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– Ejercicio 2020

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Septiembre 2020

%

1. A través de familiares o conocidos

21

23%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

22

24%

3. Por consejo de alguna Administración

9

10%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

24

26%

5. Otros

14

15%

(en blanco)

3

3%

Total

93

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Septiembre 2020

%

1. Muy buena

69

74%

2. Buena

17

18%

3. Regular

2

2%

4. Mala

1

1%

5. Muy mala

2

2%

(en blanco)

2

2%

Total

93

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Septiembre 2020

%

1. Muy largo

8

9%

2. Largo

12

13%

3. Razonable

46

49%

4. Corto

15

16%

5. Muy corto

11

12%

(en blanco)

1

1%

Total

93

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Septiembre 2020

%

1. Sí, la considero muy útil

49

53%

2. Sí, la considero bastante útil

22

24%

3. No, la considero poco útil.

9

10%

4. No, la considero muy poco útil

9

10%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

4

4%

Total

93

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Septiembre 2020

%

1. Muy buena

66

71%

2. Buena

18

19%

3. Regular

4

4%

4. Mala

1

1%

5. Muy mala

3

3%

(en blanco)

1

1%

Total

93

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Septiembre 2020

%

1. Muy claros

55

59%

2. Claros

24

26%

3. Comprensibles

10

11%

4. Poco claros

1

1%

5. Nada claros

3

3%

(en blanco)

0

0%

Total

93

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Septiembre 2020

%

1. Completamente de acuerdo

45

48%

2. De acuerdo

27

29%

3. De acuerdo, en parte

11

12%

4. En desacuerdo

4

4%

5. Completamente en desacuerdo

6

6%

(en blanco)

0

0%

Total

93

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Septiembre 2020

%

1. Sí

85

91%

2. No

6

6%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

2

2%

Total

93

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Septiembre 2020

%

0

2

2%

1

0

0%

2

2

2%

3

2

2%

4

0

0%

5

2

2%

6

2

2%

7

5

5%

8

13

14%

9

23

25%

10

42

45%

(en blanco)

0

0%

Total

93

100%