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– Ejercicio 2018

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Agosto 2018

%

1. A través de familiares o conocidos

13

13%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

39

39%

3. Por consejo de alguna Administración

6

6%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

23

23%

5. Otros

15

15%

(en blanco)

3

3%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Agosto 2018

%

1. Muy buena

80

81%

2. Buena

14

14%

3. Regular

3

3%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

1

1%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Agosto 2018

%

1. Muy largo

2

2%

2. Largo

9

9%

3. Razonable

47

47%

4. Corto

20

20%

5. Muy corto

20

20%

(en blanco)

1

1%

Total

99

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Agosto 2018

%

1. Sí, la considero muy útil

52

53%

2. Sí, la considero bastante útil

33

33%

3. No, la considero poco útil.

6

6%

4. No, la considero muy poco útil

5

5%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

3

3%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Agosto 2018

%

1. Muy buena

67

68%

2. Buena

25

25%

3. Regular

4

4%

4. Mala

1

1%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

1

1%

Total

99

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Agosto 2018

%

1. Muy claros

65

66%

2. Claros

24

24%

3. Comprensibles

5

5%

4. Poco claros

1

1%

5. Nada claros

2

2%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Agosto 2018

%

1. Completamente de acuerdo

50

51%

2. De acuerdo

28

28%

3. De acuerdo, en parte

12

12%

4. En desacuerdo

3

3%

5. Completamente en desacuerdo

4

4%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Agosto 2018

%

1. Sí

92

93%

2. No

5

5%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Agosto 2018

%

0

3

3%

1

1

1%

2

0

0%

3

0

0%

4

1

1%

5

2

2%

6

4

4%

7

4

4%

8

12

12%

9

24

24%

10

46

46%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%