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– Ejercicio 2021

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Enero 2021

%

1. A través de familiares o conocidos

0

0%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

6

60%

3. Por consejo de alguna Administración

1

10%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

3

30%

5. Otros

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Enero 2021

%

1. Muy buena

8

80%

2. Buena

2

20%

3. Regular

0

0%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Enero 2021

%

1. Muy largo

0

0%

2. Largo

0

0%

3. Razonable

8

80%

4. Corto

1

10%

5. Muy corto

1

10%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Enero 2021

%

1. Sí, la considero muy útil

2

20%

2. Sí, la considero bastante útil

4

40%

3. No, la considero poco útil.

4

40%

4. No, la considero muy poco útil

0

0%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Enero 2021

%

1. Muy buena

7

70%

2. Buena

2

20%

3. Regular

1

10%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Enero 2021

%

1. Muy claros

5

50%

2. Claros

3

30%

3. Comprensibles

2

20%

4. Poco claros

0

0%

5. Nada claros

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Enero 2021

%

1. Completamente de acuerdo

3

30%

2. De acuerdo

6

60%

3. De acuerdo, en parte

0

0%

4. En desacuerdo

1

10%

5. Completamente en desacuerdo

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Enero 2021

%

1. Sí

10

100%

2. No

0

0%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Enero 2021

%

0

0

0%

1

0

0%

2

0

0%

3

0

0%

4

0

0%

5

0

0%

6

1

10%

7

0

0%

8

5

50%

9

1

10%

10

3

30%

(en blanco)

0

0%

Total

10

100%