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Evaluación quejas

Con el fin de conocer su opinión sobre la calidad del servicio que hemos prestado, solicitamos su colaboración para mejorar nuestra intervención y situarla en el mayor grado de satisfacción posible.

Esta encuesta anónima consta de nueve preguntas; basta con marcar con una X el número de la respuesta que Ud. considere mas acertada, la introduzca cumplimentada en el sobre adjunto, que no necesita sello y la remita por correo a esta Institución.

Si tiene alguna duda sobre la encuesta, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en el teléfono gratuito: 900 702 900 o por medio de nuestro correo electrónico: info@defensornavarra.com.

En nombre de todo el personal del Defensor del Pueblo de Navarra le damos las gracias por su participación. Sus respuestas nos ayudarán a mejorar la atención que los/las ciudadanos/as navarros/as merecen.

Por favor, rellene el siguiente cuestionario:

1. ¿Como ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?: 2. ¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? (el trato trato personal, interés demostrado, disponibilidad, gestiones realizadas...): 3. ¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?: 4. ¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso?: 5. ¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?: 6. ¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?: 7. ¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?: 8. Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?: 9. ¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?: Colectivo / Ciudadano: Edad: