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– Ejercicio 2019

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2019

%

1. A través de familiares o conocidos

26

26%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

24

24%

3. Por consejo de alguna Administración

5

5%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

20

20%

5. Otros

21

21%

(en blanco)

3

3%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2019

%

1. Muy buena

77

78%

2. Buena

16

16%

3. Regular

2

2%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

3

3%

(en blanco)

1

1%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Noviembre 2019

%

1. Muy largo

2

2%

2. Largo

8

8%

3. Razonable

61

62%

4. Corto

14

14%

5. Muy corto

12

12%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Noviembre 2019

%

1. Sí, la considero muy útil

44

44%

2. Sí, la considero bastante útil

31

31%

3. No, la considero poco útil.

10

10%

4. No, la considero muy poco útil

8

8%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

6

6%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2019

%

1. Muy buena

73

74%

2. Buena

18

18%

3. Regular

4

4%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

3

3%

(en blanco)

1

1%

Total

99

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Noviembre 2019

%

1. Muy claros

51

52%

2. Claros

32

32%

3. Comprensibles

8

8%

4. Poco claros

2

2%

5. Nada claros

1

1%

(en blanco)

5

5%

Total

99

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Noviembre 2019

%

1. Completamente de acuerdo

51

52%

2. De acuerdo

14

14%

3. De acuerdo, en parte

20

20%

4. En desacuerdo

3

3%

5. Completamente en desacuerdo

6

6%

(en blanco)

5

5%

Total

99

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2019

%

1. Sí

81

82%

2. No

10

10%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

8

8%

Total

99

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Noviembre 2019

%

0

4

4%

1

0

0%

2

0

0%

3

0

0%

4

0

0%

5

4

4%

6

1

1%

7

6

6%

8

13

13%

9

24

24%

10

40

40%

(en blanco)

7

7%

Total

99

100%