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El Defensor del Pueblo de Navarra evalúa cuáles son en 2009 las administraciones más colaboradoras con su Institución.

12 Noviembre 2009 DPN

El Defensor del Pueblo de Navarra, Francisco Javier Enériz Olaechea, ha evaluado cuáles han sido hasta el 31 de octubre de 2009 las Administraciones Públicas que más han colaborado con su institución en la aceptación de sus recomendaciones, sugerencias y recordatorios de deberes legales.

El índice general de aceptación de sus recomendaciones se sitúa en el 80%, es decir, ha descendido en un porcentaje del 5% con respecto al 2008 el grado de colaboración de las Administraciones Públicas de Navarra con el Defensor. No obstante este descenso, puede continuar calificándose de “alto” el porcentaje de colaboración entre la Institución y las Administraciones Públicas de Navarra.

Entre otras razones, el descenso de la colaboración guarda relación con el gran incremento de quejas y de resoluciones dictadas en este año respecto al anterior. Así, se han presentado 749 quejas hasta finales de octubre de este año, esto es, un 44% por ciento, cuando en el mismo periodo del año precedente se habían formulado 502.

Por lo que se refiere a este año 2009, para la evaluación del grado de colaboración se han tomado las Administraciones que tienen tres o más quejas y en las que ha habido un pronunciamiento administrativo del que se deriva la aceptación o no aceptación suficientemente justificada de la recomendación o sugerencia dictada.

Un primer aspecto que destaca es que, tanto la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos y sociedades públicas como las entidades locales de Navarra, mantienen un grado de aceptación prácticamente similar. Mientras que las primeras han aceptado el 79,7% de las propuestas del Defensor (122 de 153), las segundas lo han hecho en un 79,4% (50 de 63).

El Departamento de Presidencia, el menos colaborador.

Dentro de la Administración foral, destacan por ser los departamentos más colaboradores, a fecha de 31 de octubre, los de Desarrollo Rural y Medio Ambiente (en 14 expedientes ha aceptado las 14 recomendaciones); Obras Públicas, Transportes y Comunicaciones (han aceptado 7 recomendaciones de 7 expedientes); Economía y Hacienda (ha aceptado 6 de 6); e Innovación, Empresa y Empleo (ha aceptado 4 de 4).

Por el contrario, destacan como menos colaboradores con el Defensor del Pueblo de Navarra (y, de este modo, defraudan en mayor medida las expectativas de los ciudadanos), en primer lugar, el Departamento de Presidencia, Justicia e Interior, que se queda en un 63% de aceptación, habiendo aceptado 17 recomendaciones de 27 y rechazado 10, sobre todo en los temas relacionados con la selección de personal y el régimen de los funcionarios públicos. Le siguen, de menos a más, los Departamentos de Educación, que acepta 22 quejas y no acepta 8 (73 %); Salud, que acepta 31 y rechaza 8 (79,5%); y Vivienda y Ordenación del Territorio, que acepta 11 y rechaza 3.

En el caso del Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte, el grado de colaboración alcanza el 83%. Sin embargo, el Defensor llama la atención sobre la lentitud con la que se produce la colaboración de este departamento.

Tudela, Burlada y el concejo de Arlegui, las entidades locales menos colaboradoras.

En el ámbito de la Administración Local, los municipios más colaboradores han sido Estella, Ansoáin y Fitero. Todos ellos han aceptado las recomendaciones hasta ahora formuladas por el Defensor del Pueblo de Navarra (100% de aceptación, siendo el caso más singular el de Estella, que ha aceptado las 5 recomendaciones formuladas). Por el otro lado, Tudela, Burlada y el concejo de Arlegui se han quedado en la aceptación de dos tercios de las recomendaciones efectuadas. Tanto Tudela como Burlada han aceptado 4 recomendaciones y rechazado 2, mientras que Arlegui ha rechazado 1 de 3. También se encuentran cerca de la media del 79%, los Ayuntamientos de Etxarri-Aranaz y de Pamplona: el primero, con un 75% de grado de aceptación (ha aceptado 3 quejas y rechazado una), y el segundo, ha admitido 22 recomendaciones de un total de 28 y rechazado 6 (78,5%). La Mancomunidad de la Comarca de Pamplona se mantiene en un 80% de grado de aceptación, habiendo aceptado 4 de las 5 recomendaciones efectuadas y rechazado una.

Finalmente, la Universidad Pública de Navarra ha aceptado las 4 recomendaciones realizadas, por lo que su grado de aceptación es del 100%.

Si bien la evaluación efectuada es positiva en su conjunto y demuestra un grado considerable de colaboración de las Administraciones Públicas navarras con el Defensor del Pueblo de Navarra, la institución considera que todavía las Administraciones tienen un amplio margen de mejora para aceptar las recomendaciones y sugerencias que se les formulan con el fin de defender los derechos de los ciudadanos, restaurar o indemnizar las lesiones que se les produzcan y mejorar la calidad de los servicios públicos.

Administraciones con 3 o más expedientes de queja cerrados en 2009 (a 31 de octubre)

Quejas sobre cuya aceptación se ha pronunciado la Admón.

Quejas aceptadas

Quejas no aceptadas

% Aceptación

         

GOBIERNO DE NAVARRA (Departamentos)

       

Dpto. de Presidencia, Justicia e Interior

27

17

10

62,96%

Dpto. de Educación

30

22

8

73,33%

Dpto. de Vivienda y Ordenación del Territorio

14

11

3

78,57%

Dpto. de Salud

39

31

8

79,49%

Dpto. de A. Sociales, Familia, Juventud y Deporte

12

10

2

83,33%

Dpto. de Innovación, Empresa y Empleo

4

4

0

100,00%

Dpto. de Economía y Hacienda

6

6

0

100,00%

Dpto. Obras Públicas, Transportes y Comunicaciones

7

7

0

100,00%

Dpto. de Desarrollo Rural y Medio Ambiente

14

14

0

100,00%

 

153

122

31

79,74%

ADMINISTRACIÓN LOCAL

       

Tudela

6

4

2

66,67%

Burlada

6

4

2

66,67%

Concejo de Arlegui

3

2

1

66,67%

Etxarri - Aranatz

4

3

1

75,00%

Pamplona

28

22

6

78,57%

Mancomunidad Comarca de Pamplona

5

4

1

80,00%

Ansoáin

3

3

0

100,00%

Fitero

3

3

0

100,00%

Estella

5

5

0

100,00%

 

63

50

13

79,37%

OTROS

       

Universidad Pública de Navarra

4

4

0

100,00%