone, no se le permite hacer uso de la citada máquina, sino que se le exige la contratación de una persona determinada. Bienes de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/458 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Relaciones Ciudadanas e Institucionales no garantiza el anonimato de los examinados en la realización de las pruebas para la acreditación oficial del nivel lingüístico de euskera que organiza Euskarabidea-Instituto Navarro del Euskera. Considera que se debiera implantar el sistema de plicas en las pruebas escritas, a fin de que se facilite la imparcialidad y objetividad de los tribunales. Educación.

18/459 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea le ha desestimado, por criterios clínicos, su solicitud de adelantar la fecha de consulta que tiene programada en la unidad de raquis del servicio de rehabilitación del Complejo Hospitalario de Navarra. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/460 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas oportunas ante las molestias que sufre en su domicilio, procedentes de la vivienda situada en la planta superior. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/461 Un ciudadano presenta una queja porque el Registro Mercantil y de Bienes Muebles de Navarra le ha expedido una minuta que considera excesiva, puesto que la inscripción de una declaración de concurso voluntario y conclusión por insuficiencia de la masa activa, venía derivada de un mandato judicial. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/462 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Hacienda y Política Financiera, a requerimiento de un Juzgado de Instrucción de Tudela, le ha practicado un embargo de cantidades percibidas en concepto de pensión. Le resulta incongruente que la cuantía embargada se corresponda con la que debía percibir de la deducción por complemento de pensión a que tenía derecho por ser la pensión contributiva que percibe inferior a la establecida en normativa. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/463 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no ejecuta una resolución del Tribunal Administrativo de Navarra relativa a la edición y publicación de varios libros en euskera. Euskera.

  • No admitida (extemporánea: más de un año)

18/464 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, tras informes emitidos por la Mutua y por el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le ha denegado la licencia retribuida por cuidado de sus hijos gemelos afectados por cáncer o enfermedad grave (grandes prematuros), por no cumplir todos los requisitos fijados para el disfrute de la misma, en concreto, por estimar que no existe necesidad de cuidado directo, continuo y permanente de los menores. Función pública.

18/465 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha denegado a su padre el servicio de atención domiciliaria, como consecuencia, según se le ha informado, del comportamiento inadecuado que este mantenía cuando se encontraba en el año 2015 bajo el cuidado del personal social. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/466 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha denegado una ayuda a la rehabilitación de su vivienda, por superar el límite máximo de ingresos permitidos. Dicho Departamento, a efectos de determinar su nivel de ingresos, no ha computado a su hijo de veinte años, quien se encuentra a su cargo, como miembro de la unidad familiar, en cuyo caso hubiera resultado beneficiaria de la ayuda. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/467 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Etxarri Aranatz les ha liquidado a sus padres el impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana, por la transmisión de una vivienda que él les donó, liquidación con la cual se encuentra en desacuerdo, al entender que no se ha producido plusvalía. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/468 Una ciudadana formula una queja por las autorizaciones concedidas por el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña para la instalación de música en la terrazas de la calle Juan de Labrit durante las fiestas de San Fermín. Medio ambiente.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/469 Una ciudadana interpone una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra viene efectuando de forma permanente requerimientos a nombre de un tercero en su domicilio, en donde tal persona no reside y a quien no conoce. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/470 Una ciudadana presenta una queja porque la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona ha anulado un punto de recogida de residuos sólidos urbanos, anteriormente ubicado en un lugar próximo al restaurante de su propiedad. En consecuencia, sufre diversos inconvenientes a la hora de llevar los residuos que genera su negocio al punto de recogida, por cuanto que este se encuentra situado a ochenta metros de distancia. Asimismo, no se encuentra conforme con que la Mancomunidad no le proporcione los estudios que fundamentaron la decisión de anular el anterior punto de recogida. Medio ambiente.

18/471 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, le ha excluido de la convocatoria de pruebas selectivas para la incorporación al grupo de rescate técnico del servicio de bomberos de Navarra-Nafarroako Suhiltzaileak, por no haber realizado las pruebas físicas y médicas correspondientes al tramo de los dos últimos años, y encontrarse en situación de alta operativa. Considera que, a pesar de que hayan transcurrido más de dos años desde el último reconocimiento médico, ha seguido prestando servicios como bombero, por lo que no debiera resultar incompatible con el acceso a dicha convocatoria. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/472 Un ciudadano interpone una queja porque una expresión utilizada por un participante en una reunión de trabajo en el Departamento de Relaciones Ciudadanas e Institucionales, resultó, en su opinión, LGTBI-fóbica y muy ofensiva, hecho que fue puesto de manifiesto a la persona que la realizó, quien, inmediatamente, pidió disculpas.Bienestar social.

18/473 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación, pese a haber cumplimentado el pertinente formulario, no procede a acreditarle el perfil específico de Formación en Línea (FL), el cual le permitiría optar a las plazas que requieran esta acreditación en la próxima adjudicación telemática de plazas. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/474 Una ciudadana formula una queja porque la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social en Navarra, no le contesta a los escritos presentados sobre el reintegro de prestación indebida de complemento a mínimos. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/475 Un ciudadano interpone una queja porque la Universidad Pública de Navarra no ha atendido correctamente su solicitud de información acerca de la posible convalidación o reconocimiento de créditos de tres asignaturas, por cuanto no ha resuelto su consulta en el plazo legalmente establecido, así como porque no le ha informado y orientado sobre los requisitos necesarios para realizar dicha convalidación y de las posibilidades reales de ello. Educación.

18/476 Un ciudadano presenta una queja porque, en una reunión mantenida en el centro de salud de Burlada-Burlata, se produjo una conflictiva situación con la trabajadora. Expresa su voluntad de rectificación o reparación por su conducta hacia ella, así como de que se reconduzca la situación, adoptando las medidas más adecuadas para resolver del mejor modo la controversia. Sanidad.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/477 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Tudela no adopta las medidas oportunas ante las molestias que sufre en su domicilio, como consecuencia tanto de la suciedad, como del ruido, que se generan en las inmediaciones de un locutorio próximo a su vivienda. Medio ambiente.

18/478 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela ha desestimado su solicitud de apertura de un procedimiento disciplinario a la directora de la escuela infantil a la que acudía su hijo, quien elaboró un informe, cuyo contenido le ha perjudicado en la atribución de la guarda y custodia del menor en el procedimiento de separación que se sigue en el Juzgado. Función pública.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/479 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha efectuado una valoración de su grado de discapacidad con la que no se encuentra conforme, y no reconoce su movilidad reducida.Bienestar social.

  • Desistimiento del interesado

18/480 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha suprimido a su hija el servicio de transporte escolar y las ayudas de comedor asociadas a dicho servicio, como consecuencia de no haberse matriculado en el curso 2016/2017 durante el periodo ordinario de matriculación que tiene lugar a principios de cada año, sino en el periodo extraordinario del mes de septiembre, debido al cambio de domicilio desde otra comunidad autónoma. Expone que, con dicha supresión, su hija está recibiendo un trato distinto que el proporcionado al resto de sus compañeros de curso. Educación.

18/481 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación le ha excluido de las listas específicas para el desempeño de puestos de trabajo docentes al servicio de dicho Departamento, como consecuencia de un error en la valoración de la titulación que posee (Grado en ingeniería forestal y del medio natural). Acceso a un empleo público.

18/482 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación no contempla la posibilidad de que su pareja, en relación con la convocatoria de acceso al Cuerpo de Profesores de Enseñanza Secundaria y al Cuerpo de Profesores Técnicos de Formación Profesional, pueda realizar el examen de la especialidad de física y química de la rama de euskera, en castellano, pese a poder acreditar el nivel exigido de euskera. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/483 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Arróniz no adopta las medidas pertinentes ante el deficiente estado de conservación en el que se encuentra la calle en la que reside y ante el consecuente riesgo que entraña para la seguridad de los vecinos. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/484 Un ciudadano interpone una queja porque el Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra no le contesta a una reclamación presentada relativa al bloqueo de su cuenta de apuestas. Consumo.

18/485 Un sindicato de personal administrativo de las Administraciones públicas de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, y el Departamento de Hacienda y Política Financiera, no le reconocen a una afiliada el derecho a la totalidad de las vacaciones no disfrutadas en el año 2017, como consecuencia de la incapacidad temporal, durante el periodo de dieciocho meses previsto en la normativa reguladora de las vacaciones, licencias y permisos del personal funcionario. Función pública.

18/486 Una ciudadana formula una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra no contempla en sus propuestas de liquidación del Impuesto sobre el Valor Añadido de 2014, 2015, 2016 y 2017, la reducción de jornada por guarda legal de menores de edad, a la que se ha acogido una empleada de su negocio de peluquería, como causa objetiva para reducir la unidad de módulo de personal no asalariado a efectos fiscales. Hacienda.

18/487 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación ha ordenado su regreso a su destino definitivo en un instituto de Tafalla, tras haber permanecido dos años desplazada por falta de carga lectiva. El Departamento no atiende a su incapacitación para la conducción y no le concede, en consecuencia, una comisión de servicios por motivos justificados de salud. Función pública.

18/488 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación le ha desestimado su solicitud de mantener a su hijo escolarizado en el centro escolar de Pamplona-Iruña en el que cursa sus estudios, al haber solicitado un cambio de colegio meses atrás. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/489 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales ha denegado a su padre el acceso a una plaza residencial, al superar su capacidad económica el importe máximo establecido para personas dependientes. Se encuentra disconforme con la valoración efectuada de su situación económica, la cual no atiende a su capacidad real, por cuanto se ha considerado como parte de su patrimonio, además del importe obtenido de la venta de una vivienda, la diferencia entre el valor de dicha vivienda a efectos del impuesto de patrimonio y la cantidad efectiva resultante de la venta. Bienestar social.

18/491 Un ciudadano interpone una queja porque el Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia ha convocado una consulta popular para la celebración de suelta de vaquillas en las fiestas de la localidad, no habiendo seguido el procedimiento establecido en la Ley Foral 27/2002, de 28 de octubre, reguladora de las consultas populares de ámbito local. La entidad local no ha garantizado, a su juicio, la imparcialidad, transparencia y objetividad de la consulta. Participación ciudadana.

18/492 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas oportunas ante las molestias que sufre en su domicilio, procedentes de un bar próximo a su vivienda. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/493 Una ciudadana formula una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha reconocido a su hermana una prórroga de su situación de incapacidad temporal sin prestación económica.Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/494 Una ciudadana interpone una queja porque la Policía Municipal de Ansóain-Antsoain culpabiliza a su hijo y a sus amigos de la comisión de unos daños en una barraca, sin atender a la participación de otro grupo de jóvenes, quienes previamente los habían causado. Seguridad ciudadana.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

18/495 Una ciudadana presenta una queja porque su hijo ha sido denunciado por la madre de otro menor, como consecuencia de haberle acosado durante los cursos escolares precedentes, de haber acudido a su domicilio y de haberle causado molestias repetidamente fuera del mismo. Sin embargo, su hijo no conoce al niño presuntamente agredido. Educación.

  • No admitida (falta de competencia - cuestión de orden judicial)

18/496 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza no le contesta a dos instancias presentadas, en las que solicita una copia de la licencia otorgada a su vecina colindante para la construcción de un asador en el patio o jardín, y la adopción de medidas ante las molestias que sufre en su vivienda, como consecuencia de la iluminación proyectada por unos focos de luz. Urbanismo.

18/497 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra interpone una queja porque el Departamento de Educación ha fijado un horario de inicio y finalización de las pruebas de la convocatoria para el acceso al Cuerpo de profesores de Educación Secundaria que, a su juicio, perjudica a los aspirantes, así como porque los horarios de celebración de las pruebas de las diferentes especialidades docentes en los distintos idiomas de enseñanza no se han asignado mediante sorteo. Acceso a un empleo público.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/498 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación no le reconoce durante el mes de junio la reducción de jornada por cuidado de hijo menor de doce años que tiene concedida. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/499 Una asociación de defensa del euskera formula una queja porque el Ayuntamiento de Esteribar no ha valorado como mérito el conocimiento del euskera en la convocatoria para la provisión, mediante promoción interna restringida, de tres plazas de oficial administrativo. Euskera.

18/500 Una asociación ecologista interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, incumple el condicionado introducido en un testamento ológrafo, comprensivo de un legado a Navarra del Señorío de Bértiz. En concreto, la asociación hace referencia al incumplimiento de las condiciones relativas a la prohibición de corta de árboles y ramajes, y a la prohibición de la caza en Bertiz. Señala que este incumplimiento puede acarrear que el Señorío de Bertiz pase a ser de titularidad estatal. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/501 Un ciudadano interpone una queja porque la escuela de música del Valle de Aranguren deniega la formación de grupos en euskera de alumnado mayor de tres años, pese a superar el número mínimo de seis alumnos exigido. Por el contrario, según expone, no sucede así en la modalidad de castellano, pudiendo formarse grupo, cumpliendo dicho requisito, a cualquier edad. Educación.

18/502 Una ciudadana presenta una queja porque elDepartamento de Educación, en el curso 2017/2018, no procedió a contratarle como personal cuidador de un alumno con síndrome de Peters hasta la primera semana de octubre, pese a que este se incorporaba a las clases en septiembre. Expone que esta contratación tardía le ha perjudicado, por cuanto su contrato no finaliza el 31 de agosto, sino el 30 de junio, y porque no puede beneficiarse del llamamiento prioritario. Además, refiere que, por su parte, el alumno también ha visto lesionados sus derechos porque no ha dispuesto de personal cuidador en el mes de septiembre y porque, al impedirle a ella acogerse a dicha prioridad, se le priva de continuar con la misma cuidadora. Ello, pese a que la confianza y el apego constituyen factores clave en el desarrollo de las personas con necesidades educativas especiales. Acceso a un empleo público.

18/503 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud le ha adjudicado, tras haber participado en la convocatoria para la provisión, mediante traslado por concurso de méritos, de puestos vacantes de enfermero/a del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, una plaza distinta de la solicitada. El Departamento justifica su decisión en el menor número de aspirantes en la unidad solicitada que plazas ofertadas y en la identidad de características de ambas plazas. Función pública.

18/504 Un ciudadano interpone una queja porque elDepartamento de Educación le ha excluido del llamamiento prioritario para el desempeño de un puesto de cuidador de un alumno con necesidades educativas especiales. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/505 Una ciudadana presenta una queja porque elAyuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas necesarias para mejorar el confort de las personas usuarias de la Casa de la Juventud, tales como dotar la sala de informática con sillas adaptadas ergonómicamente para personas con discapacidad, adecuar la temperatura y la luminosidad de las estancias, o volver a ofrecer el servicio de escaneo de documentos. Servicios públicos.

18/506 Un ciudadano formula una queja porque elDepartamento de Educación, ante la falta de aspirantes con discapacidad que han superado las pruebas de la convocatoria de acceso al Cuerpo de Inspectores de Educación, aprobada por Resolución 300/2018, de 26 de enero, del Director del Servicio de Recursos Humanos, no ha reservado la plaza vacante para incorporarla a la siguiente oferta pública de empleo con el mismo carácter de plaza reservada a personas con discapacidad, sino que, en su lugar, la ha acumulado al turno libre de aspirantes. Función pública.

18/507 Una ciudadana interpone una quejaporque la Audiencia Provincial de Navarra se demora en la resolución de un recurso presentado frente a una entidad bancaria, en relación con las cláusulas suelo. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/508 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no ha emitido el certificado del grado de discapacidad, por uno de ellos solicitado, desde la fecha de solicitud. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/509 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación le ha excluido de la lista para la contratación temporal del puesto de cuidador. Expone que no tuvo conocimiento del llamamiento efectuado para el acto de elección de vacantes, por no haber empleado dicho Departamento la vía habitual para la publicación. Acceso a un empleo público.

18/510 Un ciudadano interpone una queja porque elAyuntamiento de Pamplona-Iruña no le contesta a una solicitud de información relativa al precio máximo de transmisión de una plaza de garaje de la que es cesionario, así como porque no le reconoce una indemnización por la pérdida de valor que ha sufrido la plaza, como consecuencia de dicha demora en la contestación. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/511 Un ciudadano presenta una quejaporque una empresa de gestión de recobros le llama incesantemente a horas intempestivas para reclamar el pago de una deuda que aseguran contrajo su padre ya fallecido, y que dicen le corresponde abonar en calidad de heredero. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/512 Una ciudadana formula una queja porque elAyuntamiento de Berrioplano-Berriobeiticobra tasas notablemente distintas para el acceso y utilización de las instalaciones de la Ciudad Deportiva Artica, en atención a la condición de empadronado o no empadronado en la localidad. Deporte.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/513 Un ciudadano interpone una queja porque elDepartamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no prevé una adaptación normativa, a fin de que los funcionarios que integran el Montepío de Funcionarios del Gobierno de Navarra, reciban, en materia de compatibilidad de la pensión de jubilación con el ejercicio de una actividad laboral, el mismo tratamiento que los funcionarios sujetos al régimen general de la Seguridad Social. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/514 Una ciudadana presenta una queja porque elDepartamento de Derechos Sociales le ha reconocido a su hija un grado de discapacidad con el que no está conforme. Por ello, solicita su revisión, con la finalidad de poder acceder a los diferentes recursos disponibles para las personas con discapacidad. Bienestar social.

18/515 Un ciudadano formula una queja porque la Universidad Pública de Navarra, a su juicio, no ha desarrollado ni calificado correctamente las pruebas correspondientes a la convocatoria para la contratación temporal y promoción interna de Licenciados o Graduados en Ciencias de la Información y/o Comunicación. Entre los aspectos denunciados, hace alusión a la duración de la prueba, a la falta de corrección de todas las partes en los casos en que el aspirante no hubiera aprobado una de ellas, al supuesto redondeo de las calificaciones y a las circunstancias en las que uno de los aspirantes ha sido aprobado. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/516 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha denegado una solicitud de permiso sin sueldo para poder acompañar a su hija de tres años de edad en el periodo de adaptación al centro escolar. En su opinión, dicha denegación no ha sido motivada, ni se ha invocado normativa alguna para fundamentar la decisión adoptada. Función pública.

18/517 Un ciudadano presenta una queja porque el Colegio Oficial de Psicología de Navarra no investiga la forma de actuar y los perjuicios que le ha causado el psicólogo que le trató tras sufrir un aparatoso accidente de bicicleta.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/518 Un ciudadano formula una quejaporque el Tribunal Administrativo de Navarra ha desestimado el recurso de alzada que interpuso contra la resolución sancionadora del Ayuntamiento de Berriozar, por la que se le impuso multa de tráfico por estacionar en zona reservada para carga y descarga sin realizar tal actividad. Se encuentra disconforme con dicha desestimación, por cuanto estuvo el vehículo estacionado durante un tiempo inferior a diez minutos, dispone de la autorización habilitante a tal efecto y, en contraposición a lo indicado por el Tribunal, el motivo del estacionamiento fue la realización de una gestión ligada a la actividad. Tráfico.

  • No admitida (no se aprecia vulneración de derechos)

18/519 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, no procede a restablecerle en la lista de contratación temporal para el puesto de educador infantil, pese a que el fallo contenido en una sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Navarra, le reconoce el título de Maestra con la especialidad en Educación Infantil que posee. Acceso a un empleo público.

18/520 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no le reconoce el abono, con efectos retroactivos, de una ayuda económica destinada a empleados que tengan hijos con una edad comprendida entre los 18 y los 23 años. Además, expone el problema que ha tenido para acreditar el cumplimiento de uno de los requisitos exigidos (el relativo a la acreditación de que su exmarido no percibe en su empresa la ayuda solicitada). Función pública.

18/521 Un ciudadano formulauna queja porque no se encuentra conforme con las actuales penas privativas de libertad y medidas provisionales, por cuanto resultan insuficientes, colocando en una situación de indefensión a las víctimas de violencia de género. Justicia.

  • No admitida (escrito excesivamente genérico e indeterminado)

18/522 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Salud ha reubicado a una compañera de trabajo de su mujer, quien se encuentra en situación de incapacidad temporal en el puesto de enfermera que esta venía ocupando en el Complejo Hospitalario de Navarra. Función pública.

  • Desistimiento del interesado

18/523 Una sociedad mercantil presenta una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra le ha girado liquidaciones complementarias de IVA del cuarto trimestre de 2015 y de los cuatro trimestres de 2016, al considerar, en sentido contrario a lo defendido por la empresa, que la actividad de apartamentos turísticos desarrollada por esta está exenta de IVA. Hacienda.

18/524 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud ha desestimado su solicitud de reintegro de los gastos derivados de la asistencia sanitaria prestada a su marido en un centro privado, pese a que las circunstancias del caso podrían ser incardinables en una situación de riesgo vital. Sanidad.

18/525 Dos ciudadanos interponen una queja porque el Departamento de Educación no ha procedido a revisar el procedimiento de evaluación escolar de su hijo, habiendo adoptado la decisión de que este no promocione de curso.Educación.

18/526 Dosciudadanos presentan una queja porque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social le ha suspendido a uno de ellos la tramitación de su solicitud de autorización de residencia por circunstancias excepcionales (arraigo familiar). Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/527 Una ciudadana formula una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no ha renovado a su hija la excedencia que venía siéndole concedida desde hace dos años en una escuela de música, al no haber presentado la matrícula en plazo. Considera que las condiciones de formalización de la matrícula del alumnado en excedencia son sumamente restrictivas con respecto a las del resto de alumnos, por cuanto únicamente disponen del plazo de un día a tal efecto, en lugar de una semana. Además, alude a la falta de preaviso de la fecha de matrícula y al contacto a un número de teléfono distinto al facilitado. Educación.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/528 Una ciudadana interpone una queja porque elConcejo de Ustés no atiende su solicitud de reparación del alambrado que cerca una finca de su propiedad, así como de cerramiento de parte de la misma. Expone que, como consecuencia de unas obras realizadas por el Concejo, el alambrado que estaba colocado se dañó, lo que ha derivado en graves perjuicios, ya que tiene la finca en arrendamiento, y, de continuar así, el agricultor arrendatario rescindirá el contrato por los daños que viene causando el ganado en su cultivo. Obras públicas.

18/529 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación no propicia, en los procedimientos de cambio de jornada lectiva en centros escolares, un debate sosegado y sereno de las distintas alternativas y sus repercusiones, adoptándose las decisiones sin la información completa, y derivando en situaciones de tensión entre la comunidad educativa. Educación.

18/530 Un ciudadano formula una queja porque el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare no le ha informado adecuadamente sobre el plazo de inscripción y sobre los requisitos de titulación académica exigidos, para acceder a un curso de formación ofertado, lo que ha derivado en su inadmisión.Trabajo.

18/531 Una ciudadana interpone una queja porque el Concejo de Arre ha desestimado la reclamación de responsabilidad patrimonial que presentó, por los daños ocasionados a su vehículo, durante la celebración de un espectáculo pirotécnico, denominado “torico de fuego”, dentro de los actos festivos realizados durante las fiestas locales. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

18/532 Una ciudadana presenta una queja porque el servicio social de base del Ayuntamiento de Villava-Atarrabia no le ha proporcionado una información adecuada sobre la tramitación de la renta garantizada. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/533 Un ciudadano formula una queja porque el Instituto de Estadística de Navarra le ha otorgado a una asociación un breve plazo para atender una encuesta de cumplimentación obligatoria, referente a las adquisiciones de inmovilizado. Se da la circunstancia, además, de que la encuesta ha sido enviada al inicio del mes de julio, lo que, por razón de las fechas estivales, ha dificultado más su atención en ese breve plazo concedido. Hacienda.

18/534 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales no le abona la renta garantizada correspondiente a la mensualidad del mes de junio de 2018, por una posible desatención a una oferta de trabajo. Bienestar social.

18/535 Un asociación de defensa del euskera presenta una queja porque elAyuntamiento de Tudela, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso-oposición, de una plaza de subinspector de Policía Local de Tudela, otorga menor valoración al conocimiento del euskera que al conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera.

18/536 Un ciudadano formula una quejaporque el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social no le ha abonado tres mensualidades de la prestación contributiva por desempleo que tiene reconocida.Trabajo.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/537 Una ciudadana interpone una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruñale ha impuesto una sanción, presuntamente, por haber realizado un uso indebido de la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad de su hija. Asimismo, porque el Ayuntamiento no le ha informado, en relación con las condiciones y supuestos en los que se puede utilizar la mencionada tarjeta de estacionamiento, cuando su hija no se encuentra en el vehículo. Tráfico.

18/538 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Educación ha adoptado la decisión de que su hijano promocionede curso escolar. Exponen que el centro no le ha aplicado a su hija las medidas de apoyo y refuerzo escolar que esta requiere, dado el problema de audición que presenta. Además, según indican, hasta la finalización del curso, el colegio no les había informado sobre la decisión de repetir. Educación.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/539 y 18/546 Dos ciudadanas formulan dos quejas porque el Departamento de Educación no les reincorpora a las listas de contratación de personal docente de las que fueron excluidas en el año 2017, pese a disponer del requisito de formación pedagógica y didáctica cuya ausencia motivó la exclusión.Acceso a un empleo público.

18/540 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud no va a conceder ayudas en este año 2018 a personas celíacas, destinadas a paliar o compensar el mayor coste que supone la especial alimentación que precisan por razón de su enfermedad. Sanidad.

18/541 Una ciudadana presenta una queja porque elAyuntamiento de Castejón no procede a reparar una avería que impide el abastecimiento de agua en su finca. Servicios públicos.

18/542 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Obanos no le contestaa una instancia mediante la que denuncia la ejecución de obras sin la pertinente licencia urbanística en una residencia de la localidad. Urbanismo.

18/543 Una ciudadana interpone una queja porla demora en la tramitación del expediente de renovación del Número de Identidad de Extranjero (NIE). Extranjería.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/544 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no adopta las medidas necesarias para mejorar el confort de las personas usuarias de la sala de informática delcentro Compañía. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/545 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educaciónno proporciona el mismo tratamiento a los supuestos de maternidad derivada de una gestación por subrogación desarrollada en un país extranjero, que el dispensado a los supuestos de adopción internacional, a los efectos de reconocer la licencia retribuida prevista en el Decreto Foral 11/2009, de 9 de febrero, por el que se aprueba el reglamento de vacaciones, licencias y permisos del personal funcionario de las Administraciones públicas de Navarra. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/547 Un ciudadano interpone una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social no le abonaa su madre la pensión de viudedad que tiene reconocida en Francia.Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órgano

18/548 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña le ha impuesto una sanción y le ha retirado mediante la grúa municipal el vehículo de la vía pública, por estacionar sin tique durante las fiestas de San Fermín. Considera que la actuación administrativa es con afán recaudatorio y desproporcionada, particularmente en lo que se refiere a la retirada del vehículo. Tráfico.

18/549 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educaciónha incurrido en presuntas irregularidades en el concurso-oposición convocado para la cobertura de puestos de trabajo de profesores de educación secundaria y de formación profesional. En concreto, no se encuentra conforme con que se permitiera a determinados aspirantes la modificación en el acto de presentación de la programación didáctica que había de entregarse, que se habilitaran cambios en las fechas de celebración de las pruebas para permitir que algunos aspirantes se presentaran a varias especialidades, sin anunciarlo previamente, y que las calificaciones otorgadas por el órgano calificador fueran muy bajas, lo que lleva a cuestionar la corrección de los ejercicios. Acceso a un empleo público.

18/550 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, y el Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza, no le reconocen como titular de una finca tras una concentración parcelaria. Agricultura.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/551 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento de Barañáin-Barañain no adopta las medidas oportunas para atenuar o eliminar las molestias que sufre en su domicilio, procedentes de una bajera próxima a su vivienda. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/552 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Larraun no adopta las medidas pertinentes ante la población de mosquitos existente en las inmediaciones de su vivienda. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/553 Un ciudadano interpone una queja porque elDepartamento de Desarrollo Económico no le contesta a una solicitud presentada, en relación con las medidas de regulación del tráfico adoptadas tras el cierre de los túneles de Belate y Almandotz para la ejecución de obras de mejora de la seguridad vial en dichos túneles. Tráfico.

18/554 Un ciudadano presenta una queja porqueelConcejo de Beruete se demora en resolver un recurso de reposición interpuesto frente a un acuerdo relativo al reintegro de unas tasas de basuras de un local arrendado cobradas a su mujer. Hacienda.

18/555 Tres ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruñano adopta las medidas oportunas para atenuar o eliminar las molestias que sufren en su domicilio, sito en Mendillorri, procedentes de una bajera próxima a sus viviendas. Medio ambiente.

18/556 Un ciudadano interpone una queja porque la Mancomunidad de la Ribera no le aplica, como titular de una vivienda deshabitada, la correspondiente bonificación de las tasas del servicio de recogida de residuos, así como porque no le contesta a las instancias presentadas solicitando dicha bonificación. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

18/557 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud ha otorgado una escasa valoración alconocimiento del euskera en el concurso-oposición que prevé la convocatoria del puesto de dietista-nutricionista aprobada por Resolución 571E/2018, de 18 de junio, del Director Gerente del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. Expresa que, pudiendo totalizarse cuarenta puntos en el baremo de méritos del concurso-oposición, los interesados pueden sumar hasta treinta y nueve puntos por los distintos apartados del baremo, excluido el de conocimiento de euskera. Considera que, si bien la valoración del conocimiento de esta lengua no desaparece, la influencia de este mérito en el proceso se ve reducida, en términos incompatibles con las previsiones del Decreto Foral 103/2017, de 15 de noviembre, por el que se regula el uso del euskera en las Administraciones públicas de Navarra. Euskera.

18/558 Un comité representante de personas con discapacidad en Navarra formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales y el Departamento de Desarrollo Económico no le identifican como entidad representativa de la economía social, por no estar integrado en la Confederación Empresarial de Economía Social en Navarra (CEPES Navarra). Expone que no han contado con su colaboración en la elaboración del Plan Integral de Economía Social de Navarra 2017-2020, y que no puede verse beneficiado de las medidas de ejecución del plan, como subvenciones o financiación. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/559 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Socialesle reclama el reintegro de la subvención por rehabilitación protegida de vivienda, que le fue abonada en condición de heredera de su tía, entre otras razones, por haber sido transmitida después de la fecha de calificación definitiva del expediente. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/560 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Igantzi no le facilita la documentación solicitada relativa a unas fincas de su madre. Urbanismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/561 Una ciudadana formula una queja porqueelDepartamento de Derechos Sociales no le concede una vivienda de protección oficial más grande que atienda las necesidades actuales de su familia, pese a que próximamente va a nacer su hijo, incrementándose la unidad familiar en un miembro más. Vivienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/562 Una ciudadana interpone una queja porque no se encuentra conforme con el incumplimiento de las condiciones laborales estipuladas en el contrato del trabajo que venía desempeñando en unas piscinas de Pamplona-Iruña, así como con el finiquito resultante de la rescisión del mismo. Trabajo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/563 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación, en el baremo de méritos contenido en las normas de gestión de la contratación temporal de personal docente, prevé un incremento de puntuación cuando la experiencia docente haya tenido lugar en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Considera que esta diferencia de puntuación es discriminatoria para quienes hayan adquirido experiencia docente en otras administraciones educativas e incompatible con el principio de igualdad que rige el acceso a la función pública. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/564 Un ciudadano formula una queja porque la Hacienda Foral de Navarra no le contesta a una instancia en la que solicitaba la devolución de las retenciones a cuenta del IRPF de 2014, al considerarse no residente fiscal en España en ese ejercicio, por haber sido beneficiario de una beca del Instituto de Comercio Exterior (ICEX) en Guinea Ecuatorial.Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/565 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Hacienda y Política Financiera le reclama una deuda de IVA que no puede asumir, dadas las dificultades económicas que atraviesa. Además, refiere que la dirección postal a la que dicho departamento le ha remitido las notificaciones de la deuda, no era la correspondiente a su vivienda habitual, en la que reside desde hace más de veinte años. Hacienda.

18/566 Un ciudadano presenta una queja porque elConcejo de Zariquiegui y el Ayuntamiento de la Cendea de Cizur, tras la extinción de la actividad de una sociedad, no proceden a la devolución de la aportación inicial que realizó en el momento de la constitución de la misma. Por otra parte, dicho ayuntamiento no le responde a varias denuncias presentadas, por la ejecución de obras en una parcela privada contrarias a la normativa urbanística vigente . Urbanismo.

18/567 Una ciudadana formula una queja porque elDepartamento de Salud no le contesta a las reclamaciones presentadas relativas a la atención sanitaria prestada a su padre. Sanidad.

18/568 Un ciudadano interpone una queja porqueel Ayuntamiento de Allín-Allin no adopta las medidas oportunas ante una acampada ilegal en una zona situada al lado del río Urederra. Denuncia que este uso está generando diversos problemas, afecciones y molestias excesivas, como ruido, suciedad o contaminación del río. Medio ambiente.

18/569 y 18/580 Un ciudadano presenta dos quejas porqueel Ayuntamiento de Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar) no adopta las medidas pertinentes ante los perjuicios que viene sufriendo en su vivienda sita en Elorz, como consecuencia de la falta de mantenimiento de un caudal natural de agua. Medio ambiente.

  • 18/569. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/570 Una asociación ecologista formula una queja porque elDepartamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, no le facilita los expedientes administrativos íntegros, relativos a obras de abastecimiento de agua en alta a nombre de la Mancomunidad de Montejurra, incluidas en el Plan de Inversiones Locales 2017-2019, así como porque no le contesta a una solicitud de ampliación del plazo para recurrir en alzada. Medio ambiente.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/571 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Educación considera que no cumple con los requisitos de titulación establecidos para el acceso al Cuerpo de Maestros en la especialidad de pedagogía terapéutica.Acceso a un empleo público.

18/572 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Salud le ha excluido de las listas de contratación temporal del puesto de trabajo de oficial de primera, por no reunir el requisito de titulación exigido, pese a venir desempeñando el puesto del que ahora se le excluye desde hace dos años. Acceso a un empleo público.

18/573 Un ciudadano formula una quejaporque la Dirección General de Tráfico no le contesta a su solicitud de una prórroga de seis meses para su hijo, a quien en breve le va a vencer el plazo de los dos años desde que aprobó el examen teórico del carnet de conducir y todavía no ha superado el examen práctico. Considera que la huelga de examinadores del año 2017 le perjudicó porque no se realizaron muchas pruebas inicialmente programadas y hay un déficit de plantilla de examinadores. Tráfico.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/574 Una ciudadana interpone una queja porque es necesario su traslado del centro penitenciario de Teixeiro (A Coruña)al de Pamplona-Iruña para garantizar el tratamiento de la enfermedad mental que padece. Seguridad ciudadana.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/575 Un grupo de ciudadanos opositores de la especialidad de inglés presenta una queja porque el Departamento de Educación ha cometido presuntas irregularidades en el concurso-oposición para profesores de enseñanza secundaria y formación profesional. Denuncia la subjetividad del temario y del contenido de las pruebas, la falta de rigor y especificación en la información facilitada relativa a la primera prueba, la opacidad en los criterios de evaluación y corrección de la fase de oposición, la existencia de instrucciones contradictorias entre los miembros del tribunal, el oscurantismo en la fase de reclamaciones, así como la indefensión absoluta tras las pruebas, dado que no se les facilita el acceso al expediente administrativo. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/576 Una ciudadana formula una queja porque elDepartamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, ha desestimado la reclamación de responsabilidad patrimonial que presentó por los daños ocasionados en la puerta de entrada a su domicilio, durante una intervención del cuerpo de bomberos, llevada a cabo tras una llamada realizada por su nieta al servicio de emergencias. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/577 Un ciudadano interpone una quejaporque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) no le reconoce un accidente laboral como causa de su incapacidad, hecho que repercute en el importe de su pensión.Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/578 Un ciudadano presenta una queja porque el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se demora en notificarle la resolución de alta médica. Expone que recibió un mensaje en el que se le informaba de dicha alta y que debía reincorporarse a su trabajo al día siguiente. No obstante, ni la empresa ni él habían recibido ninguna notificación, por lo que no pudo incorporarse a su puesto de trabajo ni recibir la correspondiente prestación, al estar ya emitida el alta. Seguridad Social.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/579 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación no le contesta a su solicitud de concesión de una comisión de servicios en Navarra por circunstancias excepcionales, por motivos de salud o por cuidado de menor, a fin de obtener la reagrupación familiar. Función pública.

18/581 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Hacienda y Política Financiera no le permite practicarse, en la declaración de IRPF de 2017, la deducción fiscal por pensión no contributiva de jubilación, al no reunir simultáneamente los requisitos para la percepción de la renta garantizada. Hacienda.

18/582 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Educación, pese a haber estado su hija matriculada en un centro escolar en primero de educación infantil durante el curso escolar 2017-2018, y, pese a que en el momento de realizar la matrícula en el mes de febrero de 2017 les informaron que iba a poder tener acceso al servicio de transporte escolar, les ha comunicado, una vez iniciado el curso, que ya no tienen derecho al acceso al mencionado servicio. Educación.

18/583 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, se demora en resolver un recurso de alzada interpuesto frente a una convocatoria para la provisión, mediante concurso de traslado, de vacantes del puesto de trabajo de conserje, al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos. Función pública.

18/584 Una ciudadana interpone una queja porque el Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra no procede a la rectificación de la razón social de su negocio turístico que consta de forma errónea en dos actas de inspección.Turismo.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/585, 18/586, 18/587, 18/591, 18/602, 18/629 y 18/630 Siete ciudadanas presentan siete quejas porque el Departamento de Educación no les facilita el acceso al expediente administrativo íntegro correspondiente al procedimiento selectivo de ingreso al cuerpo de profesores de enseñanza secundaria y al cuerpo de profesores técnicos de formación profesional en el que participaron. Acceso a un empleo público.

  • 18/585. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/586. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/587. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/591. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/602. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/629. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación
  • 18/630. Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/588 Un ciudadano formula una queja porque no se encuentra conforme con los requisitos previstos en la Orden PRE1435/2013, de 23 de julio, por la que se desarrolla el Reglamento de la Ley de ordenación de los transportes terrestres en materia de transporte sanitario por carretera, de disponer de ocho vehículos y quince conductores como condiciones de acceso al ejercicio de la actividad de transporte sanitario, por ser contrarios a la libertad de empresa reconocida en el artículo 38 de la Constitución, y no estar justificados en razones de interés general. Sanidad.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/589 Una ciudadana interpone una queja porque personal de una entidad financiera le ha dispensado un trato que considera inadecuado, así como porque le ha cobrado una cantidad excesiva por suprimir a su padre como titular de una cuenta bancaria. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/590 Una ciudadana presenta una queja porque el Ayuntamiento de Uharte Arakil le obliga a asistir a las sesiones de la Comisión Informativa de Hacienda de dicho ayuntamiento. Considera que el puesto de trabajo que desempeña como oficial administrativa no aporta valor a las sesiones, las cuales se celebran fuera del horario laboral ordinario. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/592 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación le ha excluido de las listas específicas para el desempeño de puestos de trabajo docentes al servicio de dicho departamento, por no constar la firma en la solicitud de participación. Considera que debiera resultar readmitido por haber firmado la instancia digitalmente y por haberla enviado telemáticamente, cumpliendo así todos los requisitos tanto procedimentales como de fondo. Acceso a un empleo público.

18/593 Una ciudadana interpone una queja porque, pese a haber comunicado a la trabajadora social de la unidad de barrio los contratos de trabajo que iba firmando su hijo, esta información no fue trasladada al Departamento de Derechos Sociales. En consecuencia, dicho departamento no suspendió su derecho a percibir la renta garantizada y le reclama la devolución de los ingresos indebidamente percibidos, cuando no tiene ingresos y necesita nuevamente el reconocimiento de esta prestación. Bienestar social.

18/594 Un asociación de defensa del euskera presenta una queja porque el Ayuntamiento de Burlada-Burlata , en la convocatoria de contratación temporal para empleado/a de servicios múltiples, publicada en el Boletín Oficial de Navarra el 27 de julio de 2018, no especifica en cuántos puestos se requerirá y qué puntuación se otorgará al conocimiento del euskera, ni tampoco si habrá puestos en los que no se valore el conocimiento de esta lengua como mérito. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/595 Una ciudadana formula una quejaporque el Departamento de Derechos Sociales no adopta las medidas correctoras correspondientes ante el deficiente aislamiento de la vivienda protegida de la que fue adjudicataria en 2009. Expone que, desde el origen, padece problemas de ruido y de temperatura, y que, a pesar de haber reclamado reiteradamente, no han sido solventados. Además, refiere que la situación se ha visto agravada con el nacimiento de su hija.Vivienda.

18/596, 18/597, 18/598, 18/599, 18/600, 18/601, 18/610, 18/614, 18/621, 18/624, 18/625 y 18/627 Doce ciudadanos interponen doce quejas porque el Ayuntamiento de Orkoien incurre en un incumplimiento de la Ordenanza municipal del euskera, al no ofertar este municipio suficientes actividades culturales y deportivas en esta lengua para el curso 2018/2019. Euskera.

18/603 Dos ciudadanos presentan una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, ha declarado la inviabilidad de un proyecto de agricultura ecológica que previamente había sido objeto de la ayuda para la instalación de jóvenes agricultores, así como de la ayuda a inversiones en explotaciones agrarias. Exponen que la objeción manifestada por el departamento al proyecto planteado se produjo de forma tardía, dado que, al aprobarse las subvenciones, alcanzaron la convicción de que dicho proyecto era viable y continuaron con los correspondientes compromisos, actos preparatorios o actos de ejecución. Además, ante la declaración de inviabilidad, propusieron al departamento la adopción de medidas, tales como la celebración de un contrato de colaboración, el desarrollo de acciones de mejora de hábitats o la búsqueda de una ubicación del proyecto alternativa, no habiendo obtenido ningún pronunciamiento al respecto. Agricultura.

18/604 Una ciudadana formula una queja porque la Jefatura Superior de Policía de Navarra le hadenegado un permiso de cinco días hábiles por enfermedad grave de un familiar, al considerar no acreditado el carácter grave de la enfermedad.Función pública.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/605 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación, una vez publicados los resultados provisionales de la primera prueba de la fase de oposición del procedimiento selectivo de ingreso y de acceso al cuerpo de profesores de enseñanza secundaria, y de ingreso al cuerpo de profesores técnicos de formación profesional, ha minorado la calificación provisional que le había sido asignada. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/606 y 18/639 Dos ciudadanos presentan dos quejas porque el Departamento de Derechos Sociales no les adjudica una vivienda de protección oficial en régimen de alquiler, así como porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña no les concede una vivienda de emergencia, ante la necesidad perentoria de vivienda que padecen. Exponen que tienen más de sesenta años y residen en una vivienda compartida, en régimen de arrendamiento, habiéndoles conminado el arrendador a abandonarla. Vivienda.

  • 18/606. Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/607 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Educación ha cometido presuntas irregularidades en el concurso-oposición para profesores de enseñanza secundaria y formación profesional. Denuncia la subjetividad del temario y del contenido de las pruebas, la falta de rigor y especificación en la información facilitada relativa a la primera prueba, la opacidad en los criterios de evaluación y corrección de la fase de oposición, la existencia de instrucciones contradictorias entre los miembros del tribunal, el oscurantismo en la fase de reclamaciones, así como la indefensión absoluta tras las pruebas, dado que no se les facilita el acceso al expediente administrativo. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/608 Dos ciudadanos interponen una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra, durante una visita de inspección realizada en su domicilio profesional y durante la instrucción del procedimiento, les ha ocasionado indefensión. Por ello, solicitan que se realice una nueva inspección de forma ajustada a las mínimas normas de proporcionalidad y buen hacer exigible al actuario. Hacienda.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/609 Una ciudadana presenta una queja porque una compañía de transportes le denegó la devolución o el cambio de unos billetes de autobús de un vehículo que, al momento de adquirirlos, ya había emprendido la marcha. Servicios públicos.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/611 Dos ciudadanos formulan una queja porque el Ayuntamiento de Zabalza-Zabaltza y el Concejo de Arraiza no proceden a modificar de oficio el error o desplazamiento que afecta a la totalidad del catastro, tanto rústico como urbano, del término del Concejo de Arraiza. Manifiestan que lo reflejado en el catastro no se corresponde con la realidad física, distorsión que está ocasionando numerosos perjuicios a todos los vecinos y propietarios del concejo. Hacienda.

18/612, 18/645 y 18/678 Tres ciudadanos interponen tres quejas porque durante el periodo de verano se han producido largas esperas y colapsos en el servicio de inspección técnica de vehículos (ITV), con los consiguientes perjuicios para los ciudadanos afectados. Proponen, para corregir la situación denunciada, medidas como el incremento de licencias, el aumento de personal o la implantación del sistema de citas previas. Tráfico.

18/613 Una ciudadana presenta una queja porque no se encuentra conforme con el servicio de inspección técnica de vehículo (ITV) prestado en Noáin (Valle de Elorz)-Noain (Elortzibar). Expone que la inspección ha resultado favorable, pese a haberle indicado el operario un fallo en los frenos, y que, además, ante la falta de actuación por parte del personal, se ha visto obligada a abonar el servicio de grúa y la pertinente reparación. Tráfico.

  • Desistimiento del interesado

18/615 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, en relación con la bolsa de interinos de la administración de Justicia de Navarra, no limita la posibilidad de que los aspirantes opten simultáneamente a dicha bolsa y, además, a la de otras comunidades autónomas, no otorga una prioridad al colectivo de personas mayores de 45 años, dada la discriminación laboral a la que se ven expuestos, y, por último, dificulta la acreditación de los conocimientos de mecanografía exigidos, por cuanto no adopta las medidas pertinentes para reconocer oficialmente centros de formación que expidan los diplomas o certificaciones contemplados en la normativa de aplicación como vía de acreditación.Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/616 Un ciudadanointerpone una queja porque elDepartamento de Desarrollo Económico considera que no cumple con las condiciones que exige la normativa para otorgarle una autorización de transporte privado complementario a su actividad principal de formación sanitaria de alumnos. El Departamento entiende que los transportes privados complementarios son los transportes de personas enfermas, accidentadas o por otra razón sanitaria, que realizan empresas cuyo objeto no es el transporte sanitario, y que se efectúan en vehículos especialmente acondicionados y destinados al uso de los propios trabajadores o personas asistentes de acuerdo con el volumen y naturaleza de su actividad. Atendiendo a este criterio, el Departamento le comunicó que las actividades que lleva a cabo su empresa no tienen cabida dentro de la autorización para realizar transporte sanitario privado por carretera, puesto que en el caso de la formación de los alumnos, esta no puede ser considerada propiamente como transporte sanitario, tal y como está definido en la norma. Transporte.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/617 Una ciudadana presenta una queja porque una entidad aseguradora no le facilita información en relación con las condiciones generales y las cláusulas especiales estipuladas en el seguro de hogar suscrito por su madre. Consumo.

  • No admitida (falta de competencia - actuaciones entre particulares)

18/618 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local, va a suprimir el actual sistema de comunicación a la Administración del traslado de animales, consistente en la utilización de documentos (autoguías), sustituyéndolo por otro telemático. Expone que dicho cambio en la forma de comunicación supone un perjuicio para los ganaderos afectados, por cuanto que, con anterioridad, podían rellenar los documentos necesarios en su domicilio y presentarlos posteriormente en la Administración, produciéndose el traslado de los animales de un modo más ágil y cómodo para los propios ganaderos. Ganadería.

18/619 Una ciudadana interpone una queja porque desea recuperar la custodia de su hija que ostenta el Gobierno de Navarra. Bienestar social.

  • Desistimiento del interesado

18/620 Un sindicato de funcionarios presenta una queja porque no se encuentra conforme con la forma en que se están coordinando las actuaciones de las diferentes fuerzas y cuerpos de seguridad desplegados en la Comunidad Foral de Navarra. Considera urgente que se defina un modelo policial que solucione dicha descoordinación y que pueda redundar en un óptimo servicio y en una mejor atención a la ciudadanía. Reclama, además, la creación de una única sala policial y de emergencias, en la que se optimicen los recursos disponibles y en la que estén presentes patrullas de todos los cuerpos policiales presentes en Navarra, de modo que se pueda prestar el servicio público de calidad que la sociedad demanda. Seguridad ciudadana.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/622 Un ciudadano formula una queja en la que manifiesta deficiencias en el proceso selectivo para el acceso al cuerpo de maestros de enseñanza primaria, en la especialidad de educación física, dela Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte, de la Comunidad Valenciana. Acceso a un empleo público.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/623 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Derechos Sociales, habiendo sido, recientemente, sus hijos declarados en situación de desamparo, no establece un régimen de visitas para posibilitar el mantenimiento del vínculo con los menores, así como porque no le mantiene informada sobre las decisiones que se adoptan en relación con sus hijos. Bienestar social.

18/626 Una ciudadanapresenta una queja porque el Ayuntamiento de Pamplona-Iruña ha otorgado una excesiva valoración al conocimiento del euskera en la convocatoria para la contratación temporal de aspirantes al desempeño del puesto de trabajo de licenciado en derecho. Expone que considerar como mérito el conocimiento de euskera infringe el ordenamiento jurídico, por cuanto en la plantilla orgánica del Ayuntamiento no se recoge esta posibilidad. Además, en relación con la resolución de un recurso por el que se modifica la convocatoria, denuncia no haberse cursado el correspondiente trámite de audiencia a los aspirantes a las pruebas. Euskera.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/628 Un ciudadano formula una queja porque el Ayuntamiento de Corella, en la convocatoria para la constitución de una relación de aspirantes al desempeño, mediante contratación temporal y en régimen laboral, del puesto de trabajo de coordinador deportivo, ha valorado de forma equívoca un módulo realizado por dos aspirantes. Expone que se trata de una asignatura lectiva del grado superior en animación de actividades físicas y deportivas, y, como tal, debiera considerarse como materia integrante de la formación académica básica. Sin embargo, en su lugar, se ha valorado como formación complementaria. Acceso a un empleo público.

18/631 Un ciudadano interpone una queja porque el Departamento de Desarrollo Económico no adopta las medidas oportunas ante el riesgo que entraña para la seguridad vial la falta de iluminación interior de un túnel en la NA-1300, a la altura de Dos Hermanas, anteriormente utilizado por el tren Plazaola. Tráfico.

18/632 Un sindicato de funcionarios públicos de Navarra presenta una queja porque el Departamento de Educación no procede a reconocer y a abonar a los funcionarios docentes que se jubilan, los días de vacaciones generados en el año de jubilación, y tampoco les informa para que lo soliciten administrativamente. Además, el sindicato considera que esta cantidad debiera abonarse, de oficio y con carácter retroactivo, a quienes se hayan jubilado en los últimos cuatro años. Función pública.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/633 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le ha incoado un expediente sancionador por no destinar su vivienda protegida a domicilio habitual y permanente. El Departamento basa su postura en el consumo anormalmente bajo de suministros, concluyendo que la vivienda no ha sido ocupada en el plazo establecido. Sin embargo, el ciudadano alega que su situación personal y laboral le obliga a permanecer gran parte del tiempo fuera de la vivienda. Vivienda.

18/634 Dos ciudadanos interponen una queja porque les ha sido notificada unareclamación de una deuda tributaria por exceso de adjudicación de una vivienda sita en Castellón. Hacienda.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órgano

18/635 Un ciudadano presenta una queja porque el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar organiza multitud de carreras ciclistas que generan perjuicios a los residentes de las calles por las que estas transcurren. Expone que se ven obligados a permanecer en el domicilio durante horas, o, en el exterior, hasta la finalización del evento. Deporte.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/636 Un ciudadano formula una queja porque el Departamento de Educación ha fijado en el mes de octubre la celebración de las pruebas de los Premios Extraordinarios de Educación Secundaria Obligatoria en la Comunidad Foral de Navarra. Expone que la realización de las pruebas en esa fecha ocasiona trastornos a alumnos y alumnas que, cumpliendo los requisitos para concurrir, no pueden presentarse por encontrarse en el extranjero realizando los estudios de bachillerato. A este respecto, indica que en algunas comunidades autónomas las referidas pruebas se realizan en una fecha anterior al inicio del siguiente curso escolar, por lo que sería factible que en Navarra pudieran celebrarse también con anterioridad.Educación.

18/637 Una ciudadana interpone una queja porque la Hacienda Tributaria de Navarra le reclama una cantidad económica, en concepto de reintegro de la renta garantizada indebidamente percibida durante los años 2014, 2015 y 2016, más el correspondiente recargo de apremio. Expone las dificultades que tiene para hacer frente al total de las cantidades exigidas en un solo pago, por lo que solicita el fraccionamiento de la deuda. Bienestar social.

  • Admitida - Investigada - Estimada - Resolución emitida

18/638 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Derechos Sociales le concede una ayuda por el cuidado de su madre que considera insuficiente. Bienestar social.

  • No admitida (queja presentada prematuramente)

18/640 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud se demora en otorgarle cita para la realización de una ecografía abdominal. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/641 Una asociación de defensa del euskera interpone una queja porque el Ayuntamiento de Tudela, en la convocatoria para la provisión, mediante concurso de méritos, de una plaza de inspector al servicio de la Junta Municipal de Aguas de Tudela, otorga menor valoración al conocimiento del euskera que al conocimiento de lenguas extranjeras. Euskera.

18/642 Un ciudadano presenta una queja porque el Departamento de Educación, en la convocatoria del concurso-oposición para profesores de enseñanza secundaria y formación profesional,no le ha valorado como mérito la realización de un curso, por considerar que no es una actividad de formación convocada por una universidad, una administración educativa o reconocida y homologada para el ámbito educativo. La ciudadana no se encuentra conforme, por cuanto otro curso similar le ha sido admitido y, además, tiene conocimiento de que otros aspirantes han aportado el mismo certificado, habiendo sido este valorado. Acceso a un empleo público.

18/643 Un ciudadano formula una queja porque un Juzgado de Primera Instancia de Tudela le ha dispensado un trato discriminatorio por razón de sexo, es decir, por ser hombre, en el procedimiento judicial que mantiene con la madre de su hija, así como porque se demora en resolver una solicitud de medida cautelar urgente, presentada con motivo del disfrute de las vacaciones de verano de la menor. Justicia.

  • Remitida a otro Defensor del Pueblo, TSJ u otros órganos

18/644 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Educación no reconoce a su hijo su condición de alumno con necesidades específicas de apoyo educativo, a los efectos de poder acceder a una plaza reservada para cursar los ciclos de formación profesional de auxiliar de enfermería o de emergencias sanitarias. Relata que, tras conseguir un certificado del centro donde su hijo cursó toda la enseñanza secundaria obligatoria y primero de bachillerato, en el que se acreditaba que es un alumno con necesidades específicas de apoyo educativo, dicho certificado no es tenido en cuenta, por no estar emitido por el último centro donde estuvo matriculado. Educación.

18/646 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Salud ha desestimado la reclamación planteada frente al contrato de FEA de farmacia ofertado a otra aspirante. Expone que ella se encontraba mejor posicionada en la lista de contratación temporal y no mantenía ningún contrato en vigor con el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, por lo que, siguiendo el orden de prelación, el llamamiento se le debiera haber efectuado a ella. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/647 Una ciudadana formula una queja porque el Departamento de Salud se demora en otorgarle cita para la colocación de unos implantes en la zona cervical. Sanidad.

  • Admitida - Investigada - Desestimada o cerrada por otras causas

18/648 Una ciudadana interpone una queja porque el Departamento de Salud se demora en resolver un recurso de alzada interpuesto frente a la denegación del cómputo, a efectos de contratación, del tiempo trabajado en una fundación. Acceso a un empleo público.

  • Admitida - Investigada - Solucionada durante la tramitación

18/649 Una ciudadana presenta una queja porque el Departamento de Educación ha adjudicado a una empresa el concurso para la redacción del proyecto y dirección de las obras de construcción de un centro de educación secundaria en Sarriguren, sin haber justificado adecuadamente las valoraciones técnicas, así como porque le ha desestimado su solicitud de suspender dicha adjudicación. Educación.

18/650 Una ciudadana formula una queja porque el equipo de valoración y orientación (EVO) le ha efectuado una insuficiente valoración de su aptitud para ocupar un puesto de empleo público, viéndose obligada, en consecuencia, a renunciar a un contrato de trabajo. Expone que, por su discapacidad, encuentra muchas dificultades en el acceso al mercado laboral, por lo que es fundamental que se le realicen valoraciones exhaustivas. Acceso a un empleo público.