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– Ejercicio 2018

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2018

%

1. A través de familiares o conocidos

16

12%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

52

40%

3. Por consejo de alguna Administración

6

5%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

31

24%

5. Otros

22

17%

(en blanco)

4

3%

Total

131

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2018

%

1. Muy buena

104

79%

2. Buena

19

15%

3. Regular

4

3%

4. Mala

1

1%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

2

2%

Total

131

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Noviembre 2018

%

1. Muy largo

3

2%

2. Largo

10

8%

3. Razonable

63

48%

4. Corto

23

18%

5. Muy corto

30

23%

(en blanco)

2

2%

Total

131

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Noviembre 2018

%

1. Sí, la considero muy útil

68

52%

2. Sí, la considero bastante útil

41

31%

3. No, la considero poco útil.

9

7%

4. No, la considero muy poco útil

8

6%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

5

4%

Total

131

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2018

%

1. Muy buena

92

70%

2. Buena

27

21%

3. Regular

5

4%

4. Mala

3

2%

5. Muy mala

2

2%

(en blanco)

2

2%

Total

131

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Noviembre 2018

%

1. Muy claros

84

64%

2. Claros

33

25%

3. Comprensibles

6

5%

4. Poco claros

2

2%

5. Nada claros

3

2%

(en blanco)

3

2%

Total

131

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Noviembre 2018

%

1. Completamente de acuerdo

66

50%

2. De acuerdo

37

28%

3. De acuerdo, en parte

14

11%

4. En desacuerdo

4

3%

5. Completamente en desacuerdo

7

5%

(en blanco)

3

2%

Total

131

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Noviembre 2018

%

1. Sí

121

92%

2. No

7

5%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

3

2%

Total

131

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Noviembre 2018

%

0

5

4%

1

1

1%

2

0

0%

3

0

0%

4

1

1%

5

4

3%

6

4

3%

7

5

4%

8

14

11%

9

33

25%

10

61

47%

(en blanco)

3

2%

Total

131

100%