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– Ejercicio 2018

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Mayo 2018

%

1. A través de familiares o conocidos

9

13%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

30

43%

3. Por consejo de alguna Administración

6

9%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

18

26%

5. Otros

6

9%

(en blanco)

0

0%

Total

69

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Mayo 2018

%

1. Muy buena

59

86%

2. Buena

8

12%

3. Regular

1

1%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

0

0%

Total

69

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Mayo 2018

%

1. Muy largo

2

3%

2. Largo

5

7%

3. Razonable

32

46%

4. Corto

16

23%

5. Muy corto

14

20%

(en blanco)

0

0%

Total

69

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Mayo 2018

%

1. Sí, la considero muy útil

36

52%

2. Sí, la considero bastante útil

27

39%

3. No, la considero poco útil.

2

3%

4. No, la considero muy poco útil

3

4%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

1

1%

Total

69

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Mayo 2018

%

1. Muy buena

47

68%

2. Buena

18

26%

3. Regular

3

4%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

0

0%

Total

69

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Mayo 2018

%

1. Muy claros

47

68%

2. Claros

14

20%

3. Comprensibles

4

6%

4. Poco claros

1

1%

5. Nada claros

1

1%

(en blanco)

2

3%

Total

69

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Mayo 2018

%

1. Completamente de acuerdo

38

55%

2. De acuerdo

20

29%

3. De acuerdo, en parte

7

10%

4. En desacuerdo

1

1%

5. Completamente en desacuerdo

2

3%

(en blanco)

1

1%

Total

69

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Mayo 2018

%

1. Sí

65

94%

2. No

2

3%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

2

3%

Total

69

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Mayo 2018

%

0

2

3%

1

0

0%

2

0

0%

3

0

0%

4

0

0%

5

1

1%

6

1

1%

7

3

4%

8

9

13%

9

18

26%

10

33

48%

(en blanco)

2

3%

Total

69

100%