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– Ejercicio 2017

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Octubre 2017

%

1. A través de familiares o conocidos

19

19%

2. Ya tenía experiencia de otros contactos

21

21%

3. Por consejo de alguna Administración

14

14%

4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...)

24

24%

5. Otros

19

19%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Octubre 2017

%

1. Muy buena

79

80%

2. Buena

17

17%

3. Regular

0

0%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?

 

Octubre 2017

%

1. Muy largo

2

2%

2. Largo

16

16%

3. Razonable

54

55%

4. Corto

12

12%

5. Muy corto

12

12%

(en blanco)

3

3%

Total

99

100%

     

¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?

 

Octubre 2017

%

1. Sí, la considero muy útil

52

53%

2. Sí, la considero bastante útil

27

27%

3. No, la considero poco útil.

12

12%

4. No, la considero muy poco útil

5

5%

5. Totalmente inútil

0

0%

(en blanco)

3

3%

Total

99

100%

     

¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Octubre 2017

%

1. Muy buena

71

72%

2. Buena

23

23%

3. Regular

2

2%

4. Mala

0

0%

5. Muy mala

1

1%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%

     

¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?

 

Octubre 2017

%

1. Muy claros

49

49%

2. Claros

35

35%

3. Comprensibles

10

10%

4. Poco claros

1

1%

5. Nada claros

0

0%

(en blanco)

4

4%

Total

99

100%

     

¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?

 

Octubre 2017

%

1. Completamente de acuerdo

56

57%

2. De acuerdo

24

24%

3. De acuerdo, en parte

12

12%

4. En desacuerdo

4

4%

5. Completamente en desacuerdo

2

2%

(en blanco)

1

1%

Total

99

100%

     

¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?

 

Octubre 2017

%

1. Sí

93

94%

2. No

2

2%

En última instancia

0

0%

No por ahora

0

0%

(en blanco)

4

4%

Total

99

100%

     

Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?

 

Octubre 2017

%

0

1

1%

1

0

0%

2

0

0%

3

0

0%

4

3

3%

5

1

1%

6

3

3%

7

6

6%

8

10

10%

9

27

27%

10

46

46%

(en blanco)

2

2%

Total

99

100%