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– Ejercicio 2020

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Abril 2020

%

1. A través de familiares o conocidos

8

22%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

11

30%

3. Por consejo de alguna Administración

3

8%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

7

19%

5. Otros

7

19%

(en blanco)

1

3%

Total

37

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Abril 2020

%

1. Muy buena

31

84%

2. Buena

6

16%

3. Regular

0

0%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Abril 2020

%

1. Muy largo

4

11%

2. Largo

5

14%

3. Razonable

15

41%

4. Corto

5

14%

5. Muy corto

8

22%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Abril 2020

%

1. Sí, la considero muy útil

20

54%

2. Sí, la considero bastante útil

10

27%

3. No, la considero poco útil.

3

8%

4. No, la considero muy poco útil

1

3%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

3

8%

Total

37

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Abril 2020

%

1. Muy buena

30

81%

2. Buena

7

19%

3. Regular

0

0%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Abril 2020

%

1. Muy claros

22

59%

2. Claros

11

30%

3. Comprensibles

4

11%

4. Poco claros

0

0%

5. Nada claros

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Abril 2020

%

1. Completamente de acuerdo

17

46%

2. De acuerdo

14

38%

3. De acuerdo, en parte

4

11%

4. En desacuerdo

2

5%

5. Completamente en desacuerdo

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Abril 2020

%

1. Sí

37

100%

2. No

0

0%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Abril 2020

%

0

0

0%

1

0

0%

2

0

0%

3

1

3%

4

0

0%

5

0

0%

6

1

3%

7

2

5%

8

4

11%

9

7

19%

10

22

59%

(en blanco)

0

0%

Total

37

100%